Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold v16.4

In this File

Notas de Release para o Ipswitch WhatsUp Gold v16.4

Informações do release

Nome do produto	WhatsUp Gold
Versão	v16.4
Data de publicação	5 de janeiro de 2016

Novidades no WhatsUp Gold v16.4

WhatsUp Gold

• Adição de suporte para um número maior (mais de 1000) grupos LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
• Adição de suporte para o sistema operacional Windows 10.
• Adição de suporte para sistemas vSphere 6, incluindo o vCenter e o ESXi.
• Adição de um Monitor de Variação de Atraso entre Chegadas de Ping que verifica a existência de variações nos resultados retornados de vários pings em um dispositivo especificado.

  

• Adição de um Monitor de Desempenho JMX que permite monitorar um servidor por meio da solicitação de um único contador de desempenho JMX compatível no servidor. Você também pode procurar e adicionar contadores disponíveis à lista de monitoramento.
  • A primeira caixa de diálogo do Monitor de Desempenho JMX permite nomear e fornecer uma descrição do monitor. Aqui também é o lugar onde você especifica o número de porta a ser usado para comunicação com o dispositivo a ser monitorado, bem como a caixa de diálogo da qual você inicia a caixa de diálogo Credenciais JMX.

    

  Note: Observe que a caixa de diálogo a seguir é diferente da usada para configurar uma nova credencial JMX a ser adicionada à Biblioteca de Credenciais. No entanto, a Biblioteca de Credenciais pode ser acessada nessa caixa de diálogo com a finalidade de criar uma nova credencial JMX, se necessário.

  • A caixa de diálogo Credenciais JMX é usada para especificar o dispositivo a ser monitorado e a credencial JMX usada para acessar os contadores de desempenho JMX no dispositivo.

    

  • A caixa de diálogo Navegador JMX é usada para selecionar o caminho do objeto JMX e o atributo a ser monitorado.

    

• A caixa de diálogo Configurar Monitor de Desempenho JMX é acessada na guia Monitores de Desempenho da caixa de diálogo Propriedades do Dispositivo para um dispositivo com um Monitor de Desempenho JMX aplicado e é usada para modificar o intervalo de coleta de dados padrão do monitor.

  

Note: O Novo Monitor de Conteúdo de Arquivo tem o objetivo de varrer arquivos de texto, como logs, por exemplo, e não arquivos binários. Para obter o melhor desempenho, selecione o menor número de arquivos possível para varredura. Usar expressões regulares para especificar o nome do arquivo e o padrão de varredura pode afetar o desempenho do monitor. É imperativo criar expressões regulares detalhadas, especificamente para determinar o padrão de varredura, a fim de obter os melhores resultados.

• Adição de um Monitor de Conteúdo de Arquivo que varre arquivos especificados em busca de um padrão de cadeia e que pode ser usado para varrer arquivos de log em busca de uma cadeia de erro conhecido.

  

• Essa caixa de diálogo é usada para configurar uma nova credencial JMX na Biblioteca de Credenciais para uso com os novos monitores Ativo e Desempenho JMX.

  

• Adição de um Monitor Ativo JMX que permite monitorar qualquer servidor que ofereça suporte ao JMX, solicitando um ou mais atributos JMX compatíveis no servidor. Você também pode procurar e adicionar contadores atribuídos à lista de monitoramento.
  • A primeira caixa de diálogo do Monitor Ativo JMX permite nomear e fornecer uma descrição do monitor. Aqui também é o lugar onde você especifica o número de porta a ser usado para comunicação com o dispositivo a ser monitorado, bem como a caixa de diálogo da qual você inicia a caixa de diálogo Credenciais JMX. A caixa de diálogo Credenciais JMX é idêntica à ativada ao configurar um Monitor de Desempenho JMX.

    

  • A próxima caixa de diálogo é iniciada quando você seleciona um atributo e clica em Configurar. Ela é usada para definir o valor ou a faixa de valores que o monitor usará para determinar o status do dispositivo no qual o monitor está aplicado.

    

  • A página Configurações do Aplicativo foi atualizada para incluir definições de configuração aplicáveis a senhas necessárias para o uso de monitores com suporte pelo JMX. Se forem feitas alterações nas senhas do TrustStore ou do KeyStore, será necessário reiniciar os processos NmPoller na máquina local, bem como em qualquer máquinas com agentes de sondagem remotos instalados.

    

• Adição de um Monitor de Certificado SSL que verifica em um local específico a existência de um certificado SSL válido.

  

• Adição de um Monitor Estendido SNMP que utiliza SNMP para coletar informações específicas sobre as funções de vários OIDs, consultando o grupo para verificar se ele retorna um valor esperado. Enquanto o monitor SNMP padrão verifica um OID único com base em um único limite, o monitor SNMP Estendido verifica vários OIDs com base em vários limiares usando um arquivo XML e valores predefinidos para cada tipo de dispositivo com suporte.
  • A primeira caixa de diálogo Monitor Estendido SNMP permite nomear e fornecer uma descrição do monitor, além de ativar/desativar limiares específicos dentro do monitor.

    

  • A caixa de diálogo Selecionar Arquivo de Importação é ativada quando você clica em Importar na caixa de diálogo de configuração inicial do monitor e permite importar o arquivo .xml desejado específico para o tipo de dispositivo a ser monitorado.

    

  • A caixa de diálogo Editar Limiar é ativada quando você seleciona um parâmetro dentro do monitor e depois clica em Configurar na caixa de diálogo de configuração inicial. Ela permite que você especifique a condição e o valor numérico ou de cadeia que o monitor deve verificar para determinar se o parâmetro está inoperante.

    

Plug-in do APM

• Adição de novos perfis para diversos aplicativos ao APM
  • WhatsUp Gold v16.4
  • Linux
  • Apache Web Server
  • Windows DNS Server
  • SharePoint 2013
  • Microsoft SQL Server 2008, 2012 e 2014
• Implementação de novo esquema de licenciamento para o APM com base no número de instâncias do aplicativo e de componentes do Monitor de Usuários Finais em uso, em vez de componentes de aplicativos.
• Implementação de uma nova funcionalidade que permite ao usuário criar novos perfis de aplicativo com base em perfis de aplicativo somente leitura existentes certificados pela Ipswitch usando o controle Editar uma cópia.

  

• Implementação de uma nova funcionalidade que permite ao usuário aplicar atributos a aplicativos e instâncias de aplicativo, semelhante à funcionalidade de atributo de dispositivo existente para uso ao configurar componentes e ações. Atributos de aplicativo oferecem suporte a variáveis de porcentagem.     

  

• Aprimoramento da arquitetura de sondagem do Monitor de Usuários Finais para melhor estabilidade e um monitoramento mais confiável para componentes do Monitor de Usuários Finais, especialmente para transações de execução mais longa e um grande número de transações simultaneamente executadas.

Plug-in do Monitor de Fluxo

• Adição de filtros de relatório Terminal Principal e Grupos de Terminais Principais do Flow Monitor à página Detalhes da Interface. Esses relatórios fornecem informações sobre o tráfego em terminais principais por terminais individuais ou terminais de grupo. Para adicionar os novos relatórios à página Detalhes da Interface do Flow Monitor, clique em Flow Monitor > Detalhes da Interface > Adicionar Relatórios e depois selecione as opções de relatório Terminal Principal e Grupos de Terminais Principais.

  

• Adição de novos critérios de filtro de Terminal para Detalhes da Interface do Flow Monitor que permitem criar um filtro para visualizar o tráfego enviado e recebido por um terminal especificado usando o nome de host ou endereço IP do dispositivo especificado. Para adicionar os novos critérios de filtro à página Detalhes da Interface do Flow Monitor, clique em Flow Monitor > Detalhes da Interface. Depois que uma Interface for selecionada, clique em Adicionar Filtro e depois selecione Terminal e insira o nome do host ou o endereço IP do terminal.

  

• Adição da opção para selecionar velocidades da interface do Flow Monitor em unidades de Bps (Bits/segundo), Kbps (Kilobits/segundo), Mbps (Megabits/segundo), Gbps (Gigabits/segundo), Tbps (Terabits/segundo). Para selecionar uma preferência de unidade de velocidade da interface do Flow Monitor, clique em Flow Monitor > Origens, selecione uma interface e clique em Editar. Na caixa de diálogo Origem do Fluxo, selecione a Interface e clique em Editar. Na caixa de diálogo Interface de Fluxo, selecione Especificar uma velocidade personalizada para este dispositivo e depois selecione a preferência de unidades.

  

• Aprimoramento dos recursos de classificação e filtragem na Página inicial do Flow Monitor.
  • A coluna Origens de Fluxo e as colunas Tráfego de Saída podem ser classificadas.
  • Adição de uma caixa de filtro Origem para que nomes de domínio totalmente qualificados (FQDNs) e endereços IP possam ser inseridos para filtrar a lista por origens de fluxo e também corresponder entradas parciais.
  • Origens agregadas também são classificadas como se fossem um dispositivo real.

    

Plug-in WhatsConfigured

• Suporte adicionado para disparar tarefas do plug-in WhatsConfigured como uma Ação do WhatsUp Gold. Para adicionar uma ação do WhatsConfigured, clique em Admin > Ações > Novo e selecione Ação do WhatsConfigured. Conclua a configuração da ação a ser adicionada à Biblioteca de Ações e aplique essa ação a um dispositivo conforme necessário.

  

Defeitos resolvidos no WhatsUp Gold 16,4

O WhatsUp Gold 16.4 também inclui resoluções de defeitos do WhatsUp Gold 16.3 Service Pack 1 - Service Pack 2.

ID do Defeito	Categoria	Problemas
APM -1294	APM	Correção de um problema que impede o APM de salvar dados quando mais dez iDrones (agentes de sondagem do EUM) relatam dados ao mesmo tempo.
APM -1371	APM	Correção de um problema que provoca a gravação de milhares de linhas de erros quando um aplicativo com uma ação em execução aplicada foi excluído do APM.
APM -1456	APM	Correção de um problema que impede que alguns usuários importem perfis de aplicativo com êxito da comunidade WUGSpace.
APM -1549	APM	Correção de um problema que causa a exibição de um erro ao tentar acessar a página de Status do APM.
APM -1553	APM	Correção de um problema que provoca o tratamento indevido de um componente de script (Monitor de Usuários Finais) configurado com um limiar de uma sondagem no APM.
APM -1592	APM	Correção de um problema que impede que um iDrone (agente de sondagem do EUM) seja atribuído a um novo componente de script (Monitor de Usuários Finais) quando esse componente foi criado como uma cópia de um já existente. O problema gerava o seguinte erro, "iDrones não puderam ser encontrados. Verifique sua configuração."
DEP-2807	Instalador	Correção de um problema que causa a exibição do número de versão de upgrade incorreto no assistente de instalação.
FLM-3504	FlowMonitor	Correção de um problema que causa a exibição de unidades incorretas no eixo X de gráficos de barras após a modificação das configurações de relatório para exibir Fluxo ou Pacote em vez de Bytes.
FLM-3504	FlowMonitor	Correção de um problema que causa a exibição de valores superiores a 100% quando tanto o tráfego de entrada quanto o tráfego de saída estão selecionados para uma origem de fluxo.
IDRN-85	Agente de Sondagem EUM	Correção de um problema que causa uma defasagem de cerca de 20 minutos quando um aplicativo muda de estado de Operante para Desconhecido.
WCF-542	WhatsConfigured	Correção de um problema que impede que dispositivos adicionais sejam adicionados a um limiar depois que a tarefa associada foi configurada.
WCF-581	WhatsConfigured	Correção de um problema que faz com que o WhatsConfigured reprove dispositivos aleatórios se a tarefa associada tem um grande número de dispositivos atribuídos a ela.
WUG-8520	Descoberta	Correção de um problema que causa a criação de vários dispositivos ao realizar uma varredura do VMWare com o Nível de Mesclagem definido como Sempre Criar.
WUG-8624	Interface do Usuário	Correção de um problema que causa a exibição incorreta de caracteres cirílicos em alguns relatórios.
WUG-13017	SNMP	Correção de um problema que causa a gravação de uma mensagem "elemento de notificação não encontrado" no log de erros quando uma interceptação SNMP é recebida.
WUG-13236	Console	Correção de um problema na Exibição em Mapa que causa a exibição de NULL na caixa de diálogo "Selecionar Monitor para vincular" ao vincular Monitores Ativos adicionados a dispositivos usando a Alteração de Campos em Massa.
WUG-13562	Active Directory	Correção de um problema que causa a exibição de uma mensagem de erro de tempo limite de script ao tentar procurar grupos do AD que usam caracteres de bytes duplos.
WUG-14125	Monitores	Correção de um problema que faz que o monitor de pasta informe incorretamente um status Operante para tamanho da pasta e contagem de arquivos.
WUG-14669	Relatórios	Correção de um problema que faz com que alguns relatórios de dashboard exibam "Não há dados disponíveis para X monitores neste dispositivo" quando a fonte de dados (por exemplo, disco, CPU, interface) foi removida do dispositivo e não deve aparecer no relatório.
WUG-14937	iDrone	Correção de um problema que causa a gravação de milhares de mensagens informativas no log do agente de log quando um iDrone (agente de sondagem do EUM) está em execução.
WUG-14939	Monitores	Correção de um problema com valores padrão potencialmente conflitantes com o limiar de disponibilidade de ping.
WUG-15325	Relatórios	Correção de um problema que impede a exibição correta do relatório de Inventário de Ativos quando este é exportado para PDF.
WUG-15349 e WUG-15351	Relatórios	Correção de um problema que causa a exibição da mensagem de diagnóstico "Sintaxe incorreta próxima de >" quando o WhatsUp Gold tenta carregar os relatórios de Disponibilidade e Resposta de Ping, respectivamente.
WUG-15355	Móvel	Correção de um problema que causa a exibição de um erro na versão móvel do relatório de Utilização de Memória do Dispositivo ao usar Chrome ou o Firefox.
WUG-15411	Interface do Usuário	Correção de um problema que está causa a exibição incorreta de caracteres em alguns relatórios de dashboard.
WUG-15419	Monitores	Correção de um problema que permitia ao usuário ativar monitores de desempenho de utilização de disco com êxito para um dispositivo sem as credenciais corretas atribuídas ao usar o console da Web.
WUG-15533	Interface do Usuário	Correção de um problema que causa a exibição incorreta de menus de relatório de dashboard no Firefox depois que o relatório foi reposicionado no dashboard.
WUG-15546	Relatórios	Correção de um problema que impede a exibição correta do relatório de Utilização Atual Virtual quando este é exportado para PDF.
WUG-15555	Descoberta	Correção de um problema que causa o travamento do serviço de Descoberta durante a realização de uma Verificação Inteligente SNMP.
WUG-15975	Interface do Usuário	Correção de um problema que faz com que o texto se estenda além da largura de coluna definida quando a coluna foi redimensionada dentro de algumas caixas de diálogo.
WUG-16077	Serviços	Correção de um problema que causa o esgotamento de memória do serviço ServiceBus e seu subsequente travamento.
WUG-16147	Interface do Usuário	Correção de um problema que causa erros de enquadramento e rolagem em algumas áreas do console da Web ao usar o Firefox.
WUG-16180	Ações	Correção de um problema que impede que ações de e-mail contendo as variáveis de porcentagem %Device.ActiveMonitorUpNames ou %Device.ActiveMonitordownNames sejam disparadas com êxito quando mais de dois monitores ativos são aplicados ao dispositivo monitorado.
WUG-16233	Interface do Usuário	Correção de um problema que impede a exibição correta de janelas de caixa de diálogo e barras de rolagem em algumas áreas do console da Web ao usar o Internet Explorer 11.
WUG-16300	WhatsConnected	Correção de um problema que impede a exportação bem-sucedida de mapas de topologia do WhatsConnected para o WhatsUp Gold.
WUG-16316	Interface do Usuário	Correção de um problema que impede o usuário de remover com êxito monitores ativos de interface indesejados usando a guia Restaurar Monitor na caixa de diálogo Propriedades do Grupo da Camada 2.
WUG-16344	Descoberta	Correção de um problema que causa a exibição de um erro ao tentar visualizar informações sobre um dispositivo selecionado na caixa "Informações do Dispositivo" ativada no hyperlink "Mostrar todos os X dispositivos" durante a Descoberta.
WUG-16389	Interface do Usuário	Correção de um problema que causa a exibição de código HTML dentro de quadros em algumas páginas do console da Web.
WUG-16394	Active Directory	Correção de um problema que causa erros de paginação na caixa de diálogo Procurar no Active Directory.
WUG-16399	Active Directory	Correção de um problema que impede o funcionamento apropriado da funcionalidade de Pesquisa na caixa de diálogo Procurar no Active Directory.
WUG-16734	Interface do Usuário	Correção de um problema que causa a exibição de barras de rolagem horizontal desnecessárias após o upgrade do WhatsUp Gold.
Múltipla	Localização	Correção de vários problemas aplicáveis à tradução da interface do usuário do WhatsUp Gold.

Requisitos de sistema

Requisitos de sistema operacional

Veja a seguir as recomendações de ambiente do sistema operacional:

• Para fins de avaliação, o WhatsUp Gold funcionará no Windows 7, 8.1 e 10. No entanto, o suporte de nível de produção requer apenas as versões do Windows Server. Veja a seguir as plataformas Windows Server com suporte.
• Não convém instalar o WhatsUp Gold (e nem há suporte para isso) em um controlador de domínio.
• Se o WhatsUp Gold estiver hospedado em ambientes virtuais , para evitar problemas de licenciamento, atribua um endereço MAC estático à máquina virtual na qual o WhatsUp Gold está operando. Consulte a documentação de ajuda do seu software de máquina virtual para obter informações sobre como atribuir um endereço MAC estático à máquina virtual.
• O WhatsUp Gold requer processadores dual-core de 2,4 GHz (mínimo). Se você estiver instalando o WhatsUp Gold em uma Máquina Virtual, certifique-se de que a VM convidada tenha pelo menos dois núcleos de CPU alocados. Consulte as Diretrizes de requisitos de hardware adicionais abaixo.

O WhatsUp Gold oferece suporte às seguintes plataformas Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 bits e 64 bits)
• Windows 7, 8.1 e 10 para avaliação do produto

Requisitos de banco de dados

Important:: se você usar um banco de dados SQL remoto, em vez da instalação padrão do Microsoft SQL Server 2005 Express Edition que ocorre como parte da instalação padrão do WhatsUp Gold, consulte o WhatsUp GoldGuia de migração e gerenciamento de do banco de dados para obter informações sobre outras configurações de banco de dados do WhatsUp Gold.

Note: Para fins de planejamento do WhatsUp Gold, as versões futuras do release WhatsUp Gold não oferecerão suporte ao Microsoft SQL Server 2005.

O WhatsUp Gold requer um banco de dados para manter dados sobre dispositivos monitorados, armazenar configurações do sistema e salvar personalizações especificadas pelo usuário. O banco de dados pode estar colocalizado com a instalação do WhatsUp Gold ou hospedado em um computador remoto. Serviços de dados para o WhatsUp Gold podem ser fornecidos pelos seguintes servidores de banco de dados:

Se você instalar o WhatsUp Gold em:	Terá estas opções de banco de dados:
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 bits ou 64 bits Local	Microsoft SQL Server 2005 Standard ou Enterprise 32 bits ou 64 bits Local/Remoto	Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 Standard ou Enterprise 32 bits ou 64 bits Local/Remoto	Microsoft SQL Server 2012 Standard ou Enterprise 32 bits ou 64 bits Local/Remoto	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 Enterprise ou Datacenter 32 bits ou 64 bits Somente remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard ou Express
Windows 7 Professional, Enterprise ou Ultimate	64 bits local
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Requisitos de servidor Web

Serviços Web são necessários para a funcionalidade habilitada para a Web e a geração de relatórios que são fornecidas pelo WhatsUp Gold:

Se você instalar o WhatsUp Gold em:	IIS versão 6	IIS versão 7.x	IIS versão 8.x
Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

IMPORTANTE: requisitos de servidor Web para o IIS 7.x ou 8

O instalador do WhatsUp Gold instala/habilita automaticamente o IIS 7.x em plataformas nas quais existe suporte. Se necessário, você pode verificar quais dos recursos de sistema operacional do IIS 7.x ou 8 estão instalados/habilitados e corretamente configurados consultando a caixa de diálogo Ativar ou desativar recursos do Windows. Verifique se os Serviços de Funções de Servidor Web (ISS) abaixo foram instalados e estão habilitados.

O WhatsUp GoldPNS requer no mínimo os seguintes Serviços de Função de Servidor Web (IIS) 7.x ou 8:

• Servidor Web
• ASP .NET
• Conteúdo Estático
• Redirecionamento HTTP
• Documento Padrão

IMPORTANTE: requisitos de servidor Web para o IIS 6

Se estiver usando o IIS 6 e ele não estiver instalado no servidor do WhatsUp Gold, instale o IIS 6 antes de instalar o WhatsUp Gold. Dessa forma, o instalador do WhatsUp Gold habilitará os recursos do IIS 6 automaticamente. Para obter informações adicionais sobre a configuração do IIS 6, consulte as instruções da Microsoft ou o guia Instalando e Configurando o WhatsUp Gold.

O WhatsUp Gold requer a seguinte extensão de servidor Web para o IIS 6 pelo menos:

• ASP .NET

Requisitos de estrutura e acessibilidade

O WhatsUp Gold requer o Microsoft .NET Framework e outros pacotes da Microsoft para geração de scripts e acessibilidade de softwares. Veja a seguir uma lista dos pacotes de suporte e estrutura de software necessários:

• Microsoft .NET Framework 4.0, incluído no programa de instalação.
• PowerShell 2.0 (Opcionalmente necessário para scripts PowerShell. Não incluído no instalador do WhatsUp Gold. Consulte o site da Microsoft MSDN para obter mais informações sobre a instalação do PowerShell).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (ou posterior).
• Microsoft SAPI 5.1 (necessário para ações de Conversão de Texto em Fala).

Requisitos para o Windows 7/Windows Server 2008 e Windows Server 2012

A opção Microsoft .NET Framework é necessária, mas as seguintes opções de recursos/componentes NÃO devem ser habilitadas nas opções do Microsoft .NET Framework:

• Ativação HTTP do .NET Framework Windows Communication Foundation (WCF).
• Ativação não HTTP do Windows Communication Foundation (WCF).

Important:: as opções de recursos/componentes do Microsoft .NET Framework listadas acima podem ter sido habilitadas automaticamente na ocasião da instalação do sistema operacional. Para confirmar que os recursos/componentes NÃO estão habilitados, expanda e revise as opções do Microsoft .NET Framework.

Para alterar os recursos/componentes, se necessário, acesse as opções do Microsoft .NET Framework da seguinte maneira:

• Windows 2008, 2008 R2 ou 2012
  Abra o Gerenciador de servidores, clique em Recursos > Adicionar recursos e selecione .NET Framework 3.5.x ou 4.x. Desabilite as opções descritas acima.
• Windows 7
  Clique em Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos, > Ativar ou Desativar Recursos do Windows e depois selecione .NET Framework 3.5.x ou 4.x. Desabilite as opções descritas acima.

Requisitos de interface da Web e móvel

Os seguintes navegadores da Web e interfaces de dispositivos móveis têm suporte para uso com o WhatsUp Gold:

• Interface da Web do WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 9.x, 10.x e 11.x
  • O Firefox 40 e o Chrome 44 foram testados com o WhatsUp Gold 16.4. As versões mais recentes desses navegadores provavelmente oferecerão suporte ao WhatsUp Gold, mas podem não ter sido testadas extensivamente.

Important: O WhatsUp Gold não oferece suporte a versões do Internet Explorer no modo de compatibilidade ou Quirks.

• Considerações sobre o APM. O plug-in APM implementa o processamento e a renderização no lado do cliente para relatórios e outros recursos no APM. Observe que a CPU e a memória no sistema cliente, usado para gerenciar e visualizar os recursos do APM, afetam a experiência de visualização e desempenho do APM.
• Considerações sobre o WhatsWireless e o Ipswitch WhatsVirtual. A tecnologia do Canvas é usada no WhatsUp Gold e é necessária para visualizar mapas do WhatsWireless e do Ipswitch WhatsVirtual.

• Interface móvel do WhatsUp Gold. Mobile Safari 4.2, 5.x; Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x ou Opera Mini 4.2.

Ambientes virtuais com suporte pelo WhatsVirtual

O plug-in WhatsVirtual oferece suporte a hosts virtuais e máquinas virtuais em execução nos seguintes ambientes virtuais:

• VMware vCenter Server versões 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 e 6.0
• VMware ESX versões 3.5, 4.0 e 4.1
• VMWare ESXi versões 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 e 6.0

Dispositivos com suporte pelo WhatsWireless

Important:: devido ao volume de dados coletados e armazenados para recursos sem fio do WhatsUp Gold, recomendamos o uso do Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 ou Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 para armazenar os dados coletados pelo WhatsUp Gold. Para obter mais informações, consulte a seção de opções avançadas do guia Instalando e Configurando o WhatsUp Gold.

O WhatsWireless oferece suporte aos seguintes dispositivos:

Important:: se você estiver monitorando pontos de acesso Cisco Aironet Autonomous, recomendamos a execução do IOS 12.3 ou versão mais recente. Dados imprecisos podem ser relatados com as versões mais antigas do IOS.

• Dispositivos sem fio Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controlador de LAN sem Fio Cisco série 3650 com AP simples
• Controlador de LAN sem Fio Cisco série 5700
• Controlador de LAN sem fio Cisco WiSM2 (série 6500)
• Controlador de LAN sem fio Cisco Flex série 7500
• Pontos de acesso e controladores de LAN sem fio Cisco Aironet
• Pontos de acesso e controladores de LAN sem fio Cisco Airespace
• Pontos de acesso e controladores de LAN sem fio Aruba Mobility
• Dispositivos sem fio Meru Networks
• Dispositivos sem fio Ruckus

Requisitos de software do Flow Monitor

O Monitor de Fluxo do WhatsUp Gold tem os mesmos requisitos de sistema base que o WhatsUp Gold. Além disso, o Monitor de Fluxo do WhatsUp Gold requer o seguinte:

• WhatsUp Gold Standard Edition, Premium Edition, MSP Edition ou Distributed Edition.
• Pelo menos um dispositivo de roteamento com suporte para um ou mais dos seguintes protocolos para enviar dados de fluxo ao Flow Monitor:
  • NetFlow versões 1, 5, 7 ou 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versões 2 ou 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: O Monitor de Fluxo do WhatsUp Gold apresenta um bom desempenho na maioria das configurações do WhatsUp Gold que utilizam o banco de dados padrão do SQL Server 2008 Express. No entanto, algumas coleções de dados acima de 10 GB ou configurações em que os dados são coletados e arquivados durante um longo período perceberão os benefícios dos recursos de desempenho adicionais de outras edições do SQL Server. Para obter mais informações sobre bancos de dados SQL com suporte pelo WhatsUp Gold, consulte a seção Requisitos de banco de dados das notas de release. Consulte também as orientações da Microsoft para a edição do banco de dados SQL Server que melhor se adapta às suas necessidades.

Diretrizes para requisitos de hardware

Os seguintes requisitos de hardware mínimos fornecem as diretrizes mínimas sugeridas para instalações do WhatsUp Gold.

Note:: devido às capacidades e aos recursos melhorados, os usuários do WhatsUp Gold v15 e versões anteriores podem perceber maior utilização de Memória e CPU com o WhatsUp Gold v16 e versões posteriores.

Note:: os requisitos de hardware variam dependendo da configuração do WhatsUp Gold. Aumentar o número de dispositivos monitorados, o número de monitores, os tipos de monitores, os intervalos de sondagem ou outras opções de configuração pode resultar em uma carga adicional no servidor e no banco de dados. Ajustes de configuração de hardware podem ser necessários para otimizar o desempenho da sua rede.

	100 dispositivos/ 500 monitores* mínimo necessário	2.500 dispositivos/ 12.500 monitores* mínimo necessário	20.000 dispositivos/ 100.000 monitores* mínimo necessário
Processador(es)	WhatsUp Gold: Dual-core (Computador físico recomendado)	WhatsUp Gold: Quad-core (Computador físico recomendado)	Servidor do WhatsUp Gold: Eight-core SQL Server Remoto: Eight-core (Computador físico recomendado)
Velocidade do processador	2,4 GHz ou mais	2,4 GHz ou mais	2,4 GHz ou mais
RAM	4 GB	8 GB	Servidor do WhatsUp Gold: 8 GB SQL Server Dedicado: 32 GB (64 GB recomendados)
Tipo de banco de dados	SQL Server 2008 R2 Express Edition	Microsoft SQL Server 2005/Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012 dedicado	Microsoft SQL Server 2005/ Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012 dedicado
Disco rígido	15 GB ou mais	Sistema Operacional/Aplicativo - 15 GB ou mais no RAID 1 Arquivos de banco de dados - 4 x 100 GB no RAID 10	Sistema Operacional/Aplicativo - 15 GB ou mais no RAID 1 Arquivos de banco de dados - 8 x 250 GB no RAID 10 Arquivos de log - 2 x 100 GB no RAID 0 Arquivos de banco de dados temporários - 2 x 250 GB no RAID 0 Para obter mais informações sobre como mover o banco de dados e arquivos de log do SQL Server, consulte o Guia de Migração e Gerenciamento de Banco de Dados do WhatsUp Gold
Placa de interface de rede	100 Mbps (1 Gbps preferencial)	100 Mbps (1 Gbps preferencial)	1 Gbps
CD-ROM ou DVD-ROM	Necessário se a instalação for ser feita a partir de uma unidade de CD-ROM. Não necessário para instalações via download.	Necessário se a instalação for ser feita a partir de uma unidade de CD-ROM. Não necessário para instalações via download.	Necessário se a instalação for ser feita a partir de uma unidade de CD-ROM. Não necessário para instalações via download.
Resolução do monitor de vídeo	1280 x 1024 ou superior	1280 x 1024 ou superior	1280 x 1024 ou superior
Placa de som	Placa de som compatível com SAPI, necessária para ações de Conversão de Texto em Fala	Placa de som compatível com SAPI, necessária para ações de Conversão de Texto em Fala	Placa de som compatível com SAPI, necessária para ações de Conversão de Texto em Fala
Linha de modem e telefone	Necessário para ações de envio de pager, SMS e bipe; não há suporte para combinação de modem	Necessário para ações de envio de pager, SMS e bipe; não há suporte para combinação de modem	Necessário para ações de envio de pager, SMS e bipe; não há suporte para combinação de modem
Modem GSM	Necessário para ações Diretas de SMS	Necessário para ações Diretas de SMS	Necessário para ações Diretas de SMS

*O desempenho para o número de dispositivos e monitores com suporte depende de diversas variáveis do sistema, como o processador de servidor e o tamanho da memória, a frequência de sondagem, o RTT (tempo de ida e volta) para a distância de sondagem, o tempo durante o qual os dados são arquivados no banco de dados, os tipos de monitores sondados (por exemplo, monitores do tipo SNMP são significativamente mais eficientes que monitores de WMI) e outros fatores.

Requisitos de agente de sondagem

Dependendo da implantação do produto e do ambiente de rede, o WhatsUp Gold pode sondar até um máximo de 20.000 dispositivos e 100.000 monitores com um servidor do WhatsUp Gold e com agentes de sondagem adicionais (os agentes de sondagem adicionais necessários dependem da quantidade de monitores SNMP e WMI). Agentes de sondagem adicionais instalados no seu sistema WhatsUp Gold transmitem dados de monitores ativos e monitores de desempenho ao servidor do WhatsUp Gold. A extensão da atividade de sondagem entre vários agentes de sondagem aumenta o número de dispositivos para os quais o WhatsUp Gold pode sondar e coletar dados para envio de volta ao sistema WhatsUp Gold. Usando agentes de sondagem adicionais, o WhatsUp Gold pode escalar de forma eficiente as operações de sondagem para um número maior de dispositivos de rede, fornecendo em última análise a capacidade de monitorar e gerenciar redes maiores. Agentes de sondagem adicionais podem ser instalados em qualquer sistema Windows na rede diferente do servidor do WhatsUp Gold. Para obter mais informações, consulte Usando agentes de sondagem adicionais com o WhatsUp Gold.

	Mínimo necessário para cada agente de sondagem clusterizado adicional
Processador(es)	Dois núcleos
Velocidade do processador	2 GHz
RAM	4 GB
Espaço na unidade de disco rígido para o aplicativo	2 GB
Placa de interface de rede	100 Mbps
Suporte para o SO	Consulte a seção Requisitos de sistema operacional e ambiente virtual

Instalando o WhatsUp Gold

O WhatsUp Gold v16.x oferece suporte a instalações de upgrade direto a partir do WhatsUp Gold v14.x ou v15.x. Se você fizer upgrade de uma versão anterior do WhatsUp Gold, certifique-se de limpar o cache do navegador para que a interface do usuário exiba as novas páginas do aplicativo Web após o upgrade. Consulte o guia Instalando e Configurando o WhatsUp Gold para obter detalhes sobre procedimentos de instalação, upgrade, reparo e desinstalação.

Important: A Ipswitch não oferece suporte a upgrades para modificações de banco de dados personalizadas do WhatsUp Gold. Se o instalador do

16.4 detectar alterações de banco de dados para o seu esquema de banco de dados do WhatsUp Gold, ele avisará sobre os problemas e continuará com a instalação. Em releases futuros do WhatsUp Gold, o instalador não continuará até que os avisos sejam solucionados.

Instalação e ativação offline

Important: Se não for possível se conectar à Internet, você deverá usar o pacote do instalador offline para instalar o WhatsUp Gold. Baixe o pacote no Portal do Cliente do WhatsUp Gold usando uma máquina conectada e, em seguida, execute o instalador no seu servidor designado. Quando solicitado a inserir seu número de ativação, selecione Usar modo de ativação offline e continue com o processo de ativação. Se você for um avaliador e não tiver acesso ao Portal do Cliente, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Ipswitch para obter assistência.

Note:: clientes com ambientes IPv6 puros devem usar a ativação offline.

Configurando relatórios de gerenciamento do log de eventos do WhatsUp para o WhatsUp Gold

O WhatsUp Gold versão 15.0 e posteriores fornece integração com o banco de dados central de Gerenciamento de Log de Eventos do WhatsUp. Para ter acesso a relatórios e dados, você também deve ter produtos de Gerenciamento de Log de Eventos do WhatsUp, especificamente o WhatsUp Event Archiver e/ou o WhatsUp Event Alarm, configurados para enviar dados de logs coletados para uma instância do MS SQL Server. O WhatsUp Gold acessa dados de relatório através de processos armazenados no banco de dados de ELM. Para obter mais informações, consulte Usando relatórios de gerenciamento do log de eventos no WhatsUp Gold.

Solução de problemas

Possíveis erros de instalação do SQL Server Express

• NÃO use Serviços de Terminal ou a Área de Trabalho Remota para a instalação. A instalação ou a atualização pode falhar.
• Um GPO (Objeto de Política de Grupo) aplicado ao domínio que tenha removido ou alterado os direitos de usuário da conta WhatsUpGold_User no servidor do WhatsUp GoldPNS pode causar a exibição de um erro 503 genérico de Serviço Indisponível após a instalação do WhatsUp Gold. Para corrigir o erro e verificar/restaurar as configurações aplicáveis, consulte Erro 503 de Serviço Indisponível para o Objeto de Política de Grupo.
• Existem problemas conhecidos com a instalação do WhatsUp Gold em um controlador de domínio e, portanto, a instalação do WhatsUp Gold em um controlador de domínio não é um cenário de instalação com suporte.
• Verifique a existência de outros serviços que possam estar em execução e os interrompa durante a operação de instalação. Esses serviços incluem:
  • Microsoft SQLServerAgent (para a instância "WhatsUp")
  • Integrador de Transações Microsoft COM
  • Coordenador de Transações Distribuídas da Microsoft (MS DTC)
  • Enfileiramento de Mensagens da Microsoft
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• Se tiver ocorrido uma instalação não padrão do WhatsUp Gold, é possível que ainda exista uma Fonte de Dados "WhatsUp" (DSN). Remova o DNS WhatsUp do Painel de Controle Fontes de Dados (ODBC) e reinicie a instalação.

Configurando o firewall para permitir tráfego da WMI

O WhatsUp Gold usa a WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows) para monitorar e reiniciar Serviços do Windows. Para cada dispositivo atribuído com um Monitor Ativo de Serviço do NT, é necessário fornecer as credenciais do Windows. Além disso, ao criar uma Ação de Reinicialização de Serviço, você deve fornecer credenciais do Windows para cada Ação. Credenciais devem ter permissões administrativas no servidor remoto. Contas locais com credenciais que correspondem a contas remotas não são mais necessárias para monitorar servidores remotos.

Credenciais são configuradas na Biblioteca de Credenciais do WhatsUp Gold e usadas em vários locais no WhatsUp Gold. Elas também podem ser associadas a dispositivos em Propriedades do Dispositivo > Credenciais ou através de Alteração de Campos em Massa para Credenciais.

O uso da WMI pode apresentar certas implicações quando os dispositivos de destino se encontram atrás de um firewall. Para monitorar e/ou reiniciar Serviços do NT com sucesso, é necessário modificar as configurações de firewall de forma que:

1. A porta RPC (135) fique aberta para conexões.
2. O intervalo de portas DCOM esteja definido e aberto para conexões.

Para obter mais informações de Solução de Problemas, consulte a seção Solução de problemas na Ajuda do aplicativo ou no Site de suporte do WhatsUp Gold.

Para obter mais informações

Estes são os recursos de informações para o WhatsUp Gold. Essas informações podem ser periodicamente atualizadas e disponibilizadas no <site do PNS>.

• Ajuda do Aplicativo para o console e a interface da Web. O console e a ajuda da Web contêm assistência de caixa de diálogo, informações de configuração gerais e instruções que explicam como usar os recursos. O Sumário está organizado por área funcional e pode ser acessado a partir do menu principal ou clicando em Ajuda no console ou no ícone ? da interface da Web.
• Guia de Introdução. Este guia fornece uma visão geral do WhatsUp Gold e mostra informações para ajudar você a começar a usar o aplicativo, além de detalhar os requisitos do sistema e outras informações sobre instalação e upgrade. O Guia de Introdução está disponível no site do WhatsUp Gold.
• Comunidade do WhatsUp. O WUGspace é uma comunidade de TI do WhatsUp Gold cujo objetivo é discutir importantes tópicos de conteúdo para engenheiros de rede, gerentes de TI, arquitetos e administradores de sistema. Visite a comunidade para obter ajuda e informações adicionais sobre o produto, aprender com outros usuários, apresentar ideias de produtos e muito mais. Visite o fórum do WhatsUp Gold no site da comunidade WUGspace.
• Recursos adicionais do WhatsUp Gold. Para obter uma lista de guias atuais e anteriores e para ver a ajuda disponível para produtos WhatsUp Gold, consulte o site do WhatsUp Gold.
• Informações sobre Licenciamento Informações sobre licenciamento e suporte estão disponíveis no Portal do Cliente do WhatsUp. Esse portal da Web fornece recursos avançados baseados na Web para a visualização e o gerenciamento de licenças de produtos Ipswitch.
• Suporte Técnico. Use o Site de Suporte do WhatsUp Gold para ter acesso a uma ampla variedade de recursos de ajuda para produtos WhatsUp Gold. Nesse site, você pode visualizar a documentação de produtos, pesquisar artigos da Base de Conhecimento, acessar o site da comunidade para obter a ajuda de outros usuários e obter outras informações de Suporte Técnico. O Site de Suporte está disponível no site do WhatsUp Gold.