テクニカルサポートの利用

このセクションでは、MOVEit Transfer について質問がある場合やサポートが必要な場合に、最適なリソースをポイントすることができます。

MOVEit コミュニティディスカッション (お客様のご質問にお答えします)

MOVEit について質問をするには、「コミュニティサイト」をご覧ください。

コミュニティサイトのディスカッションに参加します。

ユーザーの Progress コミュニティ (「質問をする」がハイライトされています)

MOVEit Transfer では、正しく認証されているユーザーロールのサインオンヘルプと製品内ヘルプを提供します。

提供されるヘルプ

WebUI

Web UI サインオンヘルプ

[ヘルプ]

WebUI サインオンヘルプ (ハイライトされています)

Web 内 UI ヘルプ

権限を持つユーザー向けのヘルプ

リンクの詳細

サインオンと製品内の両方の使用事例で使用可能。

アプリ内のリンクの詳細

[WebUI テクニカルサポート] ページには、ビルド情報と、MOVEit Transfer ユーザーおよび Progress ユーザーのオンラインガイドおよびオンラインコミュニティへの便利なリンクが記載されています。

テクニカルサポートページ (表示はサインオン前)

注:表示されるセクションは、所属する組織の [テクニカルサポート] ページの設定によって異なります。

[MOVEit Transfer ヘルプ] をクリックします。
最新のヘルプガイドが表示されます。
[MOVEit コミュニティ] をクリックして、Progress/MOVEit コミュニティナレッジベースの本文を表示、検索、および本文に寄稿したりします。

[テクニカルサポート] ページには、連絡先と E メールアドレスが記載されています。

注:E メールアドレスは暗号化されない場合があります。問い合わせに機密情報が含まれている場合は、Ad Hoc Transfer、安全な Web フォーム、または他の安全な通信手段を利用してください。

MOVEit Transfer には、SystemAdmin によって設定された連絡先情報があります。通常、これは、MOVEit Transfer を作成したときに設定されます。

このセクションには、サイトのソフトウェア、ブラウザ、E メールアドレスに関する情報が記載されており、問題を解決する際にテクニカルサポートに役立つ場合があります。

[テクニカルサポート] ページに表示されるその他の情報は、アクセス許可のレベルによって異なります。

注:[現在の環境] セクションは、認証されたユーザーに対してのみ表示されます。

管理者は、各自のホームページ > [設定] > [外観] > [情報] > [テクニカルサポート] から、オンライン上の [テクニカルサポート] ページの情報を変更できます。