Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold v16.3

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Ipswitch WhatsUp Gold v16.3 リリースノート

リリース情報

製品名	WhatsUp Gold
バージョン	v16.3
リリース日	v16.3 Service Pack 1 (v16.3.1) 2015 年 7 月 29 日 v16.3 2015 年 6 月 2 日

WhatsUp Gold v16.3 の新機能

WhatsUp Gold

• ルックアンドフィールおよびユーザーエクスペリエンスの向上のためにユーザーインターフェイスが新しくなりました。
• アプリケーションインストーラが合理化され、WhatsUp Gold のインストール手順が少なくなりました。
• 設定ウィザードが改善され、より早く簡単に WhatsUp Gold を使い始めることができるようになりました。
• ご要望のあった次の機能が追加されました。
  • 特定の時間に個々のアラートを抑えるために通知ポリシーをアラートセンターで設定する際に、設定済みの停止スケジュールを個々のアクションに適用する機能が追加されました。この機能を使用するには、[アラートセンター] > [通知ポリシー] の順に選択して [アラートセンター通知ポリシー] ダイアログを開きます。必要に応じて、新しい通知ポリシーを設定するか、既存の通知ポリシーを編集します。これで、表示されている各アクションのリストから停止ポリシーを選択できるようになります。
    
    
  • SSH モニタの暗号化方式のサポートが強化されました。WhatsUp Gold では現在、AES256-CTR、AES192-CTR、AES192-CBC、AES128-CTR、AES128-CBC、3DES-CTR、CAST128-CBC、BLOWFISH-CBC、ARCFOUR、ARCFOUR128、ARCFOUR256 をサポートしています。[ダッシュボード] > [モニタ] の順にクリックし、[新規] をクリックして SSH モニタを作成します。[アクティブ] タブのリストから [SSH モニタ] を選択して [OK] をクリックし、必要に応じてモニタを設定します (WhatsConfigured SSH 設定キャプチャをサポートするための暗号化方式も追加されました)。
  • デバイスを簡単に保守点検モードに切り替える方法が追加され、WhatsUp Gold の保守点検モード機能が強化されました。[デバイスのプロパティ] ダイアログの [ポーリング] タブにあるオプションを使用する方法に加えて、デバイスにカーソルを重ねると表示されるダイアログを使用するか、右クリックメニューを使用して、デバイスを保守点検モードに切り替えることができるようになりました。
    
    
    
    
  • ユーザーがアラートに気付くまでアラートを継続的に送信したりコンソールに繰り返し表示したりできるように、アクションライブラリにアクションの繰り返し機能が追加されました。新しいアクションを作成する際に、[アクションを繰り返す] チェックボックスをオンにし、アクションの発生頻度を指定します。
    
    
  • 指定された時間内 (週、日、時、分、または秒) にファイルの変更が行われたかどうかの監視をサポートするためファイルプロパティモニタが強化されました。新しい機能にアクセスするには、[ダッシュボード] > [モニタ] の順に選択し、[新規] をクリックします。[アクティブ] タブのリストから [ファイルプロパティモニタ] を選択して [OK] をクリックし、必要に応じてモニタを設定します。
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  • アプリケーション全体ではなくインターフェイスの特定の要素を更新できるように、Web コンソール画面の更新機能が改善されました。
  • Web アラームポップアップダイアログが改善され、該当するアラームが無視されたとき、それと同時にデバイスを確認できる機能が追加されました。
    
    
  • %Device.ActiveMonitorDownNames を使用して読みやすくする場合の E メールアクション結果のフォーマットが改善されました。
  • Windows 8 デバイスロールが追加されました。

APM プラグイン

• Microsoft アプリケーションの最新リリースに合わせて、新しい APM プロファイルの追加と APM プロファイルの更新が行われました。
  • Exchange 2013: 新しいロールベースの Exchange 監視機能により、Exchange 2013 クライアントアクセスロール、メールボックスロール、IMAP4、および POP3 のプロファイルで展開した内容を監視しやすくなりました。
  • Hyper-V 2012: サーバー監視機能が改善されました。
  • IIS 8 および IIS 8.5: 最新バージョンの IIS を高い信頼性で監視できます。
  • Active Directory 2012: 最新の Microsoft Active Directory (AD) コントローラを監視できます。プロファイルの WMI カウンタおよびサービスが更新されました。
  • SharePoint 2010: プロファイルの WMI カウンタおよびサービスが更新されました。

Flow Monitor プラグイン

• Netflow-Lite のサンプリングフローデータのサポートが追加されました。これによって、さまざまな Cisco スイッチにおけるトラフィックの監視が可能になりました。サポートされる Cisco スイッチには、Catalyst 2960-X、2960-XR、2960-CX、3560-CX シリーズスイッチなどがあります。

WhatsUp Gold 16.3 で解決された問題

WhatsUp Gold 16.3 では WhatsUp Gold16.2 Service Pack 1 ～ Service Pack 9 で見られた問題が解決されています。

問題 ID	カテゴリ	問題
FLM-887	FlowMonitor プラグイン	エンドユーザーが FlowMonitor で CBQoS データを適切に収集できないという問題が修正されました。
FLM-3341	FlowMonitor プラグイン	エンドユーザーが FlowMonitor で NBAR データを適切に収集できないという問題が修正されました。
WCF-333	WhatsConfigured プラグイン	アップグレード後の WhatsConfigured でエンドユーザーがデバイスをバッグアップできないという問題が修正されました。
WUG-7710	モニタ	SNMP ベースのサービスモニタを構築する際にフランス語のダブルバイト文字を使用したサービス名が正常に表示されないという問題が修正されました。
WUG-7912	レポート	レポートが PDF に正常にエクスポートされないという問題が修正されました。
WUG-8549	アップグレード	アップグレード後にエンドユーザーが外部 IP アドレスから WhatsUp Gold にアクセスできないという問題が修正されました。
WUG-9731	ツール	SNMP MIB Manager を使用して MIB ファイルを WhatsUp Gold に追加しようとすると不適切なデータサイズエラーが生成されるというエラーが修正されました。
WUG-12627	EUM ポーラー	WhatsUp Gold を非標準ポートで実行している際に登録済みの iDrone のリストが EUM コンポーネント設定インターフェイスに表示されないという問題が修正されました。
WUG-12711	デバイスグループ	ユーザー (管理ユーザーではない) がフィールドの一括変更をデバイスグループに適用できないという問題が修正されました。
WUG-13903	レポート	状態変化タイムラインレポートで日付範囲に当日が選択されると誤った日付が表示されていた問題が修正されました。
WUG-14101	ダッシュボードレポート	概要カウントダッシュボードレポートを含むダッシュボード表示の実行速度が、大量のデバイスを監視するシステムでは非常に低速になるという問題が解決されました。
WUG-14189	パフォーマンスモニタ	「Ping レイテンシと可用性」モニタで [詳細] オプションの設定時にデータサイズエラーが正しく表示されないという問題が修正されました。
WUG-15000	ブラウザのサポート	Google Chrome ブラウザバージョン 43.0.2357.65 が原因の機能問題に対処するため WhatsUp Gold が更新されました。

WhatsUp Gold v16.3 の既知の問題

問題 ID	カテゴリ	問題
WUG-7819	Ipsactive	Windows 2012 サーバーに WhatsUp Gold をインストールする際に [WhatsUp Gold 16.3 の改善に協力するため使用状況に関する統計情報を自動的に送信する] チェックボックスがオフになっていると Ipsactive アプリケーションがクラッシュする可能性があります。

WhatsUp Gold 16.3 Service Pack 1 (v16.3.1) の新機能

WhatsUp Gold 16.3 Service Pack 1 (v16.3.1) リリースの詳細については、『Service Pack 1 リリースノート』を参照してください。

システム要件

オペレーティングシステムおよび仮想環境の要件

推奨される OS 環境は次のとおりです。

• WhatsUp Gold はサーバークラスの OS にインストールしてください。
• ドメインコントローラへの WhatsUp Gold のインストールは推奨されておらず、サポート対象外です。
• WhatsUp Gold を仮想環境 でホストする場合は、ライセンスの問題を防ぐために、WhatsUp Gold を実行している仮想マシンに必ず静的 MAC アドレスを割り当てるようにしてください。仮想マシンに静的 MAC アドレスを割り当てる詳細については、仮想マシンソフトウェアのヘルプ ドキュメントを参照してください。
• WhatsUp Gold にはデュアルコアプロセッサ (最低 2.4 GHz) が必要です。仮想マシンに WhatsUp Gold をインストールする場合は、ゲスト VM に最低 2 つの CPU コアが割り当てられていることを確認してください。さらに以下のハードウェア要件のガイドラインを参照してください。

WhatsUp Gold は次の Windows Server プラットフォームをサポートします。

• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Microsoft Windows Server 2012
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 ビット)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 ビットおよび 64 ビット)
• Microsoft Windows Server 2003 R2 (32 ビットおよび 64 ビット)
• Microsoft Windows Server 2003 (32 ビットおよび 64 ビット)

メモ WhatsUp Gold を計画する際は、今後リリースされる WhatsUp Gold のバージョンでは Microsoft Windows Server 2003 R2 および Microsoft Windows Server 2003 がサポートされないことを考慮してください。

WhatsUp Gold は次の Windows オペレーティングシステムに対応していますが、サーバークラスの OS にインストールすることをお勧めします。

• Microsoft Windows 7 Professional、Enterprise、Ultimate Editions (32 ビットおよび 64 ビット)

データベースの要件

重要 WhatsUp Gold のデフォルトインストールで行われる Microsoft SQL Server 2005 Express Edition のデフォルトインストールではなく、リモート SQL データベースを使用する場合は、その他の WhatsUp Gold データベース設定について、『WhatsUp Gold データベース移行管理ガイド』を参照してください。

メモ WhatsUp Gold を計画する際は、今後リリースされる WhatsUp Gold のバージョンでは Microsoft SQL Server 2005 がサポートされないことを考慮してください。

WhatsUp Gold では、監視対象デバイスに関するデータの管理、システム設定の保存、およびユーザー設定のカスタマイズの保存をデータベースで行う必要があります。データベースは、WhatsUp Gold インストールと同じ場所に配置することも、リモートマシンでホストすることもできます。WhatsUp Gold のデータサービスは、次のデータベースサーバーで提供できます。

WhatsUp Gold のインストール環境	データベース:
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 ビットまたは 64 ビット、ローカル	Microsoft SQL Server 2005 Standard または Enterprise 32 ビットまたは 64 ビット ローカル/リモート	Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 Standard または Enterprise 32 ビットまたは 64 ビット ローカル/リモート	Microsoft SQL Server 2012 Standard または Enterprise 32 ビットまたは 64 ビット ローカル/リモート	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 Enterprise または Datacenter 32 ビットまたは 64 ビット リモートのみ
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows Server 2003 SP2					*
Windows Server 2003 R2 SP2					*
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

*Windows Enterprise または Datacenter

Web サーバーの要件

Web サービスは、WhatsUp Gold の Web 対応機能およびレポート機能に必要です。

WhatsUp Gold のインストール環境	IIS バージョン 6	IIS バージョン 7.x	IIS バージョン 8.x
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows Server 2003 SP2
Windows Server 2003 SP2 R2
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

重要: IIS 7.x または 8 の Web サーバー要件

IIS 7.x または 8 がサポートされているプラットフォームでは、WhatsUp Gold のインストーラによってこれらが自動的にインストールされ、有効になります。必要に応じて、[Windows の機能の有効化または無効化] ダイアログで、IIS 7.x または 8 のどの OS 機能がインストールされて有効になり、正しく設定されているかを確認できます。次に示す Web サーバー (IIS) 役割サービスがインストールされ、有効になっていることを確認してください。

WhatsUp Gold には、IIS 7.x または 8 の次の Web サーバー役割サービスが最低限必要です。

• Web サーバー
• ASP .NET
• 静的コンテンツ
• HTTP リダイレクト
• 既定のドキュメント

重要: IIS 6 の Web サーバー要件

IIS 6 を使用し、それが WhatsUp Gold サーバーにインストールされていない場合は、WhatsUp Gold をインストールする前に IIS 6 をインストールしてください。これにより、WhatsUp Gold のインストーラによって IIS 6 の機能が自動的に有効になります。IIS 6 のセットアップの詳細については、Microsoft からの指示を参照するか、『WhatsUp Gold のインストールと設定』ガイドをご覧ください。

WhatsUp Gold には、IIS 6 の次の Web サーバー拡張機能が最低限必要です。

• ASP .NET

フレームワークとアクセシビリティの要件

WhatsUp Gold には、スクリプト作成およびソフトウェアアクセシビリティをサポートするために Microsoft .NET Framework およびその他の Microsoft パッケージが必要です。必要なソフトウェアフレームワークおよびサポートパッケージは次のとおりです。

• Microsoft .NET Framework 4.0 (インストールプログラムに含まれています)。
• PowerShell 2.0 (PowerShell スクリプトを作成する場合に必要。WhatsUp Gold インストーラに含まれていません。PowerShell のインストールの詳細については、Microsoft MSDN の Web サイトをご覧ください)。
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 以降。
• Microsoft SAPI 5.1 (テキスト音声変換アクションに必要です)。

Windows 7 / Windows Server 2008 / Windows Server 2012 の要件

Microsoft .NET Framework オプションが必要です。ただし、Microsoft .NET Framework オプションでは次の機能/コンポーネントのオプションを必ず無効にする必要があります。

• .NET Framework Windows Communication Foundation (WCF) HTTP アクティブ化。
• Windows Communication Foundation (WCF) 非 HTTP アクティブ化。

重要 上記の Microsoft .NET Framework の機能/コンポーネントのオプションは OS がインストールされたときに自動的に有効になる場合があります。これらの機能/コンポーネントが有効になっていないことを確認するには、Microsoft .NET Framework オプションを展開して調べてください。

これらの機能/コンポーネントの設定を変更する場合は、次の方法で Microsoft .NET Framework のオプションにアクセスできます。

• Windows 2008、2008 R2、または 2012
  サーバーマネージャーを開き、[機能] > [機能の追加] をクリックして、[.NET Framework 3.5.x] または [.NET Framework 4.x] を選択します。上記のオプションを無効にします。
• Windows 7
  [コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムと機能] > [Windows の機能の有効化または無効化] をクリックし、[.NET Framework 3.5.x] または[.NET Framework 4.x] を選択します。上記のオプションを無効にします。

Web およびモバイルインターフェイスの要件

WhatsUp Gold では次の Web ブラウザおよびモバイルデバイスインターフェイスを使用できます。

• WhatsUp Gold Web インターフェイス。Microsoft Internet Explorer 9.x および 10.x、Microsoft Internet Explorer 11.x (16.3.1 でサポートを追加)、Firefox 17.x 以降、または Chrome 23.x 以降。これらのブラウザの新しいバージョンでは WhatsUp Gold がサポートされている可能性が高くなりますが、十分なテストは行われていない場合があります。
  • APM の留意点。APM プラグインは、APM のレポートその他の機能をクライアント側で処理しレンダリングします。クライアントシステム上の CPU とメモリは APM の機能を管理して表示するために使用されるので、APM の表示やパフォーマンスに影響することに注意してください。
  • WhatsWireless と Ipswitch WhatsVirtual の留意点。WhatsUp Gold で使用されている Canvas テクノロジは WhatsWireless と Ipswitch WhatsVirtual のマップの表示に必要です。これらの WhatsUp Gold 機能を使用する場合、次のいずれかのブラウザを使用してください。Internet Explorer 10、Firefox 17.x、または Chrome 23.x。
• WhatsUp Gold モバイルインターフェイス。Mobile Safari 4.2 または 5.x、Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x、Opera Mini 4.2。

WhatsVirtual がサポートする仮想環境

WhatsVirtual プラグインは、次の仮想環境で実行される仮想ホストおよび仮想マシンをサポートします。

• VMware vCenter Server バージョン 4.0、4.1、5.0、および 5.5
• VMware ESX バージョン 3.5、4.0、4.1
• VMWare ESXi バージョン 3.5、4.0、5.0、5.1、および 5.5

WhatsWireless 対応デバイス

重要 WhatsUp Gold Wireless のために大量のデータが収集され保管されるので、WhatsUp Gold によって収集されたデータは Microsoft SQL Server 2005、Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2、Microsoft SQL Server 2012、または Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 を使用して保管するようお勧めします。詳細については、『WhatsUp Gold のインストールと設定』ガイドの詳細オプションのセクションを参照してください。

WhatsWireless プラグインでは、次のワイヤレスデバイスをサポートしています。

重要 Cisco Aironet の自律型アクセスポイントを監視する場合は、IOS 12.3 以降を実行するようにお勧めします。古いバージョンの IOS では不正確なデータが報告される可能性があります。

• Cisco Small Business ワイヤレスデバイス (Cisco WAP321)
• Cisco 3650 シリーズワイヤレス LAN コントローラ (ライトウェイト AP を含む)
• Cisco 5700 シリーズワイヤレス LAN コントローラ
• Cisco WiSM2 (6500 シリーズ) ワイヤレス LAN コントローラ
• Cisco Flex 7500 シリーズワイヤレス LAN コントローラ
• Cisco Aironet ワイヤレス LAN コントローラとアクセスポイント
• Cisco Airespace ワイヤレス LAN コントローラとアクセスポイント
• Aruba Mobility ワイヤレス LAN コントローラとアクセスポイント
• Meru Networks ワイヤレスデバイス
• Ruckus ワイヤレスデバイス

Flow Monitor ソフトウェア要件

WhatsUp Gold Flow Monitor の基本システム要件は WhatsUp Gold と同じです。それに加えて、WhatsUp Gold Flow Monitor には次の要件があります。

• WhatsUp Gold Standard Edition、Premium Edition、MSP Edition、または Distributed Edition
• フローデータを Flow Monitor に送信するための、次のいずれかまたは複数のプロトコルをサポートするルーティングデバイスが少なくとも １ 台。
  • NetFlow バージョン 1、5、7、または 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow バージョン 2 または 5
  • J-Flow
  • IPFIX

  メモ WhatsUp Gold Flow Monitor は、デフォルトの SQL Server 2008 Express Edition データベースを使用する大部分の WhatsUp Gold 構成で適切に機能します。ただし、10 GB を超える場合やデータを長期間にわたって収集してアーカイブする設定の場合など、一部のデータ収集ではその他の SQL Server Edition の別のパフォーマンス機能を利用する方が効果的です。WhatsUp Gold 対応の SQL データベースの詳細については、リリースノートの「データベースの要件」のセクションを参照してください。また、要件に最も適した SQL Server データベースエディションについては、Microsoft のガイドラインを参照してください。

ハードウェア要件のガイドライン

次のハードウェア要件は、WhatsUp Gold をインストールするための最小限の推奨ガイドラインです。

メモ WhatsUp Gold v16 以降ではさまざまな機能が強化されているため、WhatsUp Gold v15 以前と比較すると、CPU とメモリの使用率が上昇することがあります。

メモ ハードウェア要件は WhatsUp Gold の設定に応じて異なります。監視対象デバイス数、モニタ数、モニタのタイプ、ポーリング間隔やその他の構成オプションが増えると、サーバーとデータベースにかかる負荷がさらに増大する可能性があります。ネットワークパフォーマンスを最適化するには、ハードウェア構成を調整する必要がある場合があります。

	100 台のデバイス / 500 台のモニタ* 最小要件	2,500 台のデバイス / 12,500 台のモニタ* 最小要件	20,000 台のデバイス / 100,000 台のモニタ* 最小要件
プロセッサ	WhatsUp Gold: デュアルコア (物理コンピュータ推奨)	WhatsUp Gold: クアッドコア (物理コンピュータ推奨)	WhatsUp Gold サーバー: 8 コア リモート SQL Server:8 コア (物理コンピュータ推奨)
プロセッサ速度	2.4 GHz 以上	2.4 GHz 以上	2.4 GHz 以上
RAM	4 GB	8 GB	WhatsUp Gold サーバー: 8 GB 専用 SQL Server: 32 GB (64 GB 推奨)
データベースの種類	SQL Server 2008 R2 Express Edition	専用 Microsoft SQL Server 2005/Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012	専用 Microsoft SQL Server 2005/ Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012
ハードドライブ	15 GB 以上	OS/アプリケーション - 15 GB 以上の RAID 1 データベースファイル - 4 x 100 GB の RAID 10	OS/アプリケーション - 15 GB 以上の RAID 1 データベースファイル - 8 x 250 GB の RAID 10 ログファイル - 2 x 100 GB の RAID 0 一時データベースファイル - 2 x 250 GB の RAID 0 SQL Server のデータベースファイルとログファイルの移動の詳細については、『WhatsUp Gold データベース移行管理ガイド』を参照してください。
ネットワークインターフェイスカード	100 Mbps (1 Gbps 推奨)	100 Mbps (1 Gbps 推奨)	1 Gbps
CD-ROM または DVD-ROM	CD-ROM からインストールする場合は必須。ダウンロードでのインストールには不要。	CD-ROM からインストールする場合は必須。ダウンロードでのインストールには不要。	CD-ROM からインストールする場合は必須。ダウンロードでのインストールには不要。
ビデオ表示解像度	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上
サウンドカード	テキスト音声変換アクションには SAPI 対応サウンドカードが必要	テキスト音声変換アクションには SAPI 対応サウンドカードが必要	テキスト音声変換アクションには SAPI 対応サウンドカードが必要
モデムおよび電話回線	ポケットベルおよび SMS アクションには必須、モデムプールは非サポート	ポケットベルおよび SMS アクションには必須、モデムプールは非サポート	ポケットベルおよび SMS アクションには必須、モデムプールは非サポート
GSM モデム	SMS ダイレクトアクションには必須	SMS ダイレクトアクションには必須	SMS ダイレクトアクションには必須

*デバイスとモニタのサポート対象台数分のパフォーマンスは、いくつかのシステム変数で決まります。たとえば、サーバーのプロセッサとメモリサイズ、ポーリング頻度、ポーリング距離の往復時間(RTT)、データがデータベースにアーカイブされるときの所要時間、ポーリング対象モニタの種類 (SNMP タイプのモニタは、WMI モニタよりはるかに効率的です) などの因子です。

ポーラー要件

ネットワーク環境と製品展開に応じて、WhatsUp Gold は 1 台の WhatsUp Gold サーバーと追加のポーラー (SNMP および WMI モニタの数に応じて追加のポーラーが必要) によって、デバイスを最大で 20,000 台まで、モニタを最大で 100,000 台までポーリングできます。WhatsUp Gold システムにポーラーを追加でインストールすると、アクティブモニタデータとパフォーマンスモニタデータを WhatsUp Gold サーバーに転送できます。ポーリングアクティビティを複数のポーラー間に拡張すると、WhatsUp Gold がポーリングし、データを収集して WhatsUp Gold システムに送り返すことのできるデバイスの数が増加します。ポーラーを追加すると、WhatsUp Gold はポーリングをより多くのネットワークデバイスに効率的に拡大し、結果としてより大きなネットワークを監視および管理する能力を提供できるようになります。追加のポーラーは、WhatsUp Gold サーバー以外のネットワーク上のどの Windows システムにもインストールできます。詳細については、『Using additional Pollers with WhatsUp Gold』を参照してください。

	追加した各クラスタ化 ポーラーの最小要件
プロセッサ	デュアルコア
プロセッサ速度	2 GHz
RAM	4 GB
ハードドライブのアプリケーション用空き領域	2 GB
ネットワークインターフェイスカード	100 Mbps
OS サポート	上記の「オペレーティングシステムおよび仮想環境の要件」のセクションを参照してください。

WhatsUp Gold のインストール

インストール、アップグレード、修復、およびアンインストールの詳細については、『WhatsUp Gold のインストールと設定』ガイドをご覧ください。

重要 WhatsUp Gold の前のバージョンからアップグレードする場合は、アップグレード後にユーザーインターフェイスに新しい Web アプリケーションページが表示されるようにブラウザのキャッシュを消去してください。WhatsUp Gold v16.x は、WhatsUp Gold v14.x または v15.x からの直接アップグレードインストールをサポートしています。

オフラインでのインストールとアクティベーション

重要 インターネットに接続できない場合は、オフラインインストーラパッケージで WhatsUp Gold をインストールする必要があります。インターネットに接続しているマシンで WhatsUp Gold カスタマーポータルからパッケージをダウンロードし、目的のサーバーでインストーラを実行します。アクティベーション番号の入力を求められたら、[オフラインアクティベーションモードを使用] を選択してアクティベーションプロセスを続行します。評価者ライセンスをお使いでカスタマーポータルへのアクセス権がない場合は、Ipswitch 顧客サービスまでお問い合わせください。

メモ IPv6 のみの環境では、オフラインでのアクティブ化を使用する必要があります。

WhatsUp Gold の WhatsUp Event Log Management レポートの設定

WhatsUp Gold バージョン 15.0 以降では、WhatsUp Event Log Management 中央データベースとの統合が可能です。レポートやデータにアクセスするには、WhatsUp Event Log Management 製品、特に WhatsUp Event Archiver や WhatsUp Event Alarm が必要であり、収集されたログデータを MS SQL Server に送信するようにこれらを設定する必要があります。WhatsUp Gold は ELM データベースのストアドプロシージャからレポートデータにアクセスします。詳細については、『Using Event Log Management Reports in WhatsUp Gold』を参照してください。

トラブルシューティング

SQL Server Express インストールエラーの可能性

• ターミナルサービスまたはリモートデスクトップをインストールに使用しないでください。インストールやアップグレードが失敗する可能性があります。
• WhatsUp Gold サーバーの WhatsUpGold_User アカウントのユーザー権限が削除または変更されているグループポリシーオブジェクト (GPO) がドメインに適用されている場合、WhatsUp Gold のインストール後に、「503 - サービスを利用できません」という一般的なエラーが表示されることがあります。このエラーを解決し、該当する設定を確認または復元するには、「Group Policy Object 503 Service Unavailable Error (グループポリシーオブジェクトの 503 サービス利用不可エラー)」を参照してください。
• WhatsUp Gold をドメインコントローラにインストールすると既知の問題がいくつか発生するため、ドメインコントローラへの WhatsUp Gold のインストールはインストールシナリオとしてサポートされていません。
• インストール作業中は、他のサービスが実行中でないか確認して、実行中であれば停止してください。次のようなサービスがあります。
  • Microsoft SQLServerAgent ("WhatsUp" インスタンス用)
  • Microsoft COM トランザクションインテグレータ
  • Microsoft 分散トランザクションコーディネータ (MS DTC)
  • Microsoft メッセージキュー
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• デフォルト以外の WhatsUp Gold を以前にインストールした場合は、"WhatsUp" データソース (DSN) がまだ存在する可能性があります。データソース (ODBC) コントロールパネルから WhatsUp DSN を削除し、インストールをやり直してください。

WMI トラフィックを許可するファイアウォールの設定

WhatsUp Gold では、Windows Management Instrumentation (WMI) を使用して Windows サービスの監視と再起動を行います。NT サービスアクティブモニタを割り当てられた各デバイスについて、Windows 認証情報を入力する必要があります。さらに、サービス再起動アクションを作成する際もアクションごとに Windows 認証情報を入力する必要があります。認証情報には、リモートサーバーに対する管理アクセス許可が含まれている必要があります。リモートアカウントと一致する認証情報を持つローカルアカウントでは、リモートサーバーの監視の必要はなくなります。

認証情報は、WhatsUp Gold の認証情報ライブラリで設定され WhatsUp Gold のさまざまな場所で使用されます。認証情報は、[デバイスのプロパティ] > [認証情報] または [認証情報のフィールドの一括変更] によってデバイスに関連付けることができます。

ターゲットデバイスがファイアウォールの背後にある場合、WMI の使用により何らかの影響が出る場合があります。NT サービスを正常に監視または再起動するには、ファイアウォールの設定に次のような変更を加える必要があります。

1. RPC ポート (135) を接続用に開く。
2. DCOM ポートの範囲を定義し、接続用に開く。

トラブルシューティングの詳細については、アプリケーションヘルプのトラブルシューティングのセクションまたは WhatsUp Gold サポートサイトを参照してください。

詳細情報の参照先

WhatsUp Gold の情報リソースを次に示します。この情報は定期的に更新され、WhatsUp Gold Web サイトからアクセスできます。

• コンソールおよび Web インターフェイスのアプリケーションヘルプ。コンソールおよび Web のヘルプには、対話型サポート、一般的な設定情報、および機能の使用方法を説明した手引きが含まれています。目次は機能別に構成されており、メインメニューからアクセスするか、コンソールの [ヘルプ] または Web インターフェイスの [?] アイコンをクリックしてアクセスできます。
• スタートアップガイド。このガイドには、WhatsUp Gold の概要、アプリケーションの使用開始に役立つ情報、システム要件、およびインストールとアップグレードに関する情報が記載されています。スタートアップガイドには、WhatsUp Gold Web サイトからアクセスできます。
• WhatsUp コミュニティ。 WUGspace は、ネットワークエンジニア、IT 管理者、設計者、およびシステム管理者に役立つ技術的内容を扱う WhatsUp Gold IT コミュニティです。このコミュニティでは、製品の追加情報やサポート情報を得たり、他のユーザーに相談したり、製品のアイデアなどを提案することもできます。WUGspace コミュニティサイトの WhatsUp Gold フォーラムにアクセスしてください。
• 追加の WhatsUp Gold リソース。WhatsUp Gold 製品に使用可能な最新のガイドおよび以前のガイドとヘルプのリストについては、WhatsUp Gold Web サイトを参照してください。
• ライセンス情報。ライセンスおよびサポート情報には、WhatsUp カスタマポータルからアクセスできます。Web ポータルでは、Ipswitch 製品のライセンスを表示および管理する Web ベースの機能が強化されています。
• テクニカルサポート。WhatsUp Gold 製品のさまざまなヘルプリソースについては、WhatsUp Gold サポートサイトをご利用ください。このサイトから製品マニュアルの閲覧やナレッジベースの記事の検索を行ったり、コミュニティサイトにアクセスして他のユーザーに支援を求めたり、他のテクニカルサポート情報を入手したりすることができます。サポートサイトには、WhatsUp Gold Web サイトからアクセスできます。