テクニカルサポートの利用

テクニカルサポートにアクセスするには

• [サインオン] ページで、下部近くにある [ヘルプ] をクリックします。または、
• サインインしたら、上部のメニューバーで [ヘルプ] をクリックします。

  [テクニカルサポート] ページが開きます。このページには次のセクションがあります。

  注: 表示されるセクションは、所属する組織の [テクニカルサポート] ページの設定によって異なります。

• ヘルプ

  新しいブラウザウィンドウにオンラインヘルプを開くには、[マニュアル] をクリックします。

• 連絡先

  [テクニカルサポート] ページには、連絡先と E メールアドレスが記載されています。

  注: E メールアドレスは暗号化されない場合があります。問い合わせに機密情報が含まれている場合は、Ad Hoc Transfer、安全な Web フォーム、または他の安全な通信手段を利用してください。

• 現在の環境

  このセクションには、サイトのソフトウェア、ブラウザ、E メールアドレスに関する情報が記載されており、問題を解決する際にテクニカルサポートに役立つ場合があります。

  [テクニカルサポート] ページに表示されるその他の情報は、アクセス許可のレベルによって異なります。

• [現在の環境] セクションは、認証されたユーザーに対してのみ表示されます。
• サーバー名とサーバーの .NET Framework バージョンは、認証された Admin ユーザーと SysAdmin ユーザーに表示されます。

  管理者は、各自のホームページ > [設定] > [外観] > [情報] > [テクニカルサポート] から、オンライン上の [テクニカルサポート] ページの情報を変更できます。