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作業系統和虛擬環境需求

若以評估為目的,則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 專頁版 7、8.1 和 10,但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。詳細的 Windows Server 支援平台列在下方,敬請參考。

目前不建議或支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上。

若 WhatsUp Gold 是在虛擬環境中執行,為避免授權問題,請務必將靜態 MAC 位址指定給執行 WhatsUp Gold 的虛擬機器。若要了解如何將靜態 MAC 位址指定給虛擬機器,請參閱虛擬機器軟體的說明文件。

WhatsUp Gold 最少需要 2.6 GHz 的四核心處理器。若將 WhatsUp Gold 安裝到虛擬機器上,則客體虛擬機器至少需要分配到四個 CPU 核心。請參考其他硬體需求規範。

WhatsUp Gold 支援以下的 Windows Server 平台:

  • Microsoft Windows Server 2019
    • Microsoft Windows Server 2016 Standard(WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 及更新版)
    • Microsoft Windows Server 2012 R2(64 位元)及桌面體驗
    • Microsoft Windows Server 2012(64 位元)及桌面體驗
    • Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 位元)
    • Microsoft Windows 專業版 7、8.1 和 10(僅供產品評估試用)

    資料庫需求

    WhatsUp Gold 需要資料庫才能儲存監控裝置的相關資料、系統組態,以及使用者的自訂內容。資料庫可與 WhatsUp Gold 系統位於同一台主機,也可以將遠端電腦當成代管主機。以下資料庫伺服器可提供 WhatsUp Gold 的資料服務:支援以下的資料庫版本:

    • Microsoft SQL Server 2014 Express SP2 32 位元或 64 位元版,本機
    • Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard 或 Enterprise 64 位元,本機/遠端
    • Microsoft SQL Server 2012 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元,本機/遠端
    • Microsoft SQL Server 2014 Standard 或 Enterprise 32 位元或 64 位元,本機/遠端
    • Microsoft SQL Server 叢集 2012 或 2014 Enterprise 或 Datacenter 64 位元,僅限遠端
    • Microsoft SQL Server 2016 Standard 或 Enterprise
    • Microsoft SQL Server 2017 Standard 或 Enterprise

    *若以評估為目的,則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 7、8.1 和 10,但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。

    Important: 升級至 WhatsUp Gold 時,WhatsUp Gold 隨附的 SQL Server Express 版資料庫也會被更新到 SQL Server 2014 Express SP2。

    Important: 如果您使用遠端的 SQL 資料庫(而非 WhatsUp Gold 預設安裝選項),請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》中說明的 WhatsUp Gold 其他資料庫組態方式。

    請注意,如果您在 SP3 上執行 SQL Server 2012,您必須要從 Microsoft 安裝額外的二進位檔,以避免潛在的資料庫問題。此問題的發生是因為 SQL Server 2012 SP3 中缺少部分 32 位元二進位檔。如需額外資訊,請參閱適用的 Microsoft 技術支援文件。

    Note: 用來存放 WhatsUp Gold 資料庫的 Microsoft SQL Server 應定序為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

    雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的,但不建議採用,因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

    此外,上述的每個 WhatsUp Gold 資料庫的定序皆應設為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

    雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的,但不建議採用,因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

    網頁伺服器需求

    WhatsUp Gold 提供的網頁功能和回報功能都需要網頁服務:

    • IIS 7.x、8.x 或 10.0 版。

    Important: IIS 7.x、8.x 或 10 的網頁伺服器需求。

    WhatsUp Gold 安裝程式會自動在支援的平台上安裝/啟用 IIS 7.x、8.x 或 10。必要時,您可以從 Windows 控制台,確認已經安裝/啟用/正確設定的是 IIS 7.x、8.x 或是 10 作業系統功能。確認是否已經安裝並啟用下列的網頁伺服器 (IIS) 角色服務。

    對於 IIS 7.x、8.x 或 10,WhatsUp Gold 需要以下的最低網頁伺服器角色服務:

    • 網頁伺服器
    • ASP .NET
    • 靜態內容
    • HTTP 重新導向
    • 預設文件

    架構與存取能力需求

    WhatsUp Gold 需要 Microsoft .NET Framework 和其他 Microsoft 套件,才能提供指令碼和軟體存取功能。以下是必要的軟體架構和支援套件:

    • .NET 4.7.2,安裝程式內附。
    • PowerShell 2.0(選用,執行 PowerShell 指令碼功能時為必要。WhatsUp Gold 安裝程式並未內附。若要進一步了解如何安裝 PowerShell,請參考 Microsoft MSDN 網站。)
    • Microsoft Windows Scripting Host v5.7(或以上版本)。
    • Microsoft SAPI 5.1(「文字轉換語音」動作需求)。

    請注意本產品需要 Microsoft .NET Framework,但下列 Microsoft .NET Framework 的功能/元件必須停用:

    • .NET Framework Windows Communication Foundation HTTP 啟動。
    • Windows Communication Foundation 非 HTTP 啟動。

    網頁介面需求

    我們目前支援配合下列網頁瀏覽器使用 WhatsUp Gold 2019:

    • WhatsUp Gold 網頁介面
      • Microsoft Internet Explorer 11
      • Chrome 的目前版本
      • Firefox 的目前版本

    Note: 這些瀏覽器的新版本可能會支援 WhatsUp Gold,但並未經過完整測試。

    Important: WhatsUp Gold 不支援 Internet Explorer 任何版本的相容模式或快速模式。

    支援的虛擬環境

    WhatsUp Gold 支援運行於下列虛擬環境中的虛擬主機和虛擬機器:

    • VMware vCenter 伺服器 4.0、4.1、5.0、5.5、6.0 和 6.5 版
    • VMware ESX 3.5、4.0、4.1 版
    • VMWare ESXi 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5、6.0 和 6.5 版
    • Hyper-V Server 2012
    • Hyper-V Server 2012 R2
    • Windows Server 2012(啟用 Hyper-V 角色)
    • Windows Server 2012 R2(啟用 Hyper-V 角色)
    • Hyper-V 2016(自 Service Pack 2 起生效)

    支援的無線裝置

    Important: 考量為無線基礎架構裝置所收集和儲存的資料量,Ipswitch 建議您使用 Microsoft SQL Server 儲存 WhatsUp Gold 所收集的資料。

    Important: 目前在雲端管理的無線 LAN 控制器和基地台上,Ipswitch 僅支援使用 Ping(以及其他依特定裝置傳回的任何 SNMP 值)。

    Important: 若您監控的是 Cisco Aironet Autonomous 基地台,則 Ipswitch 建議您採用 IOS 12.3 或更新的版本。使用舊版 IOS 時可能回報錯誤的資料。

    WhatsUp Gold 支援以下裝置:

    • 16.2 - Cisco Small Business 無線網路裝置 (Cisco WAP321)
    • 16.2.9 - Cisco 3650 系列無線 LAN 控制器(含輕型基地台)
    • 16.2.8 - Cisco 5700 系列無線 LAN 控制器
    • 16.2.2 - Cisco WiSM2(6500 系列)無線 LAN 控制器
    • 16.2.2 - Cisco Flex 7500 系列無線 LAN 控制器
    • Cisco Aironet 無線 LAN 控制器和基地台
    • Cisco Airespace 無線 LAN 控制器和基地台
    • Aruba Mobility 無線 LAN 控制器和基地台
    • 16.2 - Meru Networks 無線網路裝置
    • 16.2 - Ruckus 無線網路裝置
    • 18.0 - Cisco 5520 無線 LAN 控制器和基地台
    • 18.0 - Cisco 3504 無線 LAN 控制器和基地台
    • 18.0 - Cisco 2520 無線 LAN 控制器和基地台
    • 19.0 - Aruba Instant 基地台無線網路裝置

    Important: 如要成功監控無線網路環境,包括 Ruckus ZoneDirector 無線網路控制器,請先確認您運行的是正確的 WhatsUp Gold 版本和無線網路控制器架構版本。最低版本為 WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 以上的版本,任何包含 ER-2398 修正的 ZoneDirector 架構版本。請注意,架構版本 9.8.3 (MR3) 以上的版本包含此修正。

    如需有關如何升級 ZoneDirector Controller 以及各個架構版本所支援之基地台的資訊,請到 Ruckus 技術支援網站上參閱適用的架構版本資訊。

    支援的儲存裝置

    WhatsUp Gold 支援以下的儲存裝置:

    • NetApp FAS 系列
    • Dell EMC Unity
    • Dell Compellent

    如需正確探索及監控儲存裝置所需的特別考量條件,請參閱產品內附或線上說明。

    網路流量分析軟體需求

    至少一台路由裝置,而且能透過以下通訊協定將流量資料傳送到 WhatsUp Gold:

    • NetFlow 1、5、7 或 9 版
      • NetFlow-Lite
      • Flexible NetFlow
      • NetFlow v9 NSEL(NetFlow 安全事件記錄)
    • sFlow 2 或 5 版
    • J-Flow
    • IPFIX

    Note: 在使用預設的 SQL Server Express 版資料庫的 WhatsUp Gold 組態中,網路流量分析多半表現良好。但如果收集資料時的資料量超過 10 GB,或者您需要長時間收集和封存資料,建議您使用其他 SQL Server 版本才會有較佳的處理效能。若要進一步了解 WhatsUp Gold 支援的 SQL 資料庫,請參閱版本資訊的〈資料庫需求〉一節。此外,請參考適用的 Microsoft 說明,了解最適合您個人需求的 SQL Server 資料庫版本。

    硬體需求規範

    硬體需求可能隨 WhatsUp Gold 的組態而有所不同。無論是增加監控的裝置數量、監控工具數量、監控工具類型、輪詢間隔時間還是其他組態選項,都可能導致伺服器和資料庫的負荷變大。為了提升網路效能,您可能必須調整硬體組態。

    最低伺服器需求建議

     

    100 部裝置 /
    500 個監控工具*
    最低需求

    2,500 部裝置 /
    12,500 個監控工具*
    最低需求

    20,000 部裝置 /
    100,000 個監控工具*
    最低需求

    處理器

    四核心

    四核心

    四核心

    處理器速度

    2.6 GHz 以上

    2.6 GHz 以上

    2.6 GHz 以上

    RAM

    8 GB

    16 GB

    WhatsUp Gold 伺服器:8 GB
    專屬的 SQL Server:
    32 GB(建議採用 64 GB)

    資料庫類型

    SQL Server 2014 Express 版

    專屬的 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 / Microsoft SQL Server 2016

    專屬的 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 / Microsoft SQL Server 2016

    請注意,不支援 SQL Server 2012 SP3。

    硬碟

    25 GB 以上可用空間

    作業系統/應用程式 - RAID 1:15 GB 以上可用空間

    資料庫檔案 - RAID 10:4 x 100 GB

    作業系統/應用程式 - RAID 1:15 GB 以上可用空間

    資料庫檔案 - RAID 10:8 x 250 GB

    記錄檔 - RAID 0:2 x 100 GB

    資料庫暫存檔案 - RAID 0:2 x 250 GB

    如需移動 SQL Server 資料庫和記錄檔的詳細說明,請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》

    網路介面卡

    最低 100 Mbps(建議為 1 Gbps)

    100 Mbps(建議為 1 Gbps)

    1 Gbps

    影片顯示解析度

    1280 x 1024 以上

    1280 x 1024 以上

    1280 x 1024 以上

    音效卡

    「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

    「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

    「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

    ¹數據機和電話線

    呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備;不支援數據機輪詢

    呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備;不支援數據機輪詢

    呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備;不支援數據機輪詢

    ¹GSM 數據機

    簡訊直送動作必備

    簡訊直送動作必備

    簡訊直送動作必備

    ¹透過 USB 或序列連接埠連接到數據機

    *裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響,例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型(例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多)……等等。

    請注意,Ipswitch 已成功測試 USRobotics 的 USR3500 Courier M2M 3G GSM Intelligent Cellular Modem,該數據機支援多家廠牌和多種行動數據技術。

    WhatsUp Gold 存取建議

    Ipswitch 建議使用安裝在遠端機器上的瀏覽器來存取 WhatsUp Gold 伺服器。存取 WhatsUp Gold 伺服器時,建議採用以下的規格以達成最佳效能。

     

    100 台裝置 /
    500 個監控工具*
    最低需求

    2,500 台裝置 /
    12,500 個監控工具*
    最低需求

    20,000 台裝置 /
    100,000 個監控工具*
    最低需求

    RAM

    8 GB

    8 GB

    16 GB

    處理器

    i5 分級

    i7 分級

    i7 分級

    影片顯示解析度

    1280 x 1024 以上

    1280 x 1024 以上

    1280 x 1024 以上

    音效卡

    「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

    「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

    「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

    *裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響,例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型(例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多)……等等。

    輪詢程式需求

    WhatsUp Gold 可根據網路環境和產品部署方式,透過一台 WhatsUp Gold 伺服器和額外輪詢程式,就輪詢最多 20,000 台裝置和 100,000 個監控工具(所需的輪詢程式數目需視 SNMP 和 WMI 監控工具數量而定)。加裝在 WhatsUp Gold 系統上的輪詢程式,會將主動監控工具和效能監控工具的資料傳送到 WhatsUp Gold 伺服器。由於多個輪詢程式都能進行輪詢,因此增加 WhatsUp Gold 可輪詢的裝置數,而且可以在收集資料後一起傳回 WhatsUp Gold 系統。使用其他輪詢程式,WhatsUp Gold 即可快速調整輪詢作業規模,因此可涵蓋更多的網路裝置,最終能監控和管理大型網路。您可將其他輪詢程式安裝在網路上的任何 Windows 系統中,但不能安裝在 WhatsUp Gold 伺服器上。

     

    每個
    額外輪詢程式的最低需求

    處理器

    雙核心

    處理器速度

    2 GHz

    RAM

    4 GB

    應用程式所需的硬碟空間

    2 GB

    網路介面卡

    100 Mbps

    作業系統支援

    請參閱上方的〈作業系統與虛擬環境需求〉一節

    安裝 WhatsUp Gold 2019

    WhatsUp Gold 2019 支援從 WhatsUp Gold v16.x、17.x、18.x 版直接升級安裝。如果您是從舊版的 WhatsUp Gold 升級,就必須清除瀏覽器的快取,才能在升級後讓使用者介面顯示新的網路應用程式頁面。若要進一步瞭解安裝、升級、修復和解除安裝程序,請參閱《WhatsUp Gold 安裝設定手冊》。如我們一再提醒的,升級前請務必將您的資料庫備份。若您使用的是包含於 WhatsUp Gold 的 SQL Express 版資料庫,安裝/更新程式在開始升級前可進行備份。

    Important: Ipswitch 不支援 WhatsUp Gold 有自訂資料庫的升級。

    WhatsUp Gold 安裝程式發現您的 WhatsUp Gold 資料庫結構異動過時,會就問題提出警告,並逕行安裝。WhatsUp Gold 以後版本的安裝程式會在這時停止執行,除非安裝程式的警告內容獲得解決。

    離線安裝和啟動

    Important: 若您無法連接到網際網路,則必須使用離線安裝程式套件來安裝 WhatsUp Gold。用可連線的電腦從您的 Ipswitch 帳號下載該套件,然後在您指定的伺服器上執行安裝程式。若系統出現提示要您輸入啟動號碼,請選取 [使用離線啟動模式],然後繼續執行啟動程序。若您只是在評估且沒有 Ipswitch 帳號,請聯絡 Ipswitch 客戶服務尋求協助。

    Note: 使用純 IPv6 網路環境的客戶必須使用離線啟動程序。

    故障排除

    安裝 SQL Server 時可能發生的錯誤

    • 安裝時切勿使用終端機服務或遠端桌面功能,否則安裝或升級作業可能失敗。
    • 若套用到網域的群組原則物件 (GPO) 內容,將 WhatsUp Gold 伺服器上的 WhatsUpGold_User 帳號使用者權限加以移除或修改,則 WhatsUp Gold 安裝後可能顯示一般的「503 無法使用服務錯誤」。若要更正錯誤並驗證/還原相關設定值,請參閱《群組原則物件 503 無法使用服務錯誤》。
    • 目前已知將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上時會出現問題,因此不支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站。
    • 若您之前已安裝非預設的 WhatsUp Gold,則「WhatsUp」資料來源 (DSN) 可能依然存在。請在「資料來源 (ODBC)」控制台中移除 WhatsUp DSN 並重新安裝。

    設定允許 WMI 傳輸流量通過防火牆

    WhatsUp Gold 會使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 來監控及重新啟動 Windows 服務。您必須為已經有指定 NT 服務主動監控工具的每台裝置,提供 Windows 認證。此外,建立「服務重新啟動動作」時,您必須為每個動作提供 Windows 認證。這些認證必須擁有遠端伺服器的管理權限。本機帳號的認證如果與遠端帳號相同,就不需要監控遠端伺服器。

    如需其他的故障排除資訊,請參閱應用程式的說明檔,或參考 WhatsUp Gold 技術支援網站

    群組原則物件 503 無法使用服務錯誤

    若將群組原則物件 (GPO) 套用到已移除或修改 Network Performance Monitor 伺服器上 WhatsUpGold_User 帳號使用者權限的網域,可能在以下 Network Performance Monitor 系統上顯示一般的 503 無法使用服務錯誤。系統會在安裝 Network Performance Monitor 期間設立帳號,並以這個帳號當作 IIS 中 Network Performance Monitor 應用程式集區的識別身分,以及可存取 NPM 虛擬目錄的帳號。請將這個使用者帳號加入本機 Administrators 群組,並請不要移除。

    若要修正錯誤,請利用以下程序確認/還原相關設定值:

    1. 確認 Network Performance Monitor 伺服器上是否已有 WhatsUpGold_User 帳號:
      1. 在 WhatsUp Gold 伺服器桌面上,按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [電腦管理]
      2. 在 [電腦管理] 樹狀圖中展開 [本機使用者和群組]。
      3. 按一下 [使用者]。如果沒有顯示 WhatsUpGold_User 帳號,代表有 GPO 衝突的問題,必須在網域控制站解決。
    2. 確認 WhatsUpGold_User 是否已經加入 Network Performance Monitor 伺服器上的本機 Administrators 群組:
      1. 在 Network Performance Monitor 伺服器桌面上,按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [電腦管理]
      2. 在 [電腦管理] 樹狀圖中展開 [本機使用者和群組]。
      3. 按一下 [群組]
      4. 按兩下 [系統管理員]。如果沒有顯示 WhatsUpGold_User 帳號,代表有 GPO 衝突的問題,必須在網域控制站解決。
    3. 確認您是否已經在本機 Administrators 群組中啟用 [本機安全性原則] 的 [以批次工作登入] 選項:
      1. 在 Network Performance Monitor 伺服器桌面上,按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [本機安全性原則]
      2. 展開 [安全性設定] 樹狀圖中的 [本機原則]。
      3. 按一下 [使用者權限指派]
      4. 按兩下 [以批次工作登入]。如果沒有顯示 Administrators 群組,代表有 GPO 衝突的問題,必須在網域控制站解決。

    Important: 如果以這些步驟進行變更,IIS 中的 Nmconsole 應用程式集區就會停止。您必須重新啟動 IIS 才能繼續操作。此外,「事件檢視器」也會顯示以下資訊:

    應用程式集區 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 處理序啟用服務 (WAS) 在啟動背景工作處理序以服務應用程式集區時發生失敗。

    應用程式集區 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 處理序啟用服務 (WAS) 無法建立背景工作處理序來服務此應用程式集區,因為該應用程式集區識別無效。

    延伸閱讀

    以下是 WhatsUp Gold 的參考資料。WhatsUp Gold 網站可能定期更新這項資訊。

    • 應用程式說明:WhatsUp Gold 應用程式涵蓋對話方塊協助、一般組態資訊,以及解釋如何使用各項功能的步驟說明。「目錄」是按功能區編排而成。若要叫出目錄,可在主選單上按一下 [說明] 來存取。
    • 線上說明和文件:如需其他資源,請參閱支援網站
    • 技術支援:使用技術支援網站可獲得各類產品說明和資源。您可在此檢視產品說明文件、搜尋知識庫文章、連接社群網頁向他人求助,並取得其他技術支援相關資訊。技術支援服務網站位於 WhatsUp Gold 網站
    • 授權資訊:Ipswitch 帳號中提供了授權和技術支援資訊。此網站提供強化的網頁功能,可供您檢視和管理 Ipswitch 產品授權。

    壽命終止資訊

    如需目前支援的 WhatsUp Gold 版本的清單,請參閱產品生命週期專頁。

     

     

     

     

October

15

2019