為了讓 WhatsUp Gold 正常搜尋和辨認設備，每台設備都必須在搜尋期間回應 WhatsUp Gold 使用的通訊協定。
為了搜尋擁有特定 IP 位址的設備，WhatsUp Gold 採用以下方法：
若設備不回應 Ping 或 TCP 要求，WhatsUp Gold 就搜尋不到該設備。建議您在搜尋設備以前，先確認所有設備是否至少能回應其中一種要求。
WhatsUp Gold 搜尋到位於特定 IP 位址的設備後，會對該設備進行查詢，以判斷製造商、型號、硬體組件（如風扇、CPU 和硬碟）、作業系統及特定服務（如 HTTP 或 DNS）。為了取得此資訊，WhatsUp Gold 會使用來自個別設備的 SNMP 或 WMI 資料。
建議您將重要設備設定成回應 SNMP 要求，最好使用 SNMP v2/v2c 認證。如需了解如何在特定設備上啟用 SNMP，請參閱 WhatsUp Gold 線上說明中的〈在 Windows 設備上啟用 SNMP〉，或參考網路設備說明文件。
另一種方法是由 WhatsUp Gold 利用 WMI 收集 Windows 電腦的相關資訊。然而可透過 WMI 取得的資訊，通常也可以透過 SNMP 取得。因為 SNMP 要求比 WMI 要求更有效率，所以建議您只在無法啟用 SNMP 或 SNMP 提供的資訊和 WMI 不同時，才使用 WMI。
<請注意> 若 WhatsUp Gold 和被搜尋的設備之間有防火牆（或安裝 WhatsUp Gold 的電腦已啟用「Windows 防火牆」），請務必開通防火牆的適當連接埠，如此 WhatsUp Gold 才能透過 SNMP 和 WMI 進行通訊。如需詳細資訊，請參閱說明中的〈SNMP 和 WMI 連線問題故障排除〉。