Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2016

In this File

Notas de Release para o Ipswitch WhatsUp Gold 2016

Informações do release

Nome do produto	WhatsUp Gold 2016
Versão	v16.5
Data do release	21 de abril de 2016

Novidades no WhatsUp Gold 2016

WhatsUp Gold 2016

• Introdução dos novos pacotes de produtos BasicView, ProView, TotalView e TotalView Plus com licenciamento simplificado para o usuário.
• Adição de capacidade para monitorar dispositivos de armazenamento NetApp usando o WhatsUp Gold:
  • Criação de um novo tipo de Credencial SMIS.

  

  • Criação de um novo Monitor Ativo SMIS padrão.

  

  • Criação de um novo Monitor Ativo de Matriz Degradada para verificar o estado operacional de um nó em um dispositivo de armazenamento monitorado.

  

• Adição do controle de dispositivos de armazenamento com detecção automática a opções avançadas para descoberta.
• Aumento dos recursos do Monitor de Desempenho da Interface para dar suporte a fontes de dados adicionais em um Ambiente de Monitoramento de Armazenamento.
• Aumento dos recursos do Monitor de Temperatura para funcionamento dentro de um ambiente de monitoramento do armazenamento.
• Aumento dos recursos do Monitor de Ventilador Ativo para funcionamento dentro de um ambiente de monitoramento do armazenamento.
• Aumento dos recursos do Monitor de Desempenho da CPU para dar suporte a um ambiente de monitoramento do armazenamento.
• Aumento dos recursos do Monitor de Fonte de Alimentação Ativo para funcionamento dentro de um ambiente de monitoramento do armazenamento.
• Upgrade de bibliotecas .NET da versão 4.0 para a versão 4.5:
  • Bibliotecas .NET com upgrade fornecem suporte para TLS 1.2. Isso permite que o WhatsUp Gold monitore servidores usando o TLS 1.2 para:
    • Monitor de Conteúdo HTTPs
    • Monitor de Certificado SSL

Defeitos resolvidos no WhatsUp Gold 2016

ID do Defeito	Categoria	Problemas
WUG-7850	Central de Alertas	Correção de um problema que fazia com que exceções de limiar não funcionassem corretamente na Central de Alertas.
WUG-12616	Ferramentas	Remoção da Ferramenta de Diagnóstico do WhatsUp Gold para considerar as limitações de espaço de banco de dados que não estão mais em vigor.
WUG-12981	Banco de Dados	Correção de um problema que fazia com que o Painel de Administração exibisse incorretamente o tamanho máximo de uma instalação do SQL Express R2 quando o WhatsUp Gold estava conectado a uma instância de banco de dados SQL remota.
WUG-13088	Banco de Dados	Correção de um problema que fazia com que o Painel de Administração exibisse incorretamente o tamanho máximo quando conectado a uma instância de banco de dados usando o SQL Server 2012.
WUG-13326	Virtual	Correção de um problema que fazia com que unidades de disco fossem duplicadas em dados de relatórios durante o monitoramento de dispositivos usando o plug-in WhatsVirtual.
WUG-14892	Descoberta	Correção de um problema que causava um tempo limite entre o console de descoberta e o serviço de descoberta.
WUG-16285	Interface do Usuário	Correção de um problema que fazia com que algumas caixas de diálogo não abrissem completamente ao acessar o servidor do WhatsUp Gold usando a conexão de área de trabalho remota e o Internet Explorer.
WUG-17269	SNMP	Correção de um problema que fazia com que definições de interceptação SNMP com alertas de monitor passivo se tornassem corrompidas após um upgrade para a versão 16.4.

Requisitos de sistema

Requisitos de sistema operacional

Veja a seguir as recomendações de ambiente do sistema operacional:

• Para fins de avaliação, o WhatsUp Gold funcionará no Windows 7, 8.1 e 10. No entanto, o suporte de nível de produção requer apenas as versões do Windows Server. Veja a seguir as plataformas Windows Server com suporte.
• Não convém instalar o WhatsUp Gold (e nem há suporte para isso) em um controlador de domínio.
• Se o WhatsUp Gold estiver hospedado em ambientes virtuais , para evitar problemas de licenciamento, atribua um endereço MAC estático à máquina virtual na qual o WhatsUp Gold está operando. Consulte a documentação de ajuda do seu software de máquina virtual para obter informações sobre como atribuir um endereço MAC estático à máquina virtual.
• O WhatsUp Gold requer processadores dual-core de 2,4 GHz (mínimo). Se você estiver instalando o WhatsUp Gold em uma Máquina Virtual, certifique-se de que a VM convidada tenha pelo menos dois núcleos de CPU alocados. Consulte as Diretrizes de requisitos de hardware adicionais abaixo.

O WhatsUp Gold oferece suporte às seguintes plataformas Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 bits e 64 bits)
• Windows 7, 8.1 e 10 para avaliação do produto

Requisitos de banco de dados

<Importante> Se você usa um banco de dados SQL remoto, em vez da instalação padrão do Microsoft SQL Server 2005 Express Edition que ocorre como parte da instalação padrão do WhatsUp Gold, consulte o Guia de Migração e Gerenciamento do Banco de Dados do WhatsUp Gold para obter informações sobre outras configurações de banco de dados do WhatsUp Gold.

<Observação> O agrupamento do Microsoft SQL Server que está sendo usado para hospedar bancos de dados do WhatsUp Gold (WhatsUp, NetFlow, NFArchive e iDroneService) deve estar definido como SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. O agrupamento

Latin1_General_CP1_CI_AS é permitido, mas não é recomendado, já que pode causar erros de operação.

Além disso, o agrupamento de cada um dos bancos de dados do WhatsUp Gold acima mencionados também deve ser definido como SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. O agrupamento

Latin1_General_CP1_CI_AS é permitido, mas não é recomendado, já que pode causar erros de operação.

<Observação> Para fins de planejamento do WhatsUp Gold, as versões futuras do release do WhatsUp Gold não oferecerão suporte ao Microsoft SQL Server 2005.

O WhatsUp Gold requer um banco de dados para manter dados sobre dispositivos monitorados, armazenar configurações do sistema e salvar personalizações especificadas pelo usuário. O banco de dados pode estar colocalizado com a instalação do WhatsUp Gold ou hospedado em um computador remoto. Serviços de dados para o WhatsUp Gold podem ser fornecidos pelos seguintes servidores de banco de dados:

Se você instalar o WhatsUp Gold em:	Terá estas opções de banco de dados:
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 bits ou 64 bits Local	Microsoft SQL Server 2005 Standard ou Enterprise 32 bits ou 64 bits Local/Remoto	Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 Standardou Enterprise 32 bits ou 64 bits Local/Remoto	Microsoft SQL Server 2012 Standardou Enterprise 32 bits ou 64 bits Local/Remoto	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2 ou 2012 Enterprise ou Datacenter 32 bits ou 64 bits Somente remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard ou Express
Windows 7 Professional, Enterprise ou Ultimate	64 bits local
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Requisitos de servidor Web

Serviços Web são necessários para a funcionalidade habilitada para a Web e a geração de relatórios que são fornecidas pelo WhatsUp Gold:

Se você instalar o WhatsUp Gold em:	IIS versão 6	IIS versão 7.x	IIS versão 8.x
Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

IMPORTANTE: requisitos de servidor Web para o IIS 7.x ou 8

O instalador do WhatsUp Gold instala/habilita automaticamente o IIS 7.x em plataformas nas quais existe suporte. Se necessário, você pode verificar quais dos recursos de sistema operacional do IIS 7.x ou 8 estão instalados/habilitados e corretamente configurados consultando a caixa de diálogo Ativar ou desativar recursos do Windows. Verifique se os Serviços de Funções de Servidor Web (ISS) abaixo foram instalados e estão habilitados.

O WhatsUp Gold requer no mínimo os seguintes Serviços de Função de Servidor Web (IIS) 7.x ou 8:

• Servidor Web
• ASP .NET
• Conteúdo Estático
• Redirecionamento HTTP
• Documento Padrão

IMPORTANTE: requisitos de servidor Web para o IIS 6

Se estiver usando o IIS 6 e ele não estiver instalado no servidor do WhatsUp Gold, instale o IIS 6 antes de instalar o WhatsUp Gold. Dessa forma, o instalador do WhatsUp Gold habilitará os recursos do IIS 6 automaticamente. Para obter informações adicionais sobre a configuração do IIS 6, consulte as instruções da Microsoft ou o guia Instalando e Configurando o WhatsUp Gold.

O WhatsUp Gold requer a seguinte extensão de servidor Web para o IIS 6 pelo menos:

• ASP .NET

Requisitos de interface da Web e móvel

Os seguintes navegadores da Web e interfaces de dispositivos móveis têm suporte para uso com o WhatsUp Gold:

• Interface da Web do WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 9.x, 10.x e 11.x
  • O Firefox 40 e o Chrome 44 foram testados com o WhatsUp Gold 16.4. As versões mais recentes desses navegadores provavelmente oferecerão suporte ao WhatsUp Gold, mas podem não ter sido testadas extensivamente.

<Importante> O WhatsUp Gold não oferece suporte a versões do Internet Explorer no modo de compatibilidade ou Quirks.

• Considerações sobre o APM. O plug-in do APM implementa o processamento e a renderização no lado do cliente para relatórios e outros recursos no APM. Observe que a CPU e a memória no sistema cliente, usado para gerenciar e visualizar os recursos do APM, afetam a experiência de visualização e desempenho do APM.
• Considerações sobre o WhatsWireless e o Ipswitch WhatsVirtual. A tecnologia de Canvas é usada no WhatsUp Gold e é necessária para visualizar mapas do WhatsWireless e do WhatsWireless.

• Interface móvel do WhatsUp Gold. Mobile Safari 4.2, 5.x; Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x ou Opera Mini 4.2.

Ambientes virtuais com suporte pelo WhatsVirtual

O plug-in WhatsVirtual oferece suporte a hosts virtuais e máquinas virtuais em execução nos seguintes ambientes virtuais:

• VMware vCenter Server versões 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 e 6.0
• VMware ESX versões 3.5, 4.0 e 4.1
• VMWare ESXi versões 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 e 6.0

Dispositivos com suporte pelo WhatsWireless

Important:: devido ao volume de dados coletados e armazenados para recursos sem fio do WhatsUp Gold, recomendamos o uso do Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 ou Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2 ou 2012 para armazenar os dados coletados pelo WhatsUp Gold. Para obter mais informações, consulte a seção de opções avançadas do guia Instalando e Configurando o WhatsUp Gold.

O WhatsWireless oferece suporte aos seguintes dispositivos:

Important:: se você estiver monitorando pontos de acesso Cisco Aironet Autonomous, recomendamos a execução do IOS 12.3 ou versão mais recente. Dados imprecisos podem ser relatados com as versões mais antigas do IOS.

• Dispositivos sem fio Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controlador de LAN sem Fio Cisco série 3650 com AP simples
• Controlador de LAN sem Fio Cisco série 5700
• Controlador de LAN sem fio Cisco WiSM2 (série 6500)
• Controlador de LAN sem fio Cisco Flex série 7500
• Pontos de acesso e controladores de LAN sem fio Cisco Aironet
• Pontos de acesso e controladores de LAN sem fio Cisco Airespace
• Pontos de acesso e controladores de LAN sem fio Aruba Mobility
• Dispositivos sem fio Meru Networks
• Dispositivos sem fio Ruckus

Requisitos de software do Flow Monitor

O Monitor de Fluxo do WhatsUp Gold tem os mesmos requisitos de sistema base que o WhatsUp Gold. Além disso, o Monitor de Fluxo do WhatsUp Gold requer o seguinte:

• WhatsUp Gold Standard Edition, Premium Edition, MSP Edition ou Distributed Edition.
• Pelo menos um dispositivo de roteamento com suporte para um ou mais dos seguintes protocolos para enviar dados de fluxo ao Flow Monitor:
  • NetFlow versões 1, 5, 7 ou 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versões 2 ou 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: O Monitor de Fluxo do WhatsUp Gold apresenta um bom desempenho na maioria das configurações do WhatsUp Gold que utilizam o banco de dados padrão do SQL Server 2008 Express. No entanto, algumas coleções de dados acima de 10 GB ou configurações em que os dados são coletados e arquivados durante um longo período perceberão os benefícios dos recursos de desempenho adicionais de outras edições do SQL Server. Para obter mais informações sobre bancos de dados SQL com suporte pelo WhatsUp Gold, consulte a seção Requisitos de banco de dados das notas de release. Consulte também as orientações da Microsoft para a edição do banco de dados SQL Server que melhor se adapta às suas necessidades.

Diretrizes para requisitos de hardware

Os seguintes requisitos de hardware mínimos fornecem as diretrizes mínimas sugeridas para instalações do WhatsUp Gold.

<Observação> Devido às capacidades e aos recursos melhorados, os usuários do WhatsUp Gold v15 e versões anteriores podem perceber maior utilização de Memória e CPU com o WhatsUp Gold v16 e versões posteriores.

<Observação> Os requisitos de hardware variam dependendo da configuração do WhatsUp Gold. Aumentar o número de dispositivos monitorados, o número de monitores, os tipos de monitores, os intervalos de sondagem ou outras opções de configuração pode resultar em uma carga adicional no servidor e no banco de dados. Ajustes de configuração de hardware podem ser necessários para otimizar o desempenho da sua rede.

	100 dispositivos/ 500 monitores* necessários no mínimo	2.500 dispositivos/ 12.500 monitores* necessários no mínimo	20.000 dispositivos/ 100.000 monitores* necessários no mínimo
Processador(es)	WhatsUp Gold: Dual-core (Computador físico recomendado)	WhatsUp Gold: Quad-core (Computador físico recomendado)	Servidor do WhatsUp Gold: Eight-core SQL Server Remoto: Eight-core (Computador físico recomendado)
Velocidade do processador	2,4 GHz ou mais	2,4 GHz ou mais	2,4 GHz ou mais
RAM	4 GB	8 GB	Servidor do WhatsUp Gold: 8 GB SQL Server Dedicado: 32 GB (64 GB recomendados)
Tipo de banco de dados	SQL Server 2008 R2 Express Edition	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicado	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicado
Disco rígido	15 GB ou mais de espaço livre	Sistema Operacional/Aplicativo - 15 GB ou mais de espaço livre no RAID 1 Arquivos de banco de dados - 4 x 100 GB no RAID 10	Sistema Operacional/Aplicativo - 15 GB ou mais de espaço livre no RAID 1 Arquivos de banco de dados - 8 x 250 GB no RAID 10 Arquivos de log - 2 x 100 GB no RAID 0 Arquivos de banco de dados temporários - 2 x 250 GB no RAID 0 Para obter mais informações sobre como mover o banco de dados e arquivos de log do SQL Server, consulte o Guia de Migração e Gerenciamento de Banco de Dados do WhatsUp Gold
Placa de interface de rede	100 Mbps (1 Gbps preferencial)	100 Mbps (1 Gbps preferencial)	1 Gbps
CD-ROM ou DVD-ROM	Necessário se a instalação for ser feita a partir de uma unidade de CD-ROM. Não necessário para instalações via download.	Necessário se a instalação for ser feita a partir de uma unidade de CD-ROM. Não necessário para instalações via download.	Necessário se a instalação for ser feita a partir de uma unidade de CD-ROM. Não necessário para instalações via download.
Resolução do monitor de vídeo	1280 x 1024 ou superior	1280 x 1024 ou superior	1280 x 1024 ou superior
Placa de som	Placa de som compatível com SAPI, necessária para ações de Conversão de Texto em Fala	Placa de som compatível com SAPI, necessária para ações de Conversão de Texto em Fala	Placa de som compatível com SAPI, necessária para ações de Conversão de Texto em Fala
Linha de modem e telefone	Necessário para ações de envio de pager, SMS e bipe; não há suporte para combinação de modem	Necessário para ações de envio de pager, SMS e bipe; não há suporte para combinação de modem	Necessário para ações de envio de pager, SMS e bipe; não há suporte para combinação de modem
Modem GSM	Necessário para ações Diretas de SMS	Necessário para ações Diretas de SMS	Necessário para ações Diretas de SMS

*O desempenho para o número de dispositivos e monitores com suporte depende de diversas variáveis do sistema, como o processador de servidor e o tamanho da memória, a frequência de sondagem, o RTT (tempo de ida e volta) para a distância de sondagem, o tempo durante o qual os dados são arquivados no banco de dados, os tipos de monitores sondados (por exemplo, monitores do tipo SNMP são significativamente mais eficientes que monitores de WMI) e outros fatores.

Requisitos de agente de sondagem

Dependendo da implantação do produto e do ambiente de rede, o WhatsUp Gold pode sondar até um máximo de 20.000 dispositivos e 100.000 monitores com um servidor do WhatsUp Gold e com agentes de sondagem adicionais (os agentes de sondagem adicionais necessários dependem da quantidade de monitores SNMP e WMI). Agentes de sondagem adicionais instalados no seu sistema WhatsUp Gold transmitem dados de monitores ativos e monitores de desempenho ao servidor do WhatsUp Gold. A extensão da atividade de sondagem entre vários agentes de sondagem aumenta o número de dispositivos para os quais o WhatsUp Gold pode sondar e coletar dados para envio de volta ao sistema WhatsUp Gold. Usando agentes de sondagem adicionais, o WhatsUp Gold pode escalar de forma eficiente as operações de sondagem para um número maior de dispositivos de rede, fornecendo em última análise a capacidade de monitorar e gerenciar redes maiores. Agentes de sondagem adicionais podem ser instalados em qualquer sistema Windows na rede diferente do servidor do WhatsUp Gold. Para obter mais informações, consulte Usando agentes de sondagem adicionais com o WhatsUp Gold.

	Mínimo necessário para cada agente de sondagem clusterizado adicional
Processador(es)	Dois núcleos
Velocidade do processador	2 GHz
RAM	4 GB
Espaço na unidade de disco rígido para o aplicativo	2 GB
Placa de interface de rede	100 Mbps
Suporte para o SO	Consulte a seção Requisitos de sistema operacional e ambiente virtual

Instalando o WhatsUp Gold

O WhatsUp Gold 2016 oferece suporte direto para instalações de upgrade diretas do WhatsUp Gold v15.x ou v16.x. Se você atualizar de uma versão anterior do WhatsUp Gold, certifique-se de limpar o cache do navegador para que a interface do usuário exiba novas páginas do aplicativo Web após o upgrade. Consulte o guia Instalando e Configurando o WhatsUp Gold para obter detalhes sobre procedimentos de instalação, upgrade, reparo e desinstalação.

<Importante> A Ipswitch não oferece suporte a upgrades para modificações de banco de dados personalizadas do WhatsUp Gold.

Se o instalador do WhatsUp Gold 2016 detectar alterações de banco de dados para o seu esquema de banco de dados do WhatsUp Gold, ele avisará sobre os problemas e continuará com a instalação. Em releases futuros do WhatsUp Gold, o instalador não continuará até que os avisos sejam solucionados.

Instalação e ativação offline

<Importante> Se não for possível se conectar à Internet, você deverá usar o pacote do instalador offline para instalar o WhatsUp Gold. Baixe o pacote no Portal do Cliente do WhatsUp Gold usando uma máquina conectada e, em seguida, execute o instalador no seu servidor designado. Quando solicitado a inserir seu número de ativação, selecione Usar modo de ativação offline e continue com o processo de ativação. Se você for um avaliador e não tiver acesso ao Portal do Cliente, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Ipswitch para obter assistência.

Note: Clientes com ambientes IPv6 puros devem usar a ativação offline.

Configurando relatórios de gerenciamento do log de eventos do WhatsUp para o WhatsUp Gold

O WhatsUp Gold versão 15.0 e posterior fornece integração com o banco de dados central de Gerenciamento de Log de Eventos do WhatsUp. Para ter acesso a relatórios e dados, você também deve ter produtos de Gerenciamento de Log de Eventos do WhatsUp, especificamente o WhatsUp Event Archiver e/ou o WhatsUp Event Alarm, configurados para enviar dados de logs coletados para uma instância do MS SQL Server. O WhatsUp Gold acessa dados de relatório através de processos armazenados no banco de dados de ELM. Para obter mais informações, consulte Usando relatórios de gerenciamento do log de eventos no WhatsUp Gold.

Solução de problemas

Possíveis erros de instalação do SQL Server Express

• NÃO use Serviços de Terminal ou a Área de Trabalho Remota para a instalação. A instalação ou a atualização pode falhar.
• Um GPO (Objeto de Política de Grupo) aplicado ao domínio que tenha removido ou alterado os direitos de usuário da conta WhatsUpGold_User no servidor do WhatsUp GoldPNS pode causar a exibição de um erro 503 genérico de Serviço Indisponível após a instalação do WhatsUp Gold. Para corrigir o erro e verificar/restaurar as configurações aplicáveis, consulte Erro 503 de Serviço Indisponível para o Objeto de Política de Grupo.
• Existem problemas conhecidos com a instalação do WhatsUp Gold em um controlador de domínio e, portanto, a instalação do WhatsUp Gold em um controlador de domínio não é um cenário de instalação com suporte.
• Verifique a existência de outros serviços que possam estar em execução e os interrompa durante a operação de instalação. Esses serviços incluem:
  • Microsoft SQLServerAgent (para a instância "WhatsUp")
  • Integrador de Transações Microsoft COM
  • Coordenador de Transações Distribuídas da Microsoft (MS DTC)
  • Enfileiramento de Mensagens da Microsoft
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• Se tiver ocorrido uma instalação não padrão do WhatsUp Gold, é possível que ainda exista uma Fonte de Dados "WhatsUp" (DSN). Remova o DNS WhatsUp do Painel de Controle Fontes de Dados (ODBC) e reinicie a instalação.

Configurando o firewall para permitir tráfego da WMI

O WhatsUp Gold usa a WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows) para monitorar e reiniciar Serviços do Windows. Para cada dispositivo atribuído com um Monitor Ativo de Serviço do NT, é necessário fornecer as credenciais do Windows. Além disso, ao criar uma Ação de Reinicialização de Serviço, você deve fornecer credenciais do Windows para cada Ação. Credenciais devem ter permissões administrativas no servidor remoto. Contas locais com credenciais que correspondem a contas remotas não são mais necessárias para monitorar servidores remotos.

Credenciais são configuradas na Biblioteca de Credenciais do WhatsUp Gold e usadas em vários locais no WhatsUp Gold. Elas também podem ser associadas a dispositivos em Propriedades do Dispositivo > Credenciais ou através de Alteração de Campos em Massa para Credenciais.

O uso da WMI pode apresentar certas implicações quando os dispositivos de destino se encontram atrás de um firewall. Para monitorar e/ou reiniciar Serviços do NT com sucesso, é necessário modificar as configurações de firewall de forma que:

1. A porta RPC (135) fique aberta para conexões.
2. O intervalo de portas DCOM esteja definido e aberto para conexões.

Para obter mais informações de Solução de Problemas, consulte a seção Solução de problemas na Ajuda do aplicativo ou no Site de suporte do WhatsUp Gold.

Para obter mais informações

O WUGspace é uma comunidade de TI do WhatsUp Gold cujo objetivo é discutir importantes tópicos de conteúdo para engenheiros de rede, gerentes de TI, arquitetos e administradores de sistema. Visite a comunidade para obter ajuda e informações adicionais sobre o produto, aprender com outros usuários, apresentar ideias de produtos e muito mais. Visite o fórum do WhatsUp Gold no site da comunidade WUGspace.

• Ajuda do Aplicativo para o console e a interface da Web. O console e a ajuda da Web contêm assistência de caixa de diálogo, informações de configuração gerais e instruções que explicam como usar os recursos. O Sumário está organizado por área funcional e pode ser acessado a partir do menu principal ou clicando em Ajuda no console ou no ícone ? da interface da Web.
• Guia de Introdução. Este guia fornece uma visão geral do WhatsUp Gold e mostra informações para ajudar você a começar a usar o aplicativo, além de detalhar os requisitos do sistema e outras informações sobre instalação e upgrade. O Guia de Introdução está disponível no site do WhatsUp Gold.
• Comunidade do WhatsUp. O WUGspace é uma comunidade de TI do WhatsUp Gold cujo objetivo é discutir importantes tópicos de conteúdo para engenheiros de rede, gerentes de TI, arquitetos e administradores de sistema. Visite a comunidade para obter ajuda e informações adicionais sobre o produto, aprender com outros usuários, apresentar ideias de produtos e muito mais. Visite o fórum do WhatsUp Gold no site da comunidade WUGspace.
• Recursos adicionais do WhatsUp Gold. Para obter uma lista de guias atuais e anteriores e para ver a ajuda disponível para produtos WhatsUp Gold, consulte o site do WhatsUp Gold.
• Informações sobre Licenciamento Informações sobre licenciamento e suporte estão disponíveis na sua Conta da Ipswitch. Esse site fornece recursos da Web avançados para visualizar e gerenciar licenças de produtos Ipswitch.
• Suporte Técnico. Use o site de Suporte para ter acesso a uma ampla variedade de recursos e ajuda para produtos. Nesse site, você pode visualizar a documentação de produtos, pesquisar artigos da Base de Conhecimento, acessar o site da comunidade para obter a ajuda de outros usuários e obter outras informações de Suporte Técnico. O Site de Suporte está disponível no site do WhatsUp Gold.