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Cette section peut vous orienter vers les meilleures ressources lorsque vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour MOVEit Transfer.

Discussion de la communauté MOVEit (obtenez des réponses à vos questions)

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Aide intégrée au produit

MOVEit Transfer fournit une aide à la connexion ainsi qu'une aide intégrée au produit pour les rôles d'utilisateur correctement authentifiés.

Aide fournie

Interface utilisateur Web

Aide à la connexion à l'interface utilisateur Web

Aide

Disponible avant la connexion.
Disponible pour tous les utilisateurs non authentifiés.
Liens vers les ressources communautaires.
Informations de contact de l'organisation.
Politique de confidentialité et informations sur le CLUF.

Aide à la connexion à l'interface utilisateur Web (en surbrillance)

Aide sur l'interface utilisateur Web

Disponible après la connexion de l'utilisateur (utilisateurs authentifiés).
Guide/contenu spécifique au rôle de l'utilisateur.
Liens vers les ressources communautaires.
Informations de contact de l'organisation.
Version du serveur MOVEit Transfer, politique de confidentialité et informations CLUF.

Aide pour les utilisateurs autorisés

Liens En savoir plus

Disponible pour les cas de connexion et d'utilisation intégrées au produit.

Liens En savoir plus dans l'application

Liens intégrés au produit (interface utilisateur Web) vers les ressources d'assistance/documentation/communauté

La page de support technique de l'interface utilisateur Web fournit des informations de version et des liens utiles vers le guide en ligne et la communauté en ligne de MOVEit Transfer et les utilisateurs Progress.

Page d'assistance technique (pré-ouverture illustrée)

Remarque : Les sections qui apparaissent dépendent de la configuration de la page Assistance technique de votre organisation.

Pour ouvrir le guide de l'utilisateur/administrateur dans une nouvelle fenêtre de navigateur :

Cliquez sur Aide de MOVEit Transfer.
Le dernier guide d'aide s'affiche.
Cliquez sur Communauté MOVEit pour afficher, rechercher et contribuer au corpus de connaissances de la communauté Progress/MOVEit.

La page d'assistance technique affiche un contact et une adresse e-mail.

Remarque : L'adresse e-mail peut ne pas être cryptée. Si votre demande est sensible, utilisez Ad Hoc Transfer, un formulaire Web sécurisé, ou une autre voie sécurisée.

Informations de contact

MOVEit Transfer possède des informations de contact configurées par votre administrateur système. Généralement, ceci est configuré lors de la création de votre MOVEit Transfer.

Environnement actuel

Cette section fournit des informations à propos du logiciel du site, de votre navigateur et de votre adresse ; ces informations peuvent être utiles à l'assistance technique afin de résoudre un problème.

Les autres informations qui apparaissent sur la page de l'assistance technique dépendent de votre niveau de permissions :

Remarque : La section Environnement actuel est visible pour les utilisateurs authentifiés uniquement.

Les administrateurs peuvent modifier les informations sur la page en ligne de l'assistance technique, de sa Page d'accueil > PARAMÈTRES > Apparence > Info > Assistance technique.