ServiceNow 事件创建操作
ServiceNow 事件创建操作使用有效的 ServiceNow 帐户凭据从 WhatsUp Gold 生成支持服务单。
配置以下：
- 。输入操作的唯一名称。此名称会显示在“操作库”中。
- 。输入操作的简短说明。这段说明会显示在“操作库”中该操作的旁边。
- 。输入 ServiceNow 云或内部部署服务器的地址。
- 。输入有效的 ServiceNow 帐户用户名。
- 。输入相应的 ServiceNow 帐户密码。
:我们建议为 WhatsUp Gold 设置专用的 ServiceNow 用户帐户，以便由此操作生成的支持服务单可以在支持服务单跟踪用户界面中轻松识别。
- 。用事件生成的基本原因填充此字段。请注意，此配置字段支持使用百分比变量，默认情况下，在使用适用的百分比变量初始配置具有相关数据的新操作时填充，但可以根据需要进行修改。要在 ServiceNow 事件备注中插入百分比变量，请右键单击该字段，然后从显示的菜单中选择所需的选项。
- 。使用要包含在事件记录中的显著内容填充此字段。此配置字段还支持使用百分比变量，并且默认情况下使用相关数据填充。
- 。启用此选项可在适用的设备属性和设备状态仪表板下创建指向事件记录的超链接。
- 。用 JSON 代码填充此字段，使特定的 ServiceNow 事件字段成为必填字段。示例：如果您的组织要求创建新的 ServiceNow 事件，并在创建时设置影响和优先级，其他事件设置字段将包括以下内容：
{ "impact":"1", "priority":"2" }
请注意，影响的值 1 和优先级的值 2 仅为示例之用。有关适合您特定需求的值，请咨询 ServiceNow 管理员。
