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操作系统和虚拟环境的要求

为进行评估，WhatsUp Gold 将在 Windows Pro 7、Windows 8.1 和 Windows 10 中操作。但是，生产等级支持仅要求 Windows Server 版本。参见下面，了解支持的 Windows Server 平台。

不建议也不支持在域控制器上安装 WhatsUp Gold。

如果 WhatsUp Gold 在虚拟环境下代管，为防止出现许可问题，请确保已为运行 WhatsUp Gold 的虚拟计算机分配了静态 MAC 地址。有关为虚拟计算机配置静态 MAC 地址的更多信息，请参阅虚拟计算机软件帮助文档。

WhatsUp Gold需要使用四核处理器 @ 2.6 GHz（最小）。如果正在虚拟计算机上安装 WhatsUp Gold，请确保虚拟 VM 分配了至少四个 CPU 内核。请参阅其他硬件要求规范。

WhatsUp Gold支持以下 Windows Server 平台：

  • Microsoft Windows Server 2019
    • Microsoft Windows Server 2016 Standard（WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 及更新版本）
    • 具有桌面体验的 Microsoft Windows Server 2012 R2（64 位）
    • 具有桌面体验的 Microsoft Windows Server 2012（64 位）
    • Microsoft Windows Pro 7、Windows 8.1 和 Windows 10 仅用于产品评估

    数据库要求

    WhatsUp Gold 要求数据库维护监控设备的数据、保存系统配置和保存用户指定的自定义内容。数据库可能与 WhatsUp Gold 安装共同定位，或在远程计算机上代管。以下数据库服务器可提供 WhatsUp Gold 数据服务：支持以下数据库版本：

    • Microsoft SQL Server 2014 Express SP2 Edition 32 位或 64 位版（本地）
    • Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard 或 Enterprise 64 位版本地/远程
    • Microsoft SQL Server 2012Standard 或 Enterprise 32 位或 64 位本地/远程
    • Microsoft SQL Server 2014Standard 或 Enterprise 32 位或 64 位本地/远程
    • Microsoft SQL Server Cluster 2012 或 2014Enterprise 或 Datacenter64 位仅限远程
    • Microsoft SQL Server 2016 Standard 或 Enterprise
    • Microsoft SQL Server 2017 Standard 或 Enterprise

    *为进行评估，WhatsUp Gold 将在 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows 10 中操作。但是，生产等级支持仅要求 Windows Server 版本。

    Important: 作为 WhatsUp Gold 的升级组成部分，WhatsUp Gold 包含的 SQL Server Express 的数据库将更新至 SQL Server 2014 Express SP2。

    Important:如果您使用远程 SQL 数据库，而不是使用作为默认 WhatsUp Gold 安装一部分的数据库，请参阅 WhatsUp Gold 数据库迁移和管理指南，以获取有关其他 WhatsUp Gold 数据库配置的信息。

    请注意，如果您运行 SQL Server 2012 SP3，则您需要安装额外的 Microsoft 二进制文件以预防潜在的数据库问题。这是因为 SQL Server 2012 SP3 不包含某些 32 位二进制文件。如需其他信息，请参阅相应的 Microsoft 支持文档。

    Note:用于托管 WhatsUp Gold 数据库的 Microsoft SQL Server 的排序规则应设置为 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。在升级过程中，允许采用

    Latin1_General_CI_AS 排序规则，但不建议这样做，因为该排序规则会导致在运行期间出错。

    此外，应将上述 WhatsUp Gold 数据库的排序规则设置为 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。在升级时允许采用

    Latin1_General_CI_AS 排序规则，但不建议这样做，因为该排序规则会导致在运行期间出错。

    网络服务器要求

    WhatsUp Gold 提供的启用网络的功能和报告需要有网络服务：

    • IIS version 7.x、8.x 或10.0

    Important: IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10 的网络服务器要求。

    WhatsUp Gold 安装程序在支持的平台上自动安装/启用 IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10。如果需要，您可在 Windows 控制面板确认哪些 IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10 操作系统功能被安装/启用并正确配置。检验已经安装并启用了下面列出的网络服务器 (IIS) 角色服务。

    WhatsUp Gold 至少要求以下 IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10 网络服务器角色服务：

    • 网络服务器
    • ASP .NET
    • 静态内容
    • HTTP 重定向
    • 默认文档

    Framework 和可存取性要求

    WhatsUp Gold 需要编写脚本和软件可存取性涉及的 Microsoft .NET Framework 和其他 Microsoft 包。下面是所需的软件框架和支持包：

    • .NET 4.7.2，包含在安装程序中。
    • PowerShell2.0（可选，PowerShell 脚本所需。不包含在 WhatsUp Gold 安装程序中。有关安装 PowerShell 的更多信息，请参考 Microsoft MSDN 网站。）
    • Microsoft Windows 脚本主机 v5.7（或以上版本）
    • Microsoft SAPI 5.1（语音合成操作所需）

    请注意，需要 Microsoft .NET Framework 选项，，但在 Microsoft .NET Framework 选项中，不可启用以下功能/组件选项：

    • .NET Framework Windows Communication Foundation HTTP Activation。
    • Windows Communication Foundation Non-HTTP Activation。

    网络服务器要求

    WhatsUp Gold 2019 目前支持以下网络浏览器：

    WhatsUp Gold网络界面：

    • Microsoft Internet Explorer 11
    • 当前版本 Chrome
    • 当前版本 Firefox

    Note: 这些浏览器的较新版本可能支持 WhatsUp Gold，但尚未广泛测试。

    Important: WhatsUp Gold不支持兼容性模式或怪异模式下的任何 Internet Explorer 版本。

    支持的虚拟环境

    WhatsUp Gold 支持在以下虚拟环境中运行的虚拟主机和虚拟计算机：

    • VMware vCenter Server 4.0、4.1、5.0、5.5、6.0 和 6.5 版
    • VMware ESX 版本 3.5、4.0 和 4.1
    • VMWare ESXi 版本 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5、6.0 和 6.5
    • Hyper-V Server 2012
    • Hyper-V Server 2012 R2
    • Windows Server 2012（启用 Hyper-V 角色）
    • Windows Server 2012 R2（启用 Hyper-V 角色）
    • Hyper-V 2016（对 Service Pack 2 有效）

    支持的无线设备

    Important:考虑到收集和存储用于无线基础设施设备的数据量，我们建议使用 Microsoft SQL Server存储 WhatsUp Gold 收集的数据。

    Important: 目前，Ipswitch 仅支持针对 Cloud Managed Wireless LAN Controller 和访问点的 Ping（以及任何其他可能返回的 SNMP 值，具体视设备而定）。

    Important:若要监控 Cisco Aironet 自动化接入点，Ipswitch 建议您运行 IOS 12.3 或以上版本。使用较低 IOS 版本可能报告不准确的数据。

    WhatsUp Gold 支持以下设备：

    • 16.2 - Cisco Small Business 无线网络设备 (Cisco WAP321)
    • 16.2.9 - Cisco 3650 系列无线 LAN 控制器和轻型基地台
    • 16.2.8 - Cisco 5700 系列无线 LAN 控制器
    • 16.2.2 - Cisco WiSM2（6500 系列）无线 LAN 控制器
    • 16.2.2 - Cisco Flex 7500 系列无线 LAN 控制器
    • Cisco Aironet 无线 LAN 控制器和基地台
    • Cisco Airespace 无线 LAN 控制器和基地台
    • Aruba Mobility 无线 LAN 控制器和基地台
    • 16.2 - Meru Networks 无线网络设备
    • 16.2 - Ruckus 无线网络设备
    • 18.0 - Cisco 5520 无线 LAN 控制器和基地台
    • 18.0 - Cisco 3504 无线 LAN 控制器和基地台
    • 18.0 - Cisco 2520 无线 LAN 控制器和基地台
    • 19.0 - Aruba Instant Access Point 无线设备

    Important: 要成功监控无线环境（包括 Ruckus ZoneDirector 无线控制器），请确保您运行正确的 WhatsUp Gold 版本和正确的无线控制器固件版本。最低版本为 WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 及以上，以及任何包含 ER-2398 的 ZoneDirector 固件版本。请注意，9.8.3 (MR3) 及以上的固件版本包含此修复。

    要了解如何升级 ZoneDirector 控制器，以及每个固件版本支持的存取点的信息，请参阅 Ruckus 支持网站上相应的固件版本说明。

    支持的储存设备

    WhatsUp Gold 支持以下储存设备：

    • NetApp FAS 系列
    • Dell EMC Unity
    • Dell Compellent

    请见产品附带的帮助或在线帮助，了解特殊的考量因素，以便正确搜索和监控储存设备。

    网络流量分析软件要求

    至少支持以下一个或多个协议以便将流量数据发送到 WhatsUp Gold 的一个路由设备：

    • NetFlow 1、NetFlow 5、NetFlow 7 或 NetFlow 9
      • NetFlow-Lite
      • Flexible NetFlow
      • NetFlow v9 (NSEL)（NetFlow 安全事件记录）
    • sFlow 2 或 sFlow 5
    • J-Flow
    • IPFIX

    Note:网络流量分析可用于大部分使用默认 SQL Server Express 版数据库的 WhatsUp Gold 配置。但是一些 10GB 以上或者数据收集和存档很长时间的配置的数据收集，会受益于其他 SQL Server 版本的更多性能功能。有关 WhatsUp Gold 支持的 SQL 数据库的更多信息，请参阅数据库要求部分的注意事项。此外，请参考最符合要求的适用 SQL Server 数据库版本的 Microsoft 规范。

    硬件要求规范

    硬件要求依 WhatsUp Gold 配置变化。增加监控设备数量、监控工具数量、监控工具类型、轮询间隔时间或其他配置选项会导致服务器和数据库的额外负荷。可能需要调整硬件配置来优化网络性能。

    建议服务器最低配置

     

    至少需要100 台设备/
    500 个监控工具*

    至少需要 2,500 台设备/
    12,500 个监控工具*

    至少需要 20,000 台设备/
    100,000 个监控工具*

    处理器

    四核

    四核

    四核

    处理器速度

    2.6 GHz 或以上

    2.6 GHz 或以上

    2.6 GHz 或以上

    RAM

    8 GB

    16 GB

    WhatsUp Gold服务器：8 GB
    专用 SQL Server：
    32 GB (建议 64 GB)

    数据库类型

    SQL Server 2014 Express 版本

    专用 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014

    专用 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014

    请注意，SQL Server 2012 SP3 不受支持。

    硬盘

    25 GB 或更多可用空间

    操作系统/应用程序 - RAID 1 中 15 GB 或更多可用空间

    数据库文件 - RAID10 中 4x100GB

    操作系统/应用程序 - RAID 1 中 15 GB 或更多可用空间

    数据库文件 - RAID10 中 8 x 250 GB

    日志文件 - RAID 0 中 2 x 100 GB

    临时数据库文件 - RAID 0 中 2 x 250 GB

    有关移动 SQL Server 数据库和记录文件的更多信息，请参阅WhatsUp Gold数据库迁移和管理指南

    网络接口卡

    最小 100 Mbps（最好 1 Gbps）

    100 Mbps（最好 1 Gbps）

    1 Gbps

    视频显示分辨率

    1280 x 1024 或更高

    1280 x 1024 或更高

    1280 x 1024 或更高

    声卡

    语音合成操作所需 SAPI 可用声卡

    语音合成操作所需 SAPI 可用声卡

    语音合成操作所需 SAPI 可用声卡

    ¹调制解调器和电话线

    寻呼机、短消息服务和呼叫器操作所需；不支持调制解调器轮询

    寻呼机、短消息服务和呼叫器操作所需；不支持调制解调器轮询

    寻呼机、短消息服务和呼叫器操作所需；不支持调制解调器轮询

    ¹GSM 调制解调器

    短信导向操作所需

    短信导向操作所需

    短信导向操作所需

    “连接到调制解调器是通过 USB 或串行端口

    *支持的设备和监控工具的数量由几个系统变量决定，例如服务器处理器和内存大小、轮询频率、轮询距离往返时间 (RTT)、在数据库中存档数据的时间量、轮询的监控工具类型（例如 SNMP 型监控工具比 WMI 监控工具要有效的多）以及其他因素。

    请注意，Ipswitch 已经成功测试了 USRobotics 的 USR3500 Courier M2M 3G GSM 智能蜂窝调制解调器，它支持更多的频段和蜂窝技术。

    访问 WhatsUp Gold 的建议

    Ipswitch 建议使用安装在远程计算机上的浏览器访问 WhatsUp Gold 服务器。以下配置可确保访问 WhatsUp Gold 服务器时获得最佳性能。

     

    至少需要100 台设备/
    500 个监控工具*

    至少需要 2,500 台设备/
    12,500 个监控工具*

    至少需要 20,000 台设备/
    100,000 个监控工具*

    RAM

    8 GB

    8 GB

    16 GB

    处理器

    i5 系列

    i7 系列

    i7 系列

    视频显示分辨率

    1280 x 1024 或更高

    1280 x 1024 或更高

    1280 x 1024 或更高

    声卡

    语音合成操作所需 SAPI 可用声卡

    语音合成操作所需 SAPI 可用声卡

    语音合成操作所需 SAPI 可用声卡

    *支持的设备和监控工具的数量由几个系统变量决定，例如服务器处理器和内存大小、轮询频率、轮询距离往返时间 (RTT)、在数据库中存档数据的时间量、轮询的监控工具类型（例如 SNMP 型监控工具比 WMI 监控工具要有效的多）以及其他因素。

    轮询程序要求

    根据网络环境和产品部署，WhatsUp Gold 可使用一个 WhatsUp Gold 服务器和额外的轮询程序（根据 SNMP 和 VMI 监控工具数量确定是否需要额外的轮询程序）来轮询最多 20,000 台设备和最多 100,000 个监控工具。安装在 WhatsUp Gold 系统上的其他轮询程序将主动监控工具和性能监控工具数据传输至 WhatsUp Gold 服务器。.将轮询活动扩展到多个轮询引擎会增加 WhatsUp Gold 能够为其轮询和收集数据以发回 WhatsUp Gold 系统的设备数量。使用额外的轮询程序，WhatsUp Gold 可以将轮询操作有效地平衡至更多网络设备，最终能够监控和管理更大的网络。在网络上在任何 Windows 系统中，而非 WhatsUp Gold 服务器，均可以安装额外的轮询程序。

     

    每个
    额外的轮询程序所需的最低标准

    处理器

    双核

    处理器速度

    2 GHz

    RAM

    4 GB

    供应用程序使用的硬盘空间

    2 GB

    网络接口卡

    100 Mbps

    操作系统支持

    请参阅上面的操作系统和虚拟环境的要求章节。

    安装 WhatsUp Gold 2019

    WhatsUp Gold 2019 支持直接从 WhatsUp Gold v16.x、17.x、18.x 升级安装。如果您从先前版本的 WhatsUp Gold 升级，请确保清除浏览器缓存，以便在升级后，用户界面显示新的网络应用程序页面。有关安装、升级、修复和卸载的详细信息，请参阅安装和配置 WhatsUp Gold 指南。与往常一样，在升级之前，请确保备份数据库，如果您使用 WhatsUp Gold 包含的 SQL Express 数据库，在进行升级前，可以通过安装程序/诚信程序完成备份。

    Important:Ipswitch 不支持 WhatsUp Gold 自定义数据库修改升级。

    如果 WhatsUp Gold 安装程序检测到 WhatsUp Gold 数据库架构的数据库变更，系统会提醒出现的问题并继续进行安装。在 WhatsUp Gold 未来版本中，在安装程序警告处理完之前，不会继续安装。

    离线安装和激活

    Important:如果无法连接到互联网，必须使用离线安装程序包来安装 WhatsUp Gold。使用联机的计算机从您的 Ipswitch 帐户 下载安装包，然后在指定的服务器上运行安装程序。如果提示输入激活码，选择 “使用离线激活模式”并进入激活流程。如果您是评估人员，且没有 Ipswitch 帐户的访问权限，请联系 Ipswitch 客户服务获取帮助。

    Note:纯 IPv6 环境下的客户必须使用离线激活。

    故障排除

    SQL Server 可能出现的安装错误

    • 安装时切勿使用终端机服务或远程桌面功能，否则安装或升级操作可能失败。
    • 在您的网域中应用的 Group Policy Object（GPO）已移除或变更 WhatsUp Gold 服务器 WhatsUpGold_User 帐户用户权限，这可能在 WhatsUp Gold 安装后导致显示通用类 503 服务不可用错误。要修正该错误，并确认/恢复可应用的设置，见Group Policy Object 503 服务不可用错误。
    • 目前已知将 WhatsUp Gold 安装到域控制器上时会出现问题，因此您无法将 WhatsUp Gold 安装到域控制器。
    • 如果先前存在WhatsUp Gold非默认安装，“WhatsUp”数据源（DSN）将依然存在。在“数据源 (ODBC)”控制台中移除 WhatsUp DSN 并重新安装。

    配置允许 WMI 传输流量通过防火墙

    WhatsUp Gold使用 Windows 管理工具 WMI 监控并重启 Windows 服务。您必须为已经有指定 NT 服务主动监控工具的每台设备，提供 Windows 认证。此外，建立“服务重新启动操作”时，您必须为每个操作提供 Windows 认证。这些认证必须拥有远程服务器的管理权限。本机账号的认证如果与远程账号相同，就不需要监控远程服务器。

    更多关于故障排除的信息，请参见应用帮助中的故障排除部分，或参见WhatsUp Gold支持网站。

    Group Policy Object 503 服务不可用错误

    若将 Group Policy Object (GPO) 应用到已移除或修改 Network Performance Monitor 服务器上 WhatsUpGold_User 帐户用户权限的网域，可能在以下 Network Performance Monitor 系统上显示一般的 503 无法使用服务错误。系统会在安装 Network Performance Monitor 期间创建帐户，并以这个帐户当作 IIS 中 Network Performance Monitor 应用程序池的标识，以及可访问 WhatsUp 虚拟目录的帐户。请将这个用户添加至本地管理员群组，而且不要移除。

    若要修正错误，请利用以下程序确认/回复相关设置：

    1. 确定 Network Performance Monitor 服务器存在 WhatsUpGold_User 帐户：
      1. 在 WhatsUp Gold 服务器桌面上单击开始 > 控制面板 > 系统管理工具 > 计算机管理。
      2. 在“计算机管理”树形图中展开“本机用户和群组”。
      3. 单击“用户”。如果没有显示 WhatsUpGold_User 帐户，代表有 GPO 冲突的问题，必须在域控制器解决。
    2. 确定 WhatsUp_Gold User 加入 Network Performance Monitor 服务器的本地管理员群组：
      1. 在 Network Performance Monitor 服务器桌面上单击开始 > 控制面板 > 系统管理工具 > 计算机管理。
      2. 在“计算机管理”树形图中展开“本机用户和群组”。
      3. 单击“群组”。
      4. 双击 “系统管理员”。如果没有显示 WhatsUpGold_User 帐户，代表有 GPO 冲突的问题，必须在域控制器解决。
    3. 确定您已经在本地管理员群组中启用“本地安全策略”的“以批操作登录”选项：
      1. 在 Network Performance Monitor 服务器桌面上单击开始 > 控制面板 > 系统管理工具 > 本地安全政策。
      2. 展开“安全设置”树形图中的“本地策略”。
      3. 单击“用户权限指派”。
      4. 双击 “以批操作登录”。如果没有显示 管理员群组，代表有 GPO 冲突的问题，必须在域控制器解决。

    Important:如果以这些步骤进行变更，IIS 中的 Nmconsole 应用程序池就会停止。您必须重新启动 IIS 才能继续操作。此外，“事件查看器”也会显示以下信息：

    应用程序池 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 进程启用服务 (WAS) 在启动工作者进程以服务应用程序池时发生失败。

    应用程序池 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 进程启用服务 (WAS) 无法建立工作者进程来服务此应用程序池，因为该应用程序池标识不正确。

    延伸阅读

    以下是 WhatsUp Gold 的信息资源。该信息可能会定期更新，并在 WhatsUp Gold 网站上提供。

    • 应用程序说明：WhatsUp Gold 应用包含对话框协助、一般配置信息，以及解释如何使用各项功能的步骤说明。“目录”是按功能区编排而成。从主菜单或单击帮助即可访问。
    • 在线帮助和文档。有关更多资源，请参阅支持站点。
    • 技术支持：使用支持网站可获得各种产品说明和资源。在这里，您可以查看产品文档、搜索知识库文章、访问社区站点，以获取其他用户的帮助，以及获取其他技术支持信息。WhatsUp Gold 网站 提供可用的支持站点。
    • 授权信息。Ipswitch 账户上提供了许可证和技术支持信息。此站点提供增强的基于 Web 的功能，以查看和管理 Ipswitch 产品许可证。

    寿命结束信息

    要查看 WhatsUp Gold 当前支持版本，产品生命周期页面。

     

     

     

     

JUL

23

2019