Raisons fréquentes de refus d'accès

Si votre tentative de connexion échoue, un message d'erreur s'affiche : « Nom d'utilisateur/mot de passe non valide ou non autorisé pour une connexion à partir de cet endroit. » Pour des raisons de sécurité, un message identique s'affiche lorsqu'une tentative de connexion est infructueuse, quelle que soit la raison.

Si vous essayez de vous connecter à de nombreuses reprises dans un court laps de temps, il est possible que le système ait bloqué votre accès.

Pour obtenir de l'aide, cliquez sur Aide au bas de la page de connexion.

Raisons fréquentes de refus d'accès

• Le nom d'utilisateur est incorrect.
• Le mot de passe est incorrect.
• Le compte a été suspendu (trop de tentatives infructueuses de connexion, mot de passe expiré ou intervention manuelle de l'administrateur).
• Le compte n'est pas autorisé à se connecter depuis cette adresse IP.
• L'adresse IP est verrouillée (trop de tentatives infructueuses de connexion, souvent avec des noms d'utilisateur différents).
• Le certificat client n'a pas été fourni lorsqu'il était exigé ou un certificat client incorrect a été fourni.