監控 VoIP IP SLA

WhatsUp Gold 提供追蹤 Voice over IP(VoIP)服務品質(QoS)和服務等級協定數據所需的專用 VoIP SLA 監控。在您探索並設定用於 VoIP 監控的裝置後,您可使用 WhatsUp Gold 自訂效能監控工具儀表板來檢視數據。

背景

Voice over Internet Protocol(VoIP)工作階段必須以連續或近乎連續串流的形式傳送電話語音資料,確保雙方的語音對話聲音保持自然、無抖動,不會出現可辨識的品質下降或回音情形。當網際網路通訊協定的服務品質(QoS)為「最佳成就」(先到先服務)時,IP 路由器和 IP 話務中心會收集端點及來回統計資料,這是追蹤即指示通話品質不可或缺的重要資料。WhatsUp Gold VoIP 使用專門的監控工具,收集及統整這些 IP SLA 數據。VoIP 測量包括通話抖動(單向延遲)、通話障礙預測程度 ICPIF(Impairment / Calculated Planning Impairment Factor)、來回時間,以及收集預測通話品質數據作為「虛擬」VoIP 工作階段並產生平均意見分數(MOS) 的主動監控工具。

WhatsUp Gold VoIP 監控提供:

開始操作前

在您執行 VoIP 組態公用程式及開始進行 VoIP 監控前,您需要:

Important: 在啟動 VoIP 組態公用程式之前,請先選取 [分析] > [儀表板] > [主儀表板],以在建立 VoIP 特定畫面前先確保可成功建立及正確設定儀表板畫面。

設定 VoIP 監控工具

在對支援 VoIP 統計資料的路由器和 Cisco 話務中心進行網路探索後,您可在支援 VoIP 數據的裝置上設定 VoIP 監控工具。

第 1 步:啟動 VoIP 組態公用程式(從 WhatsUp Gold 管理主控台)

  1. 登入目前執行 WhatsUp Gold 的 Windows 主機。
  2. 啟動 WhatsUp Gold 管理主控台(Windows 開始選單 > [所有程式] > [Ipswitch WhatsUp Gold] > [WhatsUp Gold 管理主控台])。
  3. 從管理主控台啟動 VoIP 組態公用程式([工具] 選單 > [VoIP 組態公用程式])。
  4. 依照第 2 步的指示進行操作:尋找並設定支援 VoIP SLA 監控的裝置。

第 2 步:尋找並設定支援 VoIP SLA 監控的裝置

  1. 從 VoIP 監控工具組態公用程式歡迎使用畫面,按一下 [下一步]

    公用程式會在 WhatsUp Gold 中傳回已啟用監控功能的裝置清單。

  2. 在清單中選取您要監控 VoIP 統計資料的裝置。如果您要監控的裝置不在清單中,請套用下列其中一項並按一下 [重新載入]
  3. 按一下 [下一步]

    效能監控工具設定畫面會隨即顯示,並提供目前統計資料的摘要。

  4. 選取來回時間表格(表示網路上您要擷取 VoIP 統計資料的終端站),然後按一下 [下一步]
  5. 過濾您要進行效能監控的裝置,然後按一下 [下一步]
  6. 選取您要測量平均意見分數的裝置,然後按一下 [下一步]

    接著會顯示 WhatsUp Gold [VoIP 監控工具組態摘要] 畫面。

  7. 確定摘要畫面中的記錄檔訊息指出已成功新增監控工具。依序按一下 [下一步][完成],結束公用程式。

第 3 步:檢查來源裝置的監控工具設定及檢視報表資料

若要確定您正在監控 VoIP IP SLA 資料,您可:

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