監控 VoIP IP SLA

WhatsUp Gold 提供追蹤您部署 Voice over Internet Protocol (VoIP) 裝置（電話、會議室裝置等等）的網路的服務品質 (QoS) 和服務等級協定 (SLA) 數據所需的專用 VoIP SLA 監控。在您探索並設定用於 VoIP 監控的裝置後，您可在 WhatsUp Gold 自訂效能監控工具儀表板上檢視結果和圖表。

背景

VoIP 工作階段必須以連續或近乎連續串流的形式傳送電話語音或「語音」資料，確保雙方的語音對話聲音保持自然、無抖動，不會出現可辨識的品質下降或回音情形。當網際網路通訊協定的 QoS 為「最佳成就」（先到先服務）時，IP 路由器和 IP 話務中心會收集端點及來回統計資料，這是追蹤即指示通話品質不可或缺的重要資料。WhatsUp Gold VoIP 套用專門的監控工具來收集及統整這些 IP SLA 計量。

WhatsUp Gold VoIP 測量包括通話抖動（單向延遲）、通話障礙預測程度 ICPIF（Impairment / Calculated Planning Impairment Factor）、來回時間，以及收集平均意見分數 (MOS)（您的網路可維持的通話品質的定期測量）的主動監控工具。主動監控工具作為「虛擬」VoIP 工作階段來收集實用且真實的通話品質資料。

WhatsUp Gold VoIP 監控提供：

• VoIP 效能監控工具。用於追蹤通話傳輸流量的來回及端點特性。（丟包、ICPIF、抖動、來回延遲）
• 主動監控：模擬語音傳輸流量並根據訓練模型傳回品質分數。（MOS）
• 自訂效能監控工具報表。
• 對監控工具狀態發出警報的能力。

開始操作前

在您執行 VoIP 組態公用程式及開始進行 VoIP 監控前，您需要：

• 執行 WhatsUp Gold 之 Windows 主機的使用者名稱/密碼配對。（這些是啟動及執行 WhatsUp Gold 管理主控台所需的資料。）
• 經 WhatsUp Gold 探索的路由器，支援執行 Cisco CallManager 的 VoIP MIB 及/或裝置。（VoIP 組態公用程式會將 VoIP 監控候選從您已升級的裝置推送到我的網路架構圖。）
• 用於路由器的 SNMP 讀取認證及用於 Cisco CallManager 的 SNMP 認證。
• 在 WhatsUp Gold 中針對您要新增 VoIP 監控的裝置啟用監控。

Important: 啟動 VoIP 組態公用程式之前，請先選取 [分析] > [儀表板] > [首頁儀表板]，確認已成功建立儀表板畫面且您可存取該畫面。您必須能夠存取首頁儀表板才可以看到 VoIP 特定檢視畫面。

設定 VoIP 監控工具

在對支援 VoIP 統計資料的路由器和 Cisco 話務中心進行網路探索後，您可在支援 VoIP 數據的裝置上設定 VoIP 監控工具。

第 1 步：啟動 VoIP 組態公用程式（從 WhatsUp Gold 管理主控台）

1. 登入目前執行 WhatsUp Gold 的 Windows 主機。
2. 啟動 WhatsUp Gold 管理主控台（Windows 開始選單 > [所有程式] > [WhatsUp Gold] > [WhatsUp Gold 管理主控台]）。
3. 從管理主控台啟動 VoIP 組態公用程式（[工具] 選單 > [VoIP 組態公用程式]）。
4. 依照第 2 步的指示進行操作：尋找並設定支援 VoIP SLA 監控的裝置。

第 2 步：尋找並設定支援 VoIP SLA 監控的裝置

1. 從 VoIP 監控工具組態公用程式歡迎使用畫面，按一下 [下一步]。

   公用程式會在 WhatsUp Gold 中傳回已啟用監控功能的裝置清單。

2. 在清單中選取您要監控 VoIP 統計資料的裝置。如果您要監控的裝置不在清單中，請套用下列其中一項並按一下 [重新載入]。
   • 在 [探索到的網路架構圖] 中找到您要新增的裝置，選取裝置，然後在裝置卡上按一下 [啟動/更新監控]。
   • 如果您要監控的裝置不在清單，也不在 [探索到的網路架構圖] 中，請確定您具有正確的認證、取得裝置的 IP 位址，然後執行單一 IP 掃描來將裝置加入到 [探索到的網路架構圖] 中。
   • 套用監控工具：在架構圖上選取裝置。然後在裝置卡上按一下 [啟動/更新監控]。
3. 按一下 [下一步]。

   效能監控工具設定畫面會隨即顯示，並提供目前統計資料的摘要。

4. 選取來回時間表格（表示網路上您要擷取 VoIP 統計資料的終端站），然後按一下 [下一步]。
5. 過濾您要進行效能監控的裝置，然後按一下 [下一步]。
6. 選取您要測量平均意見分數的裝置，然後按一下 [下一步]。

   接著會顯示 WhatsUp Gold [VoIP 監控工具組態摘要] 畫面。

7. 確定摘要畫面中的記錄檔訊息指出已成功新增監控工具。依序按一下 [下一步] 和 [完成]，結束公用程式。

第 3 步：檢查來源裝置的監控工具設定及檢視報表資料

若要確定您正在監控 VoIP IP SLA 資料，您可：

• 檢視已啟用的監控工具。從我的網路架構圖或下方的表格格線選取一個要顯示裝置資訊卡的裝置，然後按一下 [裝置屬性]（）。

  範例：VoIP 監控工具

• 檢視報表資料。開啟 [分析] 選單 > [效能] > [自訂監控工具] 儀表板。

  

  Tip: 平均意見分數（MOS）分成 1 至 5 個尺度，其中 5 表示完美通話品質，1 表示不良通話品質。

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