Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2016

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Notes de diffusion d’Ipswitch WhatsUp Gold 2016

Informations de diffusion

Nom du produit	WhatsUp Gold 2016
Version	v16.5
Date de diffusion	jeudi 21 avril 2016

Nouveautés de WhatsUp Gold 2016

WhatsUp Gold 2016

• Création des nouveaux packages de produit BasicView, ProView, TotalView, et TotalView Plus avec un modèle de licences convivial.
• Ajout d’une fonctionnalité de surveillance des périphériques de stockage NetApp au moyen de WhatsUp Gold :
  • Création d’un nouveau type d’informations d’identification SMIS.

  

  • Création d’un nouvel analyseur actif SMIS par défaut.

  

  • Création d’un nouvel analyseur actif de matrices dégradées pour vérifier le statut opérationnel d’un nœud sur un périphérique de stockage surveillé.

  

• Ajout d’une commande de détection automatique des périphériques de stockage aux options avancées de découverte.
• Amélioration des fonctionnalités de l’analyseur de performances de l’interface pour la prise en charge de sources de données supplémentaires dans un environnement de surveillance de stockage.
• Amélioration des fonctionnalités de l’analyseur de température pour un fonctionnement dans un environnement de surveillance de stockage.
• Amélioration des fonctionnalités de l’analyseur actif de ventilateur pour un fonctionnement dans un environnement de surveillance de stockage.
• Amélioration des fonctionnalités de l’analyseur de performances des processeurs pour la prise en charge d’un environnement de surveillance de stockage.
• Amélioration des fonctionnalités de l’analyseur actif d’alimentation pour un fonctionnement dans un environnement de surveillance de stockage.
• Mise à niveau des bibliothèques .NET de la version 4.0 à la version 4.5 :
  • Les bibliothèques .NET mises à niveau prennent en charge TLS 1.2. WhatsUp Gold peut ainsi surveiller les serveurs utilisant TLS 1.2 pour :
    • Analyseur de contenu HTTPS
    • Analyseur de certificats SSL

Défauts résolus dans WhatsUp Gold 2016

ID de défaillance	Catégorie	Problèmes
WUG-7850	Centre d’alerte	Correction d’un problèmeq qui empêchait le bon fonctionnement des exceptions de seuil dans le Centre d’alerte.
WUG-12616	Outils	Suppression de l’outil de diagnostic de WhatsUp Gold pour tenir compte de l’élimination des limitations d’espace des bases de données.
WUG-12981	Base de données	Correction d’un problème qui amenait le panneau d’administration à afficher de façon incorrecte la taille maximale d’une installation SQL Express R2 quand WhatsUp Gold était connecté à une instance de base données SQL distante.
WUG-13088	Base de données	Correction d’un problème qui amenait le panneau d’administration à afficher de façon incorrecte la taille maximale en cas de connexion à une instance de base de données au moyen de SQL Server 2012.
WUG-13326	Surveillance	Correction d’un problème qui provoquait la duplication de disques durs dans les données de rapport lors de la surveillance de périphériques au moyen du module d’extension WhatsVirtual.
WUG-14892	Détection	Correction d’un problème qui provoquait l’apparition d’un dépassement de délai entre la console de découverte et le service de découverte.
WUG-16285	Interface utilisateur	Correction d’un problème qui provoquait l’ouverture incomplète de certaines boîtes de dialogue lors de l’accès au serveur WhatsUp Gold au moyen d’une connexion Bureau à distance et d’Internet Explorer.
WUG-17269	SNMP	Correction d’un problème qui provoquait la corruption des définitions des interruptions SNMP et des alertes d’analyseur passif après une mise à niveau vers la version 16.4.

Configuration requise

Configuration requise pour le système d’exploitation

Environnements de SE recommandés :

• À des fins d’évaluation, WhatsUp Gold fonctionne sous Windows 7, 8.1 et 10. Toutefois, en production, une version de Windows Server est exigée. Les versions de Windows Server prises en charge sont énumérées ci-après.
• L’installation de WhatsUp Gold sur un contrôleur de domaine n’est pas recommandée ni prise en charge.
• Si WhatsUp Gold est hébergé dans des environnements virtuels, veillez à bien attribuer une adresse MAC statique à la machine virtuelle sur laquelle WhatsUp Gold est exécuté afin d’éviter des problèmes de licence. Reportez-vous à la documentation d’aide du logiciel de votre machine virtuelle pour plus d’informations sur l’attribution d’une adresse MAC statique à la machine virtuelle.
• WhatsUp Gold requiert des processeurs double cœur à 2,4 GHz (min.). Si vous installez WhatsUp Gold sur une machine virtuelle, veillez à ce qu’au moins deux cœurs du processeur soient affectés à la MV hôte. Reportez-vous aux recommandations relatives à la configuration matérielle requise ci-dessous.

WhatsUp Gold prend en charge les plateformes Windows Server suivantes :

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 et 64 bits)
• Windows 7, 8.1 et 10 pour l’évaluation du produit

Configuration requise pour la base de données

Important: Si vous utilisez une base de données SQL distante, au lieu de procéder à l’installation par défaut de WhatsUp Gold qui se déroule dans le cadre de l’installation par défaut de WhatsUp Gold, reportez-vous au guide Gestion et migration de la base de données WhatsUp Gold pour plus d’informations sur d’autres configurations de base de données de WhatsUp Gold.

Note: Le classement de Microsoft SQL Server utilisé pour héberger les bases de données WhatsUp Gold (WhatsUp, NetFlow, NFArchive et iDroneService) doit être défini sur SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le classement Latin1_General_CP1_CI_AS est autorisé, mais n’est pas recommandé, car il pourrait provoquer des erreurs lors de l’utilisation.

De plus, le classement de chacune des bases de données WhatsUp Gold mentionnées précédemment doit également être défini sur SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le classement Latin1_General_CP1_CI_AS est autorisé, mais n’est pas recommandé, car il pourrait provoquer des erreurs lors de l’utilisation.

Note: À des fins de planification de WhatsUp Gold, les futures versions de WhatsUp Gold ne prendront pas en charge Microsoft SQL Server 2005.

WhatsUp Gold a besoin d’une base de données pour gérer les données sur les périphériques surveillés, stocker les configurations système, et enregistrer des personnalisations définies par l’utilisateur. La base de données peut être hébergée soit avec la même installation que WhatsUp Gold, soit sur une machine distante. Des services de données pour WhatsUp Gold peuvent être fournis par les serveurs de bases de données suivants :

Si vous installez WhatsUp Gold sur :	Vous avez le choix entre ces bases de données :
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 ou 64 bits Locale	Microsoft SQL Server 2005 Standard ou Enterprise 32 ou 64 bits Locale/Distante	Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2 Standard ou Enterprise 32 ou 64 bits Locale/Distante	Microsoft SQL Server 2012 Standard ou Enterprise 32 ou 64 bits Locale/Distante	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2 ou 2012 Enterprise ou Datacenter 32 ou 64 bits Distante seulement	Microsoft SQL Server 2014 Standard ou Express
Windows 7 Professionnel, Entreprise ou Édition Intégrale	64 bits Locale
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Configuration requise pour le serveur Web

Des services Web sont requis pour les fonctionnalités Web et les rapports fournis par WhatsUp Gold :

Si vous installez WhatsUp Gold sur :	IIS version 6	IIS version 7 x	IIS version 8 x
Windows 7 Professionnel / Entreprise / Édition Intégrale
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

IMPORTANT : configuration requise pour le serveur Web pour IIS 7.x ou 8

Le programme d’installation de WhatsUp Gold installera/activera automatiquement IIS 7.x ou 8 sur les plateformes où il est pris en charge. Vous pourrez ensuite vérifier l’installation et la bonne configuration de IIS 7.x ou 8 dans la boîte de dialogue Activer ou désactiver des fonctionnalités. Vérifiez que les services de rôle de serveur Web (IIS) répertoriés ci-dessous ont été installés et sont activés.

WhatsUp Gold requiert au minimum les services de rôle de serveur Web pour IIS 7.x ou 8 suivants :

• Serveur Web
• ASP .NET
• Contenu statique
• Redirection HTTP
• Document par défaut

IMPORTANT : configuration requise pour le serveur Web pour IIS 6

Si vous utilisez IIS 6 mais qu’ils ne sont pas installés sur le serveur WhatsUp Gold, installez IIS 6 avant d’installer WhatsUp Gold. Ensuite, le programme d’installation de WhatsUp Gold active automatiquement les fonctionnalités d’IIS 6. Pour plus d’informations sur l’installation d’IIS 6, reportez-vous aux instructions de Microsoft ou consultez le guide Installation et configuration de WhatsUp Gold.

WhatsUp Gold requiert au minimum l’extension de serveur Web suivante pour IIS 6 :

• ASP .NET

Configuration requise pour l’interface Web et mobile

L’utilisation des navigateurs Web et des interfaces de périphériques mobiles suivants est prise en charge par WhatsUp Gold :

• Interface Web de WhatsUp Gold :
  • Microsoft Internet Explorer 9.x, 10.x et 11.x
  • Firefox 40 et Chrome 44 ont été testés avec WhatsUp Gold 16.4. Les versions plus récentes de ces navigateurs prendront probablement en charge WhatsUp Gold, mais n’ont pas fait l’objet de tests exhaustifs.

Important: WhatsUp Gold ne prend en charge aucune version d’Internet Explorer en mode Compatibilité ou Quirks.

• Considérations relatives à APM. Le module d’extension APM implémente le traitement et le rendu côté client de rapports et d’autres fonctions d’APM. Notez que le processeur et la mémoire du système client, utilisés pour gérer et afficher les fonctions d’APM, ont une incidence sur l’expérience d’APM en termes d’affichage et de performances.
• Considérations relatives à WhatsWireless et à <WV. La technologie Canvas, utilisée dans WhatsUp Gold, est nécessaire pour afficher les cartes WhatsWireless et Ipswitch WhatsVirtual.

• Interface mobile de WhatsUp Gold. Mobile Safari 4.2, 5.x ; Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x ; ou Opera Mini 4.2.

Environnements virtuels pris en charge par WhatsVirtual

Le plug-in WhatsVirtual prend en charge les hôtes virtuels et les machines virtuelles exécutés sur les environnements virtuels suivants :

• VMware vCenter Server versions 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 et 6.0
• VMware ESX versions 3.5, 4.0 et 4.1
• VMWare ESXi versions 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 et 6.0

Périphériques pris en charge par WhatsWireless

Important: En raison du volume de données collectées et stockées pour WhatsUp Gold Wireless, nous vous recommandons d’utiliser Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 ou Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2 ou 2012 pour stocker les données collectées par WhatsUp Gold. Pour plus d’informations, consultez la section relative aux options avancées, dans le guide Installation et configuration de WhatsUp Gold.

WhatsWireless prend en charge les périphériques suivants :

Important: Si vous surveillez les points d’accès Cisco Aironet Autonomous, nous vous recommandons d’exécuter la version 12.3 ou ultérieure d’IOS. Des données inexactes peuvent être consignées avec des versions antérieures d’IOS.

• périphériques sans fil Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• contrôleur WLAN avec PA léger Cisco (série 3650)
• contrôleur WLAN Cisco (série 5700)
• contrôleur WLAN WiSM2 (série 6500)
• contrôleur WLAN Cisco Flex série 7500
• Points d’accès et contrôleurs LAN sans fil Cisco Aironet
• Points d’accès et contrôleurs LAN sans fil Cisco Airespace
• Points d’accès et contrôleurs LAN sans fil Aruba Mobility
• périphériques sans fil Meru Networks
• périphériques sans fil Ruckus

Caractéristiques logicielles requises pour Flow Monitor

L’analyseur de flux de WhatsUp Gold exige la même configuration système que WhatsUp Gold. De plus, l’analyseur de flux de WhatsUp Gold requiert :

• WhatsUp Gold Standard Edition, Premium Edition, MSP Edition ou Distributed Edition.
• Au moins un périphérique de routage prenant en charge un ou plusieurs des protocoles suivants pour l’envoi de données de flux à Flow Monitor :
  • NetFlow versions 1, 5, 7 ou 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versions 2 ou 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: L’analyseur de flux de WhatsUp Gold fonctionne bien dans la plupart des configurations de WhatsUp Gold qui utilisent SQL Server 2008 Express. Toutefois, certaines collections de données de plus de 10 Go ou certaines configurations dont les données sont collectées et archivées pendant longtemps tireront parti des performances supplémentaires d’autres éditions de SQL Server. Pour plus d’informations sur les bases de données SQL prises en charge par WhatsUp Gold, consultez la section Configuration requise pour la base de données des notes de diffusion. De plus, consultez les recommandations de Microsoft afin de déterminer l’édition de la base de données SQL Server qui correspond le mieux à vos besoins.

Configuration matérielle requise - Directives

Les exigences de configuration matérielle suivantes définissent les directives minimales pour les installations WhatsUp Gold.

Note: En raison des fonctions et des capacités avancées, les utilisateurs de WhatsUp Gold v15 et des versions antérieures peuvent profiter d’une capacité accrue de la mémoire et du processeur avec WhatsUp Gold v16 et les versions ultérieures.

Note: La configuration matérielle requise varie selon la configuration de WhatsUp Gold. L’augmentation du nombre de périphériques contrôlés, du nombre de moniteurs, des types de moniteurs, des intervalles d’interrogation ou des autres options de configuration peut entraîner une charge supplémentaire sur le serveur et la base de données. Des ajustements de la configuration matérielle peuvent être requis afin d’optimiser les performances du réseau.

	100 périphériques /  500 moniteurs* configuration minimale requise	2 500 périphériques /  12 500 moniteurs* configuration minimale requise	20 000 périphériques /  100 000 moniteurs* configuration minimale requise
Processeur(s)	WhatsUp Gold : Double-cœur (ordinateur physique recommandé)	WhatsUp Gold : Quadruple-cœur (ordinateur physique recommandé)	Serveur WhatsUp Gold : Huit-cœurs Remote SQL Server : Huit-cœurs (ordinateur physique recommandé)
Vitesse du processeur	2,4 GHz ou plus	2,4 GHz ou plus	2,4 GHz ou plus
RAM	4 Go	8 Go	Serveur WhatsUp Gold : 8 Go SQL Server dédié : 32 Go (64 Go recommandés)
Type de base de données	SQL Server 2008 R2 Express Edition	Base de données Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dédiée	Base de données Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dédiée
Disque dur	15 Go ou plus d’espace libre	Systèmes d’exploitation/Application : 15 Go ou plus d’espace libre en RAID 1 Fichiers de base de données : 4 x 100 Go en RAID 10	Systèmes d’exploitation/Application : 15 Go ou plus d’espace libre en RAID 1 Fichiers de base de données : 8 x 250 Go en RAID 10 Fichiers journaux : 2 x 100 Go en RAID 0 Fichiers de base de données temporaires : 2 x 250 Go en RAID 0 Pour plus d’informations sur le déplacement des fichiers journaux et de la base de données SQL Server, consultez le guide de gestion et de migration de la base de données WhatsUp Gold.
Carte d’interface réseau	100 Mbits/s (1 Gbit/s privilégié)	100 Mbits/s (1 Gbit/s privilégié)	1 Gbit/s
CD-ROM ou DVD-ROM	Obligatoire pour une installation sur CD-ROM. Non obligatoire pour une installation en téléchargement.	Obligatoire pour une installation sur CD-ROM. Non obligatoire pour une installation en téléchargement.	Obligatoire pour une installation sur CD-ROM. Non obligatoire pour une installation en téléchargement.
Résolution d’affichage vidéo	1280 x 1024 ou une résolution supérieure	1280 x 1024 ou une résolution supérieure	1280 x 1024 ou une résolution supérieure
Carte son	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale
Modem et ligne téléphonique	Obligatoire pour les actions de récepteur d’appel, de SMS et bippeur ; l’interrogation par modem n’est pas prise en charge	Obligatoire pour les actions de récepteur d’appel, de SMS et bippeur ; l’interrogation par modem n’est pas prise en charge	Obligatoire pour les actions de récepteur d’appel, de SMS et bippeur ; l’interrogation par modem n’est pas prise en charge
Modem GSM	Obligatoire pour les actions SMS direct	Obligatoire pour les actions SMS direct	Obligatoire pour les actions SMS direct

*Les performances relatives au nombre de périphériques et de moniteurs pris en charge dépendent de plusieurs variables système, telles que le processeur du serveur et la taille de la mémoire, la fréquence d’interrogation, le temps aller-retour (RTT) pour la distance d’interrogation, la durée d’archivage d’une donnée, les types de moniteurs interrogés (par exemple, les moniteurs SNMP sont beaucoup plus efficaces que les WMI), etc.

Configuration requise pour l’observateur

Selon l’environnement réseau et le déploiement du produit, WhatsUp Gold peut interroger un maximum de 20 000 périphériques et 100 000 analyseurs avec un serveur WhatsUp Gold et des observateurs supplémentaires (dont le nombre dépend du nombre d’analyseurs SNMP et WMI). Des observateurs supplémentaires installés sur votre système WhatsUp Gold transmettent les données de l’analyseur actif et les données de l’analyseur de performances au serveur WhatsUp Gold. Si vous étendez l’activité d’interrogation sur différents observateurs, le nombre de périphériques pour lesquels WhatsUp Gold peut interroger et collecter des données à renvoyer au système WhatsUp Gold augmente. L’utilisation d’observateurs supplémentaires peut étendre efficacement les interrogations à un plus grand nombre de périphériques réseau, permettant ainsi de surveiller et de gérer des réseaux plus vastes. Vous pouvez installer des observateurs supplémentaires sur n’importe quel système Windows sur le réseau (autre que le serveur WhatsUp Gold). Pour plus d’informations, consultez la rubrique Utilisation d’observateurs supplémentaires avec WhatsUp Gold.

	Configuration minimale requise pour chaque observateur groupé supplémentaire
Processeur(s)	Double cœur
Vitesse du processeur	2 GHz
RAM	4 Go
Espace disque pour application	2 Go
Carte d’interface réseau	100 Mbits/s
Systèmes d’exploitation pris en charge	Voir la section Configuration requise pour le système d’exploitation et l’environnement virtuel ci-dessus

Installation de WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2016 prend en charge l’installation de mise à niveau directe à partir de WhatsUp Gold v15.x ou v16.x. Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d’une version précédente de WhatsUp Gold, veillez à effacer le cache du navigateur de façon à ce que l’interface utilisateur affiche les nouvelles pages Web de l’application après la mise à niveau. Reportez-vous au guide Installation et configuration de WhatsUp Gold pour plus d’informations sur l’installation, la mise à niveau, la réparation et la désinstallation.

Important: Ipswitch ne prend pas en charge les mises à niveau dans le cas de modifications personnalisées de la base de données WhatsUp Gold.

Si le programme d’installation de WhatsUp Gold 2016 détecte des modifications de base de données à votre schéma de base de données WhatsUp Gold, il vous alerte des problèmes et procède à l’installation. Dans les futures versions de WhatsUp Gold, le programme d’installation ne continue pas tant que les avertissements d’installation ne sont pas résolus.

Installation et activation hors ligne

Important: Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Internet, vous devez utiliser le pack d’installation hors ligne pour installer WhatsUp Gold. Téléchargez le pack depuis le Portail client WhatsUp Gold à l’aide d’une machine connectée, puis exécutez le programme d’installation sur le serveur désigné. Lorsque l’on vous demande d’entrer votre numéro d’activation, sélectionnez Utiliser le mode d’activation hors ligne, puis continuez la procédure d’activation. Si vous êtes un évaluateur et que vous n’avez pas accès au Portail client, contactez le Service client d’Ipswitch pour obtenir de l’aide.

Note: Les clients disposant d’environnements purement IPv6 doivent utiliser l’activation hors ligne.

Configuration de rapports de gestion de journaux d’événements WhatsUp pour WhatsUp Gold

WhatsUp Gold version 15.0 et les versions ultérieures offrent une intégration avec la base de données centrale de gestion de journaux d’événements WhatsUp. Pour pouvoir accéder aux rapports et aux données, vous devez également disposer de produits de gestion de journaux d’événements WhatsUp, en particulier WhatsUp Event Archiver et/ou WhatsUp Event Alarm, configurés pour envoyer des données de journal collectées à un serveur MS SQL. WhatsUp Gold accède aux données de rapport par l’intermédiaire de procédures stockées dans la base de données ELM. Pour plus d’informations, consultez la section Utilisation de rapports de gestion de journaux d’événements dans WhatsUp Gold.

Résolution des problèmes

Erreurs d'installation potentielles avec SQL Server Express

• N'UTILISEZ PAS les services Terminal Server ou Bureau à distance pour l'installation. L'installation ou la mise à niveau risque d'échouer.
• Un objet Stratégie de groupe (GPO) appliqué à votre domaine ayant supprimé ou modifié les droits d'utilisateur du compte WhatsUpGold_User sur le serveur WhatsUp Gold peut générer le message d'erreur « 503 Service indisponible » après l'installation de WhatsUp Gold. Pour corriger l'erreur et vérifier/restaurer les paramètres applicables, consultez la rubrique Erreur 503 Service indisponible - Objet Stratégie de groupe.
• Il existe des problèmes identifiés dans le cas de l'installation de WhatsUp Gold sur un contrôleur de domaine. Par conséquent, le scénario d'une telle installation n'est pas pris en charge.
• Recherchez d'autres services qui pourraient être en cours d'exécution et arrêtez-les pendant la procédure d'installation. Ces services incluent :
  • Microsoft SQLServerAgent (pour l'instance de « WhatsUp »)
  • Microsoft COM Transaction Integrator (Intégrateur de transactions COM)
  • Microsoft Distributed Transaction Coordinator (MS DTC ou Coordinateur de transactions distribuées)
  • Microsoft Message Queuing (Mise en file d'attente des messages)
  • Microsoft Search (Recherche Microsoft)
  • MSSQLServerOLAPService
• En cas de suppression d'une installation antérieure de WhatsUp Gold, différente d'une installation par défaut, il est possible qu'une source de données (DSN) « WhatsUp » soit encore présente. Supprimez DNS WhatsUp depuis le Panneau de configuration des sources de données (ODBC) et redémarrez l'installation.

Configuration du pare-feu de manière à autoriser le trafic WMI

WhatsUp Gold utilise l'infrastructure de gestion Windows ou WMI (Windows Management Instrumentation) pour surveiller et redémarrer les services Windows. Pour chaque périphérique auquel est attribué un analyseur actif de service NT, vous devez fournir les informations d'identification Windows. Par ailleurs, lorsque vous créez des actions de redémarrage de service, vous devez fournir des informations d'identification Windows pour chaque action. Les informations d'identification doivent avoir des autorisations d'administration sur le serveur distant. Il n'est plus nécessaire de disposer de comptes locaux dont les informations d'identification coïncident avec celles de comptes distants pour pouvoir surveiller des serveurs distants.

Les informations d'identification sont configurées dans la bibliothèque d'informations d'identification de WhatsUp Gold et y sont utilisées à plusieurs endroits. Vous pouvez aussi les associer à des périphériques sous Propriétés du périphérique > Informations d'identification ou via l'option Modification en bloc d'informations d'identification.

L'utilisation de WMI peut avoir certaines conséquences si les périphériques cibles sont derrière un pare-feu. Pour surveiller et/ou redémarrer avec succès des services NT, vous devez modifier les paramètres du pare-feu comme suit :

1. Le port RPC (135) doit être ouvert pour les connexions.
2. La plage de ports DCOM doit être définie et ouverte pour les connexions.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes, consultez la section Résolution des problèmes de l'Aide de l'application ou reportez-vous au site de support de WhatsUp Gold.

Pour plus d’informations

WUGspace est une communauté informatique de WhatsUp Gold axée sur le contenu technique pour les ingénieurs réseau, les responsables informatiques, les architectes et les administrateurs système. Consultez la communauté pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires sur les produits, des informations de la part des autres utilisateurs, ou encore pour proposer des idées sur des produits, etc. Consultez le forum WhatsUp Gold sur le site de la communauté WUGspace.

• Aide de l'application sur la console et l'interface Web. L'aide sur la console et l'interface Web fournit des informations sur les boîtes de dialogue et la configuration générale, ainsi que diverses procédures relatives à l'utilisation des fonctions. La table des matières, organisée par zone fonctionnelle, est accessible à partir du menu principal ou en cliquant sur Aide dans la console ou sur l'icône ? de l'interface Web.
• Guide de mise en route. Ce guide fournit une vue d'ensemble de WhatsUp Gold, des informations de mise en route pour l'utilisation de l'application, la configuration système requise et des informations sur l'installation et la mise à niveau. Le guide de mise en route est disponible sur le site Web de WhatsUp Gold.
• Communauté WhatsUp. WUGspace est une communauté informatique de WhatsUp Gold axée sur le contenu technique pour les ingénieurs réseau, les responsables informatiques, les architectes et les administrateurs système. Consultez la communauté pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires sur les produits, des informations de la part des autres utilisateurs, ou encore pour proposer des idées sur des produits, etc. Consultez le forum WhatsUp Gold sur le site de la communauté WUGspace.
• Ressources WhatsUp Gold supplémentaires. Pour obtenir une liste des manuels et fichiers d'aide précédents ou actuels pour les produits WhatsUp Gold, consultez le site Web de WhatsUp Gold.
• Informations sur les licences. Les informations relatives à l’assistance et aux licences sont disponibles dans votre compte Ipswitch. Ce site propose des fonctions Web avancées permettant d’afficher et de gérer les licences de produits Ipswitch.
• Assistance technique. Utilisez le site d’assistance afin d’accéder à diverses ressources et aides sur le produit. Vous pouvez par exemple consulter la documentation de divers produits, rechercher des articles dans la base de connaissances, accéder au site communautaire afin d’obtenir de l’aide d’autres utilisateurs et obtenir d’autres informations de l’assistance technique. Le site d’assistance est disponible sur le site Web de WhatsUp Gold.