Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold v16.4

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Note sulla versione di Ipswitch WhatsUp Gold v16.4

Informazioni sulla versione

Nome prodotto	WhatsUp Gold
Versione	v16.4
Data versione	5 gennaio 2016

Novità in WhatsUp Gold v16.4

WhatsUp Gold

• Aggiunta del supporto per un numero maggiore (1000+) di gruppi LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
• Aggiunta del supporto per il sistema operativo Windows 10.
• Aggiunta del supporto per i sistemi vSphere 6 compresi vCenter ed ESXi.
• Aggiunta di un Ping per monitor interarrival jitter che verifica eventuali varianze nei risultati restituiti da più ping a un determinato dispositivo.

  

• Aggiunta di un Monitor prestazioni JMX che consente di monitorare un server richiedendo un singolo contatore di prestazioni JMX supportato dal server. È inoltre possibile cercare e aggiungere i contatori disponibili all'elenco di monitoraggio.
  • La prima finestra di dialogo Monitor prestazioni JMX consente di assegnare un nome e di fornire una descrizione del monitor. In questo punto è inoltre possibile specificare il numero della porta da utilizzare per comunicare con il dispositivo da monitorare e la finestra di dialogo dalla quale aprire la finestra Credenziali JMX.

    

  Note: tenere presente che la seguente finestra di dialogo è diversa da quella utilizzata per configurare una nuova credenziale JMX da aggiungere alla libreria delle credenziali, tuttavia è possibile accedere a tale libreria da questa finestra di dialogo al fine di creare, se necessario, una nuova credenziale JMX.

  • La finestra di dialogo Credenziali JMX viene utilizzata per specificare il dispositivo da monitorare e la credenziale JMX utilizzata per accedere ai contatori di prestazioni JMX sul dispositivo.

    

  • La finestra di dialogo Browser JMX viene utilizzata per selezionare l'attributo e il percorso oggetto JMX da monitorare.

    

• L'accesso alla finestra di dialogo Configura Monitor prestazioni JMX viene eseguito dalla scheda Monitor prestazioni della finestra di dialogo Proprietà dispositivi per un dispositivo al quale è applicato il Monitor prestazioni JMX e dalla finestra è possibile modificare l'intervallo di raccolta dati predefinito per il monitor.

  

Note: il Nuovo monitor contenuto file è destinato all'analisi di file di testo come, ad esempio, i registri e non i file binari. Per ottenere prestazioni ottimali, selezionare il minor numero possibile di file da analizzare. L'uso di espressioni regolari per specificare il nome del file e lo schema di analisi può influire sulle prestazioni del monitor. È indispensabile creare espressioni regolari dettagliate, in particolare per specificare lo schema di analisi, per poter ottenere i migliori risultati possibili.

• Aggiunta di un Monitor contenuto file che esegue l'analisi di file specifici alla ricerca di un modello di stringa e che può essere utilizzato per analizzare i file di registro alla ricerca di una stringa di errore nota.

  

• Questa finestra di dialogo viene utilizzata per configurare una nuova credenziale JMX nella libreria delle credenziali da utilizzare con i nuovi monitor attivi e prestazioni JMX.

  

• Aggiunta di un Monitor attivo JMX che consente di monitorare i server che supportano JMX richiedendo uno o più attributi JMX supportati dal server. È inoltre possibile cercare e aggiungere gli attributi disponibili all'elenco di monitoraggio.
  • La prima finestra di dialogo Monitor attivo JMX consente di assegnare un nome e di fornire una descrizione del monitor. In questo punto è inoltre possibile specificare il numero della porta da utilizzare per comunicare con il dispositivo da monitorare e la finestra di dialogo dalla quale aprire la finestra Credenziali JMX. La finestra di dialogo Credenziali JMX è identica a quella aperta quando si configura un Monitor prestazioni JMX.

    

  • La finestra di dialogo successiva si apre quando si seleziona un attributo, a questo punto fare clic su Configura. Viene utilizzata per definire il valore o l'intervallo di valori che il monitor utilizzerà per determinare lo stato del dispositivo al quale viene applicato il monitor.

    

  • La pagina Impostazioni applicazione è stata aggiornata per includere le impostazioni di configurazione applicabili alle password necessarie per utilizzare i monitor JMX supportati. Se vengono apportate modifiche alle password TrustStore o KeyStore, è necessario riavviare i processi NmPoller sul computer locale e su qualsiasi altro computer in cui sono installati gli strumenti per il polling remoti.

    

• Aggiunta di un Monitor certificato SSL che controlla una posizione specifica alla ricerca di un certificato SSL valido.

  

• Aggiunta di un Monitor esteso SNMP che utilizza SNMP per raccogliere dati specifici sulle funzioni di più OID interrogando il gruppo per verificare che restituiscano un valore atteso. Il monitor SNMP standard verifica un singolo OID rispetto a una singola soglia, mentre il Monitor esteso SNMP verifica più OID rispetto a più soglie servendosi di un file XML e di valori predefiniti per ciascun tipo di dispositivo supportato.
  • La prima finestra di dialogo Monitor esteso SNMP consente di assegnare un nome e di fornire una descrizione del monitor nonché di abilitare/disabilitare soglie specifiche nell'ambito del monitor.

    

  • La finestra di dialogo Selezione del file da importare si apre in seguito alla selezione dell'opzione Importa nella finestra di configurazione iniziale per il monitor e consente di importare il file .xml desiderato specifico del tipo di dispositivo da monitorare.

    

  • La finestra di dialogo Modifica soglia si apre quando si seleziona un parametro nel monitor, quindi è possibile selezionare Configura nella finestra di dialogo di configurazione iniziale. Consente di specificare la condizione e il valore numerico o stringa che deve essere verificato dal monitor per determinare se il parametro non è attivo.

    

Plug-in APM

• Aggiunta di nuovi profili per svariate applicazioni in APM
  • WhatsUp Gold v16.4
  • Linux
  • Server Web Apache
  • Server DNS Windows
  • SharePoint 2013
  • Microsoft SQL Server 2008, 2012 e 2014
• Implementazione di un nuovo schema di licenze per APM in base al numero di istanze dell'applicazione e di componenti End User Monitor (EUM) in uso rispetto ai componenti dell'applicazione.
• Implementazione di una nuova funzionalità che consente all'utente di creare nuovi profili dell'applicazione in base a profili dell'applicazione certificati Ipswitch di sola lettura esistenti utilizzando il comando Modifica una copia.

  

• Implementazione di una nuova funzionalità che consente all'utente di applicare attributi alle applicazioni e alle istanze delle applicazioni, simile alla funzionalità per gli attributi dei dispositivi esistente utilizzabile quando si configurano componenti e azioni. Supporto degli attributi dell'applicazione per le variabili percentuale.     

  

• Architettura di polling End User Monitor migliorata per offrire maggiore stabilità e monitoraggio più affidabile per i componenti End User Monitor, in particolare per transazioni in esecuzione più lunghe e una quantità elevata di transazioni in esecuzione contemporanea.

Plug-in Flow Monitor

• Aggiunta di filtri per i report Endpoint principali e Gruppi endpoint principali di Flow Monitor nella pagina Dettagli interfaccia. Questi report forniscono informazioni sul traffico endpoint principale per singoli endpoint o endpoint di gruppo. Per aggiungere nuovi report alla pagina Dettagli interfaccia di Flow Monitor, fare clic su Flow Monitor > Dettagli interfaccia > Aggiungi report e selezionare le opzioni di report Endpoint principali e Gruppi endpoint principali.

  

• Aggiunta di un nuovo criterio per il filtro endpoint Dettagli interfaccia di Flow Monitor che consente all'utente di creare un filtro per visualizzare il traffico inviato e ricevuto da un endpoint specificato utilizzano il nome host o l'indirizzo IP del dispositivo. Per aggiungere il nuovo criterio del filtro alla pagina Dettagli interfaccia di Flow Monitor, fare clic su Flow Monitor > Dettagli interfaccia. Dopo aver selezionato un'interfaccia, fare clic su Aggiungi filtro, selezionare Endpoint e immettere il nome host o l'indirizzo IP per l'endpoint.

  

• Aggiunta dell'opzione per selezionare le velocità dell'interfaccia Flow Monitor in unità di Bps (Bit/secondo), Kbps (Kilobit/secondo), Mbps (Megabit/secondo), Gbps (Gigabit/secondo), Tbps (Terabit/secondo). Per selezionare una preferenza per l'unità di velocità dell'interfaccia Flow Monitor, fare clic su Flow Monitor > Origini, selezionare un'interfaccia e fare clic su Modifica. Nella finestra di dialogo Origine Flow, selezionare un'interfaccia e fare clic su Modifica. Nella finestra di dialogo Interfaccia Flow selezionare Specifica una velocità personalizzata per questo dispositivo e quindi selezionare la preferenza per le unità.

  

• Funzionalità di ordinamento e filtri migliorare nella pagina iniziale di Flow Monitor.
  • È possibile ordinare la colonna Origini Flow e le colonne Traffico in uscita.
  • Aggiunta di una casella del filtro Origine in modo tale da poter immettere i Nomi di dominio completi (FQDN) e gli indirizzi IP per filtrare l'elenco per origini di flusso e ottenere anche una corrispondenza parziale delle voci.
  • Anche le origini di aggregazione vengono ordinate come si trattasse di un vero dispositivo.

    

Plug-in WhatsConfigured

• Aggiunta del supporto per l'attivazione delle attività del plug-in WhatsConfigured come un'azione WhatsUp Gold. Per aggiungere un'azione WhatsConfigured fare clic su Amministrazione > Azioni > Nuovo e selezionare Azione WhatsConfigured. Ultimare la configurazione dell'azione per aggiungerla alla Libreria di azioni e applicarla a un dispositivo secondo necessità.

  

Difetti corretti in WhatsUp Gold 16.4

WhatsUp Gold 16.4 include inoltre le correzioni di WhatsUp Gold 16.3 Service Pack 1 - Service Pack 2.

ID difetto	Categoria	Problemi
APM-1294	APM	Risolto un problema che impediva ad APM di salvare i dati quando più di dieci iDrone (strumenti per il polling EUM) generavano contemporaneamente i dati.
APM-1371	APM	Risolto un problema che provocava la scrittura di migliaia di righe di errori quando da APM veniva eliminata un'applicazione con un'azione in esecuzione applicata.
APM-1456	APM	Risolto un problema che impediva ad alcuni utenti di importare correttamente i profili dell'applicazione dalla community WUGSpace.
APM-1549	APM	Risolto un problema che provocava la visualizzazione di un errore durante il tentativo di accesso alla pagina di stato APM.
APM-1553	APM	Risolto un problema che provocava la gestione errata in APM di un componente di scripting (End User Monitor) configurato con una soglia di un polling.
APM-1592	APM	Risolto un problema che impediva l'assegnazione di un iDrone (strumento per il polling EUM) a un nuovo componente di scripting (End User Monitor) se tale componente era creato come una copia di uno esistente. Il problema generava il seguente errore: "Impossibile trovare iDrone. Verificare l'installazione."
DEP-2807	Programma di installazione	Risolto un problema che provocava la visualizzazione del numero di versione dell'aggiornamento errato nel programma di installazione guidata.
FLM-3504	FlowMonitor	Risolto un problema che provocava la visualizzazione di unità errate sull'asse X dei grafici a barre dopo la modifica delle configurazioni del report per visualizzare Flusso o Pacchetto anziché Byte.
FLM-3504	FlowMonitor	Risolto un problema che provocava la visualizzazione di valori superiori a 100% se per un'origine di flusso si selezionavano sia il traffico in entrata che in uscita.
IDRN-85	Strumento per il polling EUM	Risolto un problema che provocava uno scarto di circa 20 minuti se un'applicazione cambiava stato da Attivo a Sconosciuto.
WCF-542	WhatsConfigured	Risolto un problema che provocava l'aggiunta di ulteriori dispositivi a una soglia dopo la configurazione di un'attività associata.
WCF-581	WhatsConfigured	Risolto un problema che provocava l'errore di WhatsConfigured su dispositivi casuali se all'attività associata era assegnato un numero elevato di dispositivi.
WUG-8520	Individuazione	Risolto un problema che provocava la creazione di più dispositivi all'esecuzione di una scansione VMWare con il Livello di unione impostato su Crea sempre.
WUG-8624	IU	Risolto un problema che provocava la visualizzazione errata di caratteri cirillici in alcuni report.
WUG-13017	SNMP	Risolto un problema che provocava la scrittura di un messaggio "Elemento notifica non trovato" nel registro degli errori alla ricezione di un trap SNMP.
WUG-13236	Console	Risolto un problema in Visualizzazione mappa che provocava la visualizzazione di NULL nella finestra di dialogo "Selezione di un Monitor da collegare" durante il collegamento di Monitor attivi aggiunti ai dispositivi mediante Modifica campi complessiva.
WUG-13562	Active Directory	Risolto un problema che provocava la visualizzazione di un messaggio di errore di timeout script durante il tentativo di ricerca di gruppi AD che usavano i caratteri a doppio byte.
WUG-14125	Monitor	Risolto un problema che induceva il monitor cartelle a segnalare erroneamente lo stato Attivo per la dimensione della cartella e il conteggio di file.
WUG-14669	Report	Risolto un problema che provocava la comparsa del messaggio "Dati non disponibili per X monitor su questo dispositivo" nei report del dashboard dopo la rimozione dell'origine dati (ad es. disco, CPU, interfaccia) dal dispositivo e che non sarebbe dovuto apparire affatto nel report.
WUG-14937	iDrone	Risolto un problema che provocava la scrittura di migliaia di messaggi informativi nel registro del registratore quando era in esecuzione un iDrone (strumento per il polling EUM).
WUG-14939	Monitor	Risolto un problema relativo a valori predefiniti potenzialmente in conflitto con la soglia di disponibilità dei ping.
WUG-15325	Report	Risolto un problema che impediva la corretta visualizzazione del report Inventario risorse quando esportato in formato PDF.
WUG-15349 e WUG-15351	Report	Risolto un problema che provocava la visualizzazione del messaggio diagnostico 'Sintassi errata vicino a '>' quando WhatsUp Gold cercava di caricare rispettivamente i report Disponibilità ping e Risposta.
WUG-15355	Mobile	Risolto un problema che provocava la visualizzazione di un errore nella versione mobile del report Utilizzo memoria del dispositivo se si utilizzava Chrome o Firefox.
WUG-15411	IU	Risolto un problema che provocava la visualizzazione errata dei caratteri in alcuni report di dashboard.
WUG-15419	Monitor	Risolto un problema che consentiva all'utente di abilitare i monitor prestazioni relativi all'utilizzo del disco per un dispositivo privo delle credenziali corrette assegnate durante l'uso della console Web.
WUG-15533	IU	Risolto un problema che provocava la visualizzazione errata dei menu dei report di dashboard in Firefox dopo il riposizionamento del report sul dashboard.
WUG-15546	Report	Risolto un problema che impediva la corretta visualizzazione del report Utilizzo corrente virtuale quando esportato in formato PDF.
WUG-15555	Individuazione	Risolto un problema che provocava l'arresto anomalo del servizio Individuazione durante l'esecuzione di una scansione intelligente SNMP.
WUG-15975	IU	Risolto un problema che provocava l'estensione del testo oltre la larghezza della colonna definita in caso di ridimensionamento della colonna in alcune finestre di dialogo.
WUG-16077	Servizi	Risolto un problema che provocava l'esaurimento della memoria del servizio ServiceBus e il successivo arresto anomalo.
WUG-16147	IU	Risolto un problema che provocava errori di frame e scorrimento in alcune aree della console Web durante l'uso di Firefox.
WUG-16180	Azioni	Risolto un problema che impediva alle azioni e-mail con le variabili percentuale %Device.ActiveMonitorUpNames o %Device.ActiveMonitordownNames di attivarsi correttamente quando si applicavano più di due monitor attivi al dispositivo monitorato.
WUG-16233	IU	Risolto un problema che impediva la corretta visualizzazione delle finestre di dialogo e delle barre di scorrimento in alcune aree della console Web durante l'uso di Internet Explorer 11.
WUG-16300	WhatsConnected	Risolto un problema che impediva la corretta esportazione in WhatsUp Gold delle mappe delle topologie di WhatsConnected.
WUG-16316	IU	Risolto un problema che impediva all'utente di rimuovere i monitor attivi dell'interfaccia indesiderati mediante la precedente scheda Ripristina monitor (non più disponibile) nella finestra di dialogo Proprietà gruppo Layer 2.
WUG-16344	Individuazione	Risolto un problema che provocava la comparsa di un errore durante il tentativo di visualizzazione delle informazioni su un dispositivo selezionato nella casella "Informazioni dispositivo" avviato dal collegamento ipertestuale "Mostra tutti X dispositivi" durante l'Individuazione.
WUG-16389	IU	Risolto un problema che provocava la visualizzazione del codice HTML nei frame in determinate pagine della console Web.
WUG-16394	Active Directory	Risolto un problema che provocava errori durante il paging nella finestra di dialogo Cerca in Active Directory.
WUG-16399	Active Directory	Risolto un problema che impediva l'esecuzione corretta della funzionalità di ricerca nella finestra di dialogo Cerca in Active Directory.
WUG-16734	IU	Risolto un problema che provocava la comparsa di barre di scorrimento orizzontali non necessarie dopo l'aggiornamento di WhatsUp Gold.
Più problemi	Localizzazione	Risolti più problemi relativi alla traduzione dell'interfaccia utente di WhatsUp Gold.

Requisiti di sistema

Requisiti del sistema operativo

Di seguito sono riportate le raccomandazioni relative all'ambiente del sistema operativo:

• Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows 7, 8.1 e 10. Tuttavia, il supporto per il livello produzione richiede unicamente le versioni Windows Server. Di seguito sono riportate le piattaforme Windows Server supportate.
• L'installazione di WhatsUp Gold in un controller di dominio non è consigliata o supportata.
• Se WhatsUp Gold è ospitato in ambienti virtuali , per evitare problemi correlati alle licenze, assicurarsi di assegnare un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale su cui è in esecuzione WhatsUp Gold. Per ulteriori informazioni sull'assegnazione di un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale, consultare la Guida in linea del software della macchina virtuale.
• WhatsUp Gold richiede processori dual-core a 2,4 GHz (requisito minimo). Se si installa WhatsUp Gold in una macchina virtuale, assicurarsi che al sistema guest VM sia allocata una CPU con almeno due core. Consultare le linee guida per i requisiti hardware aggiuntivi riportate di seguito.

WhatsUp Gold supporta le seguenti piattaforme server Windows:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bit)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bit)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bit)
• Microsoft Windows Server 2008 (a 32 e 64 bit)
• Windows 7, 8.1 e 10 per la valutazione del prodotto

Requisiti di database

Important: per utilizzare un database SQL remoto anziché l'installazione predefinita di Microsoft SQL Server 2005 Express Edition che viene eseguita nell'ambito dell'installazione predefinita di WhatsUp Gold, consultare Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold per ulteriori informazioni sulle configurazioni del database WhatsUp Gold.

Note: per motivi di pianificazione di WhatsUp Gold, le future versioni delle release di WhatsUp Gold non forniranno il supporto di Microsoft SQL Server 2005.

WhatsUp Gold richiede un database per gestire i dati relativi ai dispositivi monitorati, per memorizzare le configurazioni di sistema e salvare le personalizzazioni specificate dell'utente. Il database può essere co-localizzato con l'installazione WhatsUp Gold oppure può essere ospitato su una macchina remota. I servizi dati per WhatsUp Gold possono essere forniti dai seguenti server di database:

Se WhatsUp Gold viene installato su:	Si hanno queste opzioni di database:
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 bit o 64 bit locale	Microsoft SQL Server 2005 Standard o Enterprise 32 bit o 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 Standard o Enterprise 32 bit o 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise 32 bit o 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 Enterprise o Datacenter 32 o 64 bit solo remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Express
Windows 7 Professional, Enterprise o Ultimate	a 64 bit locale
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Requisiti del server Web

I servizi Web sono necessari per le funzionalità che richiedono connessione al Web e la reportistica di WhatsUp Gold:

Se WhatsUp Gold viene installato su:	IIS versione 6	IIS versione 7.x	IIS versione 8.x
Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

IMPORTANTI requisiti dei server Web per IIS 7.x o 8

Il programma di installazione di WhatsUp Gold installa/attiva automaticamente IIS 7.x o 8 sulle piattaforme in cui è supportato. Se necessario, è possibile verificare le funzionalità del sistema operativo di IIS 7.x o 8 installate/attivate e configurate correttamente nella finestra di dialogo Attiva o disattiva le funzionalità Windows. Verificare che i servizi di ruolo (IIS) Server Web siano stati installati e attivati.

WhatsUp Gold richiede almeno i seguenti servizi di ruolo Server Web per IIS 7.x o 8:

• Server Web
• ASP .NET
• Contenuto statico
• Reindirizzamento HTTP
• Documento predefinito

IMPORTANTI requisiti dei server Web per IIS 6

Se si utilizza il software IIS 6 e questo non è installato sul server WhatsUp Gold, installare IIS 6 prima di procedere all'installazione di WhatsUp Gold. Il programma di installazione di WhatsUp Gold attiverà automaticamente le funzioni di IIS 6. Per ulteriori informazioni sull'installazione di IIS 6, consultare le istruzioni di Microsoft o la guida Installazione e configurazione di WhatsUp Gold.

WhatsUp Gold richiede almeno la seguente estensione server Web per IIS 6:

• ASP .NET

Requisiti del framework e dell'accessibilità

WhatsUp Gold richiede Microsoft .NET Framework e altri pacchetti Microsoft per il supporto dell'accessibilità al software e agli script. Di seguito vengono indicati i pacchetti di supporto e framework del software richiesti:

• Microsoft .NET Framework 4.0, incluso nel programma di installazione.
• PowerShell 2.0 (richiesto opzionalmente per gli script PowerShell. Non incluso nel programma di installazione di WhatsUp Gold. Fare riferimento al sito Web di Microsoft MSDN per ulteriori informazioni sull'installazione di PowerShell).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (o successiva).
• Microsoft SAPI 5.1 (necessario per la sintesi vocale).

Requisiti per Windows 7/Windows Server 2008 e Windows Server 2012

L'opzione Microsoft .NET Framework è richiesta. Tuttavia, le opzioni delle funzioni/dei componenti riportate di seguito NON devono essere attivate nelle opzioni di Microsoft .NET Framework:

• Attivazione HTTP di .NET Framework Windows Communication Foundation (WCF).
• Attivazione non HTTP di Windows Communication Foundation (WCF).

Important: le opzioni relative alle funzioni/ai componenti di Microsoft .NET Framework elencate sopra potrebbero venire attivate automaticamente al momento dell'installazione del sistema operativo. Per verificare che le funzioni/i componenti NON siano attivati, espandere e controllare le opzioni di Microsoft .NET Framework.

Se occorre modificare le funzioni/i componenti riportati sopra, è possibile accedere alle opzioni di Microsoft .NET Framework come descritto di seguito:

• Windows 2008, 2008 R2 o 2012
  Aprire Server Manager, fare clic su Funzionalità > Aggiungi funzionalità, quindi selezionare .NET Framework 3.5.x o 4.x. Disattivare le opzioni descritte in precedenza.
• Windows 7
  Fare clic su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità > Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows, quindi selezionare .NET Framework 3.5.x o 4.x. Disattivare le opzioni descritte in precedenza.

Requisiti dell'interfaccia Web e mobile

I browser Web e le interfacce di dispositivo mobile riportati di seguito sono supportati per l'utilizzo con WhatsUp Gold:

• Interfaccia Web di WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 9.x, 10.x e 11.x
  • Firefox 40 e Chrome 44 sono stati testati con WhatsUp Gold 16.4. È probabile che le versioni più recenti di questi browser saranno supportate da WhatsUp Gold, ma non è stata eseguita una verifica approfondita del relativo funzionamento.

Important: WhatsUp Gold non supporta alcuna versione di Internet Explorer in Modalità compatibilità o in Modalità non standard.

• Considerazioni su APM. Il plug-in APM implementa le funzionalità di elaborazione e rendering lato client per i rapporti e altre funzionalità in APM. Si noti che la CPU e la memoria nel sistema client, utilizzate per gestire e visualizzare le funzioni di APM, influiscono sull'esperienza di visualizzazione e sulle prestazioni di APM.
• Considerazioni su WhatsWireless e Ipswitch WhatsVirtual. La tecnologia Canvas utilizzata in WhatsUp Gold è necessaria per la visualizzazione delle mappe WhatsWireless e Ipswitch WhatsVirtual.

• Interfaccia mobile di WhatsUp Gold. Mobile Safari 4.2 e 5.x, Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x o Opera Mini 4.2.

Ambienti virtuali supportati di WhatsVirtual

Il plug-in di WhatsVirtual supporta host e macchine virtuali in esecuzione nei seguenti ambienti virtuali:

• VMware vCenter Server versioni 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 e 6.0
• VMware ESX versioni 3.5, 4.0 e 4.1
• VMware ESXi versioni 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 e 6.0

Dispositivi supportati di WhatsWireless

Important: a causa del volume di dati raccolti e archiviati per WhatsUp Gold Wireless, si consiglia di utilizzare Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 o Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 per l'archiviazione dei dati raccolti da WhatsUp Gold. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa alle opzioni avanzate nella guida Installazione e configurazione di WhatsUp Gold.

WhatsWireless supporta i seguenti dispositivi:

Important: per il monitoraggio di punti di accesso autonomi Cisco Aironet, si consiglia di eseguire IOS 12.3 o versione successiva. I rapporti di versioni IOS precedenti potrebbero contenere dati inesatti.

• Dispositivi wireless Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controller LAN Wireless Cisco (3650 Series) con PA a bassa densità
• Controller LAN Wireless Cisco (5700 Series)
• Controller LAN Wireless Cisco WiSM2 (6500 Series)
• Controller LAN Wireless Cisco WiSM2 (7500 Series)
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Cisco Aironet
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Cisco Airespace
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Aruba Mobility
• Dispositivi wireless di Meru Networks
• Dispositivi wireless di Ruckus

Requisiti software di Flow Monitor

Per WhatsUp Gold Flow Monitor valgono gli stessi requisiti di sistema di base di WhatsUp Gold. In aggiunta, WhatsUp Gold Flow Monitor richiede:

• WhatsUp Gold Standard Edition, Premium Edition, MSP Edition o Distributed Edition.
• Almeno un dispositivo di routing che supporti uno o più dei seguenti protocolli per l'invio dei dati a Flow Monitor:
  • NetFlow versioni 1, 5, 7 o 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versioni 2 o 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: WhatsUp Gold Flow Monitor fornisce prestazioni ottimali nella maggior parte delle configurazioni di WhatsUp Gold che utilizzano il database SQL Server 2008 Express Edition predefinito. Tuttavia, alcune raccolte di dati, raccolte di dati superiori a 10 GB o configurazioni in cui i dati vengono raccolti e archiviati nell'arco di un lungo periodo di tempo potrebbero richiedere le funzionalità con prestazioni aggiuntive di altre edizioni di SQL Server. Per ulteriori informazioni sui database SQL supportati da WhatsUp Gold, vedere la sezione Requisiti di database delle note sulla versione. Inoltre, consultare le linee guida di Microsoft per l'edizione del database SQL Server più adatto ai requisisti specifici.

Linee guida per i requisiti hardware

Di seguito sono riportate le linee guida consigliate relative ai requisiti hardware minimi per le installazioni di WhatsUp Gold.

Note: gli utenti di WhatsUp Gold v15 e versioni precedenti potrebbero sperimentare l'aumento dell'utilizzo della CPU e della memoria dovuto alle caratteristiche e alle funzioni migliorate di WhatsUp Gold v16 e versioni successive.

Note: i requisiti hardware variano in base alla configurazione di WhatsUp Gold. L'aumento del numero di dispositivi monitorati, di monitor, di tipi di monitor, di intervalli di polling o di altre opzioni di configurazione può produrre un carico aggiuntivo sul server e sul database. Per ottimizzare le prestazioni della rete, potrebbe essere necessario modificare la configurazione hardware.

	100 dispositivi/ 500 monitor* (requisito minimo)	2.500 dispositivi/ 12.500 monitor* (requisito minimo)	20.000 dispositivi/ 100.000 monitor* (requisito minimo)
Processori	WhatsUp Gold: dual-core (computer fisico consigliato)	WhatsUp Gold: quad-core (computer fisico consigliato)	WhatsUp Gold Server: 8 core SQL Server remoto: 8 core (computer fisico consigliato)
Velocità del processore	2,4 GHz o superiore	2,4 GHz o superiore	2,4 GHz o superiore
RAM	4 GB	8 GB	WhatsUp Gold Server: 8 GB SQL Server dedicato: 32 GB (64 GB consigliati)
Tipo di database	SQL Server 2008 R2 Express Edition	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicati	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicati
Disco rigido	15 GB o superiore	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o superiore in RAID 1 File di database - 4 x 100 GB in RAID 10	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o superiore in RAID 1 File di database - 8 x 250 GB in RAID 10 File di registro - 2 x 100 GB in RAID 0 File di database temporanei - 2 x 250 GB in RAID 0 Per ulteriori informazioni sullo spostamento di file di database e di registro di SQL Server, consultare la Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold
Scheda di interfaccia di rete	100 Mbps (1 Gbps consigliato)	100 Mbps (1 Gbps consigliato)	1 Gbps
CD-ROM o DVD-ROM	Obbligatorio se si installa da CD-ROM. Non richiesto per le installazioni tramite download.	Obbligatorio se si installa da CD-ROM. Non richiesto per le installazioni tramite download.	Obbligatorio se si installa da CD-ROM. Non richiesto per le installazioni tramite download.
Risoluzione display video	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore
Scheda audio	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale
Linea telefonica e modem	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.
Modem GSM	Richiesto per azioni dirette SMS	Richiesto per azioni dirette SMS	Richiesto per azioni dirette SMS

*Le prestazioni relative al numero di dispositivi e monitor supportati dipendono da diverse variabili di sistema, quali il processore e la capacità di memoria del server, la frequenza di polling, il tempo di round trip (RTT) per la distanza di polling, l'intervallo di tempo in base a cui i dati rimangono archiviati nel database, i tipi di monitor sottoposti a polling (ad esempio, i monitor di tipo SNMP sono molto più efficienti dei monitor WMI) e altri fattori.

Requisiti degli strumenti per il polling

A seconda dell'ambiente di rete e della distribuzione del prodotto, WhatsUp Gold supporta il polling di un massimo di 20.000 dispositivi e 100.000 monitor con un server WhatsUp Gold e strumenti per il polling aggiuntivi (il numero di strumenti per il polling aggiuntivi dipende dal numero di monitor SNMP e WMI). Gli strumenti per il polling aggiuntivi installati sul sistema WhatsUp Gold trasmettono i dati dei monitor attivi e dei monitor delle prestazioni al server WhatsUp Gold. L'estensione dell'attività di polling a più strumenti per il polling aumenta il numero di dispositivi per cui WhatsUp Gold può eseguire il polling e raccogliere dati da restituire al sistema WhatsUp Gold. Utilizzando strumenti per il polling aggiuntivi, WhatsUp Gold può scalare in modo efficiente le operazioni di polling a un numero più grande di dispositivi di rete, fornendo quindi la capacità di monitorare e gestire reti di dimensioni più grandi. Gli strumenti per il polling aggiuntivi possono essere installati su qualsiasi sistema Windows presente sulla rete che non sia il server WhatsUp Gold. Per ulteriori informazioni, vedere Uso di strumenti per il polling aggiuntivi con WhatsUp Gold.

	Requisiti minimi per ogni strumento per il polling in cluster aggiuntivo
Processori	Dual-core
Velocità del processore	2 GHz
RAM	4 GB
Spazio su disco rigido per applicazione	2 GB
Scheda di interfaccia di rete	100 Mb/s
Supporto di sistemi operativi	Vedere la sezione precedente Requisiti dell'ambiente virtuale e del sistema operativo

Installazione di WhatsUp Gold

WhatsUp Gold v16.x supporta le installazioni tramite aggiornamento diretto da WhatsUp Gold v14.x o v15.x. Se si esegue l'aggiornamento da una versione precedente di WhatsUp Gold, accertarsi di cancellare la cache del browser in modo tale che l'interfaccia utente visualizzi le nuove pagine dell'applicazione Web dopo l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni sull'installazione, sull'aggiornamento, sulla riparazione e sulla disinstallazione, vedere la guida Installazione e configurazione di WhatsUp Gold.

Important: Ipswitch non supporta aggiornamenti per le modifiche ai database personalizzati WhatsUp Gold.

Se il programma di installazione di WhatsUp Gold 16.4 rileva modifiche del database relative allo schema di database WhatsUp Gold, segnala i problemi all'utente e procede con l'installazione. Nelle prossime versioni di WhatsUp Gold, il programma di installazione non procederà fino alla verifica degli avvisi generati.

Installazione e attivazione offline

Important: Se non è possibile connettersi a Internet, è necessario utilizzare il pacchetto di installazione offline per installare WhatsUp Gold. Scaricare il pacchetto dal Portale clienti di WhatsUp Gold utilizzando un computer connesso, quindi eseguire il programma di installazione sul server designato. Quando viene richiesto di immettere il proprio numero di attivazione, selezionare Usa modalità di attivazione offline e continuare con la procedura di attivazione. Gli utenti di tipo analizzatore e privi di accesso al Portale clienti possono contattare il servizio clienti Ipswitch per assistenza.

Note: gli utenti che utilizzano ambienti IPv6 puri devono eseguire l'attivazione offline.

Configurazione dei rapporti di WhatsUp Event Log Management per WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 15.0 e versioni successive offrono l'integrazione con il database centrale WhatsUp Event Log Management. Per accedere ai rapporti e ai dati, è necessario anche disporre di prodotti WhatsUp Event Log Management, in particolare di WhatsUp Event Archiver e/o WhatsUp Event Alarm, configurati per l'invio dei dati di registro raccolti a un server MS SQL. WhatsUp Gold accede ai dati dei rapporti attraverso le procedure memorizzate nel database ELM. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo dei rapporti Event Log Management in WhatsUp Gold.

Risoluzione dei problemi

Potenziali errori di installazione di SQL Server Express

• NON utilizzare Terminal Services o Remote Desktop per l'installazione. L'installazione o l'aggiornamento potrebbe non riuscire.
• Un oggetto Criteri di gruppo applicato al dominio che ha rimosso o modificato i diritti utente dell'account WhatsUpGold_User sul server WhatsUp Gold può causare la visualizzazione di un errore generico 503 di servizio non disponibile in seguito all'installazione di WhatsUp Gold. Per correggere l'errore e verificare/ripristinare le impostazioni applicabili, vedere Errore "503 Sevizio non disponibile" correlato a un oggetto Criteri di gruppo.
• Poiché esistono problemi noti relativi all'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio, l'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio non è un caso di installazione supportato.
• Controllare se altri servizi sono in esecuzione e interromperli durante l'operazione di installazione. Questi servizi includono:
  • Microsoft SQLServerAgent (per l'istanza "WhatsUp")
  • Microsoft COM Transaction Integrator
  • Microsoft Distributed Transaction Coordinator (MS DTC)
  • Microsoft Message Queuing
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• Se era presente un'installazione non predefinita precedente di WhatsUp Gold, è possibile che esista ancora un DNS (Nome origine dati) di "WhatsUp". Rimuovere il DSN di WhatsUp dal pannello di controllo di ODBC e riavviare l'installazione.

Configurazione del firewall per consentire il traffico WMI

WhatsUp Gold utilizza WMI (Windows Management Instrumentation) per monitorare e riavviare i servizi Windows. A ogni dispositivo cui è assegnato un monitor attivo dei servizi NT, è necessario applicare le credenziali Windows. Inoltre, durante la creazione di un'azione di riavvio dei servizi, è necessario fornire le credenziali Windows per ciascuna azione. Le credenziali devono avere le autorizzazioni amministrative sul server remoto. Gli account locali con le credenziali corrispondenti agli account remoti non sono più necessari per monitorare i server remoti.

Le credenziali vengono configurate nella libreria delle credenziali di WhatsUp Gold e utilizzate in diverse posizioni di WhatsUp Gold. Le credenziali possono essere anche associate ai dispositivi in Proprietà dispositivo > Credenziali o attraverso Modifica campi complessiva per credenziali.

L'utilizzo di WMI potrebbe avere alcune implicazioni se i dispositivi di destinazione si trovano dietro a un firewall. Per monitorare e/o riavviare i servizi NT, è necessario modificare le impostazioni del firewall in modo che:

1. La porta RPC (135) sia aperta per le connessioni.
2. L'intervallo di porte DCOM sia definito e aperto alle connessioni.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere la sezione Risoluzione dei problemi nella guida in linea dell'applicazione oppure consultare il sito di supporto di WhatsUp Gold.

Per ulteriori informazioni

Di seguito sono riportate le risorse di informazioni relative a WhatsUp Gold. Tali informazioni possono venire aggiornate periodicamente e sono disponibili sul sito Web di WhatsUp Gold.

• Guida in linea della console e dell'interfaccia Web. La guida in linea della console e dell'interfaccia Web contiene informazioni d'assistenza sulle finestre di dialogo e di configurazione generali, nonché spiegazioni su come utilizzare le funzioni. Il Sommario, organizzato in base alle aree funzionali, è accessibile dal menu principale o facendo clic su ? nella console o sull'icona ? nell'interfaccia Web.
• Guida introduttiva. La guida contiene una panoramica di WhatsUp Gold, informazioni rivolte ad aiutare gli utenti a iniziare a utilizzare l'applicazione, la descrizione dei requisiti di sistema, nonché informazioni relative all'installazione e all'aggiornamento. La guida introduttiva è disponibile sul sito Web di WhatsUp Gold.
• Community di WhatsUp. WUGspace è una community IT di WhatsUp Gold incentrata su contenuti tecnici importanti per tecnici di rete, responsabili IT, sviluppatori e amministratori di sistema. Per ulteriori informazioni sui prodotti, nonché per assistenza, ottenere suggerimenti da altri utenti, inviare idee sui prodotti e così via, visitare il sito della community. Visitare il forum di WhatsUp Gold sul sito della community WUGspace.
• Risorse aggiuntive di WhatsUp Gold. Per un elenco delle guide e delle risorse correnti e precedenti disponibili per i prodotti WhatsUp Gold, visitare il sito Web di WhatsUp Gold.
• Informazioni sulla gestione delle licenze. Le informazioni sul supporto e sulle licenze sono disponibili sul portale clienti WhatsUp. Il portale Web offre funzioni avanzate basate sul Web per visualizzare e gestire le licenze dei prodotti Ipswitch.
• Assistenza tecnica. Utilizzare il sito dell'assistenza WhatsUp Gold per accedere a numerose risorse relative ai prodotti WhatsUp Gold. Da qui è possibile visualizzare la documentazione sui prodotti, cercare articoli della Knowledge Base, accedere al sito della community per ricevere aiuto da altri utenti e ottenere altre informazioni di assistenza tecnica. Il sito dell'assistenza è disponibile sul sito Web WhatsUp Gold.