Мониторинг VoIP IP SLA
WhatsUp Gold обеспечивает специализированный мониторинг VoIP SLA, необходимый для обеспечения отслеживания качества службы (QoS) и метрик соглашения об уровне обслуживания через IP (VoIP). После обнаружения и настройки устройств мониторинга VoIP можно просмотреть метрики при помощи панели Настраиваемых мониторов производительности WhatsUp Gold.
Фоновый режим
В сеансах протокола VoIP осуществляется передача данных телефонии в виде непрерывного или квазинепрерывного потока для обеспечения натуральности звучания голоса при разговоре с обеих сторон, без джиттера и различимых обрывов или эха. Там, где качество службы (QoS) интернет-протокола осуществляется по принципу "первым пришел – первым обслужен", маршрутизаторы и call-центры IP собирают статистику конечных точек и времени приема-передачи, имеющих критически важное значение для отслеживания и отображения качества вызова. WhatsUp Gold Для сбора и аккумулирования этих метрик IP SLA в протоколе VoIP применяются специализированные мониторы. Измеряемые параметры VoIP включают джиттер вызова (односторонняя задержка), прогнозируемый уровень ухудшения качества вызова ICPIF (ухудшение / оценка ухудшения качества связи), время приема-передачи и активный монитор, собирающий периодические метрики качества вызова в виде виртуального сеанса VoIP, и генерирует параметр средняя экспертная оценка разборчивости речи (MOS).
WhatsUp Gold Мониторинг VoIP обеспечивает следующее:
- Мониторы производительности VoIP. Используются для отслеживания времени приема-передачи и характеристик конечной точки трафика вызова. (Потеря пакетов, ICPIF, джиттер, задержка времени приема передачи)
- Активный мониторинг. Моделирует голосовой трафик и возвращает коэффициент качества на основании эталонных данных. (MOS)
- Отчеты настраиваемого монитора производительности.
- Возможность оповещения о состоянии монитора.
Перед началом
Перед запуском служебной программы настройки VoIP и началом мониторинга VoIP необходимо следующее:
- Имя пользователя и пароль для машины узла Windows, на работает WhatsUp Gold. (Они необходимы для запуска и работы консоли администратора WhatsUp Gold.)
- WhatsUp Gold– обнаруженные маршрутизаторы, поддерживающие VoIP MIB и/или устройства, на который запущен Cisco CallManager. (Служебная программа конфигурации VoIP получает данные о кандидатах на мониторинг VoIP от устройств, размещенных на КАРТЕ МОЯ СЕТЬ.)
- Учетные данные чтения SNMP для маршрутизаторов и учетных данных SNMP/AXL для Cisco CallManager.
- Мониторинг включен в WhatsUp Gold для устройств, для которых необходимо выполнять мониторинг VoIP.
Настройка мониторов VoIP
После обнаружения в сети маршрутизаторов и call-центров Cisco, поддерживающих статистику VoIP, можно настроить мониторы VoIP на устройствах, поддерживающих метрики VoIP.
Этап 1: Запустите служебную программу конфигурации VoIP (из консоли администратора WhatsUp Gold)
- Войдите на узел Windows, на котором работает WhatsUp Gold.
- Запустите консоль администратора WhatsUp Gold (меню Пуск Windows > Все программы > Ipswitch WhatsUp Gold > Консоль администратора WhatsUp Gold).
- В консоли администратора запустите служебную программу конфигурации VoIP (меню Сервис > Служебная программа конфигурации VoIP).
- Следуйте инструкциям в этапе 2: Поиск и настройка устройств, поддерживающих мониторинг VoIP SLA.
Этап 2: Поиск и настройка устройств, поддерживающих мониторинг VoIP SLA
- На приветственном экране служебной программы конфигурации монитора VoIP щелкните Далее.
В программе отобразится список устройств WhatsUp Gold с включенной функцией мониторинга.
- Выберите устройство из списка, для которых необходимо выполнять наблюдение статистики VoIP. Если необходимое устройство(а) в списке отсутствует, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов и щелкните Перезагрузить.
- Найдите устройство, которое необходимо добавить, на Карте обнаружения, выделите его и в карте устройства выберите Пуск/обновление мониторинга.
- Если необходимое устройство отсутствует также и на карте обнаружения, убедитесь, что вы используете правильные учетные данные, узнайте IP-адрес этого устройства и выполните сканирование по одному IP-адресу для включения устройства на Карту обнаружения. Выберите его. В карте устройства выберите Пуск/Обновление мониторинга.
- Нажмите кнопку Далее.
Отобразится экран настройки монитора в производительности со сводкой текущей статистики.
- Выберите таблицы времени приема-передачи, представляющие конечные станции сети, с которых необходимо получать статистику VoIP, и нажмите кнопку Далее.
- Отфильтруйте устройства, для которых необходимо выполнять мониторинг производительности, и нажмите кнопку Далее.
- Выберите устройства, для которых необходимо измерять среднюю экспертную оценку разборчивости речи, и нажмите кнопку Далее.
WhatsUp Gold Отобразится экран сводки конфигурации монитора VoIP.
- Убедитесь, что в сообщениях журналов на экране сводки сообщается, что мониторы были добавлены успешно. Нажмите кнопку Далее и затем Готово, чтобы закрыть служебную программу.
Этап 3: Проверка настройки монитора на устройстве-источнике и просмотр данных отчета
Для того, чтобы убедиться, что выполняется мониторинг данных VoIP IP SLA можно выполнить следующее:
- Просмотреть включенные мониторы. Откройте карту настройки монитора устройства VoIP. На карте Моя сеть или в таблице 1 выберите устройство и нажмите Настройка монитора (
). Пример: VoIP Monitor
- Просмотр данных отчета. Откройте меню АНАЛИЗ > Производительность > Панель настраиваемых мониторов.
Совет Средняя экспертная оценка разборчивости речи (MOS) измеряется по шкале от 1 до 5, где 5 является идеальным качеством вызова, а 1 означает низкое качество.