Заметки о выпуске WhatsUp Gold 2020

v2020 (2.0)

Требования к операционной системе и виртуальной среде

Ознакомительная версия WhatsUp Gold работает в среде ОС Windows 10. Однако для полнофункциональной работы требуется исключительно среда Windows Server. Информацию о поддерживаемых платформах Windows Server см. ниже.

Установка WhatsUp Gold на контроллере домена не рекомендуется и не поддерживается.

Если WhatsUp Gold размещается в виртуальных средах, для исключения проблем с лицензированием назначьте статический МАС-адрес виртуальной машине, на которой работает WhatsUp Gold. Для получения информации о назначении статического MAC-адреса виртуальной машине см. справочную документацию на программное обеспечение виртуальной машины.

Для работы WhatsUp Gold требуются четырехъядерные процессоры 2,6 ГГц (мин.). При установке WhatsUp Gold на виртуальную машину убедитесь, что гостевая виртуальная машина имеет минимум четыре ядра ЦП в своем распоряжении. См. дополнительно Рекомендации относительно оборудования.

WhatsUp Gold поддерживает следующие платформы Windows Server:

Microsoft Windows Server 2019 Standard
Microsoft Windows Server 2016 Standard (WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 и более поздние версии)
Microsoft Windows Server 2012 R2 (64-бит) с Desktop Experience
Microsoft Windows Server 2012 (64-бит) с Desktop Experience

Требования к базе данных

WhatsUp Gold база данных необходима для хранения данных по наблюдаемым устройствам, конфигурации системы и хранения настроек пользователя. База данных может находиться в месте установки WhatsUp Gold или размещаться на удаленной машине. Службы данных WhatsUp Gold могут предоставляться следующими серверами баз данных. Поддерживаются базы данных следующих версий:

Microsoft SQL Server 2014 Express SP2 Edition 32-бит или 64-бит локальная
Microsoft SQL Server 2012 Standard или Enterprise 32-бит или 64-бит локальная/удаленная
Microsoft SQL Server 2014 Standard или Enterprise 32-бит или 64-бит локальная/удаленная
Microsoft SQL Server Cluster 2012 или 2014 Enterprise или Datacenter 64-бит только удаленная
Microsoft SQL Server 2016 Standard или Enterprise
Microsoft SQL Server 2017 Standard или Enterprise
Microsoft SQL Server 2019 Standard или Enterprise

*Ознакомительная версия WhatsUp Gold работает в среде ОС Windows 10. Однако для полнофункциональной работы требуется исключительно среда Windows Server.

Important: В рамках обновления до WhatsUp Gold база данных SQL Server Express в комплекте с WhatsUp Gold будет обновлена до SQL Server 2017 Express.

Important: В случае использования базы данных SQL вместо конфигурации по умолчанию, которая устанавливается в процессе установки WhatsUp Gold по умолчанию, см. WhatsUp Gold Руководство по управлению и переносу баз данных для получения информации о других конфигурациях базы данных WhatsUp Gold.

Note: Параметры сортировки сервера Microsoft SQL Server, на котором размещаются базы данных WhatsUp Gold, необходимо установить SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Сортировка Latin1_General_CI_AS допускается во время обновлений, но не рекомендуется, так как может привести к возникновению ошибок в ходе работы.

Для параметра сортировки каждой упомянутой выше базы данных WhatsUp Gold также нужно установить значение SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Сортировка Latin1_General_CI_AS допускается во время обновлений, но не рекомендуется, так как может привести к возникновению ошибок в ходе работы.

Обратите внимание, что при использовании SQL Server 2012 на SP3 необходимо установить дополнительные двоичные файлы от Microsoft для предотвращения возможных проблем базы данных. Эта проблема возникает из-за того, что в SQL Server 2012 SP3 отсутствуют некоторые 32-битные двоичные файлы. Дополнительную информацию см. в соответствующей справочной документации Microsoft.

Требования к веб-серверу

Веб-службы необходимы для функций с поддержкой веб и отчетов WhatsUp Gold:

IIS версия 7.x, 8.x или 10.0.

Important: Требования к веб-серверу для IIS 7.x, 8.x или 10.

Программа установки WhatsUp Gold автоматически установит/включит IIS 7.x, 8.x или 10 на поддерживаемых платформах. При необходимости в панели управления Windows можно проверить, какие функции IIS 7.x, 8.x или 10 OS установлены/включены и правильно настроены. Службы ролей веб-сервера (IIS), указанные ниже, должны быть установлены и включены.

WhatsUp Gold требуются минимум следующие службы ролей веб-сервера для IIS 7.x, 8.x или 10:

Веб-сервер
ASP .NET
Статическое содержимое
Перенаправление HTTP
Документ по умолчанию

Требования к .NET Framework и специальным возможностям

WhatsUp Gold требует Microsoft .NET Framework и прочие пакеты Microsoft для поддержки создания сценариев и доступа к программному обеспечению. Ниже приводится перечень необходимых пакетов .NET Framework и поддержки:

.NET 4.7.2 входит в программу установки.
PowerShell 2.0 (дополнительно для создания сценариев PowerShell. Не входит в программу установки WhatsUp Gold. См. веб-сайт Microsoft MSDN для получения дополнительной информации об установке PowerShell).
Сервер сценариев Microsoft Windows v5.7 (или выше).
Microsoft SAPI 5.1 (необходим для действий преобразования текста в речь).

Обратите внимание, среда Microsoft .NET Framework является обязательной. Однако, следующие параметры функций/компонентов не должны быть включены в параметрах Microsoft .NET Framework:

Активация .NET Framework Windows Communication Foundation с использованием HTTP.
Активация Windows Communication Foundation без использования HTTP.

Требования к веб-интерфейсу

В настоящее время для использования с WhatsUp Gold 2020 поддерживаются следующие веб-браузеры:

Веб-интерфейс WhatsUp Gold:

Microsoft Internet Explorer 11
Текущая версия Chrome
Текущая версия Firefox

Note: Более новые версии этих браузеров, скорее всего, будут поддерживать WhatsUp Gold, но их совместимость не была проверена.

Important: WhatsUp Gold не поддерживает ни одну версию Internet Explorer в режиме совместимости (или Quirks режиме).

Поддерживаемые виртуальные среды

WhatsUp Gold поддерживает виртуальные серверы и виртуальные машины, работающие в таких виртуальных средах:

VMware vCenter Server версий 4.0, 4.1, 5.0, 5.5, 6.0, 6.5 и 6.7
VMware ESX версии 3.5, 4.0 и 4.1
VMWare ESXi версий 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5, 6.0, 6.5 и 6.7
Hyper-V Server 2012
Hyper-V Server 2012 R2
Windows Server 2012 (роль Hyper-V включена)
Windows Server 2012 R2 (роль Hyper-V включена)
Hyper-V 2016 (для Service Pack 2)

Поддерживаемые беспроводные устройства

Important: Из-за большого объема собираемых и хранимых данных устройств беспроводной инфраструктуры мы рекомендуем использовать Microsoft SQL Server для хранения данных, собранных WhatsUp Gold.

Important: В настоящее время WhatsUp Gold поддерживает только Ping (так же как и любые другие значения SNMP, которые могут возвращаться в зависимости от конкретного устройства) для беспроводных контроллеров и точек доступа с управлением при помощи облака.

Important: При мониторинге автономных точек доступа Cisco Aironet мы рекомендуем использовать IOS 12.3 или новее. При использовании более старых версий IOS возможна выдача неточных данных.

WhatsUp Gold поддерживает следующие устройства:

16.2 – Беспроводные устройства Cisco Small Business (Cisco WAP321)
16.2.9 – Беспроводной контроллер LAN Cisco серии 3650 с Lightweight AP
16.2.8 – Беспроводной контроллер LAN Cisco серии 5700
16.2.2 – Беспроводной контроллер LAN Cisco WiSM2 (серия 6500)
16.2.2 – Беспроводной контроллер LAN Cisco Flex серия 7500
Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco Aironet
Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco Airespace
Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Aruba Mobility
16.2 – Беспроводные устройства Meru Networks
16.2 – Беспроводные устройства Ruckus
18.0 – Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco 5520
18.0 – Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco 3504
18.0 – Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco 2520
19.0 – Беспроводные устройства Aruba Instant Access Point (проверено в версии 8.6.0.4)

Important: Для мониторинга беспроводных сред, включая беспроводной контроллер Ruckus ZoneDirector, требуется соответствующая версия WhatsUp Gold и версия встроенного ПО беспроводного контроллера. Минимально допустимыми версиями являются WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 или более поздняя и любая версия встроенного ПО ZoneDirector, содержащая исправление ER-2398. Обратите внимание, это исправление включено в версию встроенного ПО 9.8.3 (MR3) и более поздние.

Информацию по обновлению ZoneDirector Controller и информацию о точках доступа, поддерживаемых каждой версией встроенного ПО, см. в соответствующих заметках о выпуске встроенного ПО на веб-сайте поддержки Ruckus.

Поддерживаемые устройства хранения данных

WhatsUp Gold поддерживает следующие устройства хранения:

Серия NetApp FAS
Dell EMC Unity
Dell Compellent

См. встроенную или онлайн-справку с рекомендациями для правильного обнаружения и мониторинга устройств хранения данных.

Требования к программному обеспечению для анализа сетевого трафика

Требования анализа сетевого трафика:

Минимум одно устройство для передачи данных потока в WhatsUp Gold, поддерживающее один или несколько следующих протоколов:

NetFlow версий 1, 5, 7 или 9
- NetFlow-Lite
- Flexible NetFlow
- NetFlow v9 NSEL (безопасная регистрация событий NetFlow)
sFlow версий 2 или 5
J-Flow
IPFIX

Note: Анализ сетевого трафика хорошо работает в большинстве вариантов конфигурации WhatsUp Gold, стандартно использующих базу данных SQL Server Express Edition. Однако некоторые коллекции данных размером более 10 ГБ или с конфигурацией, при которой сбор и архивирование данных выполняется в течение длительного периода времени, выиграют от возросшей производительности других версий SQL Server. Для получения более подробной информации о базах данных SQL, поддерживаемых WhatsUp Gold, см. раздел Требования к базе данных. Также обратите внимание на соответствующие рекомендации Microsoft относительно версии базы данных SQL Server, которая в наибольшей степени отвечает вашим требованиям.

	100 устройств / 500 мониторов* требуемый минимум	2500 устройств / 12 500 мониторов* требуемый минимум	20 000 устройств / 100 000 мониторов* требуемый минимум
Процессор(ы)	Четырехъядерный	Четырехъядерный	Четырехъядерный
Частота процессора	2,6 ГГц или выше	2,6 ГГц или выше	2,6 ГГц или выше
ОЗУ	8 ГБ	16 ГБ	Сервер WhatsUp Gold: 8 ГБ Выделенный SQL Server: 32 ГБ (64 ГБ рекомендуется)
Тип базы данных	SQL Server 2014 Express Edition	Выделенный Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014	Выделенный Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014
Обратите внимание, что SQL Server 2012 SP3 не поддерживается.
Жесткий диск	Не менее 25 ГБ свободного дискового пространства	ОС/Приложение – 15 ГБ свободного пространства или более в RAID 1 Файлы базы данных – 4 x 100 ГБ в RAID 10	ОС/Приложение – 15 ГБ свободного пространства или более в RAID 1 Файлы базы данных – 8 x 250 ГБ в RAID 10 Файлы журнала – 2 x 100 ГБ в RAID 0 Временные файлы базы данных – 2 x 250 ГБ в RAID 0 Для получения дополнительной информации о перемещении базы данных SQL Server и файлов журнала смотрите Руководство по управлению и переносу баз данных WhatsUp Gold.
Сетевой адаптер	Минимум 100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)	100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)	1 Гбит/с
Разрешение дисплея	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше
Звуковая карта	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь
¹Модем и телефонная линия	Необходимы для действий бипера, пейджера и SMS; модемные пулы не поддерживаются	Необходимы для действий бипера, пейджера и SMS; модемные пулы не поддерживаются	Необходимы для действий бипера, пейджера и SMS; модемные пулы не поддерживаются
¹GSM-модем	Необходим для действий SMS Direct	Необходим для действий SMS Direct	Необходим для действий SMS Direct

Требования для доступа к WhatsUp Gold

Мы рекомендуем осуществлять доступ к серверу WhatsUp Gold при помощи браузера, установленного на удаленной машине. Для оптимальной производительности при осуществлении доступа к серверу WhatsUp Gold рекомендуются следующие характеристики.

	100 устройств / 500 мониторов* требуемый минимум	2500 устройств / 12 500 мониторов* требуемый минимум	20 000 устройств / 100 000 мониторов* требуемый минимум
ОЗУ	8 ГБ	8 ГБ	16 ГБ
Процессор	Класс i5	Класс i7	Класс i7
Разрешение дисплея	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше
Звуковая карта	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь

Требования к средству опроса

В зависимости от сетевой среды и развертывания продуктов, WhatsUp Gold может опрашивать до 20 000 устройств и до 100 000 мониторов при помощи одного сервера WhatsUp Gold и дополнительных средств опроса (требуемое количество дополнительных средств опроса зависит от количества мониторов SNMP и WMI). Дополнительные средства опроса, установленные в вашей системе WhatsUp Gold, передают данные активных мониторов и мониторов производительности на сервер WhatsUp Gold. Распространение действий по опросу на несколько средств опроса увеличивает количество устройств, по которым WhatsUp Gold может собирать данные для отправки в систему WhatsUp Gold. При помощи кластерного опроса WhatsUp Gold может эффективно распространить операции опроса на большее количество сетевых устройств, предоставляя возможность мониторинга и управления более крупными сетями. Дополнительные средства опроса могут быть установлены на любой системе Windows в сети, за исключением сервера WhatsUp Gold.

	Требуемый минимум для каждого дополнительного средства опроса
Процессор(ы)	Двухъядерный
Частота процессора	2 ГГц
ОЗУ	4 ГБ
Пространство на жестком диске для приложения	2 ГБ
Сетевая карта	100 Мбит/с
Поддержка операционной системы	См. Требования к операционной системе и виртуальной среде выше

Установка WhatsUp Gold 2020

WhatsUp Gold 2020 поддерживает непосредственную установку для обновления с WhatsUp Gold v16.x, 17.x, 18.x, and 19.x. При обновлении с предыдущей версии WhatsUp Gold обязательно очистите кэш браузера, чтобы после обновления в пользовательском интерфейсе отобразились новые страницы веб-приложения. Для получения подробной информации об установке, обновлении, исправлении и удалении см. руководство по установке WhatsUp Gold. Как всегда, перед обновлением сделайте резервную копию вашей базы данных, при использовании базы данных SQL Express, включенной в WhatsUp Gold. Это можно сделать при помощи программы установки/обновления перед тем, как продолжить обновление.

Important: Обновления пользовательских версий баз данных WhatsUp Gold не поддерживаются.

Если программа установки WhatsUp Gold обнаруживает изменение схемы вашей базы данных WhatsUp Gold, выдается предупреждение о проблеме и установка продолжается. В будущих версиях WhatsUp Gold программа установки не будет продолжать установку до устранения проблем.

Автономная установка и активация

Important: Если не удается подключиться к интернету, для установки WhatsUp Gold необходимо использовать автономный файл установки. Загрузите пакет из вашей учетной записи с помощью компьютера, подключенного к интернету, затем запустите программу установки на нужном сервере. При запросе ввода ключа активации выберите «Использовать режим автономной активации» и выполните активацию. Если вы хотите оценить программу и у вас нет доступа к учетной записи, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения помощи.

Note: Пользователи с чистой средой IPv6 должны использовать автономную активацию.

Устранение неполадок

Потенциальные ошибки установки SQL Server

НЕ используйте для установки Службы терминала или Удаленный рабочий стол. Установка или обновление может закончиться неудачно.
Если Объект групповой политики (GPO) применен к домену, который изменил или удалил права пользователя учетной записи WhatsUpGold_User на сервере WhatsUp Gold, это может привести к отображению общей ошибки 503 «Служба недоступна» после установки WhatsUp Gold. Чтобы устранить ошибку и проверить/восстановить соответствующие параметры, см. Ошибка недоступности службы объекта групповой политики 503.
Существуют известные проблемы при установке WhatsUp Gold на контроллере домена, поэтому установка WhatsUp Gold на контроллере домена не поддерживается сценарием установки.
Если ранее существовала предыдущая, нестандартная установка WhatsUp Gold, источник данных "WhatsUp" (DSN) может еще существовать. Удалите WhatsUp DSN из панели управления источниками данных (ODBC) и перезапустите установку.

Настройка брандмауэра для разрешения трафика WMI

WhatsUp Gold использует инструментарий управления Windows (WMI) для отслеживания и перезапуска служб Windows. Для каждого устройства, назначенного активному монитору служб NT, необходимо предоставить учетные данные Windows. Также, при создании действия перезапуска службы, необходимо предоставить учетные данные Windows для каждого действия. Учетные данные должны иметь разрешения администратора на удаленном сервере. Локальные учетные записи с учетными данными, соответствующими удаленным учетным записям, больше для отслеживания удаленных серверов не требуются.

Для получения дополнительной информации об устранении неполадок см. раздел «Устранение неполадок» в Справке или Сайт поддержки пользователей WhatsUp Gold.

Объект групповой политики ошибка 503 Служба недоступна

Если Объект групповой политики (GPO) применен к домену, который изменил или удалил права пользователя учетной записи WhatsUpGold_User на сервере Network Performance Monitor, это может привести к отображению общей ошибки 503 «Служба недоступна» после установки Network Performance Monitor. Учетная запись создается при установке Network Performance Monitor и используется для удостоверения пула приложений Network Performance Monitor в IIS, также как и учетная запись с правами виртуального каталога NPM. Этого пользователя необходимо добавить в локальную группу администраторов и нельзя удалять.

Для исправления ошибки проверьте/восстановите соответствующие настройки, используя следующие процедуры:

Убедитесь, что учетная запись WhatsUpGold_User существует на сервере Network Performance Monitor:
1. На рабочем столе сервера WhatsUp Gold нажмите Пуск > Панель управления > Администрирование > Управление компьютером.
2. Разверните узел «Локальные пользователи» и группы дереве навигации «Управление компьютером».
3. Щелкните Пользователи. Если учетная запись WhatsUpGold_User не отображается, существует конфликт с Объектом групповой политики (GPO). Этот конфликт необходимо устранить в Контроллере доменов.
Убедитесь, что пользователь WhatsUp_Gold User является членом локальной группы администраторов на сервере Network Performance Monitor:
1. На рабочем столе сервера Network Performance Monitor нажмите Пуск > Панель управления > Администрирование > Управление компьютером.
2. Разверните узел «Локальные пользователи» и группы дереве навигации «Управление компьютером».
3. Щелкните Группы.
4. Дважды щелкните Администраторы. Если учетная запись WhatsUpGold_User не отображается, существует конфликт с Объектом групповой политики (GPO). Этот конфликт необходимо устранить в Контроллере доменов.
Убедитесь, что локальная группа администраторов использует вход в систему как пакетное задание с включенными Локальными параметрами безопасности:
1. На рабочем столе сервера Network Performance Monitor нажмите Пуск > Панель управления > Администрирование > Локальная политика безопасности.
2. Разверните узел «Локальные политики» в дереве навигации «Параметры безопасности».
3. Щелкните Назначение прав пользователя.
4. Дважды щелкните Вход в систему как пакетное задание. Если Группа администраторов не отображается, существует конфликт с Объектом групповой политики (GPO). Этот конфликт необходимо устранить в Контроллере доменов.

Important: Если сделаны изменения с использованием этих процедур, выполняется останов пула приложений NmConsole в IIS. До продолжения необходим перезапуск IIS. Кроме того, Средство просмотра событий отображает следующее:

Пул приложений ASP.NET v4.0 был отключен. Служба активации процессов Windows (WAS) обнаружила ошибку при запуске рабочего процесса для обслуживания пула приложений.

Пул приложений ASP.NET v4.0 был отключен. Служба активации Windows (WAS) не создала рабочий процесс для обслуживания пула приложений, так как удостоверение пула приложений недействительно.

Для получения дополнительной информации

Далее приводится информация по ресурсам для WhatsUp Gold. Данная информация периодически обновляется и доступна на веб-сайте WhatsUp Gold.

Справка приложения. Приложение WhatsUp Gold содержит поддержку по диалоговым окнам, общую информацию конфигурации и пояснения по использованию различных функций. Оглавление организовано по функциональным областям, доступ к нему осуществляется из главного меню или щелчком по ссылке Справка.
Онлайн-справка и документация. Дополнительные ресурсы см. на веб-сайте поддержки.
Техническая поддержка. Используйте Сайт поддержки с различными справочными ресурсами. Здесь вы можете просматривать документацию по продукту, проводить поиск в статьях Базы знаний, переходить на веб-узел сообщества для получения помощи от других пользователей и получать прочую информацию технической поддержки. Сайт поддержки доступен на веб-сайте WhatsUp Gold.
Информация лицензирования. Информация о лицензировании и поддержке имеется в учетной записи пользователя. Этот сайт предлагает улучшенные возможности для просмотра и управления лицензиями при помощи веб-браузера.

Информация о «конце жизни»

Чтобы посмотреть список поддерживаемых версий WhatsUp Gold, см. страницу Жизненный цикл продукта.

JUN

2020