v2019.2 (19.2)

作業系統和虛擬環境需求

若以評估為目的，則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 專頁版 7、8.1 和 10，但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。詳細的 Windows Server 支援平台列在下方，敬請參考。

目前不建議或支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上。

若 WhatsUp Gold 是在虛擬環境中執行，為避免授權問題，請務必將靜態 MAC 位址指定給執行 WhatsUp Gold 的虛擬機器。若要了解如何將靜態 MAC 位址指定給虛擬機器，請參閱虛擬機器軟體的說明文件。

WhatsUp Gold 最少需要 2.6 GHz 的四核心處理器。若將 WhatsUp Gold 安裝到虛擬機器上，則客體虛擬機器至少需要分配到四個 CPU 核心。請參考其他硬體需求規範。

WhatsUp Gold 支援以下的 Windows Server 平台：

• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016 Standard（WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 及更新版）
• Microsoft Windows Server 2012 R2（64 位元）及桌面體驗
• Microsoft Windows Server 2012（64 位元）及桌面體驗
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 位元)
• Microsoft Windows 專業版 7、8.1 和 10（僅供產品評估試用）

資料庫需求

WhatsUp Gold 需要資料庫才能儲存監控裝置的相關資料、系統組態，以及使用者的自訂內容。資料庫可與 WhatsUp Gold 系統位於同一台主機，也可以將遠端電腦當成代管主機。以下資料庫伺服器可提供 WhatsUp Gold 的資料服務：支援以下的資料庫版本：

• Microsoft SQL Server 2014 Express SP2 32 位元或 64 位元版，本機
• Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard 或 Enterprise 64 位元，本機/遠端
• Microsoft SQL Server 2012 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元，本機/遠端
• Microsoft SQL Server 2014 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元，本機/遠端
• Microsoft SQL Server 叢集 2012 或 2014 Enterprise 或 Datacenter 64 位元，僅限遠端
• Microsoft SQL Server 2016 Standard 或 Enterprise
• Microsoft SQL Server 2017 Standard 或 Enterprise

*若以評估為目的，則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 7、8.1 和 10，但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。

Important: 升級至 WhatsUp Gold 時，WhatsUp Gold 隨附的 SQL Server Express 版資料庫也會被更新到 SQL Server 2014 Express SP2。

Important: 如果您使用遠端的 SQL 資料庫（而非 WhatsUp Gold 預設安裝選項），請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》中說明的 WhatsUp Gold 其他資料庫組態方式。

請注意，如果您在 SP3 上執行 SQL Server 2012，您必須要從 Microsoft 安裝額外的二進位檔，以避免潛在的資料庫問題。此問題的發生是因為 SQL Server 2012 SP3 中缺少部分 32 位元二進位檔。如需額外資訊，請參閱適用的 Microsoft 技術支援文件。

Note: 用來存放 WhatsUp Gold 資料庫的 Microsoft SQL Server 應定序為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。

雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的，但不建議採用，因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

此外，上述的每個 WhatsUp Gold 資料庫的定序皆應設為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。

雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的，但不建議採用，因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

網頁伺服器需求

WhatsUp Gold 提供的網頁功能和回報功能都需要網頁服務：

• IIS 7.x、8.x 或 10.0 版。

Important: IIS 7.x、8.x 或 10 的網頁伺服器需求。

WhatsUp Gold 安裝程式會自動在支援的平台上安裝/啟用 IIS 7.x、8.x 或 10。必要時，您可以從 Windows 控制台，確認已經安裝/啟用/正確設定的是 IIS 7.x、8.x 或是 10 作業系統功能。確認是否已經安裝並啟用下列的網頁伺服器 (IIS) 角色服務。

對於 IIS 7.x、8.x 或 10，WhatsUp Gold 需要以下的最低網頁伺服器角色服務：

• 網頁伺服器
• ASP .NET
• 靜態內容
• HTTP 重新導向
• 預設文件

架構與存取能力需求

WhatsUp Gold 需要 Microsoft .NET Framework 和其他 Microsoft 套件，才能提供指令碼和軟體存取功能。以下是必要的軟體架構和支援套件：

• .NET 4.7.2，安裝程式內附。
• PowerShell 2.0（選用，執行 PowerShell 指令碼功能時為必要。WhatsUp Gold 安裝程式並未內附。若要進一步了解如何安裝 PowerShell，請參考 Microsoft MSDN 網站。）
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7（或以上版本）。
• Microsoft SAPI 5.1（「文字轉換語音」動作需求）。

請注意本產品需要 Microsoft .NET Framework，但下列 Microsoft .NET Framework 的功能／元件必須停用：

• .NET Framework Windows Communication Foundation HTTP 啟動。
• Windows Communication Foundation 非 HTTP 啟動。

網頁介面需求

我們目前支援配合下列網頁瀏覽器使用 WhatsUp Gold 2019：

• WhatsUp Gold 網頁介面：
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Chrome 的目前版本
  • Firefox 的目前版本

Note: 這些瀏覽器的新版本可能會支援 WhatsUp Gold，但並未經過完整測試。

Important: WhatsUp Gold 不支援 Internet Explorer 任何版本的相容模式或快速模式。

支援的虛擬環境

WhatsUp Gold 支援運行於下列虛擬環境中的虛擬主機和虛擬機器：

• VMware vCenter 伺服器 4.0、4.1、5.0、5.5、6.0、6.5 和 6.7 版
• VMware ESX 3.5、4.0、4.1 版
• VMWare ESXi 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5、6.0 和 6.5 版
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012（啟用 Hyper-V 角色）
• Windows Server 2012 R2（啟用 Hyper-V 角色）
• Hyper-V 2016（自 Service Pack 2 起生效）

支援的無線裝置

Important: 考量為無線基礎架構裝置所收集和儲存的資料量，Ipswitch 建議您使用 Microsoft SQL Server 儲存 WhatsUp Gold 所收集的資料。

Important: 目前在雲端管理的無線 LAN 控制器和基地台上，Ipswitch 僅支援使用 Ping（以及其他依特定裝置傳回的任何 SNMP 值）。

Important: 若您監控的是 Cisco Aironet Autonomous 基地台，則 Ipswitch 建議您採用 IOS 12.3 或更新的版本。使用舊版 IOS 時可能回報錯誤的資料。

WhatsUp Gold 支援以下裝置：

• 16.2 - Cisco Small Business 無線網路裝置 (Cisco WAP321)
• 16.2.9 - Cisco 3650 系列無線 LAN 控制器（含輕型基地台）
• 16.2.8 - Cisco 5700 系列無線 LAN 控制器
• 16.2.2 - Cisco WiSM2（6500 系列）無線 LAN 控制器
• 16.2.2 - Cisco Flex 7500 系列無線 LAN 控制器
• Cisco Aironet 無線 LAN 控制器和基地台
• Cisco Airespace 無線 LAN 控制器和基地台
• Aruba Mobility 無線 LAN 控制器和基地台
• 16.2 - Meru Networks 無線網路裝置
• 16.2 - Ruckus 無線網路裝置
• 18.0 - Cisco 5520 無線 LAN 控制器和基地台
• 18.0 - Cisco 3504 無線 LAN 控制器和基地台
• 18.0 - Cisco 2520 無線 LAN 控制器和基地台
• 19.0 - Aruba Instant 基地台無線網路裝置

Important: 如要成功監控無線網路環境，包括 Ruckus ZoneDirector 無線網路控制器，請先確認您運行的是正確的 WhatsUp Gold 版本和無線網路控制器架構版本。最低版本為 WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 以上的版本，任何包含 ER-2398 修正的 ZoneDirector 架構版本。請注意，架構版本 9.8.3 (MR3) 以上的版本包含此修正。

如需有關如何升級 ZoneDirector Controller 以及各個架構版本所支援之基地台的資訊，請到 Ruckus 技術支援網站上參閱適用的架構版本資訊。

支援的儲存裝置

WhatsUp Gold 支援以下的儲存裝置：

• NetApp FAS 系列
• Dell EMC Unity
• Dell Compellent

如需正確探索及監控儲存裝置所需的特別考量條件，請參閱產品內附或線上說明。

網路流量分析軟體需求

至少一台路由裝置，而且能透過以下通訊協定將流量資料傳送到 WhatsUp Gold：

• NetFlow 1、5、7 或 9 版
  • NetFlow-Lite
  • Flexible NetFlow
  • NetFlow v9 NSEL（NetFlow 安全事件記錄）
• sFlow 2 或 5 版
• J-Flow
• IPFIX

Note: 在使用預設的 SQL Server Express 版資料庫的 WhatsUp Gold 組態中，網路流量分析多半表現良好。但如果收集資料時的資料量超過 10 GB，或者您需要長時間收集和封存資料，建議您使用其他 SQL Server 版本才會有較佳的處理效能。若要進一步了解 WhatsUp Gold 支援的 SQL 資料庫，請參閱版本資訊的〈資料庫需求〉一節。此外，請參考適用的 Microsoft 說明，了解最適合您個人需求的 SQL Server 資料庫版本。

硬體需求規範

硬體需求可能隨 WhatsUp Gold 的組態而有所不同。無論是增加監控的裝置數量、監控工具數量、監控工具類型、輪詢間隔時間還是其他組態選項，都可能導致伺服器和資料庫的負荷變大。為了提升網路效能，您可能必須調整硬體組態。

最低伺服器需求建議

	100 部裝置 / 500 個監控工具* 最低需求	2,500 部裝置 / 12,500 個監控工具* 最低需求	20,000 部裝置 / 100,000 個監控工具* 最低需求
處理器	四核心	四核心	四核心
處理器速度	2.6 GHz 以上	2.6 GHz 以上	2.6 GHz 以上
RAM	8 GB	16 GB	WhatsUp Gold 伺服器：8 GB 專屬的 SQL Server： 32 GB（建議採用 64 GB）
資料庫類型	SQL Server 2014 Express 版	專屬的 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 / Microsoft SQL Server 2016	專屬的 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 / Microsoft SQL Server 2016
請注意，不支援 SQL Server 2012 SP3。
硬碟	25 GB 以上可用空間	作業系統/應用程式 - RAID 1：15 GB 以上可用空間 資料庫檔案 - RAID 10：4 x 100 GB	作業系統/應用程式 - RAID 1：15 GB 以上可用空間 資料庫檔案 - RAID 10：8 x 250 GB 記錄檔 - RAID 0：2 x 100 GB 資料庫暫存檔案 - RAID 0：2 x 250 GB 如需移動 SQL Server 資料庫和記錄檔的詳細說明，請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》。
網路介面卡	最低 100 Mbps（建議為 1 Gbps）	100 Mbps（建議為 1 Gbps）	1 Gbps
影片顯示解析度	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上
音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡
¹數據機和電話線	呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢	呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢	呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢
¹GSM 數據機	簡訊直送動作必備	簡訊直送動作必備	簡訊直送動作必備

¹透過 USB 或序列連接埠連接到數據機

*裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響，例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型（例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多）……等等。

請注意，Ipswitch 已成功測試 USRobotics 的 USR3500 Courier M2M 3G GSM Intelligent Cellular Modem，該數據機支援多家廠牌和多種行動數據技術。

WhatsUp Gold 存取建議

Ipswitch 建議使用安裝在遠端機器上的瀏覽器來存取 WhatsUp Gold 伺服器。存取 WhatsUp Gold 伺服器時，建議採用以下的規格以達成最佳效能。

	100 台裝置 / 500 個監控工具* 最低需求	2,500 台裝置 / 12,500 個監控工具* 最低需求	20,000 台裝置 / 100,000 個監控工具* 最低需求
RAM	8 GB	8 GB	16 GB
處理器	i5 分級	i7 分級	i7 分級
影片顯示解析度	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上	1280 x 1024 以上
音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡	「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

*裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響，例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型（例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多）……等等。

輪詢程式需求

WhatsUp Gold 可根據網路環境和產品部署方式，透過一台 WhatsUp Gold 伺服器和額外輪詢程式，就輪詢最多 20,000 台裝置和 100,000 個監控工具（所需的輪詢程式數目需視 SNMP 和 WMI 監控工具數量而定）。加裝在 WhatsUp Gold 系統上的輪詢程式，會將主動監控工具和效能監控工具的資料傳送到 WhatsUp Gold 伺服器。由於多個輪詢程式都能進行輪詢，因此增加 WhatsUp Gold 可輪詢的裝置數，而且可以在收集資料後一起傳回 WhatsUp Gold 系統。使用其他輪詢程式，WhatsUp Gold 即可快速調整輪詢作業規模，因此可涵蓋更多的網路裝置，最終能監控和管理大型網路。您可將其他輪詢程式安裝在網路上的任何 Windows 系統中，但不能安裝在 WhatsUp Gold 伺服器上。

	每個 額外輪詢程式的最低需求
處理器	雙核心
處理器速度	2 GHz
RAM	4 GB
應用程式所需的硬碟空間	2 GB
網路介面卡	100 Mbps
作業系統支援	請參閱上方的〈作業系統與虛擬環境需求〉一節

安裝 WhatsUp Gold 2019

WhatsUp Gold 2019 支援從 WhatsUp Gold v16.x、17.x、18.x 版直接升級安裝。如果您是從舊版的 WhatsUp Gold 升級，就必須清除瀏覽器的快取，才能在升級後讓使用者介面顯示新的網路應用程式頁面。若要進一步瞭解安裝、升級、修復和解除安裝程序，請參閱《WhatsUp Gold 安裝設定手冊》。如我們一再提醒的，升級前請務必將您的資料庫備份。若您使用的是包含於 WhatsUp Gold 的 SQL Express 版資料庫，安裝／更新程式在開始升級前可進行備份。

Important: Ipswitch 不支援 WhatsUp Gold 有自訂資料庫的升級。

WhatsUp Gold 安裝程式發現您的 WhatsUp Gold 資料庫結構異動過時，會就問題提出警告，並逕行安裝。WhatsUp Gold 以後版本的安裝程式會在這時停止執行，除非安裝程式的警告內容獲得解決。

離線安裝和啟動

Important: 若您無法連接到網際網路，則必須使用離線安裝程式套件來安裝 WhatsUp Gold。用可連線的電腦從您的 Ipswitch 帳號下載該套件，然後在您指定的伺服器上執行安裝程式。若系統出現提示要您輸入啟動號碼，請選取 [使用離線啟動模式]，然後繼續執行啟動程序。若您只是在評估且沒有 Ipswitch 帳號，請聯絡 Ipswitch 客戶服務尋求協助。

Note: 使用純 IPv6 網路環境的客戶必須使用離線啟動程序。


故障排除

安裝 SQL Server 時可能發生的錯誤

• 安裝時切勿使用終端機服務或遠端桌面功能，否則安裝或升級作業可能失敗。
• 若套用到網域的群組原則物件 (GPO) 內容，將 WhatsUp Gold 伺服器上的 WhatsUpGold_User 帳號使用者權限加以移除或修改，則 WhatsUp Gold 安裝後可能顯示一般的「503 無法使用服務錯誤」。若要更正錯誤並驗證/還原相關設定值，請參閱《群組原則物件 503 無法使用服務錯誤》。
• 目前已知將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上時會出現問題，因此不支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站。
• 若您之前已安裝非預設的 WhatsUp Gold，則「WhatsUp」資料來源 (DSN) 可能依然存在。請在「資料來源 (ODBC)」控制台中移除 WhatsUp DSN 並重新安裝。

設定允許 WMI 傳輸流量通過防火牆

WhatsUp Gold 會使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 來監控及重新啟動 Windows 服務。您必須為已經有指定 NT 服務主動監控工具的每台裝置，提供 Windows 認證。此外，建立「服務重新啟動動作」時，您必須為每個動作提供 Windows 認證。這些認證必須擁有遠端伺服器的管理權限。本機帳號的認證如果與遠端帳號相同，就不需要監控遠端伺服器。

如需其他的故障排除資訊，請參閱應用程式的說明檔，或參考 WhatsUp Gold 技術支援網站。

群組原則物件 503 無法使用服務錯誤

若將群組原則物件 (GPO) 套用到已移除或修改 Network Performance Monitor 伺服器上 WhatsUpGold_User 帳號使用者權限的網域，可能在以下 Network Performance Monitor 系統上顯示一般的 503 無法使用服務錯誤。系統會在安裝 Network Performance Monitor 期間設立帳號，並以這個帳號當作 IIS 中 Network Performance Monitor 應用程式集區的識別身分，以及可存取 NPM 虛擬目錄的帳號。請將這個使用者帳號加入本機 Administrators 群組，並請不要移除。

若要修正錯誤，請利用以下程序確認/還原相關設定值：

1. 確認 Network Performance Monitor 伺服器上是否已有 WhatsUpGold_User 帳號：
   1. 在 WhatsUp Gold 伺服器桌面上，按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [電腦管理]。
   2. 在 [電腦管理] 樹狀圖中展開 [本機使用者和群組]。
   3. 按一下 [使用者]。如果沒有顯示 WhatsUpGold_User 帳號，代表有 GPO 衝突的問題，必須在網域控制站解決。
2. 確認 WhatsUpGold_User 是否已經加入 Network Performance Monitor 伺服器上的本機 Administrators 群組：
   1. 在 Network Performance Monitor 伺服器桌面上，按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [電腦管理]。
   2. 在 [電腦管理] 樹狀圖中展開 [本機使用者和群組]。
   3. 按一下 [群組]。
   4. 按兩下 [系統管理員]。如果沒有顯示 WhatsUpGold_User 帳號，代表有 GPO 衝突的問題，必須在網域控制站解決。
3. 確認您是否已經在本機 Administrators 群組中啟用 [本機安全性原則] 的 [以批次工作登入] 選項：
   1. 在 Network Performance Monitor 伺服器桌面上，按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [本機安全性原則]。
   2. 展開 [安全性設定] 樹狀圖中的 [本機原則]。
   3. 按一下 [使用者權限指派]。
   4. 按兩下 [以批次工作登入]。如果沒有顯示 Administrators 群組，代表有 GPO 衝突的問題，必須在網域控制站解決。

Important: 如果以這些步驟進行變更，IIS 中的 Nmconsole 應用程式集區就會停止。您必須重新啟動 IIS 才能繼續操作。此外，「事件檢視器」也會顯示以下資訊：

應用程式集區 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 處理序啟用服務 (WAS) 在啟動背景工作處理序以服務應用程式集區時發生失敗。

應用程式集區 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 處理序啟用服務 (WAS) 無法建立背景工作處理序來服務此應用程式集區，因為該應用程式集區識別無效。

延伸閱讀

以下是 WhatsUp Gold 的參考資料。WhatsUp Gold 網站可能定期更新這項資訊。

• 應用程式說明：WhatsUp Gold 應用程式涵蓋對話方塊協助、一般組態資訊，以及解釋如何使用各項功能的步驟說明。「目錄」是按功能區編排而成。若要叫出目錄，可在主選單上按一下 [說明] 來存取。
• 線上說明和文件：如需其他資源，請參閱支援網站。
• 技術支援：使用技術支援網站可獲得各類產品說明和資源。您可在此檢視產品說明文件、搜尋知識庫文章、連接社群網頁向他人求助，並取得其他技術支援相關資訊。技術支援服務網站位於 WhatsUp Gold 網站。
• 授權資訊：Ipswitch 帳號中提供了授權和技術支援資訊。此網站提供強化的網頁功能，可供您檢視和管理 Ipswitch 產品授權。

壽命終止資訊

如需目前支援的 WhatsUp Gold 版本的清單，請參閱產品生命週期專頁。