Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold v16.4

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Notas de la versión para IPswitch WhatsUp Gold v16.4

Información de la versión

Nombre de producto	WhatsUp Gold
Versión	v16.4
Fecha de lanzamiento	5 de Enero de 2016

Nuevo en WhatsUp Gold v16.4

WhatsUp Gold

• Se agregó compatibilidad para un gran número (1000+) de grupos de protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).
• Se agregó compatibilidad para el sistema operativo Windows 10.
• Se agregó compatibilidad para los sistemas vSphere 6 incluidos vCenter y ESXi.
• Se agregó un Monitor de vibración entre llegadas de ping que comprueba las variaciones en los resultados devueltos desde múltiples pings a un dispositivo específico.

  

• Se agregó un Monitor de rendimiento de JMX que permite supervisar un servidor mediante la solicitud de un único contador de rendimiento de JMX compatible con el servidor. También puede examinar y agregar contadores disponibles a la lista de supervisión.
  • El primer diálogo del Monitor de rendimiento de JMX permite proporcionar un nombre y una descripción del monitor. También aquí se especifica el número de puerto que se utiliza para comunicarse con el dispositivo para supervisar y el diálogo desde el que se inician las Credenciales de JMX.

    

  Note: Tenga presente que el diálogo siguiente difiere del que se utiliza para configurar una nueva credencial de JMX y agregarla a la Biblioteca de credenciales, no obstante se puede acceder a la Biblioteca de credenciales desde este diálogo para crear una nueva credencial de JMX si fuera necesario.

  • El diálogo Credenciales de JMX se utiliza para especificar el dispositivo para supervisar y la credencial JMX para acceder a los contadores de rendimiento de JMX en el dispositivo.

    

  • El diálogo Explorador de JMX se utiliza para seleccionar la ruta de acceso del objeto JMX y el atributo para supervisar.

    

• El diálogo Configurar Monitor de rendimiento de JMX se accede desde la ficha Monitores de rendimiento del diálogo Propiedades de dispositivo para un dispositivo con un Monitor de rendimiento de JMX aplicado y se utiliza para modificar el intervalo de recopilación de datos predeterminado para el monitor.

  

Note: El Nuevo Monitor de contenido del archivo está diseñado para analizar archivos de texto, por ejemplo registros, y no para archivos binarios. Para obtener un mejor rendimiento, seleccione la menor cantidad de archivos para analizar que sea posible. El uso de expresiones regulares para especificar el nombre de archivo y el patrón de análisis puede afectar el rendimiento del monitor. Para obtener los mejores resultados es imprescindible crear expresiones regulares detalladas, concretamente para especificar el patrón de análisis.

• Se agregó un Monitor de contenido del archivo que analiza los archivos especificados con un patrón de cadena y que se puede utilizar para analizar los archivos de registro para hallar una cadena de error conocida.

  

• Este diálogo se utiliza para configurar una nueva credencial de JMX en la Biblioteca de credenciales que emplean los nuevos monitores activo y de rendimiento de JMX.

  

• Se agregó un Monitor activo de JMX que permite supervisar cualquier servidor compatible con JMX por medio de la solicitud de uno o varios atributos de JMX que admita el servidor. También puede examinar y agregar atributos disponibles a la lista de supervisión.
  • El primer diálogo del Monitor activo de JMX permite proporcionar un nombre y una descripción del monitor. También aquí se especifica el número de puerto que se utiliza para comunicarse con el dispositivo para supervisar y el diálogo desde el que se inician las Credenciales de JMX. El diálogo Credenciales de JMX es idéntico al que se inicia al configurar el Monitor de rendimiento de JMX.

    

  • El siguiente diálogo se inicia al seleccionar un atributo y, a continuación, hacer clic en Configurar. Se utiliza para definir el valor o intervalo de valores que utilizará el monitor para determinar el estado del dispositivo al que se aplica el monitor.

    

  • La página Configuración de la aplicación se ha actualizado para incluir los valores de configuración que se aplican a las contraseñas que se requieren para utilizar los monitores compatibles con JMX. Si los cambios se realizan en las contraseñas del Almacén de confianza o del Almacén de claves, se deberán reiniciar los procesos de NmPoller en la máquina local así como en cualquier otra máquina en la que se hayan instalado sondeadores remotos.

    

• Se agregó un Monitor de certificado SSL que comprueba una ubicación específica para determinar la existencia de un certificado SSL válido.

  

• Se agregó un Monitor extendido de SNMP que utiliza SNMP para recopilar información específica sobre las funciones de múltiples OID por medio de una consulta al grupo para verificar si devuelven un valor esperado. Mientras que el monitor SNMP estándar comprueba un único OID comparándolo con un único umbral, el monitor extendido de SNMP comprueba múltiples OID comparándolos con múltiples umbrales por medio de un archivo XML y valores predefinidos para cada tipo de dispositivo compatible.
  • El primer diálogo del Monitor extendido de SNMP permite proporcionar un nombre y una descripción del monitor, así como habilitar/deshabilitar umbrales específicos en el monitor.

    

  • El diálogo Seleccionar archivo de importación se inicia al hacer clic en Importar en el diálogo de configuración inicial del monitor y permite importar el archivo .xml deseado, específico del tipo de dispositivo que se va a supervisar.

    

  • El diálogo Editar umbral se inicia al seleccionar un parámetro en el monitor y, a continuación, hacer clic en Configurar en el diálogo de configuración inicial. Permite especificar la condición y el valor numérico o de cadena que el monitor deberá comprobar para determinar si el parámetro está inactivo.

    

Complemento de APM

• Se agregaron nuevos perfiles de varias aplicaciones para APM
  • WhatsUp Gold v16.4
  • Linux
  • Servidor web Apache
  • Servidor DNS de Windows
  • SharePoint 2013
  • Microsoft SQL Server 2008, 2012 y 2014
• Se implementó un nuevo esquema de licenciamiento para APM basado en el número de instancias de la aplicación y componentes del monitor de usuario final utilizados en lugar de componentes de la aplicación.
• Se implementó una nueva funcionalidad que permite al usuario crear nuevos perfiles de aplicación basados en perfiles de aplicación de solo lectura existentes certificados por Ipswitch, mediante el control Editar una copia.

  

• Se implementó una nueva funcionalidad que permite al usuario aplicar atributos para aplicaciones e instancias de aplicación, en forma similar a la funcionalidad existente para atributos de dispositivos que se utiliza durante la configuración de componentes y acciones. Compatibilidad de atributos de aplicación con variables de porcentaje.     

  

• Se mejoró la arquitectura de sondeo del Monitor de usuario final lográndose una mejor estabilidad y una supervisión más confiable en los componentes del Monitor de usuario final, específicamente en los casos de transacciones con ejecuciones más prolongadas y de grandes números de transacciones con ejecuciones simultáneas.

Complemento de Flow Monitor

• Se agregaron filtros de informes de Extremos principales y Grupos de extremos principales de Flow Monitor a la página Detalles de la interfaz. Estos informes proporcionan información sobre el tráfico del extremo principal por extremos individuales o extremos en grupo. Para agregar los nuevos informes a la página Detalles de la interfaz de Flow Monitor, haga clic en Flow Monitor > Detalles de la interfaz > Agregar informes y, a continuación, seleccione las opciones de los informes Extremos principales y Grupos de extremos principales.

  

• Se agregó un nuevo criterio de filtrado de extremos de detalles de interfaz de Flow Monitor que permite crear un filtro para ver el tráfico enviado y recibido por un extremo específico mediante el nombre de host o la dirección IP del dispositivo. Para agregar el nuevo criterio de filtrado a la página Detalles de la interfaz de Flow Monitor, haga clic en Monitor de flujo > Detalles de la interfaz. Después de seleccionar una Interfaz, haga clic en Agregar filtro, a continuación seleccione el Extremo y escriba el nombre de host y la dirección IP para el extremo.

  

• Se agregó la opción para seleccionar las velocidades de la interfaz de Flow Monitor en unidades de Bps (Bits/segundo), Kbps (Kilobits/segundo), Mbps (Megabits/segundo), Gbps (Gigabits/segundo), Tbps (Terabits/segundo). Para seleccionar una preferencia de unidad para la velocidad de interfaz de Flow Monitor, haga clic en Flow Monitor > Orígenes, seleccione una interfaz, y haga clic en Editar. En el diálogo Origen de flujo, seleccione una Interfaz y haga clic en Editar. En el diálogo Interfaz de flujo, seleccione Especificar una velocidad personalizada para este dispositivo y, a continuación, seleccione la preferencia de unidades.

  

• Mejoras en las capacidades de orden y filtrado en la página principal de Flow Monitor.
  • Las columnas Orígenes de flujo y Tráfico saliente se pueden ordenar.
  • Se agregó un cuadro Filtro de origen para que se puedan ingresar nombres de dominio completos (FQDN) y direcciones IP para filtrar la lista por orígenes de flujo y también para entradas con coincidencias parciales.
  • Los orígenes agregados también se pueden ordenar cuando pertenecen a un dispositivo real.

    

Complemento de WhatsConfigured

• Se agregó compatibilidad para activar tareas del complemento de WhatsConfigured como una Acción de WhatsUp Gold. Para agregar una acción de WhatsConfigured, haga clic en Admin > Acciones > Nueva y, a continuación, seleccione Acción de WhatsConfigured. Complete la configuración de la acción para agregarla a la Biblioteca de acciones y aplicarla a un dispositivo según sea necesario.

  

Defectos resueltos en WhatsUp Gold 16.4

WhatsUp Gold 16.4 incluye resoluciones de defectos de WhatsUp Gold 16.3 Service Pack 1 - Service Pack 2.

ID del defecto	Categoría	Problemas
APM -1294	APM	Se corrigió un problema que impedía que APM guardara datos cuando más de diez iDrones (sondeadores de EUM) estaban informando datos al mismo tiempo.
APM -1371	APM	Se corrigió un problema que generaba la escritura de miles de líneas de error al eliminar de APM una aplicación con una acción en ejecución aplicada.
APM -1456	APM	Se corrigió un problema que impedía que algunos usuarios importaran correctamente los perfiles de aplicación de la comunidad de WUGSpace.
APM -1549	APM	Se corrigió un problema que provocaba la aparición de un error al intentar acceder a la página Estado de APM.
APM -1553	APM	Se corrigió un problema que provocaba que un componente de creación de script (Monitor de usuario final) configurado con un umbral de un sondeo se tratara incorrectamente en APM.
APM -1592	APM	Se corrigió un problema que impedía que un iDrone (sondeador de EUM) fuera asignado a un nuevo componente de creación de script (Monitor de usuario final) si ese componente era creado como una copia de un componente existente. El problema generaba el siguiente error: "No se pudo encontrar iDrones. Compruebe su configuración".
DEP-2807	Instalador	Se corrigió un problema que provocaba la visualización de un número de versión de actualización incorrecto en el asistente de instalación.
FLM-3504	FlowMonitor	Se corrigió un problema que provocaba la visualización de unidades incorrectas en el eje X de los gráficos de barras después de modificar las configuraciones de los informes para mostrar Flujo o Paquete en lugar de Bytes.
FLM-3504	FlowMonitor	Se corrigió un problema que provocaba la visualización de valores que superaban el 100% cuando se seleccionaban el tráfico entrante y saliente para un origen de flujo.
IDRN-85	Sondeador de EUM	Se corrigió un problema que provocaba un intervalo de unos 20 minutos cuando una aplicación cambiaba del estado Activo al Desconocido.
WCF-542	WhatsConfigured	Se corrigió un problema que evitaba que se agregaran dispositivos adicionales a un umbral después de configurar la tarea asociada.
WCF-581	WhatsConfigured	Se corrigió un problema que provocaba que WhatsConfigured provocara fallas aleatorias en un dispositivo o dispositivos si la tarea asociada tenía una gran cantidad de dispositivos asociados a la misma.
WUG-8520	Descubrimiento	Se corrigió un problema que provocaba que se crearan múltiples dispositivos al realizar un análisis de VMWare con el Nivel de combinación establecido en Siempre crear.
WUG-8624	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba que los caracteres cirílicos se mostraran incorrectamente en algunos informes.
WUG-13017	SNMP	Se corrigió un problema que provocaba la escritura de un mensaje "Elemento de notificación no encontrado" en el registro de errores al recibir una captura de SNMP.
WUG-13236	Consola	Se corrigió un problema en la Vista del mapa que provocaba una visualización de NULL en el diálogo Select a Monitor to link (Seleccionar un Monitor para vincular) al vincular Monitores activos agregados a dispositivos mediante el Cambio de campos masivo.
WUG-13562	Active Directory	Se corrigió un problema que provocaba la visualización de un mensaje de error de tiempo de espera de script al intentar examinar grupos de AD que utilizaban caracteres de doble byte.
WUG-14125	Monitores	Se corrigió un problema que provocaba que el monitor de carpeta informara incorrectamente un estado Activo para el tamaño de carpeta y el recuento de archivos.
WUG-14669	Informes	Se corrigió un problema que provocaba que en los informes de tablero apareciera "No se dispone de datos para X monitores en este Dispositivo" cuando el origen de los datos (p.ej. disco, CPU, interfaz) había sido eliminado del dispositivo y no debía aparecer en el informe en ningún momento.
WUG-14937	iDrone	Se corrigió un problema que provocaba la escritura de miles de mensajes informativos en el registro del registrador cuando un iDrone (sondeador de EUM) estaba ejecutándose.
WUG-14939	Monitores	Se corrigió un problema con valores predeterminados potencialmente en conflicto con el umbral de disponibilidad del ping.
WUG-15325	Informes	Se corrigió un problema que evitaba que el informe Inventario de recursos se mostrara correctamente cuando se exportaba a PDF.
WUG-15349 y WUG-15351	Informes	Se corrigió un problema que provocaba la visualización de un mensaje de diagnóstico 'Sintaxis incorrecta cerca de '>' cuando WhatsUp Gold intentaba cargar los informes Disponibilidad por ping y tiempo de respuesta, respectivamente.
WUG-15355	Móvil	Se corrigió un problema que provocaba la visualización de un error en la versión móvil del informe Utilización de memoria del dispositivo cuando se utilizaba Chrome o Firefox.
WUG-15411	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba la visualización incorrecta de caracteres en algunos informes de tablero.
WUG-15419	Monitores	Se corrigió un problema que permitía que el usuario habilitara correctamente los monitores de rendimiento de utilización de disco para un dispositivo aunque no tuviera asignadas las credenciales correctas cuando utilizaba la consola web.
WUG-15533	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba que los menús de informes de tablero se mostraran incorrectamente en Firefox después de que el informe se reposicionaba en el tablero.
WUG-15546	Informes	Se corrigió un problema que impedía que el informe Utilización virtual actual se mostrara correctamente cuando se exportaba a PDF.
WUG-15555	Descubrimiento	Se corrigió un problema que provocaba que el servicio Descubrimiento fallara al realizar un Análisis inteligente de SNMP.
WUG-15975	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba que el texto se extendiera más allá del ancho de columna definido si el tamaño de columna se había ajustado en algunos diálogos.
WUG-16077	Servicios	Se corrigió un problema que provocaba que el servicio ServiceBus se quedara sin memoria y luego fallara.
WUG-16147	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba la aparición de errores de tramas y desplazamientos en algunas áreas de la consola web al utilizar Firefox.
WUG-16180	Acciones	Se corrigió un problema que evitaba que las acciones de correo electrónico que contenían las variables de porcentaje %Device.ActiveMonitorUpNames o %Device.ActiveMonitordownNames se activaran correctamente cuando se aplicaban más de dos monitores activos al dispositivo monitoreado.
WUG-16233	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que impedía que las barras de desplazamiento y ventanas de diálogo se mostraran correctamente en algunas áreas de la consola web al utilizar Internet Explorer 11.
WUG-16300	WhatsConnected	Se corrigió un problema que impedía que los mapas de topología de WhatsConnected se exportaran correctamente a WhatsUp Gold.
WUG-16316	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que evitaba que el usuario eliminara correctamente los monitores activos de interfaz no deseados mediante la ficha original (ya no está disponible) Restablecer monitor en el diálogo Propiedades del grupo de Capa 2.
WUG-16344	Descubrimiento	Se corrigió un problema que provocaba la aparición de un error al intentar ver información sobre un dispositivo seleccionado en el cuadro "Información del dispositivo" iniciado desde el hipervínculo "Mostrar todos los dispositivos X" durante el Descubrimiento.
WUG-16389	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba que el código HTML apareciera dentro de los marcos en algunas páginas de la consola web.
WUG-16394	Active Directory	Se corrigió un problema que provocaba errores con la paginación en el diálogo Examinar Active Directory.
WUG-16399	Active Directory	Se corrigió un problema que impedía que la funcionalidad correcta de la Búsqueda en el diálogo Examinar Active Directory.
WUG-16734	Interfaz de usuario	Se corrigió un problema que provocaba la aparición de barras de desplazamiento horizontal innecesarias después de actualizar WhatsUp Gold.
Múltiples	Traducción	Se corrigieron problemas múltiples aplicables a la traducción de la interfaz de usuario de WhatsUp Gold.

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema operativo

Estas son las recomendaciones sobre el entorno del SO:

• Con fines de evaluación, WhatsUp Gold funcionará en Windows 7, 8.1 y 10. No obstante, el soporte de nivel de producción requiere sólo versiones de Windows Server. Consulte debajo las plataformas de Windows Server compatibles.
• No se recomienda ni se admite instalar WhatsUp Gold en un controlador de dominio.
• Si WhatsUp Gold está hospedado en entornos virtuales, asegúrese de asignar una dirección MAC estática a la máquina virtual en la que WhatsUp Gold está funcionando para evitar problemas de licenciamiento. Consulte la documentación de ayuda del software de la máquina virtual para obtener información sobre cómo asignar una dirección MAC estática para la máquina virtual.
• WhatsUp Gold requiere procesadores de doble núcleo @ 2.4 GHz (mín.). Si instala WhatsUp Gold en una máquina virtual, asegúrese de que se hayan asignado por lo menos dos núcleos de CPU a la VM cliente. Consulte las Instrucciones de los requisitos de hardware adicionales que aparecen a continuación.

WhatsUp Gold es compatible con las siguientes plataformas de Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 bits y 64 bits)
• Windows 7, 8.1 y 10 para evaluación del producto

Requisitos de base de datos

Important: Si utiliza una base de datos SQL remota, en lugar de la instalación de Microsoft SQL Server 2005 Express Edition predeterminada que se realiza como parte de la instalación de WhatsUp Gold predeterminada, consulte la Guía de migración y administración de base de datos de WhatsUp Gold para obtener información sobre otras configuraciones de base de datos de WhatsUp Gold.

Note: A efectos de la planificación de WhatsUp Gold, las futuras versiones de WhatsUp Gold no serán compatibles con Microsoft SQL Server 2005.

WhatsUp Gold necesita una base de datos para mantener los datos de los dispositivos supervisados, almacenar las configuraciones del sistema y guardar las personalizaciones especificadas por el usuario. La base de datos se puede ubicar junto con la instalación de WhatsUp Gold, o se puede hospedar en un equipo remoto. Los siguientes servidores de base de datos pueden proporcionar servicios de datos para WhatsUp Gold:

Si se instala WhatsUp Gold en:	Existen las siguientes opciones de base de datos:
	Microsoft SQL Server 2005 Express Edition 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2005 Standard o Enterprise 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 Standard o Enterprise 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 Enterprise o Datacenter 32 bits o 64 bits Sólo remota	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Express
Windows 7 Professional, Enterprise, o Ultimate	64 bits local
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Requisitos de servidor web

Los servicios web se requieren para la funcionalidad y generación de informes habilitados para la web que brinda WhatsUp Gold:

Si se instala WhatsUp Gold en:	IIS versión 6	IIS versión 7.x	IIS versión 8.x
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

Requisitos IMPORTANTES del servidor web para IIS 7.x u 8

El instalador de WhatsUp Gold instala/habilita automáticamente IIS 7.x u 8 en las plataformas en las que resulta compatible. Si fuera necesario, en el diálogo "Activar o desactivar las características de Windows" se puede verificar que las características del sistema operativo para IIS 7.x u 8 estén instaladas/habilitadas y configuradas adecuadamente. Verificar que se hayan instalado y habilitado los servicios de función de Servidor web (IIS) que se describen a continuación.

WhatsUp Gold requiere como mínimo los siguientes servicios de función de Servidor web (IIS) para IIS 7.x u 8:

• Servidor web
• ASP .NET
• Contenido estático
• Redirección HTTP
• Documento predeterminado

Requisitos IMPORTANTES del servidor web para IIS 6

Si utiliza IIS 6 y no está instalado en el servidor WhatsUp Gold; instale IIS 6 antes de instalar WhatsUp Gold. A continuación, el instalador de WhatsUp Gold habilitará automáticamente las características de IIS 6. Para obtener información adicional sobre la configuración de IIS 6, consulte las instrucciones de Microsoft o vea la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold.

WhatsUp Gold requiere como mínimo las siguientes extensiones de servidor web para IIS 6:

• ASP .NET

Requisitos de Framework y capacidad de acceso

WhatsUp Gold requiere Microsoft .NET Framework y otros paquetes de Microsoft para la creación de scripts y el acceso al software. Las versiones Framework y los paquetes de compatibilidad requeridos son los siguientes:

• Microsoft .NET Framework 4.0, que se incluye en el programa de instalación.
• PowerShell 2.0 (Se requiere opcionalmente para PowerShell scripting. No se incluye en el instalador de WhatsUp Gold. Para obtener más información sobre la instalación de PowerShell consulte el sitio web de Microsoft MSDN).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (o posterior).
• Microsoft SAPI 5.1 (requerido para las acciones de Texto a voz).

Requisitos para Windows 7 / Windows Server 2008 / y Windows Server 2012

Se requiere la opción Microsoft .NET Framework; no obstante, las opciones de las características o componentes siguientes NO deben estar habilitadas en las opciones de Microsoft .NET Framework:

• Activación HTTP de .NET Framework Windows Communication Foundation (WCF).
• Activación no HTTP de Windows Communication Foundation (WCF).

Important: Las opciones de las características o componentes de Microsoft .NET Framework mencionadas más arriba pueden haber sido habilitadas automáticamente durante la instalación del sistema operativo. Para confirmar que las características o los componentes NO estén habilitados, expanda y revise las opciones de Microsoft .NET Framework.

Para cambiar las configuraciones o componentes si fuera necesario, se puede acceder a las opciones de Microsoft .NET Framework de la siguiente manera:

• Windows 2008, 2008 R2, o 2012
  Abra el Administrador de servidores, haga clic en Características > Agregar características, y seleccione .NET Framework 3.5.x o 4.x. Deshabilite las opciones descritas anteriormente.
• Windows 7
  Haga clic en Panel de control > Programas > Programas y características > Active o desactive las características de Windows, y seleccione .NET Framework 3.5.x o 4.x. Deshabilite las opciones descritas anteriormente.

Requisitos de interfaz web y móvil

Los siguientes exploradores web e interfaces de dispositivos móviles se pueden utilizar con WhatsUp Gold:

• Interfaz web de WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 9.x, 10.x y 11.x
  • Firefox 40 y Chrome 44 se probaron con WhatsUp Gold 16.4. Es posible que las versiones más recientes de estos exploradores sean compatibles con WhatsUp Gold, pero no se han probado exhaustivamente.

Important: WhatsUp Gold no es compatible con ninguna versión de Internet Explorer en Modo de compatibilidad o No estándar.

• Consideraciones sobre APM. El complemento de APM implementa el procesamiento y las representaciones para informes y otras características de APM en el lado cliente. Tenga en cuenta que los recursos de CPU y memoria del sistema cliente que se utilizan para gestionar y visualizar las características de APM, repercuten en la experiencia de visualización y rendimiento de APM.
• Consideraciones relativas a WhatsWireless y Ipswitch WhatsVirtual. En WhatsUp Gold se utiliza tecnología de Canvas, que se requiere para visualizar los mapas de WhatsWireless y Ipswitch WhatsVirtual.

• Interfaz móvil de WhatsUp Gold. Mobile Safari 4.2, 5.x; Microsoft Internet Explorer Mobile 6.1.x; u Opera Mini 4.2.

Entornos virtuales compatibles con WhatsVirtual

El complemento de WhatsVirtual es compatible con los hosts virtuales y las máquinas virtuales que se ejecutan en los siguientes entornos virtuales:

• VMware vCenter Server versiones 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 y 6.0
• VMware ESX versiones 3.5, 4.0 y 4.1
• VMware ESXi versiones 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 y 6.0

Dispositivos compatibles con WhatsWireless

Important: Debido al volumen de datos recopilados y almacenados por WhatsUp Gold Wireless, recomendamos utilizar Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 o Microsoft SQL Server Cluster 2005, 2008, 2008 R2, or 2012 para almacenar los datos recopilados por WhatsUp Gold. Para obtener información adicional, consulte la sección de las opciones avanzadas de la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold.

WhatsWireless es compatible con los siguientes dispositivos:

Important: Si supervisa puntos de acceso Cisco Aironet Autonomous, recomendamos usar IOS 12.3 o posterior. En las versiones anteriores de IOS se pueden presentar datos imprecisos.

• Dispositivos inalámbricos Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco serie 3650 con Lightweight AP
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco serie 5700
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco WiSM2 (Serie 6500)
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco Flex Serie 7500
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Cisco Aironet
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Cisco Airespace
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Aruba Mobility
• Dispositivos inalámbricos Meru Networks
• Dispositivos inalámbricos Ruckus

Requisitos de software de Flow Monitor

WhatsUp Gold Flow Monitor tiene los mismos requisitos del sistema base que WhatsUp Gold. Además, WhatsUp Gold Flow Monitor requiere:

• WhatsUp Gold Standard Edition, Premium Edition, MSP Edition o Distributed Edition.
• Por lo menos un dispositivo de enrutamiento que sea compatible con uno o varios de los protocolos siguientes para enviar datos de flujo a Flow Monitor:
  • Versiones 1, 5, 7 o 9 de NetFlow
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NSEL de NetFlow v9 (Registro de eventos seguros de NetFlow)
  • Versiones 2 o 5 de sFlow
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: WhatsUp Gold Flow Monitor funciona bien en la mayoría de las configuraciones de WhatsUp Gold que utilizan la base de datos SQL Server 2008 Express Edition predeterminada. No obstante, ciertas colecciones de datos que superan los 10 GB o configuraciones en las que los datos se recopilan y almacenan durante períodos prolongados, se beneficiarán de las capacidades de rendimiento adicionales de otras ediciones de SQL Server. Para obtener información adicional sobre las bases de datos SQL compatibles con WhatsUp Gold, consulte la sección Requisitos de base de datos de las notas de la versión. Además, consulte las directrices de Microsoft de la edición de la base de datos SQL Server más adecuada a sus necesidades.

Directrices para los requisitos de hardware

Los requisitos de hardware que aparecen a continuación proporcionan directrices de valores mínimos sugeridos para las instalaciones de WhatsUp Gold.

Note: Debido a las mejoras en las características y la funcionalidad, los usuarios de WhatsUp Gold v15 y versiones anteriores pueden experimentar un incremento en la utilización de CPU y memoria en WhatsUp Gold v16 y versiones posteriores.

Note: Los requisitos de hardware varían según la configuración de WhatsUp Gold. Al incrementar el número de dispositivos supervisados, el número de monitores, los tipos de monitores, los intervalos de sondeo u otras opciones de configuración se puede generar una carga adicional en el servidor y la base de datos. Es posible que se necesiten realizar ajustes en la configuración de hardware para optimizar el rendimiento de la red.

	Mínimo requerido de 100 Dispositivos / 500 Monitores*	Mínimo requerido de 2,500 Dispositivos / 12,500 Monitores*	Mínimo requerido de 20.000 Dispositivos / 100.000 Monitores*
Procesador(es)	WhatsUp Gold: Doble núcleo (Equipo físico recomendado)	WhatsUp Gold: Cuatro núcleos (Equipo físico recomendado)	Servidor WhatsUp Gold: Ocho núcleos SQL Server remoto: Ocho núcleos (Equipo físico recomendado)
Velocidad del procesador	2.4 GHz o superior	2.4 GHz o superior	2.4 GHz o superior
RAM	4 GB	8 GB	Servidor WhatsUp Gold: 8 GB SQL Server dedicado: 32 GB (64 GB recomendado)
Tipo de base de datos	SQL Server 2008 R2 Express Edition	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicado	Microsoft SQL Server 2005 / Microsoft SQL Server 2008 or 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 dedicado
Disco duro	15 GB o superior	SO/Aplicación - 15 GB o superior en RAID 1 Archivos de base de datos - 4 x 100 GB en RAID 10	SO/Aplicación - 15 GB o superior en RAID 1 Archivos de base de datos - 8 x 250 GB en RAID 10 Archivos de registro - 2 x 100 GB en RAID 0 Archivos temporales de base de datos - 2 x 250 GB en RAID 0 Para obtener información adicional sobre el movimiento de los archivos de base de datos y registro de SQL Server, consulte la Guía de migración y administración de base de datos de WhatsUp Gold
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps (1 Gbps preferido)	100 Mbps (1 Gbps preferido)	1 Gbps
CD-ROM o DVD-ROM	Requerido si se instala desde CD-ROM. No requerido para instalaciones realizadas desde una descarga.	Requerido si se instala desde CD-ROM. No requerido para instalaciones realizadas desde una descarga.	Requerido si se instala desde CD-ROM. No requerido para instalaciones realizadas desde una descarga.
Resolución de pantalla de vídeo	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior
Tarjeta de sonido	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz
Módem y línea telefónica	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems
Módem GSM	Requerido para acciones de SMS Direct	Requerido para acciones de SMS Direct	Requerido para acciones de SMS Direct

*El rendimiento para el número de dispositivos y monitores compatibles depende de diversas variables del sistema, por ejemplo del tamaño de procesador y la memoria del servidor, la frecuencia de sondeo, el tiempo de ida y vuelta (RTT) para la distancia de sondeo, la cantidad de tiempo en el que los datos permanecen almacenados en la base de datos, los tipos de monitores sondeados (por ejemplo, los monitores tipo SNMP son mucho más eficientes que los monitores WMI), y de otros factores.

Requisitos del sondeador

Según el entorno de red e implementación del producto, WhatsUp Gold puede sondear un máximo de 20.000 dispositivos y hasta 100.000 monitores con un servidor de WhatsUp Gold y sondeadores adicionales (se necesitan sondeadores adicionales en función de la cantidad de monitores SNMP y WMI). Los sondeadores adicionales instalados en el sistema WhatsUp Gold transmiten los datos de los monitores activos y los monitores de rendimiento al servidor de WhatsUp Gold. Al extender la actividad de sondeo entre múltiples sondeadores se incrementa el número de dispositivos que WhatsUp Gold puede sondear y de los que puede recopilar datos para devolverlos al sistema WhatsUp Gold. Mediante sondeadores adicionales, WhatsUp Gold puede aumentar en forma eficiente las operaciones de sondeo para alcanzar un mayor número de dispositivos de red, proporcionando en última instancia la capacidad de supervisar y gestionar redes más amplias. Los sondeadores adicionales se pueden instalar en cualquier sistema Windows de la red, a excepción del servidor de WhatsUp Gold. Para obtener más información, consulte Uso de sondeadores adicionales con WhatsUp Gold.

	Mínimo requerido para cada sondeador en clúster adicional
Procesador(es)	Doble núcleo
Velocidad del procesador	2 GHz
RAM	4 GB
Espacio en disco duro para la aplicación	2 GB
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps
Compatibilidad con SO	Consulte la sección anterior Requisitos del sistema operativo y el entorno virtual

Instalación de WhatsUp Gold

WhatsUp Gold v16.x admite instalaciones de actualización directa de WhatsUp Gold v14.x o v15.x. Si actualiza desde una versión anterior de WhatsUp Gold, asegúrese de borrar la caché de navegación para que la interfaz de usuario muestre las nuevas páginas de la aplicación web después de la actualización. Consulte la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold para obtener mayores detalles sobre la instalación, actualización, reparación y desinstalación.

Important: Ipswitch no es compatible con actualizaciones para modificaciones de base de datos personalizadas de WhatsUp Gold.

Si el instalador de WhatsUp Gold 16.4 detecta cambios de base de datos en su esquema de base de datos de WhatsUp Gold, le advertirá sobre los problemas y continuará con la instalación. En las futuras versiones de WhatsUp Gold, el instalador no continuará hasta que no se resuelvan las advertencias del instalador.

Instalación y activación sin conexión

Important: Si no puede conectarse a Internet, debe ejecutar el paquete del instalador sin conexión para instalar WhatsUp Gold. Descargue el paquete desde el Portal del cliente de WhatsUp Gold mediante un equipo con conexión a Internet, y luego ejecute el instalador en el servidor designado. Cuando se le solicite que ingrese su número de activación, seleccione Utilizar el modo de activación sin conexión y continúe con el proceso de activación. Si está evaluando el producto y no tiene acceso al Portal del cliente, comuníquese con el Servicio al cliente de Ipswitch para obtener ayuda.

Note: Los clientes con entornos IPv6 puros deben utilizar la activación fuera de línea.

Configuración de informes de administración del registro de eventos de WhatsUp para WhatsUp Gold

Las versiones 15.0 y posteriores de WhatsUp Gold proporcionan integración con la base de datos central de Administración del registro de eventos de WhatsUp. Para obtener acceso a los informes y los datos, también debe tener productos de Administración del registro de eventos de WhatsUp, específicamente Event Archiver y/o Event Alarm de WhatsUp, configurados para enviar los datos de registro recopilados a un MS SQL Server. WhatsUp Gold tiene acceso a los datos de informes a través de procedimientos almacenados en la base de datos ELM. Para obtener información adicional, consulte Uso de informes de Administración del registro de eventos en WhatsUp Gold.

Resolución de problemas

Errores de instalación potenciales de SQL Server Express

• NO use Terminal Services ni Escritorio remoto para realizar la instalación. La instalación o actualización pueden fallar.
• Un Objeto de directiva de grupo (GPO) aplicado en el dominio, que haya quitado o alterado los derechos de usuario de la cuenta WhatsUpGold_User en el servidor de WhatsUp Gold puede provocar un Error 503 de servicio no disponible que aparecerá luego de una instalación de WhatsUp Gold. Para corregir el error y verificar o restaurar la configuración aplicable, consulte Objeto de directiva de grupo - Error 503 de servicio no disponible.
• Existen problemas conocidos cuando WhatsUp Gold se instala en un controlador de dominio, y por eso la instalación de WhatsUp Gold en un controlador de dominio no es un escenario de instalación admitido.
• Compruebe otros servicios que puedan estar en ejecución y deténgalos durante la instalación. Estos servicios incluyen:
  • Microsoft SQLServer Agent (para la instancia "WhatsUp")
  • Microsoft COM Transaction Integrator
  • Coordinador de transacciones distribuidas de Microsoft (MS DTC)
  • Microsoft Message Queuing
  • Microsoft Search
  • MSSQLServerOLAPService
• Si hubo una instalación anterior y no predeterminada de WhatsUp Gold, aún puede existir un Origen de datos (DSN) de "WhatsUp". En Panel de control, Orígenes de datos (ODBC), quitar el DSN de WhatsUp y reiniciar la instalación.

Configuración del firewall para permitir tráfico WMI

WhatsUp Gold utiliza Instrumental de administración de Windows (WMI) para supervisar y reiniciar los servicios de Windows. En cada dispositivo al que se asigne un Monitor activo del servicio NT, se debe suministrar las credenciales de Windows. Además, al crear una Acción de reinicio de servicio, debe suministrar las credenciales de Windows para cada Acción. Las credenciales deben tener permisos de administración en el servidor remoto. Para supervisar los servidores remotos ya no se requiere el uso de cuentas locales cuyas credenciales coincidan con las de las cuentas remotas.

Las credenciales se configuran en la Biblioteca de credenciales de WhatsUp Gold y se utilizan en varias ubicaciones en WhatsUp Gold. También se pueden asociar a los dispositivos en Propiedades de dispositivo > Credenciales, o a través del Cambio de campos masivo para credenciales.

El uso de WMI puede tener algunas implicaciones si los dispositivos de destino se encuentran detrás de un firewall. Para supervisar y/o reiniciar correctamente los servicios de NT, deberá modificar la configuración del firewall de manera que:

1. El puerto RPC (135) esté abierto para conexiones.
2. El intervalo de puertos DCOM esté definido y abierto para conexiones.

Para obtener más información sobre Resolución de problemas, consulte la sección Resolución de problemas en la Ayuda de la aplicación o remítase al Sitio de soporte de WhatsUp Gold.

Para obtener más información

A continuación se enumeran los recursos de información para WhatsUp Gold. Esta información se puede actualizar en forma periódica y está disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.

• +Ayuda de la aplicación para la consola y la interfaz web. La ayuda para la consola y la interfaz web contiene la asistencia para los diálogos, la información de la configuración general y los pasos a seguir que explican cómo se utilizan estas características. La Tabla de contenidos se organiza por área funcional; el acceso a la misma se obtiene desde el menú principal, desde la consola haciendo clic en Ayuda, o desde el icono ? de la interfaz web.
• Guía de introducción. Esta guía proporciona una descripción general de WhatsUp Gold, información para comenzar a usar la aplicación, los requisitos del sistema, e información sobre la instalación y las actualizaciones. La Guía de introducción se encuentra disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.
• Comunidad de WhatsUp. WUGspace es una comunidad de TI de WhatsUp Gold centrada en un valioso contenido técnico para ingenieros en redes, administradores de TI, arquitectos y administradores de sistemas. Visite la comunidad para obtener información y ayuda adicional sobre productos, aprender de otros usuarios, enviar ideas para productos, y mucho más. Visite el foro de WhatsUp Gold en el Sitio de la comunidad de WUGspace.
• Recursos adicionales de WhatsUp Gold. Para obtener una lista de las guías actuales y anteriores y la ayuda disponible para los productos de WhatsUp Gold, consulte el sitio web de WhatsUp Gold.
• Información sobre contratación de la licencia. La información sobre la contratación de la licencia y de asistencia técnica se encuentra disponible en el Portal del cliente de WhatsUp. El portal web ofrece medios eficaces basados en web para visualizar y gestionar las licencias de los productos de Ipswitch.
• Soporte técnico. Utilice el sitio de soporte de WhatsUp Gold para obtener una variedad de recursos de ayuda del producto WhatsUp Gold. Desde aquí podrá ver la información del producto, realizar búsquedas en artículos de la Base de conocimientos, tener acceso al sitio de la comunidad para obtener ayuda de otros usuarios y recibir información adicional de Soporte Técnico. El Sitio de Soporte se encuentra disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.