Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2017

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Note sulla versione di Ipswitch WhatsUp Gold 2017

Informazioni sulla versione

Nome prodotto	WhatsUp Gold 2017
Versione	v2017
Data versione	v2017 Service Pack 1 - 13 settembre 2016 v2017 - 11 luglio 2016

Novità in WhatsUp Gold 2017

WhatsUp Gold 2017

• Sviluppata e implementata una nuova interfaccia utente basata su mappe che fornisce una panoramica della rete. La nuova interfaccia utente sfrutta funzionalità avanzate del browser per offrire un'interfaccia reattiva e interattiva. Questa nuova interfaccia utente consente a un utente di gestire facilmente la rete con flussi di lavoro migliorati.

  

• Possibilità di assegnare credenziali e monitor ai dispositivi direttamente dalla mappa o dalla griglia dei dispositivi.

  

• Miglioramento del motore di individuazione della rete più approfondito, intelligente e compatibile con le reti. Questa individuazione avanzata è più precisa e approfondita.
• 
  Generazione automatizzata della mappa Layer2/Layer 3 sia per l'individuazione che per le mappe dei monitor. Opzioni automatiche e personalizzate delle mappe disponibili per consentire la generazione di mappe personalizzate sia in tempo reale che statiche.

  

• La nuova interfaccia della mappa consente una migliore visualizzazione della rete e gestione dei dispositivi. Con l'introduzione di sovraimpressioni, è possibile modificare tutte le mappe per visualizzare informazioni sulla connettività, sulla dipendenza, wireless e virtuali con il clic di un unico pulsante.

  

• Interfaccia dei dashboard/rapporti ridisegnata, per consentire maggiore flessibilità durante la visualizzazione e i rapporti dei dati sulla rete. La nuova interfaccia dei rapporti riduce il numero di rapporti e dashboard richiesto per accedere alle informazioni necessarie a fornire un'analisi in tempo reale della rete.

  

• Analisi del traffico di rete aggiornata per consentire l'accesso a informazioni più dettagliate sui tipi di traffico nella rete, inclusi IPV6 e geolocalizzazione migliorata.

  

• Introduzione delle schede dei dispositivi sia per i dispositivi monitorati che non monitorati, che fornisce accesso semplice a tutte le informazioni importanti di un dispositivo.

  ,

• Proprietà del dispositivo e monitor del dispositivo ora sono raggruppati per semplificare l'accesso alle informazioni per aggiornare e gestire la rete.

  

  
  

• Oltre a VMWare, il monitor virtuale di WhatsUp Gold ora include il supporto nativo per ambienti virtuali Hyper-V.

  

Informazioni importanti prima dell'aggiornamento

Funzionalità che verranno rese disponibili nelle versioni successive di WhatsUp Gold 2017

Funzione	Note
Distributed Edition	La funzionalità verrà resa disponibile nelle versioni successive di WhatsUp Gold 2017.
Failover	La funzionalità verrà resa disponibile nelle versioni successive di WhatsUp Gold 2017.
Monitor dell'archiviazione	La funzionalità verrà resa disponibile nelle versioni successive di WhatsUp Gold 2017.
Migrazione dei dashboard	Non verrà eseguita la migrazione dei dashboard esistenti dalle versioni precedenti. Abbiamo raccomandato ai clienti di ricreare i propri dashboard nella nuova interfaccia utente per sfruttare la piena potenza di WhatsUp Gold 2017. Abbiamo fornito uno strumento di visualizzazione delle istantanee dei dashboard nella nuova interfaccia utente, per la visualizzazione delle versioni PDF dei dashboard esistenti, in modo da offrire un aiuto nella procedura. Questo strumento si trova in Admin > Visualizza dashboard esistenti.
Clonazione dei dispositivi	La copia dei dispositivi è disponibile come opzione e può essere utilizzata fino all'implementazione della clonazione.
Creazione delle dipendenze di dispositivi root	I dispositivi root esistenti verranno migrati all'aggiornamento. In alternativa, è possibile impostare le dipendenze attive utilizzando l'aggiornamento in blocco, in modo da semplificare la creazione manuale delle dipendenze multiple esistenti fino a quando questa funzionalità non sarà disponibile.
Righe dei collegamenti	Tutte le mappe personalizzate con righe dei collegamenti personalizzate verranno migrate con un aggiornamento.
Migrazione dei rapporti pianificati	I rapporti pianificati dovranno essere ricreati manualmente in WhatsUp Gold 2017.

Funzionalità obsolete

Funzionalità	Soluzione
Console Admin	La console di amministrazione di WhatsUp Gold Win32 verrà resa obsoleta. Solo le funzionalità che non possono essere applicate all'interfaccia Web sono ancora disponibili. Ipswitch continuerà ad eseguire la migrazione di tutte le funzionalità dalla console Admin Win32 all'interfaccia utente Web.
Strumento di visualizzazione dei dashboard	La flessibilità della nuova interfaccia utente consente l'utilizzo di finestre multiple con visualizzazioni multiple. Questo continuerà ad essere migliorato per consentire l'utilizzo di strumenti standard di rotazione del browser.
Accesso mobile	Ipswitch prevede di sviluppare nuovi strumenti per la mobilità per supportare la nuova interfaccia utente.
Dispositivi totali per tipo (rapporto dashboard)	WhatsUp Gold La versione 2017 ha iniziato a utilizzare i ruoli e i ruoli secondari come metodo primario per identificare i dispositivi e assegnare monitor. Un nuovo rapporto per visualizzare Dispositivi totali per ruolo sarà disponibile in una versione successiva.

Important: È in corso un progetto di scalabilità per il Service Pack 1 che consentirà agli utenti di visualizzare un numero maggiore di dispositivi. Nella versione WhatsUp Gold 2017 iniziale, è possibile che si verifichino problemi di prestazioni delle mappe quando si visualizzano migliaia di dispositivi. 

Novità in WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1

Per ulteriori informazioni su WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1, vedere le Note sulla versione di Service Pack 1.

Requisiti di sistema

Requisiti del sistema operativo

• Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows 7, 8.1 e 10. Tuttavia, il supporto per il livello produzione richiede unicamente le versioni Windows Server. Di seguito sono riportate le piattaforme Windows Server supportate.
• L'installazione di WhatsUp Gold in un controller di dominio non è consigliata o supportata.
• Se WhatsUp Gold è ospitato in ambienti virtuali , per evitare problemi correlati alle licenze, assicurarsi di assegnare un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale su cui è in esecuzione WhatsUp Gold. Per ulteriori informazioni sull'assegnazione di un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale, consultare la Guida in linea del software della macchina virtuale.
• WhatsUp Gold richiede processori dual-core a 2,6 GHz (requisito minimo). Se si installa WhatsUp Gold in una macchina virtuale, assicurarsi che alla VM guest sia allocata una CPU con almeno due core. Consultare le linee guida per i requisiti hardware aggiuntivi.

WhatsUp Gold supporta le seguenti piattaforme server Windows:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bit)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bit)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bit)
• Microsoft Windows Server 2008 (a 32 e 64 bit)
• Windows 7, 8.1 e 10 per la valutazione del prodotto

Requisiti di database

Important: Come parte dell'aggiornamento a WhatsUp Gold 2017, il database di SQL Server Express incluso in WhatsUp Gold verrà aggiornato a SQL Server 2014 Express.

Important: Per utilizzare un database SQL remoto anziché l'installazione predefinita di WhatsUp Gold che viene eseguita nell'ambito dell'installazione predefinita di WhatsUp Gold, consultare la Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold per ulteriori informazioni sulle configurazioni del database.

Note: Le regole di confronto di Microsoft SQL Server che vengono utilizzate per l’hosting dei database di WhatsUp Gold devono essere impostate su SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le regole di confronto Latin1_General_CP1_CI_AS sono consentite, ma non sono consigliate in quanto potrebbero provocare errori durante l'esecuzione.

Inoltre, le regole di confronto di ciascuno dei database di WhatsUp Gold indicati sopra devono essere impostati anche su SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le regole di confronto Latin1_General_CP1_CI_AS sono consentite, ma non sono consigliate in quanto potrebbero provocare errori durante l'esecuzione.

WhatsUp Gold richiede un database per gestire i dati relativi ai dispositivi monitorati, per memorizzare le configurazioni di sistema e salvare le personalizzazioni specificate dell'utente. Il database può essere co-localizzato con l'installazione WhatsUp Gold oppure può essere ospitato su una macchina remota. I servizi dati per WhatsUp Gold possono essere forniti dai seguenti server di database:

Se WhatsUp Gold viene installato su:	Si hanno queste opzioni di database:
	Microsoft SQL Server 2014 Express Edition a 32 o 64 bit locale	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 Standard o Enterprise a 32 bit o a 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise a 32 bit o a 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Enterprise a 32 bit o a 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server Cluster 2008, 2008 R2, 2012 o 2014 Enterprise o Datacenter a 32 bit o 64 bit solo remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Express
*Windows 10
*Windows 7 Professional, Enterprise, o Ultimate (64 bit locale)
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

*Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows 7, 8.1 e 10. Tuttavia, il supporto per il livello produzione richiede unicamente le versioni Windows Server.

Requisiti del server Web

I servizi Web sono necessari per le funzionalità che richiedono connessione al Web e generazione di report di WhatsUp Gold:

Se WhatsUp Gold viene installato su:	IIS versione 7.x	IIS versione 8.x
Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate
Windows 8.1
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

Important: Requisiti dei server Web per IIS 7.x o 8

Il programma di installazione di WhatsUp Gold installa/attiva automaticamente IIS 7.x o 8 sulle piattaforme in cui è supportato. Se necessario, è possibile verificare le funzionalità del sistema operativo di IIS 7.x o 8 installate/attivate e configurate correttamente nella finestra di dialogo Attiva o disattiva le funzionalità Windows. Verificare che i servizi di ruolo (IIS) Server Web siano stati installati e attivati.

WhatsUp Gold richiede almeno i seguenti servizi di ruolo Server Web per IIS 7.x o 8:

• Server Web
• ASP .NET
• Contenuto statico
• Reindirizzamento HTTP
• Documento predefinito

Requisiti del framework e dell'accessibilità

WhatsUp Gold richiede Microsoft .NET Framework e altri pacchetti Microsoft per il supporto dell'accessibilità al software e agli script. Di seguito vengono indicati i pacchetti di supporto e framework del software richiesti:

• Microsoft .NET Framework 4.5, incluso nel programma di installazione.
• PowerShell 2.0 (richiesto opzionalmente per gli script PowerShell. Non incluso nel programma di installazione di WhatsUp Gold. Fare riferimento al sito Web di Microsoft MSDN per ulteriori informazioni sull'installazione di PowerShell).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (o successiva).
• Microsoft SAPI 5.1 (necessario per la sintesi vocale).

Notare che l'opzione Microsoft .NET Framework è richiesta. Tuttavia, le seguenti opzioni di funzionalità/componenti non possono essere abilitate nelle opzioni di Microsoft .NET Framework:

• Attivazione HTTP di .NET Framework Windows Communication Foundation.
• Attivazione non HTTP di Windows Communication Foundation.

Requisiti dell'interfaccia Web

I seguenti browser Web sono attualmente supportati per l'utilizzo con WhatsUp Gold 2017:

• :
  • Microsoft Internet Explorer 11.x
  • Firefox 47 e Chrome 51 sono stati testati. È probabile che le versioni più recenti di questi browser saranno supportate da WhatsUp Gold, ma non è stata eseguita una verifica approfondita del relativo funzionamento.

Important: WhatsUp Gold non supporta alcuna versione di Internet Explorer in Modalità compatibilità o in Modalità non standard.

• Important: WhatsUp Gold Le nuove funzionalità della versione 2017 fanno un maggiore utilizzo di elaborazione e memoria lato client. Consultare le linee guida per i requisiti hardware aggiuntivi.
• Il monitoraggio dell'applicazione implementa le funzionalità di elaborazione e rendering lato client per i rapporti e altre funzionalità. Si noti che la CPU e la memoria nel sistema client, utilizzate per gestire e visualizzare le funzioni di monitoraggio delle applicazioni, influiscono sull'esperienza di visualizzazione e sulle prestazioni dell'applicazione.

Ambienti virtuali supportati

WhatsUp Gold supporta host e macchine virtuali in esecuzione nei seguenti ambienti virtuali:

• VMware vCenter Server versioni 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 e 6.0
• VMware ESX versioni 3.5, 4.0 e 4.1
• VMware ESXi versioni 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 e 6.0
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (ruolo Hyper-V abilitato)
• Windows Server 2012 R2 (ruolo Hyper-V abilitato)

Dispositivi wireless supportati

Important: A causa del volume di dati raccolti e archiviati per i dispositivi delle infrastrutture wireless, Ipswitch consiglia di utilizzare Microsoft SQL Server per l'archiviazione dei dati raccolti da WhatsUp Gold.

WhatsWireless supporta i seguenti dispositivi:

Important: Per il monitoraggio di punti di accesso autonomi Cisco Aironet, Ipswitch consiglia di eseguire IOS 12.3 o versione successiva. I rapporti di versioni IOS precedenti potrebbero contenere dati inesatti.

• Dispositivi wireless Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controller LAN Wireless Cisco (3650 Series) con PA a bassa densità
• Controller LAN Wireless Cisco (5700 Series)
• Controller LAN Wireless Cisco WiSM2 (6500 Series)
• Controller LAN Wireless Cisco Flex (7500 Series)
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Cisco Aironet
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Cisco Airespace
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Aruba Mobility
• Dispositivi wireless di Meru Networks
• Dispositivi wireless di Ruckus

Requisiti del software di analisi del traffico di rete

L'analisi del traffico di rete richiede:

• Almeno un dispositivo di routing che supporti uno o più dei seguenti protocolli per l'invio dei dati a WhatsUp Gold:
  • NetFlow versioni 1, 5, 7 o 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versioni 2 o 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: L'analisi del traffico di rete fornisce prestazioni ottimali nella maggior parte delle configurazioni di WhatsUp Gold che utilizzano il database SQL Server 2008 Express Edition predefinito. Tuttavia, alcune raccolte di dati, raccolte di dati superiori a 10 GB o configurazioni in cui i dati vengono raccolti e archiviati nell'arco di un lungo periodo di tempo potrebbero richiedere le funzionalità con prestazioni aggiuntive di altre edizioni di SQL Server. Per ulteriori informazioni sui database SQL supportati da WhatsUp Gold, vedere la sezione Requisiti di database delle note sulla versione. Inoltre, consultare le linee guida Microsoft applicabili per l'edizione del database SQL Server più adatto ai requisisti specifici.

Linee guida per i requisiti hardware

I requisiti hardware variano in base alla configurazione di WhatsUp Gold. L'aumento del numero di dispositivi monitorati, di monitor, di tipi di monitor, di intervalli di polling o di altre opzioni di configurazione può produrre un carico aggiuntivo sul server e sul database. Per ottimizzare le prestazioni della rete, potrebbe essere necessario modificare la configurazione hardware.

Linee guida per i requisiti del server

	100 dispositivi/ 500 monitor* requisito minimo	2.500 dispositivi/ 12.500 monitor* requisito minimo	20.000 dispositivi/ 100.000 monitor* requisito minimo
Processori	Quad-core	Quad-core	Quad-core
Velocità del processore	2,6 GHz o superiore	2,6 GHz o superiore	2,6 GHz o superiore
RAM	8 GB	16 GB	WhatsUp Gold Server: 8 GB SQL Server dedicato: 32 GB (64 GB consigliati)
Tipo di database	SQL Server 2014 Express Edition	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012/Microsoft SQL Server 2014 dedicato	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012/Microsoft SQL Server 2014 dedicato
Disco rigido	25 GB o più di spazio disponibile	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o più di spazio disponibile in RAID 1 File di database - 4 x 100 GB in RAID 10	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o più di spazio disponibile in RAID 1 File di database - 8 x 250 GB in RAID 10 File di registro - 2 x 100 GB in RAID 0 File di database temporanei - 2 x 250 GB in RAID 0
Scheda di interfaccia di rete	Minimo 100 Mbps (1 Gbps consigliato)	100 Mbps (1 Gbps consigliato)	1 Gbps
Risoluzione display video	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore
Scheda audio	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale
¹Linea telefonica e modem	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.
¹Modem GSM	Richiesto per azioni dirette SMS	Richiesto per azioni dirette SMS	Richiesto per azioni dirette SMS

¹La connessione al modem viene effettuata attraverso una porta USB o seriale

Linee guida per i requisiti del client

Si consiglia sempre di effettuare l'accesso al server WhatsUp Gold da un server Web installato su una macchina client remota. I seguenti requisiti hardware forniscono le linee guida minime consigliate per i client che accederanno a WhatsUp Gold Server.

	100 dispositivi/ 500 monitor* requisito minimo	2.500 dispositivi/ 12.500 monitor* requisito minimo	20.000 dispositivi/ 100.000 monitor* requisito minimo
Processori	Dual-core	Quad-core	Quad-core
Velocità del processore	2,6 GHz o superiore	2,6 GHz o superiore	2,6 GHz o superiore
RAM	4 GB	8 GB	8 GB
Disco rigido	15 GB o più di spazio disponibile	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o più di spazio disponibile in RAID 1 File di database - 4 x 100 GB in RAID 10	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o più di spazio disponibile in RAID 1 File di database - 8 x 250 GB in RAID 10 File di registro - 2 x 100 GB in RAID 0 File di database temporanei - 2 x 250 GB in RAID 0 Per ulteriori informazioni sullo spostamento di file di database e di registro di SQL Server, consultare la Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold
Scheda di interfaccia di rete	Minimo 100 Mbps (1 Gbps consigliato)	Minimo 100 Mbps (1 Gbps consigliato)	Minimo 100 Mbps (1 Gbps consigliato)
Risoluzione display video	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore
Scheda audio	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale

*Le prestazioni relative al numero di dispositivi e monitor supportati dipendono da diverse variabili di sistema, quali il processore e la capacità di memoria del server, la frequenza di polling, il tempo di round trip (RTT) per la distanza di polling, l'intervallo di tempo in base a cui i dati rimangono archiviati nel database, i tipi di monitor sottoposti a polling (ad esempio, i monitor di tipo SNMP sono molto più efficienti dei monitor WMI) e altri fattori.

Requisiti degli strumenti per il polling

A seconda dell'ambiente di rete e della distribuzione del prodotto, WhatsUp Gold supporta il polling di un massimo di 20.000 dispositivi e 100.000 monitor con un server WhatsUp Gold e strumenti per il polling aggiuntivi (il numero di strumenti per il polling aggiuntivi dipende dal numero di monitor SNMP e WMI). Gli strumenti per il polling aggiuntivi installati sul sistema WhatsUp Gold trasmettono i dati dei monitor attivi e dei monitor delle prestazioni al server WhatsUp Gold. L'estensione dell'attività di polling a più strumenti per il polling aumenta il numero di dispositivi per cui WhatsUp Gold può eseguire il polling e raccogliere dati da restituire al sistema WhatsUp Gold. Utilizzando strumenti per il polling aggiuntivi, WhatsUp Gold può scalare in modo efficiente le operazioni di polling a un numero più grande di dispositivi di rete, fornendo quindi la capacità di monitorare e gestire reti di dimensioni più grandi. Gli strumenti per il polling aggiuntivi possono essere installati su qualsiasi sistema Windows presente sulla rete che non sia il server WhatsUp Gold.

	Requisiti minimi per ogni strumento per il polling aggiuntivo
Processori	Dual-core
Velocità del processore	2 GHz
RAM	4 GB
Spazio su disco rigido per applicazione	2 GB
Scheda di interfaccia di rete	100 Mbps
Supporto di sistemi operativi	Vedere la sezione precedente Requisiti dell'ambiente virtuale e del sistema operativo

Installazione WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2017 supporta le installazioni tramite aggiornamento diretto da WhatsUp Gold v15.x o v16.x. Se si esegue l'aggiornamento da una versione precedente di WhatsUp Gold, accertarsi di cancellare la cache del browser in modo tale che l'interfaccia utente visualizzi le nuove pagine dell'applicazione Web dopo l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni sull'installazione, sull'aggiornamento, sulla riparazione e sulla disinstallazione, vedere la guida Installazione e configurazione di WhatsUp Gold. Come sempre, prima di eseguire un aggiornamento, assicurarsi di eseguire il backup del database; se si utilizza il database SQL Express incluso in WhatsUp Gold questa operazione può essere effettuata utilizzando il programma di installazione/aggiornamento, prima di procedere all'aggiornamento.

Important: Ipswitch non supporta aggiornamenti per le modifiche ai database personalizzati WhatsUp Gold.

Se il programma di installazione di WhatsUp Gold rileva modifiche del database relative allo schema di database WhatsUp Gold, segnala i problemi all'utente e procede con l'installazione. Nelle prossime versioni di WhatsUp Gold, il programma di installazione non procederà fino alla verifica degli avvisi generati.

Installazione e attivazione offline

Important: Se non è possibile connettersi a Internet, è necessario utilizzare il pacchetto di installazione offline per installare WhatsUp Gold. Scaricare il pacchetto dal proprio account Ipswitch utilizzando un computer connesso, quindi eseguire il programma di installazione sul server designato. Quando viene richiesto di immettere il proprio numero di attivazione, selezionare Usa modalità di attivazione offline e continuare con la procedura di attivazione. Gli utenti di tipo analizzatore e privi di accesso all'account Ipswitch possono contattare il servizio clienti Ipswitch per assistenza.

Note: Gli utenti che utilizzano ambienti IPv6 puri devono eseguire l'attivazione offline.

Risoluzione dei problemi

Potenziali errori di installazione di SQL Server

• NON utilizzare Terminal Services o Remote Desktop per l'installazione. L'installazione o l'aggiornamento potrebbe non riuscire.
• Un oggetto Criteri di gruppo applicato al dominio che ha rimosso o modificato i diritti utente dell'account WhatsUpGold_User sul server WhatsUp Gold può causare la visualizzazione di un errore generico 503 di servizio non disponibile in seguito all'installazione di WhatsUp Gold. Per correggere l'errore e verificare/ripristinare le impostazioni applicabili, vedere Errore "503 Sevizio non disponibile" correlato a un oggetto Criteri di gruppo.
• Poiché esistono problemi noti relativi all'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio, l'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio non è un caso di installazione supportato.
• Se era presente un'installazione non predefinita precedente di WhatsUp Gold, è possibile che esista ancora un DNS (Nome origine dati) di "WhatsUp". Rimuovere il DSN di WhatsUp dal pannello di controllo di ODBC e riavviare l'installazione.

Configurazione del firewall per consentire il traffico WMI

WhatsUp Gold utilizza WMI (Windows Management Instrumentation) per monitorare e riavviare i servizi Windows. A ogni dispositivo cui è assegnato un monitor attivo dei servizi NT, è necessario applicare le credenziali Windows. Inoltre, durante la creazione di un'azione di riavvio dei servizi, è necessario fornire le credenziali Windows per ciascuna azione. Le credenziali devono avere le autorizzazioni amministrative sul server remoto. Gli account locali con le credenziali corrispondenti agli account remoti non sono più necessari per monitorare i server remoti.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere la sezione Risoluzione dei problemi nella guida in linea dell'applicazione oppure consultare il sito di supporto di WhatsUp Gold.

Per ulteriori informazioni

Di seguito sono riportate le risorse di informazioni relative a WhatsUp Gold. Tali informazioni possono venire aggiornate periodicamente e sono disponibili sul sito Web di WhatsUp Gold.

• Guida in linea dell'applicazione. L'applicazione WhatsUp Gold contiene informazioni d'assistenza sulle finestre di dialogo e di configurazione generali, nonché spiegazioni su come utilizzare le funzioni. Il Sommario, organizzato in base alle aree funzionali, è accessibile dal menu principale o facendo clic su ? nella console o sull'icona icona nell'interfaccia Web.
• Guida in linea e documentazione. Per ulteriori risorse sulla Guida in linea e online, consultare il Sito di supporto.
• Assistenza tecnica. Utilizzare il sito dell'assistenza per accedere a numerose risorse relative ai prodotti. Da qui è possibile visualizzare la documentazione sui prodotti, cercare articoli della Knowledge Base, accedere al sito della community per ricevere aiuto da altri utenti e ottenere altre informazioni di assistenza tecnica. Il sito dell'assistenza è disponibile sul sito Web WhatsUp Gold.
• Informazioni sulla gestione delle licenze. Le informazioni sul supporto e sulle licenze sono disponibili sul proprio Account Ipswitch. Questo sito offre funzioni avanzate basate sul Web per visualizzare e gestire le licenze dei prodotti Ipswitch.