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Pour accéder à l'assistance technique

• Sur la page de connexion unique, dans la partie inférieure, cliquez sur Aide, ou,
• Après vous êtes connecté, dans la barre de menu supérieure, cliquez sur AIDE.

La page Assistance technique s'affiche. Elle se compose des sections suivantes :

Remarque : Les sections qui apparaissent dépendent de la configuration de la page Assistance technique de votre organisation.

• Aide

  Pour ouvrir l'aide en ligne dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur, cliquez sur Manuel.

• Contact

  La page d'assistance technique affiche un contact et une adresse e-mail.

  Remarque : L'adresse e-mail peut ne pas être cryptée. Si votre demande est sensible, utilisez Ad Hoc Transfer, un formulaire Web sécurisé, ou une autre voie sécurisée.

• Environnement actuel

  Cette section fournit des informations à propos du logiciel du site, de votre navigateur et de votre adresse ; ces informations peuvent être utiles à l'assistance technique afin de résoudre un problème.

Les autres informations qui apparaissent sur la page de l'assistance technique dépendent de votre niveau de permissions :

• La section Environnement actuel est visible pour les utilisateurs authentifiés uniquement.
• Le nom du serveur et la version de serveur .NET Framework sont visibles pour les administrateurs et les administrateurs système authentifiés.