Contacter l'assistance technique

Pour accéder à l'assistance technique

• Sur la page de connexion unique, dans la partie inférieure, cliquez sur Aide, ou,
• Après vous êtes connecté, dans la barre de menu supérieure, cliquez sur AIDE.

  La page Assistance technique s'affiche. Elle se compose des sections suivantes :

  Remarque : Les sections qui apparaissent dépendent de la configuration de la page Assistance technique de votre organisation.

• Aide

  Pour ouvrir l'aide en ligne dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur, cliquez sur Manuel.

• Contact

  La page d'assistance technique affiche un contact et une adresse e-mail.

  Remarque : L'adresse e-mail peut ne pas être cryptée. Si votre demande est sensible, utilisez Ad Hoc Transfer, un formulaire Web sécurisé, ou une autre voie sécurisée.

• Environnement actuel

  Cette section fournit des informations à propos du logiciel du site, de votre navigateur et de votre adresse ; ces informations peuvent être utiles à l'assistance technique afin de résoudre un problème.

  Les autres informations qui apparaissent sur la page de l'assistance technique dépendent de votre niveau de permissions :

• La section Environnement actuel est visible pour les utilisateurs authentifiés uniquement.
• Le nom du serveur et la version de serveur .NET Framework sont visibles pour les administrateurs et les administrateurs système authentifiés.

  Les administrateurs peuvent modifier les informations sur la page en ligne de l'assistance technique, de sa Page d'accueil > PARAMÈTRES > Apparence > Info > Assistance technique.