Release Notes for WhatsUp Gold de Ipswitch 2016

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Notas de la versión para IPswitch WhatsUp Gold 2016

Información de la versión

Nombre de producto	WhatsUp Gold 2016
Versión	v16.5
Fecha de lanzamiento	21 de abril de 2016

Novedades en WhatsUp Gold 2016

WhatsUp Gold 2016

• Se presentaron los paquetes de productos BasicView, ProView, TotalView y TotalView Plus con un licenciamiento práctico para el cliente.
• Se agregó la capacidad de supervisar dispositivos de almacenamiento de NetApp mediante WhatsUp Gold:
  • Se creó un nuevo tipo de credencial de SMIS.

  

  • Se creó un nuevo Monitor activo de SMIS predeterminado.

  

  • Se creó un nuevo Monitor de matriz degradada para comprobar el estado operativo de un nodo en un dispositivo de almacenamiento supervisado.

  

• Se agregó el control de detección automática de dispositivos de almacenamiento en las opciones avanzadas para el descubrimiento.
• Se mejoraron las capacidades del Monitor de rendimiento de interfaz para que sea compatible con orígenes de datos adicionales en un Entorno de supervisión de almacenamiento.
• Se mejoraron las capacidades del Monitor de temperatura para que funcione en un entorno de supervisión de almacenamiento.
• Se mejoraron las capacidades del Monitor activo de ventilador para que funcione en un entorno de supervisión de almacenamiento.
• Se mejoraron las capacidades del Monitor de rendimiento de CPU que sea compatible con un entorno de supervisión de almacenamiento.
• Se mejoraron las capacidades del Monitor activo de fuente de alimentación para que funcione en un entorno de supervisión de almacenamiento.
• Las bibliotecas .NET se actualizaron desde 4.0 a 4.5:
  • Las bibliotecas .NET actualizadas proporcionan compatibilidad con TLS 1.2. Esto permite que WhatsUp Gold supervise servidores que utilizan TLS 1.2 para:
    • Monitor de contenido HTTPS
    • Monitor de certificado SSL

Defectos resueltos en WhatsUp Gold 2016

ID del defecto	Categoría	Problemas
WUG-7850	Centro de alertas	Se corrigió un problema que provocaba que las excepciones de umbral no funcionaran correctamente en el Centro de alertas.
WUG-12616	Herramientas	Se eliminó la Herramienta de diagnósticos de WhatsUp Gold para calcular limitaciones de espacio de base de datos que ya no existían.
WUG-12981	Base de datos	Se corrigió un problema que hacía que el Panel de Admin mostrará incorrectamente el tamaño máximo para una instalación de SQL Express R2 cuando WhatsUp Gold estaba conectado a una instancia de base de datos de SQL remota.
WUG-13088	Base de datos	Se corrigió un problema que hacía que el Panel de Admin mostrará incorrectamente el tamaño máximo cuando estaba conectado a una instancia de base de datos con SQL Server 2012.
WUG-13326	Virtual	Se corrigió un problema que hacía que las unidades de disco aparecieran duplicadas en los datos de informes al supervisar dispositivos mediante el complemento de WhatsVirtual.
WUG-14892	Descubrimiento	Se corrigió un problema que provocaba la aparición de un tiempo de espera entre la consola de descubrimiento y el servicio de descubrimiento.
WUG-16285	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que hacía que algunos cuadros de diálogo no se abrieran totalmente al acceder al servidor de WhatsUp Gold mediante una conexión de escritorio remoto e Internet Explorer.
WUG-17269	SNMP	Se corrigió un problema que hacía que las definiciones de capturas SNMP con alertas de monitor pasivo se dañaran después de una actualización a la versión 16.4.

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema operativo

Estas son las recomendaciones sobre el entorno del SO:

• Con fines de evaluación, WhatsUp Gold funcionará en Windows 7, 8.1 y 10. No obstante, el soporte de nivel de producción requiere sólo versiones de Windows Server. Consulte debajo las plataformas de Windows Server compatibles.
• No se recomienda ni se admite instalar WhatsUp Gold en un controlador de dominio.
• Si WhatsUp Gold está hospedado en entornos virtuales, asegúrese de asignar una dirección MAC estática a la máquina virtual en la que WhatsUp Gold está funcionando para evitar problemas de licenciamiento. Consulte la documentación de ayuda del software de la máquina virtual para obtener información sobre cómo asignar una dirección MAC estática para la máquina virtual.
• WhatsUp Gold requiere procesadores de doble núcleo @ 2.4 GHz (mín.). Si instala WhatsUp Gold en una máquina virtual, asegúrese de que se hayan asignado por lo menos dos núcleos de CPU a la VM cliente. Consulte las Instrucciones de los requisitos de hardware adicionales que aparecen a continuación.

WhatsUp Gold es compatible con las siguientes plataformas de Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 bits y 64 bits)
• Windows 7, 8.1 y 10 para evaluación del producto

Requisitos de base de datos

Important: Si utiliza una base de datos SQL remota, en lugar de la instalación de Microsoft SQL Server 2005 Express Edition predeterminada que se realiza como parte de la instalación de WhatsUp Gold predeterminada, consulte la Guía de migración y administración de base de datos de WhatsUp Gold para obtener información sobre otras configuraciones de base de datos de WhatsUp Gold.

Note: La intercalación de Microsoft SQL Server que se utiliza para hospedar las bases de datos de WhatsUp Gold (WhatsUp, NetFlow, NFArchive y iDroneService) se debe establecer en SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

La intercalación Latin1_General_CP1_CI_AS está permitida, pero no se recomienda porque puede provocar errores en el funcionamiento.

Además, la intercalación de cada una de las bases de datos de WhatsUp Gold antes mencionadas también se debe establecer en SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

La intercalación Latin1_General_CP1_CI_AS está permitida, pero no se recomienda porque puede provocar errores en el funcionamiento.

Note: A efectos de la planificación de WhatsUp Gold las futuras versiones de WhatsUp Gold no serán compatibles con Microsoft SQL Server 2005.

WhatsUp Gold necesita una base de datos para mantener los datos de los dispositivos supervisados, almacenar las configuraciones del sistema y guardar las personalizaciones especificadas por el usuario. La base de datos se puede ubicar junto con la instalación de WhatsUp Gold, o se puede hospedar en un equipo remoto Los siguientes servidores de base de datos pueden proporcionar servicios de datos para WhatsUp Gold:

Si se instala WhatsUp Gold en:	Existen las siguientes opciones de base de datos:
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition de 32 o 64 bits Local	Microsoft SQL Server 2005 Standard o Enterprise de 32 o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 Standard o Enterprise de 32 o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise de 32 o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2 o 2012 Enterprise o Datacenter de 32 o 64 bits Sólo remota	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Express
Windows 7 Professional, Enterprise, o Ultimate	64 bits local
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Requisitos de servidor web

Los servicios web se requieren para la funcionalidad y generación de informes habilitados para la web que brinda WhatsUp Gold:

Si se instala WhatsUp Gold en:	IIS versión 6	IIS versión 7.x	IIS versión 8.x
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

Requisitos IMPORTANTES del servidor web para IIS 7.x u 8

El instalador de WhatsUp Gold instala/habilita automáticamente IIS 7.x u 8 en las plataformas en las que resulta compatible. Si fuera necesario, en el diálogo "Activar o desactivar las características de Windows" se puede verificar que las características del sistema operativo para IIS 7.x u 8 estén instaladas/habilitadas y configuradas adecuadamente. Verificar que se hayan instalado y habilitado los servicios de función de Servidor web (IIS) que se describen a continuación.

WhatsUp Gold requiere como mínimo los siguientes servicios de función de Servidor web (IIS) para IIS 7.x u 8:

• Servidor web
• ASP .NET
• Contenido estático
• Redirección HTTP
• Documento predeterminado

Requisitos IMPORTANTES del servidor web para IIS 6

Si utiliza IIS 6 y no está instalado en el servidor de WhatsUp Gold; instale IIS 6 antes de instalar WhatsUp Gold. A continuación, el instalador de WhatsUp Gold habilitará automáticamente las características de IIS 6. Para obtener información adicional sobre la configuración de IIS 6, consulte las instrucciones de Microsoft o vea la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold.

WhatsUp Gold requiere como mínimo las siguientes extensiones de servidor web para IIS 6:

• ASP .NET

Requisitos de interfaz web y móvil

Los siguientes exploradores web e interfaces de dispositivos móviles se pueden utilizar con WhatsUp Gold:

• Interfaz web de WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 9.x, 10.x y 11.x
  • Firefox 40 y Chrome 44 se probaron con WhatsUp Gold 16.4. Es posible que las versiones más recientes de estos exploradores sean compatibles con WhatsUp Gold, pero no se han probado exhaustivamente.

Important: WhatsUp Gold no es compatible con ninguna versión de Internet Explorer en Modo de compatibilidad o No estándar.

• Consideraciones sobre APM. El complemento de APM implementa el procesamiento y las representaciones para informes y otras características de APM en el lado cliente. Tenga en cuenta que los recursos de CPU y memoria del sistema cliente que se utilizan para gestionar y visualizar las características de APM, repercuten en la experiencia de visualización y rendimiento de APM.
• Consideraciones sobre WhatsWireless y Ipswitch WhatsVirtual. En WhatsUp Gold se utiliza tecnología de Canvas, que se requiere para visualizar los mapas de WhatsWireless y Ipswitch WhatsVirtual.

• Interfaz móvil de WhatsUp Gold. Mobile Safari 4.2, 5.x; Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x; u Opera Mini 4.2.

Entornos virtuales compatibles con WhatsVirtual

El complemento de WhatsVirtual es compatible con los hosts virtuales y las máquinas virtuales que se ejecutan en los siguientes entornos virtuales:

• VMware vCenter Server versiones 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 y 6.0
• VMware ESX versiones 3.5, 4.0 y 4.1
• VMware ESXi versiones 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 y 6.0

Dispositivos compatibles con WhatsWireless

Important: Debido al volumen de datos recopilados y almacenados por WhatsUp Gold Wireless, recomendamos utilizar Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 o Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2 o 2012 para almacenar los datos recopilados por WhatsUp Gold. Para obtener información adicional, consulte la sección de las opciones avanzadas de la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold.

WhatsWireless es compatible con los siguientes dispositivos:

Important: Si supervisa puntos de acceso Cisco Aironet Autonomous, recomendamos usar IOS 12.3 o posterior. En las versiones anteriores de IOS se pueden presentar datos imprecisos.

• Dispositivos inalámbricos Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco serie 3650 con Lightweight AP
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco serie 5700
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco WiSM2 (Serie 6500)
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco Flex Serie 7500
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Cisco Aironet
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Cisco Airespace
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Aruba Mobility
• Dispositivos inalámbricos Meru Networks
• Dispositivos inalámbricos Ruckus

Requisitos de software de Flow Monitor

WhatsUp Gold Flow Monitor tiene los mismos requisitos del sistema base que WhatsUp Gold. Además, WhatsUp Gold Flow Monitor requiere:

• WhatsUp Gold Standard Edition, Premium Edition, MSP Edition o Distributed Edition.
• Por lo menos un dispositivo de enrutamiento que sea compatible con uno o varios de los protocolos siguientes para enviar datos de flujo a Flow Monitor:
  • Versiones 1, 5, 7 o 9 de NetFlow
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NSEL de NetFlow v9 (Registro de eventos seguros de NetFlow)
  • Versiones 2 o 5 de sFlow
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: WhatsUp Gold Flow Monitor funciona bien en la mayoría de las configuraciones de WhatsUp Gold que utilizan la base de datos SQL Server 2008 Express Edition predeterminada. No obstante, ciertas colecciones de datos que superan los 10 GB o configuraciones en las que los datos se recopilan y almacenan durante períodos prolongados, se beneficiarán de las capacidades de rendimiento adicionales de otras ediciones de SQL Server. Para obtener información adicional sobre las bases de datos SQL compatibles con WhatsUp Gold, consulte la sección Requisitos de base de datos de las notas de la versión. Además, consulte las directrices de Microsoft de la edición de la base de datos SQL Server más adecuada a sus necesidades.

Directrices para los requisitos de hardware

Los requisitos de hardware que aparecen a continuación proporcionan directrices de valores mínimos sugeridos para las instalaciones de WhatsUp Gold.

Note: Debido a las mejoras en las características y la funcionalidad, los usuarios de WhatsUp Gold v15 y versiones anteriores pueden experimentar un incremento en la utilización de CPU y memoria en WhatsUp Gold v16 y versiones posteriores.

Note: Los requisitos de hardware varían según la configuración de WhatsUp Gold. Al incrementar el número de dispositivos supervisados, el número de monitores, los tipos de monitores, los intervalos de sondeo u otras opciones de configuración se puede generar una carga adicional en el servidor y la base de datos. Es posible que se necesiten realizar ajustes en la configuración de hardware para optimizar el rendimiento de la red.

	Mínimo requerido de 100 Dispositivos / 500 Monitores*	Mínimo requerido de 2.500 Dispositivos / 12.500 Monitores*	Mínimo requerido de 20.000 Dispositivos / 100.000 Monitores*
Procesador(es)	WhatsUp Gold: Doble núcleo (Equipo físico recomendado)	WhatsUp Gold: Cuatro núcleos (Equipo físico recomendado)	Servidor de WhatsUp Gold: Ocho núcleos SQL Server remoto: Ocho núcleos (Equipo físico recomendado)
Velocidad del procesador	2.4 GHz o superior	2.4 GHz o superior	2.4 GHz o superior
RAM	4 GB	8 GB	Servidor de WhatsUp Gold: 8 GB SQL Server dedicado: 32 GB (64 GB recomendado)
Tipo de base de datos	SQL Server 2008 R2 Express Edition	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicado	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicado
Disco duro	15 GB o más de espacio libre	OS/Aplicación - 15 GB o más de espacio libre en RAID 1 Archivos de base de datos - 4 x 100 GB en RAID 10	OS/Aplicación - 15 GB o más de espacio libre en RAID 1 Archivos de base de datos - 8 x 250 GB en RAID 10 Archivos de registro - 2 x 100 GB en RAID 0 Archivos temporales de base de datos - 2 x 250 GB en RAID 0 Para obtener información adicional sobre el movimiento de los archivos de base de datos y registro de SQL Server, consulte la Guía de migración y administración de base de datos de WhatsUp Gold
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps (1 Gbps preferido)	100 Mbps (1 Gbps preferido)	1 Gbps
CD-ROM o DVD-ROM	Requerido si se instala desde CD-ROM. No requerido para instalaciones realizadas desde una descarga.	Requerido si se instala desde CD-ROM. No requerido para instalaciones realizadas desde una descarga.	Requerido si se instala desde CD-ROM. No requerido para instalaciones realizadas desde una descarga.
Resolución de pantalla de vídeo	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior
Tarjeta de sonido	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz
Módem y línea telefónica	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems
Módem GSM	Requerido para acciones de SMS Direct	Requerido para acciones de SMS Direct	Requerido para acciones de SMS Direct

*El rendimiento para el número de dispositivos y monitores compatibles depende de diversas variables del sistema, por ejemplo del tamaño de procesador y la memoria del servidor, la frecuencia de sondeo, el tiempo de ida y vuelta (RTT) para la distancia de sondeo, la cantidad de tiempo en el que los datos permanecen almacenados en la base de datos, los tipos de monitores sondeados (por ejemplo, los monitores tipo SNMP son mucho más eficientes que los monitores WMI), y de otros factores.

Requisitos del sondeador

Según el entorno de red e implementación del producto, WhatsUp Gold puede sondear un máximo de 20.000 dispositivos y hasta 100.000 monitores con un servidor de WhatsUp Gold y sondeadores adicionales (se necesitan sondeadores adicionales en función de la cantidad de monitores SNMP y WMI). Los sondeadores adicionales instalados en el sistema WhatsUp Gold transmiten los datos de los monitores activos y los monitores de rendimiento al servidor de WhatsUp Gold. Al extender la actividad de sondeo entre múltiples sondeadores se incrementa el número de dispositivos que WhatsUp Gold puede sondear y de los que puede recopilar datos para devolverlos al sistema WhatsUp Gold. Mediante sondeadores adicionales, WhatsUp Gold puede aumentar en forma eficiente las operaciones de sondeo para alcanzar un mayor número de dispositivos de red, proporcionando en última instancia la capacidad de supervisar y gestionar redes más amplias. Los sondeadores adicionales se pueden instalar en cualquier sistema Windows de la red, a excepción del servidor de WhatsUp Gold. Para obtener más información, consulte Uso de sondeadores adicionales con WhatsUp Gold.

	Mínimo requerido para cada sondeador en clúster adicional
Procesador(es)	Doble núcleo
Velocidad del procesador	2 GHz
RAM	4 GB
Espacio en disco duro para la aplicación	2 GB
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps
Compatibilidad con SO	Consulte la sección anterior Requisitos del sistema operativo y el entorno virtual

Instalación de WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2016 admite instalaciones de actualización directa de WhatsUp Gold v15.x o v16.x. Si actualiza desde una versión anterior de WhatsUp Gold, asegúrese de borrar la caché de exploración para que la interfaz de usuario muestre las páginas de la nueva aplicación web después de la actualización. Consulte la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold para obtener mayores detalles sobre la instalación, actualización, reparación y desinstalación.

Important: Ipswitch no es compatible con actualizaciones para modificaciones de base de datos personalizadas de WhatsUp Gold.

Si el instalador de WhatsUp Gold 2016 detecta cambios de base de datos en su esquema de base de datos de WhatsUp Gold, le advertirá sobre los problemas y continuará con la instalación. En las futuras versiones de WhatsUp Gold, el instalador no continuará hasta que no se resuelvan las advertencias del instalador.

Instalación y activación sin conexión

Important: Si no puede conectarse a Internet, debe ejecutar el paquete del instalador sin conexión para instalar WhatsUp Gold. Descargue el paquete desde el Portal del cliente de WhatsUp Gold mediante un equipo con conexión a Internet, y luego ejecute el instalador en el servidor designado. Cuando se le solicite que ingrese su número de activación, seleccione Utilizar el modo de activación sin conexión y continúe con el proceso de activación. Si está evaluando el producto y no tiene acceso al Portal del cliente, comuníquese con el Servicio al cliente de Ipswitch para obtener ayuda.

Note: Los clientes con entornos IPv6 puros deben utilizar la activación fuera de línea.

Configuración de informes de administración del registro de eventos de WhatsUp para WhatsUp Gold

Las versiones 15.0 y posteriores de WhatsUp Gold proporcionan integración con la base de datos central de Administración del registro de eventos de WhatsUp. Para obtener acceso a los informes y los datos, también debe tener productos de Administración del registro de eventos de WhatsUp, específicamente Event Archiver y/o Event Alarm de WhatsUp, configurados para enviar los datos de registro recopilados a un MS SQL Server. WhatsUp Gold tiene acceso a los datos de informes a través de procedimientos almacenados en la base de datos ELM. Para obtener información adicional, consulte Uso de informes de Administración del registro de eventos en WhatsUp Gold.

Resolución de problemas

Errores de instalación potenciales de SQL Server Express

• NO use Terminal Services ni Escritorio remoto para realizar la instalación. La instalación o actualización pueden fallar.
• Un Objeto de directiva de grupo (GPO) aplicado en el dominio, que haya quitado o alterado los derechos de usuario de la cuenta WhatsUpGold_User en el servidor de WhatsUp Gold puede provocar un Error 503 de servicio no disponible que aparecerá luego de una instalación de WhatsUp Gold. Para corregir el error y verificar o restaurar la configuración aplicable, consulte Objeto de directiva de grupo - Error 503 de servicio no disponible.
• Existen problemas conocidos cuando WhatsUp Gold se instala en un controlador de dominio, y por eso la instalación de WhatsUp Gold en un controlador de dominio no es un escenario de instalación admitido.
• Compruebe otros servicios que puedan estar en ejecución y deténgalos durante la instalación. Estos servicios incluyen:
  • Microsoft SQLServer Agent (para la instancia "WhatsUp")
  • Microsoft COM Transaction Integrator
  • Coordinador de transacciones distribuidas de Microsoft (MS DTC)
  • Microsoft Message Queuing
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• Si hubo una instalación anterior y no predeterminada de WhatsUp Gold, aún puede existir un Origen de datos (DSN) de "WhatsUp". En Panel de control, Orígenes de datos (ODBC), quitar el DSN de WhatsUp y reiniciar la instalación.

Configuración del firewall para permitir tráfico WMI

WhatsUp Gold utiliza Instrumental de administración de Windows (WMI) para supervisar y reiniciar los servicios de Windows. En cada dispositivo al que se asigne un Monitor activo del servicio NT, se debe suministrar las credenciales de Windows. Además, al crear una Acción de reinicio de servicio, debe suministrar las credenciales de Windows para cada Acción. Las credenciales deben tener permisos de administración en el servidor remoto. Para supervisar los servidores remotos ya no se requiere el uso de cuentas locales cuyas credenciales coincidan con las de las cuentas remotas.

Las credenciales se configuran en la Biblioteca de credenciales de WhatsUp Gold y se utilizan en varias ubicaciones en WhatsUp Gold. También se pueden asociar a los dispositivos en Propiedades de dispositivo > Credenciales, o a través del Cambio de campos masivo para credenciales.

El uso de WMI puede tener algunas implicaciones si los dispositivos de destino se encuentran detrás de un firewall. Para supervisar y/o reiniciar correctamente los servicios de NT, deberá modificar la configuración del firewall de manera que:

1. El puerto RPC (135) esté abierto para conexiones.
2. El intervalo de puertos DCOM esté definido y abierto para conexiones.

Para obtener más información sobre Resolución de problemas, consulte la sección Resolución de problemas en la Ayuda de la aplicación o remítase al Sitio de soporte de WhatsUp Gold.

Para obtener más información

WUGspace es una comunidad de TI de WhatsUp Gold centrada en un valioso contenido técnico para ingenieros en redes, administradores de TI, arquitectos y administradores de sistemas. Visite la comunidad para obtener información y ayuda adicional sobre productos, aprender de otros usuarios, enviar ideas para productos, y mucho más. Visite el foro de WhatsUp Gold en el Sitio de la comunidad de WUGspace.

• +Ayuda de la aplicación para la consola y la interfaz web. La ayuda para la consola y la interfaz web contiene la asistencia para los diálogos, la información de la configuración general y los pasos a seguir que explican cómo se utilizan estas características. La Tabla de contenidos se organiza por área funcional; el acceso a la misma se obtiene desde el menú principal, desde la consola haciendo clic en Ayuda, o desde el icono ? de la interfaz web.
• Guía de introducción. Esta guía proporciona una descripción general de WhatsUp Gold, información para comenzar a usar la aplicación, los requisitos del sistema, e información sobre la instalación y las actualizaciones. La Guía de introducción se encuentra disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.
• Comunidad de WhatsUp. WUGspace es una comunidad de TI de WhatsUp Gold centrada en un valioso contenido técnico para ingenieros en redes, administradores de TI, arquitectos y administradores de sistemas. Visite la comunidad para obtener información y ayuda adicional sobre productos, aprender de otros usuarios, enviar ideas para productos, y mucho más. Visite el foro de WhatsUp Gold en el Sitio de la comunidad de WUGspace.
• Recursos adicionales de WhatsUp Gold. Para obtener una lista de las guías actuales y anteriores y la ayuda disponible para los productos de WhatsUp Gold, consulte el sitio web de WhatsUp Gold.
• Información sobre contratación de la licencia. La información sobre contratación de la licencia y asistencia técnica se encuentra disponible en su Cuenta de Ipswitch. Este sitio ofrece medios eficaces basados en web para visualizar y gestionar las licencias de productos de Ipswitch.
• Soporte técnico. Utilice el Sitio de soporte para obtener una variedad de recursos de ayuda del producto. Desde aquí podrá ver la información del producto, realizar búsquedas en artículos de la Base de conocimientos, tener acceso al sitio de la comunidad para obtener ayuda de otros usuarios y recibir información adicional de Soporte Técnico. El Sitio de soporte se encuentra disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.