這個元件讓您監控使用者進行特定網站操作過程（透過網站或應用程式執行的一系列步驟）時的經歷。使用者監控工具（EUM）元件能在網路上的任何位置不斷「重播」錄製完成的網站操作過程，所以能在使用者發現狀況以前，就讓您知道網站或應用程式何時離線、故障或變慢。在 WhatsUp Gold 中設定使用者監控工具元件前，您必須：
使用者監控工具元件需要向 WhatsUp Gold 註冊 iDrone（EUM 輪詢程式）。安裝在虛擬機器上的 iDrone 軟體就是 iDrone 虛擬裝置，可以放在網路上的任何位置，能將錄製好的網站/應用程式操作過程「重播」（就像使用者親自執行一樣），還能測量回應時間並測試功能。iDrone 沒有使用權限制，因此想建置多少就建置多少，例如一個安裝在企業總部，一個在分公司，讓您從不同角度剖析應用程式的效能。如需了解如何安裝與設定 iDrone，請參閱〈設定 iDrone（EUM 輪詢程式）〉。
Ipswitch 的 iMacros 網頁記錄軟體引擎，可錄製要由使用者監控工具元件進行監控的網站操作過程。只要在錄製模式下執行您要監控的網站操作過程（異動作業）即可。iMacros 會產生可定義操作過程的可編輯 iMacros 指令碼。iMacros 指令碼的內容包含在使用者監控工具元件的組態中。WhatsUp Gold 會將指令碼的文字傳送到 iDrone，並由 iDrone 來「重播」巨集，就像由使用者親自進行這些異動一樣。