Мониторинг VoIP IP SLA

WhatsUp Gold обеспечивает специализированный мониторинг протокола голосовой связи через Интернет (VoIP) SLA, необходимый для обеспечения отслеживания качества службы (QoS) и метрик соглашения об уровне обслуживания (SLA) для сети развернутых устройств VoIP (телефоны, системы конференцсвязи и т.д.). После обнаружения и настройки устройств мониторинга VoIP можно просмотреть результаты и графики при помощи панели Настраиваемых мониторов производительности WhatsUp Gold.

Фоновый режим

В сеансах VoIP осуществляется передача данных телефонии или голосовой связи в виде непрерывного или квазинепрерывного потока для обеспечения натуральности звучания голоса при разговоре с обеих сторон, без джиттера и различимых обрывов или эха. Там, где качество службы (QoS) интернет-протокола осуществляется по принципу «первым пришел — первым обслужен», маршрутизаторы и call-центры IP собирают статистику конечных точек и времени приема-передачи, имеющих критически важное значение для отслеживания и отображения качества вызова. WhatsUp Gold Для сбора и аккумулирования этих метрик IP SLA в протоколе VoIP применяются специализированные мониторы.

Измеряемые параметры VoIP WhatsUp Gold включают джиттер вызова (односторонняя задержка), прогнозируемый уровень ухудшения качества вызова ICPIF (ухудшение / оценка ухудшения качества связи), время приема-передачи и активный монитор, который генерирует параметр Средняя экспертная оценка разборчивости речи (MOS) (периодические метрики качества вызова, которое может обеспечить сеть). Активный монитор действует как «виртуальный» сеанс VoIP для сбора полезных и реалистичных данных о качестве вызовов.

WhatsUp Gold Мониторинг VoIP обеспечивает следующее:

Мониторы производительности VoIP. Используются для отслеживания времени приема-передачи и характеристик конечной точки трафика вызова. (Потеря пакетов, ICPIF, джиттер, задержка времени приема передачи)
Активный мониторинг. Моделирует голосовой трафик и возвращает коэффициент качества на основании эталонных данных. (MOS)
Отчеты настраиваемого монитора производительности.
Возможность оповещения о состоянии монитора.

Перед началом

Перед запуском служебной программы настройки VoIP и началом мониторинга VoIP необходимо следующее:

Имя пользователя и пароль для машины узла Windows, на которой работает WhatsUp Gold. (Они необходимы для запуска и работы консоли администратора WhatsUp Gold.)
WhatsUp Gold – обнаруженные маршрутизаторы, поддерживающие VoIP MIB и/или устройства, на который запущен Cisco CallManager. (Служебная программа конфигурации VoIP получает данные о кандидатах на мониторинг VoIP от устройств, размещенных на КАРТЕ МОЯ СЕТЬ).
Учетные данные чтения SNMP для маршрутизаторов и учетных данных SNMP для Cisco CallManager.
Мониторинг включен в WhatsUp Gold для устройств, для которых необходимо выполнять мониторинг VoIP.

Important: Перед запуском служебной программы конфигурации VoIP выберите АНАЛИЗ > Панели > Главная панель, чтобы создавать виды панелей и получать к ним доступ. Возможность просмотра определенного вида VoIP зависит от наличия у вас доступа к главной панели.

Настройка мониторов VoIP

После обнаружения в сети маршрутизаторов и call-центров Cisco, поддерживающих статистику VoIP, можно настроить мониторы VoIP на устройствах, поддерживающих метрики VoIP.

Этап 1: Запустите служебную программу конфигурации VoIP (из консоли администратора WhatsUp Gold)

Войдите на узел Windows, на котором работает WhatsUp Gold.
Запустите консоль администратора WhatsUp Gold (меню Пуск Windows > Все программы > WhatsUp Gold > Консоль администратора WhatsUp Gold).
В консоли администратора запустите служебную программу конфигурации VoIP (меню Сервис > Служебная программа конфигурации VoIP).
Следуйте инструкциям в этапе 2: Поиск и настройка устройств, поддерживающих мониторинг VoIP SLA.

Этап 2: Поиск и настройка устройств, поддерживающих мониторинг VoIP SLA

На приветственном экране служебной программы конфигурации монитора VoIP щелкните Далее.
В программе отобразится список устройств WhatsUp Gold с включенной функцией мониторинга.
Выберите устройство из списка, для которых необходимо выполнять наблюдение статистики VoIP. Если необходимое устройство(а) в списке отсутствует, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов и щелкните Перезагрузить.
- Найдите устройство, которое необходимо добавить, на карте «Обнаруженная сеть», выделите его и в карте устройства выберите Пуск/обновление мониторинга.
- Если необходимое устройство отсутствует также и на карте «Обнаруженная сеть», убедитесь, что вы используете правильные учетные данные, узнайте IP-адрес этого устройства и выполните сканирование одного IP-адреса для включения устройства на карте «Обнаруженная сеть».
- Применение мониторов. Выберите его на карте. Затем в карте устройства выберите Пуск/Обновление мониторинга.
Нажмите кнопку Далее.
Отобразится экран настройки монитора в производительности со сводкой текущей статистики.
Выберите таблицы времени приема-передачи, представляющие конечные станции сети, с которых необходимо получать статистику VoIP, и нажмите кнопку Далее.
Отфильтруйте устройства, для которых необходимо выполнять мониторинг производительности, и нажмите кнопку Далее.
Выберите устройства, для которых необходимо измерять среднюю экспертную оценку разборчивости речи, и нажмите кнопку Далее.
WhatsUp Gold Отобразится экран сводки конфигурации монитора VoIP.
Убедитесь, что в сообщениях журналов на экране сводки сообщается, что мониторы были добавлены успешно. Нажмите кнопку Далее и затем Готово, чтобы закрыть служебную программу.

Этап 3: Проверка настройки монитора на устройстве-источнике и просмотр данных отчета

Для того, чтобы убедиться, что выполняется мониторинг данных VoIP IP SLA можно выполнить следующее:

Просмотреть включенные мониторы. На карте Моя сеть или в таблице под ней выберите устройство, для которого нужно показать информационную карточку, затем выберите свойства устройства ().
Пример: Монитор VoIP
Просмотр данных отчета. Откройте меню АНАЛИЗ > Производительность > Панель настраиваемых мониторов.

Tip: Средняя экспертная оценка разборчивости речи (MOS) измеряется по шкале от 1 до 5, где 5 является идеальным качеством вызова, а 1 означает низкое качество.