操作系统和虚拟环境的要求

• 为进行评估，WhatsUp Gold 将在 Windows 10 中执行操作。但是，生产等级支持仅要求 Windows Server 版本。参见下面，了解支持的 Windows Server 平台。
• 不建议也不支持在域控制器上安装 WhatsUp Gold。
• 如果 WhatsUp Gold 在虚拟环境下代管，为防止出现许可问题，请确保已为运行 WhatsUp Gold 的虚拟计算机分配了静态 MAC 地址。有关为虚拟计算机配置静态 MAC 地址的更多信息，请参阅虚拟计算机软件帮助文档。
• WhatsUp Gold 需要使用四核处理器 @ 2.6 GHz（最小）。如果正在虚拟计算机上安装 WhatsUp Gold，请确保虚拟 VM 分配了至少四个 CPU 内核。请参阅其他硬件要求规范。

WhatsUp Gold 支持以下 Windows Server 平台：

• Microsoft Windows Server 2019 Standard
• Microsoft Windows Server 2016 Standard（WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 及更新版本）
• 具有桌面体验的 Microsoft Windows Server 2012 R2（64 位）
• 具有桌面体验的 Microsoft Windows Server 2012（64 位）

数据库要求

Important: 作为 WhatsUp Gold 的升级组成部分，WhatsUp Gold 随附的 SQL Server Express 数据库将更新至 SQL Server 2017 Express。

Important: 如果您使用远程 SQL 数据库，而不是使用作为默认 WhatsUp Gold 安装一部分的数据库，请参阅 WhatsUp Gold 数据库迁移和管理指南，以获取有关其他 WhatsUp Gold 数据库配置的信息。

Note: 用于托管 WhatsUp Gold 数据库的 Microsoft SQL Server 的排序规则应设置为 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。在升级过程中，允许采用

Latin1_General_CI_AS 排序规则，但不建议这样做，因为该排序规则会导致在运行期间出错。

此外，应将上述 WhatsUp Gold 数据库的排序规则设置为 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。在升级时允许采用

Latin1_General_CI_AS 排序规则，但不建议这样做，因为该排序规则会导致在运行期间出错。

WhatsUp Gold 要求数据库维护监控设备的数据、保存系统配置和保存用户指定的自定义内容。数据库可能与 WhatsUp Gold 安装共同定位，或在远程计算机上代管。以下数据库服务器可提供 WhatsUp Gold 数据服务：支持以下数据库版本：

• Microsoft SQL Server 2014 Express SP2 Edition 32 位或 64 位版（本地）
• Microsoft SQL Server 2012 Standard 或 Enterprise 32 位或 64 位本地/远程
• Microsoft SQL Server 2014 Standard 或 Enterprise 32 位或 64 位本地/远程
• Microsoft SQL Server Cluster 2012 或 2014Enterprise 或 Datacenter64 位仅限远程
• Microsoft SQL Server 2016 Standard 或 Enterprise
• Microsoft SQL Server 2017 Standard 或 Enterprise
• Microsoft SQL Server 2019 Standard 或 Enterprise

请注意，如果您运行 SQL Server 2012 SP3，则您需要安装额外的 Microsoft 二进制文件以预防潜在的数据库问题。这是因为 SQL Server 2012 SP3 不包含某些 32 位二进制文件。如需其他信息，请参阅相应的 Microsoft 支持文档。

*为进行评估，WhatsUp Gold 将在 Windows 10 中执行操作。但是，生产等级支持仅要求 Windows Server 版本。

网络服务器要求

WhatsUp Gold 提供的启用网络的功能和报告需要有网络服务：

IIS version 7.x、8.x 或10.0。

Important: IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10 的网络服务器要求。

WhatsUp Gold 安装程序在支持的平台上自动安装/启用 IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10。如果需要，您可在 Windows 控制面板确认哪些 IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10 操作系统功能被安装/启用并正确配置。检验已经安装并启用了下面列出的网络服务器 (IIS) 角色服务。

WhatsUp Gold 至少要求以下 IIS 7.x、IIS 8.x 或 IIS 10 网络服务器角色服务：

• 网络服务器
• ASP .NET
• 静态内容
• HTTP 重定向
• 默认文档

Framework 和可存取性要求

WhatsUp Gold 需要编写脚本和软件可存取性涉及的 Microsoft .NET Framework 和其他 Microsoft 包。下面是所需的软件框架和支持包：

• .NET 4.7.2，包含在安装程序中。
• PowerShell2.0（可选，PowerShell 脚本所需。不包含在 WhatsUp Gold 安装程序中。有关安装 PowerShell 的更多信息，请参考 Microsoft MSDN 网站。）
• Microsoft Windows 脚本主机 v5.7（或以上版本）
• Microsoft SAPI 5.1（语音合成操作所需）

请注意，需要 Microsoft .NET Framework 选项，，但在 Microsoft .NET Framework 选项中，不可启用以下功能/组件选项：

• .NET Framework Windows Communication Foundation HTTP Activation。
• Windows Communication Foundation Non-HTTP Activation。

网络服务器要求

WhatsUp Gold 2019 目前支持以下网络浏览器：

• WhatsUp Gold网络界面：
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • 当前版本 Chrome
  • 当前版本 Firefox

Note: 这些浏览器的较新版本可能支持 WhatsUp Gold，但尚未广泛测试。

Important: WhatsUp Gold不支持兼容性模式或怪异模式下的任何 Internet Explorer 版本。

日志管理要求

下表表示在启用日志管理功能并连接到本地或远程 Elasticsearch 数据库实例的情况下，安装和使用 WhatsUp Gold 所需的最小资源。

支持的虚拟环境

WhatsUp Gold 支持在以下虚拟环境中运行的虚拟主机和虚拟计算机：

• VMware vCenter Server 4.0、4.1、5.0、5.5、6.0、6.5 和 6.7 版
• VMware ESX 3.5、4.0 和 4.1 版
• VMWare ESXi 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5、6.0、6.5 和 6.7 版
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012（启用 Hyper-V 角色）
• Windows Server 2012 R2（启用 Hyper-V 角色）
• Hyper-V 2016（对 Service Pack 2 有效）

支持的无线设备

Important: 鉴于为无线基础设施设备收集和存储的数据量，建议您使用 Microsoft SQL Server 存储由 WhatsUp Gold 收集的数据。

Important: 目前，WhatsUp Gold 仅支持对云管理型无线 LAN 控制器和接入点执行 Ping（以及其他任何可能返回的 SNMP 值，视具体设备而定）。

Important: 若要监控 Cisco Aironet 自动化接入点，建议您运行 IOS 12.3 或以上版本。使用较低 IOS 版本可能报告不准确的数据。

WhatsUp Gold 支持以下设备：

• 16.2 - Cisco Small Business 无线网络设备 (Cisco WAP321)
• 16.2.9 - Cisco 3650 系列无线 LAN 控制器和轻型接入点
• 16.2.8 - Cisco 5700 系列无线 LAN 控制器
• 16.2.2 - Cisco WiSM2（6500 系列）无线 LAN 控制器
• 16.2.2 - Cisco Flex 7500 系列无线 LAN 控制器
• Cisco Aironet 无线 LAN 控制器和接入点
• Cisco Airespace 无线 LAN 控制器和接入点
• Aruba Mobility 无线 LAN 控制器和接入点
• 16.2 - Meru Networks 无线网络设备
• 16.2 - Ruckus 无线网络设备
• 18.0 - Cisco 5520 无线 LAN 控制器和接入点
• 18.0 - Cisco 3504 无线 LAN 控制器和接入点
• 18.0 - Cisco 2520 无线 LAN 控制器和接入点
• 19.0 - Aruba Instant Access Point 无线设备（使用 8.6.0.4 版测试）

Important: 要成功监控无线环境（包括 Ruckus ZoneDirector 无线控制器），请确保您运行的 WhatsUp Gold 版本和无线控制器固件版本正确无误。最低版本为 WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 及以上，以及任何包含 ER-2398 的 ZoneDirector 固件版本。请注意，9.8.3 (MR3) 及以上的固件版本包含此修复。

要了解如何升级 ZoneDirector 控制器，以及每个固件版本支持的存取点的信息，请参阅 Ruckus 支持网站上相应的固件版本说明。

支持的储存设备

WhatsUp Gold 支持以下储存设备：

• NetApp FAS 系列
• Dell EMC Unity
• Dell Compellent

请见产品附带的帮助或在线帮助，了解特殊的考量因素，以便正确搜索和监控储存设备。

网络流量分析软件要求

网络流量分析需要：

• 至少支持以下一个或多个协议以便将流量数据发送到 WhatsUp Gold 的一个路由设备：
  • NetFlow 1、NetFlow 5、NetFlow 7 或 NetFlow 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 (NSEL)（NetFlow 安全事件记录）
  • sFlow 2 或 sFlow 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note:网络流量分析可用于大部分使用默认 SQL Server Express 版数据库的 WhatsUp Gold 配置。但是一些 10GB 以上或者数据收集和存档很长时间的配置的数据收集，会受益于其他 SQL Server 版本的更多性能功能。有关 WhatsUp Gold 支持的 SQL 数据库的更多信息，请参阅数据库要求部分的注意事项。此外，请参考最符合要求的适用 SQL Server 数据库版本的 Microsoft 规范。

硬件要求规范

硬件要求依 WhatsUp Gold 配置变化。增加监控设备数量、监控工具数量、监控工具类型、轮询间隔时间或其他配置选项会导致服务器和数据库的额外负荷。可能需要调整硬件配置来优化网络性能。

建议服务器最低配置

¹连接到调制解调器是通过 USB 或串行端口

*支持的设备和监控工具的数量由几个系统变量决定，例如服务器处理器和内存大小、轮询频率、轮询距离往返时间 (RTT)、在数据库中存档数据的时间量、轮询的监控工具类型（例如 SNMP 型监控工具比 WMI 监控工具要有效的多）以及其他因素。

请注意，我们已成功测试了 USRobotics 的 USR3500 Courier M2M 3G GSM 智能蜂窝调制解调器，它支持更广泛的频段和蜂窝技术。

访问 WhatsUp Gold 的建议

我们建议使用安装在远程计算机上的浏览器访问 WhatsUp Gold 服务器。以下配置可确保访问 WhatsUp Gold 服务器时获得最佳性能。

*支持的设备和监控工具的数量由几个系统变量决定，例如服务器处理器和内存大小、轮询频率、轮询距离往返时间 (RTT)、在数据库中存档数据的时间量、轮询的监控工具类型（例如 SNMP 型监控工具比 WMI 监控工具要有效的多）以及其他因素。

轮询程序要求

根据网络环境和产品部署，WhatsUp Gold 可使用一个 WhatsUp Gold 服务器和额外的轮询程序（根据 SNMP 和 VMI 监控工具数量确定是否需要额外的轮询程序）来轮询最多 20,000 台设备和最多 100,000 个监控工具。安装在 WhatsUp Gold 系统上的其他轮询程序将主动监控工具和性能监控工具数据传输至 WhatsUp Gold 服务器。.将轮询活动扩展到多个轮询引擎会增加 WhatsUp Gold 能够为其轮询和收集数据以发回 WhatsUp Gold 系统的设备数量。使用额外的轮询程序，WhatsUp Gold 可以将轮询操作有效地平衡至更多网络设备，最终能够监控和管理更大的网络。在网络上在任何 Windows 系统中，而非 WhatsUp Gold 服务器，均可以安装额外的轮询程序。

安装 WhatsUp Gold 2021

WhatsUp Gold 2021 支持直接从 WhatsUp Gold 16.x、17.x、18.x 和 19.x 版安装升级。如果您从先前版本的 WhatsUp Gold 升级，请确保清除浏览器缓存，以便在升级后，用户界面显示新的网络应用程序页面。有关安装、升级、修复和卸载的详细信息，请参阅安装和配置 WhatsUp Gold 指南。与往常一样，在升级之前，请确保备份数据库，如果您使用 WhatsUp Gold 包含的 SQL Express 数据库，在进行升级前，可以通过安装程序/诚信程序完成备份。

Important: 不支持 WhatsUp Gold 自定义数据库修改升级。

如果 WhatsUp Gold 安装程序检测到 WhatsUp Gold 数据库架构发生数据库变更，系统会提醒您留意问题并继续进行安装。在 WhatsUp Gold 未来版本中，在安装程序警告处理完之前，不会继续安装。

离线安装和激活

Important: 如果无法连接到互联网，必须使用离线安装程序包来安装 WhatsUp Gold。使用相连计算机从您的帐户下载安装包，然后在指定的服务器上运行安装程序。如果提示输入激活码，选择 “使用离线激活模式”并继续执行激活过程。如果您是评估人员，但对帐户没有访问权限，请联系客户服务部门获取协助。

Note: 纯 IPv6 环境下的客户必须使用离线激活。

故障排除

SQL Server 可能出现的安装错误

• 安装时切勿使用终端机服务或远程桌面功能，否则安装或升级操作可能失败。
• 在您的网域中应用的 Group Policy Object（GPO）已移除或变更 WhatsUp Gold 服务器 WhatsUpGold_User 帐户用户权限，这可能在 WhatsUp Gold 安装后导致显示通用类 503 服务不可用错误。要修正该错误，并确认/恢复可应用的设置，见Group Policy Object 503 服务不可用错误。
• 目前已知将 WhatsUp Gold 安装到域控制器上时会出现问题，因此您无法将 WhatsUp Gold 安装到域控制器。
• 如果先前存在WhatsUp Gold非默认安装，“WhatsUp”数据源（DSN）将依然存在。在“数据源 (ODBC)”控制台中移除 WhatsUp DSN 并重新安装。

配置允许 WMI 传输流量通过防火墙

WhatsUp Gold使用 Windows 管理工具 WMI 监控并重启 Windows 服务。您必须为已经有指定 NT 服务主动监控工具的每台设备，提供 Windows 认证。此外，建立“服务重新启动操作”时，您必须为每个操作提供 Windows 认证。这些认证必须拥有远程服务器的管理权限。本机账号的认证如果与远程账号相同，就不需要监控远程服务器。

更多关于故障排除的信息，请参见应用帮助中的故障排除部分，或参见WhatsUp Gold支持网站。

Group Policy Object 503 服务不可用错误

若将 Group Policy Object (GPO) 应用到已移除或修改 Network Performance Monitor 服务器上 WhatsUpGold_User 帐户用户权限的网域，可能在以下 Network Performance Monitor 系统上显示一般的 503 无法使用服务错误。系统会在安装 Network Performance Monitor 期间创建帐户，并以这个帐户当作 IIS 中 Network Performance Monitor 应用程序池的标识，以及可访问 WhatsUp 虚拟目录的帐户。请将这个用户添加至本地管理员群组，而且不要移除。

若要修正错误，请利用以下程序确认/回复相关设置：

1. 确定 Network Performance Monitor 服务器存在 WhatsUpGold_User 帐户：
   1. 在 WhatsUp Gold 服务器桌面上单击开始 > 控制面板 > 系统管理工具 > 计算机管理。
   2. 在“计算机管理”树形图中展开“本机用户和群组”。
   3. 单击“用户”。如果没有显示 WhatsUpGold_User 帐户，代表有 GPO 冲突的问题，必须在域控制器解决。
2. 确定 WhatsUp_Gold User 加入 Network Performance Monitor 服务器的本地管理员群组：
   1. 在 Network Performance Monitor 服务器桌面上单击开始 > 控制面板 > 系统管理工具 > 计算机管理。
   2. 在“计算机管理”树形图中展开“本机用户和群组”。
   3. 单击“群组”。
   4. 双击 “系统管理员”。如果没有显示 WhatsUpGold_User 帐户，代表有 GPO 冲突的问题，必须在域控制器解决。
3. 确定您已经在本地管理员群组中启用“本地安全策略”的“以批操作登录”选项：
   1. 在 Network Performance Monitor 服务器桌面上单击开始 > 控制面板 > 系统管理工具 > 本地安全政策。
   2. 展开“安全设置”树形图中的“本地策略”。
   3. 单击“用户权限指派”。
   4. 双击 “以批操作登录”。如果没有显示 管理员群组，代表有 GPO 冲突的问题，必须在域控制器解决。

Important:如果以这些步骤进行变更，IIS 中的 Nmconsole 应用程序池就会停止。您必须重新启动 IIS 才能继续操作。此外，“事件查看器”也会显示以下信息：

应用程序池 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 进程启用服务 (WAS) 在启动工作者进程以服务应用程序池时发生失败。

应用程序池 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 进程启用服务 (WAS) 无法建立工作者进程来服务此应用程序池，因为该应用程序池标识不正确。

延伸阅读

以下是 WhatsUp Gold 的信息资源。该信息可能会定期更新，并在 WhatsUp Gold 网站上提供。

• 应用程序说明：WhatsUp Gold 应用包含对话框协助、一般配置信息，以及解释如何使用各项功能的步骤说明。“目录”是按功能区编排而成。从主菜单或单击帮助即可访问。
• 在线帮助和文档。有关更多资源，请参阅支持站点。
• 技术支持：使用支持网站可获得各种产品说明和资源。在这里，您可以查看产品文档、搜索知识库文章、访问社区站点，以获取其他用户的帮助，以及获取其他技术支持信息。WhatsUp Gold 网站 提供可用的支持站点。
• 授权信息。从您的帐户可获取许可和支持信息。此站点提供基于 Web 的增强功能，可用于查看和管理产品许可证。

寿命结束信息

要查看 WhatsUp Gold 当前支持版本，产品生命周期页面。