Technischer Support

In diesem Abschnitt finden Sie die besten Ressourcen, wenn Sie Fragen zu MOVEit Transfer haben oder Hilfe benötigen.

Diskussionen in der MOVEit-Community (Antworten auf Ihre Fragen)

Fragen zu MOVEit können Sie auf unserer Community-Website stellen.

Sie können auf unserer Community-Website an Diskussionen teilnehmen.

Sie können Fragen durchsuchen, die bereits von der Progress-Community gestellt wurden.
Diskussionen beobachten oder daran teilnehmen
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Progress-Benutzer-Community („Fragen stellen“ markiert)

Hilfe im Produkt

MOVEit Transfer bietet Hilfe bei der Anmeldung und Hilfe im Produkt für ordnungsgemäß authentifizierte Benutzerrollen.

Bereitgestellte Hilfe

Web-Benutzeroberfläche

Hilfe für die Anmeldung in der Web-Benutzeroberfläche

Hilfe

Vor der Anmeldung verfügbar.
Für alle nicht authentifizierten Benutzer verfügbar.
Links zu Community-Ressourcen.
Kontaktinformationen für die Organisation.
Datenschutzrichtlinie und EULA-Informationen.

Hilfe für die Anmeldung in der Web-Benutzeroberfläche (markiert)

Hilfe in Web-Benutzeroberfläche

Nach der Anmeldung verfügbar (authentifizierte Benutzer).
Anleitungen/Inhalte abhängig von der Benutzerrolle.
Links zu Community-Ressourcen.
Kontaktinformationen für die Organisation.
MOVEit Transfer-Serverversion, Datenschutzrichtlinie und EULA-Informationen.

Hilfe für befugte Benutzer

Links zu weiteren Informationen

Sowohl für Anwendungsszenarien bei der Anmeldung als auch im Produkt verfügbar.

Links zu weiteren Informationen in der Anwendung

Links im Produkt (Web-Benutzeroberfläche) zu Support/Dokumentation/Community

Auf der Seite für die technische Unterstützung in der Web-Benutzeroberfläche finden Sie Informationen und hilfreiche Links zu Online-Anleitungen und zur Online-Community von MOVEit Transfer und Progress-Benutzern.

Seite für technische Unterstützung (vor der Anmeldung)

Hinweis: Die angezeigten Abschnitte hängen davon ab, wie die Seite „Technischer Support“ für Ihr Unternehmen konfiguriert ist.

So öffnen Sie die das Benutzer-/Administratorhandbuch in einem neuen Browserfenster:

Klicken Sie auf MOVEit Transfer – Hilfe.
Das aktuelle Handbuch wird angezeigt.
Klicken Sie auf MOVEit-Community, um das Wissen der Progress-/MOVEit-Community anzuzeigen, zu durchsuchen und dazu beizutragen.

Auf der Seite „Technischer Support“ ist eine Kontaktperson mit E-Mail-Adresse angegeben.

Hinweis: Möglicherweise ist die E-Mail-Adresse nicht verschlüsselt. Sollte Ihre Anfrage vertraulich sein, dann verwenden Sie Ad Hoc Transfer, ein sicheres Webformular, oder einen anderen sicheren Kanal.

Kontaktinformationen

MOVEit Transfer verfügt über Kontaktinformationen, die vom Systemadministrator konfiguriert werden. In der Regel werden diese bei der Erstellung von MOVEit Transfer konfiguriert.

Aktuelle Umgebung

Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Software, Ihren Browser und Ihre Adresse, die beim Beheben eines Problems möglicherweise hilfreich für den technischen Support sind.

Sonstige Informationen, die auf der Seite „Technischer Support“ angezeigt werden, hängen von Ihrer Berechtigungsebene ab:

Hinweis: Der Abschnitt „Aktuelle Umgebung“ ist nur für authentifizierte Benutzer sichtbar.

Administratoren können die Angaben auf der Seite „Technischer Support“ online ändern (Startseite > Einstellungen > Darstellung > Information > Technischer Support).