Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2016

In this File

Ipswitch WhatsUp Gold 2016 版本資訊

版本資訊

產品名稱	WhatsUp Gold 2016
版本	v16.5
發行日期	2016 年 4 月 21 日

WhatsUp Gold 2016 新功能

WhatsUp Gold 2016

• 推出新的 BasicView、ProView、TotalView 和 TotalView Plus 產品套件，為客戶提供更友善的授權。
• 加入了透過 WhatsUp Gold 來監控 NetApp 儲存設備的功能：
  • 建立了新的 SMIS 認證類型。

  

  • 建立了新的預設 SMIS 主動監控工具。

  

  • 建立了新的降級陣列主動監控工具，檢查受監控儲存設備上節點的運作狀態。

  

• 在搜尋功能的進階選項中加入了自動偵測儲存設備控制。
• 加強網路介面效能監控工具在儲存監控環境中支援其他資料來源的功能。
• 加強溫度監控工具在儲存監控環境中執行的功能。
• 加強風扇主動監控工具在儲存監控環境中執行的功能。
• 加強 CPU 效能監控工具支援儲存監控環境的功能。
• 加強電源主動監控工具在儲存監控環境中執行的功能。
• .NET 資料庫已從 4.0 升級到 4.5；
  • 升級後的 .NET 資料庫現在支援 TLS 1.2，如此 WhatsUp Gold 可透過 TLS 1.2 來監控伺服器，類型有：
    • HTTPs 內容監控工具
    • SSL 憑證監控工具

WhatsUp Gold 2016 解決的瑕疵

瑕疵編號	類別	問題
WUG-7850	警報中心	修正了一項導致警報中心中的臨界值例外無法正常運作的問題。
WUG-12616	工具	移除了帳號 WhatsUp Gold 診斷工具的資料庫空間限制。
WUG-12981	資料庫	修正了一項當 WhatsUp Gold 連線到遠端 SQL 資料庫實例時，會導致管理面板錯誤顯示 SQL Express R2 系統大小上限的問題。
WUG-13088	資料庫	修正了一項透過 SQL Server 2012 連線到資料庫實例時，會導致管理面板錯誤顯示大小上限的問題。
WUG-13326	虛擬	修正了一項當使用 WhatsVirtual 外掛程式監控設備時，會導致報表資料中重複列出磁碟機的問題。
WUG-14892	搜尋	修正了一項導致搜尋主控台和搜尋服務之間出現逾時的問題。
WUG-16285	使用介面	修正了一項當使用遠端桌面連線和 Internet Explorer 存取 WhatsUp Gold 伺服器時，會導致對話方塊未完全開啟的問題。
WUG-17269	SNMP	修正了一項在升級到 16.4 版之後，具有被動監控工具警報的 SNMP Trap 定義出現毀損的情形。

系統需求

作業系統需求

建議您採用以下作業系統環境：

• 為方便試用，WhatsUp Gold 可在 Windows 7、8.1 和 10 上執行，但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。詳細的 Windows Server 支援平台列在下方，敬請參考。
• 您目前無法將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上，我們也建議您不要如此。
• 若 WhatsUp Gold 是在虛擬環境中執行，為避免授權問題，請務必將靜態 MAC 位址指定給執行 WhatsUp Gold 的虛擬機器。若要了解如何將靜態 MAC 位址指定給虛擬機器，請參閱虛擬機器軟體的說明文件。
• WhatsUp Gold 最少需要 2.4 GHz 的雙核心處理器。若將 WhatsUp Gold 安裝到虛擬機器上，則客體虛擬機器至少需要分配到兩個 CPU 核心。請參考下面列出的其他硬體需求規範。

WhatsUp Gold 支援以下的 Windows Server 平台：

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 位元)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 位元)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 位元)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 位元和 64 位元)
• Windows 7、8.1 和 10 (僅供試用)

資料庫需求

<重要事項> 如果您使用遠端 SQL 資料庫（而非 WhatsUp Gold 預設安裝選項的 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition），請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》中關於其他資料庫組態方式的說明。

<請注意> 用於裝載 WhatsUp Gold 資料庫（WhatsUp、NetFlow、NFArchive 和 iDroneService）的 Microsoft SQL Server 定序應設為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。

雖然 Latin1_General_CP1_CI_AS 定序是允許的，但不建議採用，因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

此外，上述的每個 WhatsUp Gold 資料庫的定序皆應設為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。

雖然 Latin1_General_CP1_CI_AS 定序是允許的，但不建議採用，因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

<請注意> 為了利於規劃 WhatsUp Gold， 未來推出的新版 WhatsUp Gold 將不會支援 Microsoft SQL Server 2005。

WhatsUp Gold 需要資料庫才能儲存監控設備的相關資料、系統組態，以及使用者的自訂內容。資料庫可與 WhatsUp Gold 系統位於同一台主機，或以遠端電腦作為代管主機。以下資料庫伺服器可提供 WhatsUp Gold 的資料服務：

WhatsUp Gold 所在系統：	您可使用的資料庫：
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 位元或 64 位元本機	Microsoft SQL Server 2005 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元 本機/遠端	Microsoft SQL Server 2008 或 2008 R2 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元 本機/遠端	Microsoft SQL Server 2012 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元 本機/遠端	Microsoft SQL Server Cluster 2005、2008、2008 R2 或 2012 Enterprise 或 Datacenter 32 位元或 64 位元 僅限遠端	Microsoft SQL Server 2014 Standard 或 Express
Windows 7 Professional、Enterprise 或 Ultimate	64 位元本機
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

網頁伺服器需求

WhatsUp Gold 提供的網頁功能和回報功能都需要網頁服務：

WhatsUp Gold 所在系統：	IIS 第 6 版	IIS 第 7.x 版	IIS 第 8.x 版
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

重要事項：IIS 7.x/8 的網頁伺服器需求

WhatsUp Gold 安裝程式會自動在支援的平台上安裝/啟用 IIS 7.x/8。必要時，您可以從 [開啟或關閉 Windows 功能] 對話方塊，確認已經安裝/啟用/設定的 IIS 7.x/8 作業系統功能。確認是否已經安裝並啟用下列的網頁伺服器 (IIS) 角色服務。

WhatsUp Gold 至少需要 IIS 7.x/8 的下列網頁伺服器角色服務：

• 網頁伺服器
• ASP .NET
• 靜態內容
• HTTP 重新導向
• 預設文件

重要事項：IIS 6 的網頁伺服器需求

若您使用未安裝到 WhatsUp Gold 伺服器上的 IIS 6，請在安裝 WhatsUp Gold 之前先安裝 IIS 6，之後 WhatsUp Gold 安裝程式會自動啟用 IIS 6 功能。如需有關 IIS 6 設定的其他資訊，請參閱 Microsoft 的說明，或參閱《WhatsUp Gold 安裝設定》手冊。

WhatsUp Gold 至少需要 IIS 6 的以下網頁伺服器延伸模組：

• ASP .NET

網頁與行動裝置介面需求

以下是可搭配 WhatsUp Gold 的網頁瀏覽器與行動裝置介面：

• WhatsUp Gold 網頁介面：
  • Microsoft Internet Explorer 9.x、10.x 和 11.x
  • Firefox 40 和 Chrome 44 已經通過 WhatsUp Gold 16.4 版測試。這些瀏覽器的新版本可能會支援 WhatsUp Gold，但是並未經過完整測試。

<重要事項> WhatsUp Gold 不支援 Internet Explorer 任何版本的相容模式或快速模式。

• APM 考慮事項。APM 外掛程式可執行 APM 報表和其他功能的用戶端處理和顯示作業。請注意，用戶端系統上用來管理和檢視 APM 功能的 CPU 和記憶體，會影響 APM 的檢視和效能是否順暢。
• WhatsWireless 和 Ipswitch WhatsVirtual 考慮事項。WhatsUp Gold 採用 Canvas 技術，也是檢視 WhatsWireless 和 Ipswitch WhatsVirtual 架構圖的必要功能。

• WhatsUp Gold 行動裝置介面。Mobile Safari 4.2/5.x、Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x、Opera Mini 4.2。

WhatsVirtual 支援的虛擬環境

WhatsVirtual 外掛程式可支援在以下虛擬環境中執行的虛擬主機和虛擬機器：

• VMware vCenter 伺服器 4.0、4.1、5.0、5.5 和 6.0 版
• VMware ESX 3.5 版、4.0 版、4.1 版
• VMWare ESXi 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5 和 6.0 版

支援 WhatsWireless 的設備

重點 由於系統為 WhatsUp Gold Wireless 收集和儲存的資料量甚大，因此建議您使用 Microsoft SQL Server 2005、Microsoft SQL Server 2008 或 2008 R2、Microsoft SQL Server 2012 或 Microsoft SQL Server Cluster 2005、2008、2008 R2 或 2012 來儲存 WhatsUp Gold 收集的資料。欲知詳情，請參閱《WhatsUp Gold 安裝設定手冊》的進階選項章節。

WhatsWireless 支援以下設備：

重點 若您監控的是 Cisco Aironet Autonomous 基地台，建議您執行 IOS 12.3 或以後的版本。使用舊版 IOS 時可能回報錯誤的資料。

• Cisco Small Business 無線網路設備 (Cisco WAP321)
• Cisco 3650 系列無線 LAN 控制器 (含輕型基地台)
• Cisco 5700 系列無線 LAN 控制器
• Cisco WiSM2 (6500 系列) 無線 LAN 控制器
• Cisco Flex 7500 系列無線 LAN 控制器
• Cisco Aironet 無線 LAN 控制器和基地台
• Cisco Airespace 無線 LAN 控制器和基地台
• Aruba Mobility 無線 LAN 控制器和基地台
• Meru Networks 無線網路設備
• Ruckus 無線網路設備

Flow Monitor 軟體需求

WhatsUp Gold Flow Monitor 與 WhatsUp Gold 的基本系統需求相同。此外，WhatsUp Gold Flow Monitor 還需要：

• WhatsUp Gold Standard 版、Premium 版、MSP 版或 Distributed 版。
• 至少一台路由設備，而且能透過以下通訊協定將流量資料傳送到 Flow Monitor：
  • NetFlow 1、5、7 或 9 版
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow 安全事件記錄)
  • sFlow 2 或 5 版
  • J-Flow
  • IPFIX

 注意 WhatsUp Gold Flow Monitor 在大部分使用預設 SQL Server 2008 Express Edition 資料庫的 WhatsUp Gold 組態環境下都能運作良好，但如果收集資料時的資料量超過 10 GB，或者您需要長時間收集和封存資料，建議您使用其他 SQL Server 版本才會有較好的處理效能。若要進一步了解 WhatsUp Gold 支援的 SQL 資料庫，請參閱版本資訊的資料庫需求一節。此外，請參考 Microsoft 的說明，了解最適合您個人需求的 SQL Server 資料庫版本。

硬體需求規範

以下硬體需求是 WhatsUp Gold 系統的最低建議規範。

<請注意> 由於我們已經加強了各項功能，所以曾使用 WhatsUp Gold v15 和先前版本的使用者，可能會發現 WhatsUp Gold v16 和之後版本的 CPU 和記憶體使用率增加。

<請注意> 硬體需求可能隨 WhatsUp Gold 的組態而有所不同。無論是增加監控的設備數量、監控工具數量、監控工具類型、輪詢間隔時間還是其他組態選項，都可能導致伺服器和資料庫的負荷變大。為了提升網路效能，您可能必須調整硬體組態。

	100 台設備 / 500 個監控工具* 最低需求	2,500 台設備 / 12,500 個監控工具* 最低需求	20,000 台設備 / 100,000 個監控工具* 最低需求
處理器	WhatsUp Gold：雙核心 （建議採用實體電腦）	WhatsUp Gold：四核心 （建議採用實體電腦）	WhatsUp Gold 伺服器：八核心 遠端 SQL 伺服器：八核心 （建議採用實體電腦）
處理器速度	2.4 GHz 以上	2.4 GHz 以上	2.4 GHz 以上
RAM	4 GB	8 GB	WhatsUp Gold 伺服器：8 GB 專屬 SQL Server： 32 GB（建議採用 64 GB）
資料庫類型	SQL Server 2008 R2 Express Edition	專屬 Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 或 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012	專屬 Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 或 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012
硬碟	15 GB 以上可用空間	作業系統/應用程式 - RAID 1：15 GB 以上可用空間 資料庫檔案 - RAID 10：4 x 100 GB	作業系統/應用程式 - RAID 1：15 GB 以上可用空間 資料庫檔案 - RAID 10：8 x 250 GB 記錄檔 - RAID 0：2 x 100 GB 資料庫暫存檔案 - RAID 0：2 x 250 GB 如需移動 SQL Server 資料庫和記錄檔的詳細資訊，請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》
網路介面卡	100 Mbps（慣用值為 1 Gbps）	100 Mbps（慣用值為 1 Gbps）	1 Gbps
CD-ROM 或 DVD-ROM	光碟安裝時必備。如為下載安裝則不需要。	光碟安裝時必備。如為下載安裝則不需要。	光碟安裝時必備。如為下載安裝則不需要。
影片顯示解析度	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上
音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡
數據機和電話線	呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢	呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢	呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢
GSM 數據機	簡訊直送動作必備	簡訊直送動作必備	簡訊直送動作必備

*設備效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響，例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型（例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多）……等等。

輪詢程式需求

WhatsUp Gold 可根據網路環境和產品建置方式，透過一台 WhatsUp Gold 伺服器和額外輪詢程式，就輪詢最多 20,000 台設備和 100,000 個監控工具 (所需的輪詢程式數目需視 SNMP 和 WMI 監控工具數量而定)。加裝在 WhatsUp Gold 系統上的輪詢程式，會將主動監控工具和效能監控工具的資料傳送到 WhatsUp Gold 伺服器。由於多個輪詢程式都能進行輪詢，因此增加 WhatsUp Gold 可輪詢的設備數，而且可以在收集資料後一起傳回 WhatsUp Gold 系統。WhatsUp Gold 增加輪詢程式後即可快速調整輪詢作業規模，因此可涵蓋更多的網路設備，最終能監控和管理大型網路。您可將其他輪詢程式安裝在網路上的任何 Windows 系統中，但不能安裝在 WhatsUp Gold 伺服器上。如需詳細資訊，請參閱《使用其他的輪詢程式搭配 WhatsUp Gold》。

	每多加一個叢集輪詢程式應符合的最低需求
處理器	雙核心
處理器速度	2 GHz
RAM	4 GB
應用程式所需的硬碟空間	2 GB
網路介面卡	100 Mbps
支援的作業系統	請參閱上方的作業系統與虛擬環境需求一節

安裝 WhatsUp Gold

您可以直接從 WhatsUp Gold v15.x 或 v16.x 升級到 WhatsUp Gold 2016。如果您是從舊版的 WhatsUp Gold 升級，就必須先清除瀏覽器的快取，才能在升級後讓使用介面顯示新的網路應用程式頁面。若要進一步瞭解安裝、升級、修復和解除安裝程序，請參閱《WhatsUp Gold 安裝設定》手冊。

<重要事項> Ipswitch 無法升級修改過的 WhatsUp Gold 自訂資料庫。

若 WhatsUp Gold 2016 安裝程式偵測到 WhatsUp Gold 資料庫結構有任何改變，就會警告您有哪些問題，並繼續安裝程序。WhatsUp Gold 以後版本的安裝程式會在這時停止執行，除非安裝程式的警告內容獲得解決。

離線安裝與啟動

<重要事項> 若您無法連接到網際網路，則必須使用離線安裝程式套件來安裝 WhatsUp Gold。請使用有連線的電腦從 WhatsUp Gold 客戶入口網站下載套件，然後在指定伺服器上執行安裝程式。若系統出現提示要您輸入啟動號碼，請選取 [使用離線啟動模式]，然後繼續執行啟動程序。若您只是試用而無法連上客戶入口網站，請洽 Ipswitch 客戶服務部門尋求協助。

<請注意> 使用純 IPv6 網路環境的客戶必須使用離線啟動程序。

設定 WhatsUp Gold 的 WhatsUp 事件記錄檔管理報表

WhatsUp Gold 15.0 以上版本能與 WhatsUp 事件記錄檔管理中央資料庫整合。若要存取報表和資料，您也必須設定 WhatsUp 事件記錄檔管理產品（即 WhatsUp Event Archiver 或 WhatsUp Event Alarm），將所收集的記錄檔資料傳送到 MS SQL Server。WhatsUp Gold 會透過 ELM 資料庫中的預存程序存取報表資料。如需詳細資訊，請參閱《在 WhatsUp Gold 中使用事件記錄檔管理報表》。

故障排除

SQL Server Express 可能出現的安裝錯誤

• 安裝時切勿使用終端機服務或遠端桌面功能，否則安裝或升級作業可能失敗。
• 若套用到網域的 Group Policy Object (GPO) 內容，將 WhatsUp Gold 伺服器上的 WhatsUpGold_User 帳號使用者權限加以移除或修改，則 WhatsUp Gold 安裝後可能顯示一般的「503 無法使用服務錯誤」。若要改正錯誤並驗證/還原相關設定值，請參閱《Group Policy Object 503 Service Unavailable Error》。
• 目前已知將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上時會出現問題，因此您無法將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站。
• 檢查其他可能正在執行的服務，並在安裝作業期間停止這些服務。這些服務包含：
  • Microsoft SQLServerAgent (適用於「WhatsUp」實例)
  • Microsoft COM Transaction Integrator
  • Microsoft Distributed Transaction Coordinator (MS DTC)
  • Microsoft Message Queuing
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• 若您之前已安裝非預設的 WhatsUp Gold，則「WhatsUp」資料來源 (DSN) 可能依然存在。請在「資料來源 (ODBC)」控制台中移除 WhatsUp DSN 並重新安裝。

設定允許 WMI 傳輸流量通過防火牆

WhatsUp Gold 會使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 來監控及重新啟動 Windows 服務。您必須為已經有指定 NT 服務主動監控工具的每台設備，提供 Windows 認證。此外，建立「服務重新啟動動作」時，您必須為每個動作提供 Windows 認證。這些認證必須擁有遠端伺服器的管理權限。本機帳號的認證如果與遠端帳號相同，就不需要監控遠端伺服器。

您必須在「WhatsUp Gold 認證資料庫」中設定認證，而且 WhatsUp Gold 的許多功能都會用到認證。您亦可利用 [設備設定] > [認證] 或 [認證變更大量欄位] 選項，將認證對應到設備。

若目標設備在防火牆控制範圍內，則使用 WMI 可能造成問題。若要成功監控或重新啟動 NT 服務，您必須修改防火牆設定值，目的：

1. 開通 RPC 連接埠 (135)，以便進行連線。
2. 界定並開通 DCOM 連接埠範圍，以便進行連線。

如需其他的故障排除資訊，請參閱應用程式的說明檔，或參考 WhatsUp Gold 技術支援網站。

延伸閱讀

WUGspace 是一個 WhatsUp Gold 資訊技術社群論壇，主要討論對於網路工程師、資訊部門經理、架構師和系統管理員有用的技術內容。建議您瀏覽這個社群論壇。除了可以了解其他產品資訊，也可以協助其他使用者、教學相長、提出您對產品的想法……等等。歡迎瀏覽 WUGspace 社群網站上的 WhatsUp Gold 論壇。

• 主控台和網頁介面的應用程式說明：主控台和網頁說明涵蓋對話方塊協助、一般組態資訊，以及解釋如何使用各項功能的步驟說明。「目錄」是按功能區編排而成。若要叫出目錄，可利用主選單、按一下主控台中的 [說明]，或是網頁介面中的 [?] 圖示。
• 入門教學指南：本指南提供 WhatsUp Gold 總覽，協助您了解如何使用應用程式，並提供系統需求、安裝/升級相關資訊。WhatsUp Gold 網站提供入門教學指南。
• WhatsUp 社群論壇。 WUGspace 是一個 WhatsUp Gold 資訊技術社群論壇，主要討論對於網路工程師、資訊部門經理、架構師和系統管理員有用的技術內容。建議您瀏覽這個社群論壇。除了可以了解其他產品資訊，也可以協助其他使用者、教學相長、提出您對產品的想法……等等。歡迎瀏覽 WUGspace 社群網站上的 WhatsUp Gold 論壇。
• 其他 WhatsUp Gold 資源：如需 WhatsUp Gold 產品的新舊手冊與說明清單，請參閱 WhatsUp Gold 網站。
• 授權資訊：Ipswitch 帳號中提供了授權和技術支援資訊。此網站提供強化的網頁功能，可供您檢視和管理 Ipswitch 產品授權。
• 技術支援：使用技術支援網站可獲得各類產品說明和資源。您可在此檢視產品說明文件、搜尋知識庫文章、連接社群網頁向他人求助，並取得其他的技術支援相關資訊。WhatsUp Gold 網站上提供了技術支援服務網站。