Obtenga asistencia técnica

Para acceder a la asistencia técnica

• Desde la página de Inicio de sesión, cerca de la parte inferior, haga clic en Ayuda o,
• Después de iniciar sesión, en la barra de menú superior, haga clic en AYUDA.

Se abre la página de Asistencia técnica. Contiene las siguientes secciones:

Nota: Las secciones que aparecen dependen de la configuración de la página Asistencia técnica de su organización.

• Ayuda

  Para abrir la ayuda en línea en una nueva ventana del navegador, haga clic en Manual.

• Contacto

  La página de Asistencia técnica proporciona un contacto y una dirección de correo electrónico.

  Nota: La dirección de correo electrónico no puede estar encriptada. Si su consulta es confidencial, use Ad Hoc Transfer, un formulario web seguro u otro canal seguro.

• Entorno actual

  Esta sección proporciona información acerca del software del sitio, su navegador y su dirección, lo que puede ser útil para la Asistencia Técnica en el momento de resolver un problema.

Cualquier otra información que aparezca en la página de Asistencia Técnica dependerá de su nivel de permisos:

• La sección Entorno actual solo es visible para los usuarios autenticados.
• El Nombre del servidor y la Versión .NET Framework del servidor son visibles para los usuarios Admin y SysAdmin autenticados.

Los administradores pueden cambiar la información de la página de Asistencia técnica online, desde su Página de inicio > CONFIGURACIÓN > Apariencia > Info > Asistencia técnica.