Note sulla versione di WhatsUp Gold 2021

Requisiti del sistema operativo e dell'ambiente virtuale

• Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows 10. Tuttavia, il supporto per il livello di produzione richiede unicamente le versioni Windows Server. Di seguito sono riportate le piattaforme Windows Server supportate.
• L'installazione di WhatsUp Gold in un controller di dominio non è consigliata o supportata.
• Se WhatsUp Gold è ospitato in ambienti virtuali, per evitare problemi correlati alle licenze, assicurarsi di assegnare un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale su cui è in esecuzione WhatsUp Gold. Per ulteriori informazioni sull'assegnazione di un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale, consultare la Guida in linea del software della macchina virtuale.
• WhatsUp Gold richiede processori quad-core a 2,6 GHz (requisito minimo). Se si installa WhatsUp Gold in una macchina virtuale, assicurarsi che la VM guest disponga di una CPU con almeno quattro core. Consultare le Linee guida per i requisiti hardware aggiuntivi.

WhatsUp Gold supporta le seguenti piattaforme Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2019 Standard
• Microsoft Windows Server 2016 Standard (WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 e versioni successive)
• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bit) con Desktop Experience
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bit) con Desktop Experience

Requisiti dei database

Important: Come parte dell'aggiornamento a WhatsUp Gold, il database di SQL Server Express incluso in WhatsUp Gold verrà aggiornato a SQL Server 2017 Express.

Important: Per utilizzare un database SQL remoto, anziché l'installazione predefinita che viene eseguita nell'ambito dell'installazione predefinita di WhatsUp Gold, consultare la Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold, per informazioni su altre configurazioni del database WhatsUp Gold.

Note: Le regole di confronto di Microsoft SQL Server che vengono utilizzate per l’hosting dei database di WhatsUp Gold devono essere impostate su SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le regole di confronto Latin1_General_CI_AS sono consentite durante gli aggiornamenti, ma non sono consigliate in quanto potrebbero provocare errori durante l'esecuzione.

Inoltre, le regole di confronto di ciascuno dei database di WhatsUp Gold indicati sopra devono essere impostate anche su SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le regole di confronto Latin1_General_CI_AS sono consentite, ma non sono consigliate in quanto potrebbero provocare errori durante l'esecuzione.

WhatsUp Gold richiede un database per gestire i dati relativi ai dispositivi monitorati, per memorizzare le configurazioni di sistema e salvare le personalizzazioni specificate dell'utente. Il database può essere co-localizzato con l'installazione WhatsUp Gold oppure può essere ospitato su una macchina remota. I servizi dati per WhatsUp Gold possono essere forniti dai seguenti server di database: Sono supportate le seguenti versioni di database:

• Microsoft SQL Server 2014 Express SP2 Edition a 32 bit o a 64 bit locale
• Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise a 32 bit o 64 bit locale/remoto
• Microsoft SQL Server 2014 Standard o Enterprise a 32 bit o 64 bit locale/remoto
• Microsoft SQL Server Cluster 2012 o 2014 Enterprise o Datacenter a 64 bit solo remoto
• Microsoft SQL Server 2016 Standard o Enterprise
• Microsoft SQL Server 2017 Standard o Enterprise
• Microsoft SQL Server 2019 Standard o Enterprise

Notare che se sei esegue SQL Server 2012 su SP3, è necessario installare file binari aggiuntivi di Microsoft per impedire potenziali problemi con i database. Questo problema si verifica perché alcuni file binari a 32 bit risultano mancanti da SQL Server 2012 SP3. Fare riferimento alla documentazione di supporto applicabile Microsoft per ulteriori informazioni.

*Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows 10. Tuttavia, il supporto per il livello produzione richiede unicamente le versioni Windows Server.

Requisiti del server Web

I servizi Web sono necessari per le funzionalità che richiedono la connessione al Web e la generazione di rapporti di WhatsUp Gold:

IIS versione 7.x, 8.x o 10.0.

Important: Requisiti dei server Web per IIS 7.x, 8.x o 10.

Il programma di installazione di WhatsUp Gold installa/attiva automaticamente IIS 7.x, 8.x o 10 sulle piattaforme in cui è supportato. Se necessario, è possibile verificare che le funzionalità del sistema operativo di IIS 7.x, 8.x o 10 OS siano installate/attivate e configurate correttamente nel Pannello di controllo di Windows. Verificare che i servizi di ruolo (IIS) Server Web siano stati installati e attivati.

WhatsUp Gold richiede almeno i seguenti servizi di ruolo Server Web per IIS 7.x, 8.x o 10:

• Server Web
• ASP .NET
• Contenuto statico
• Reindirizzamento HTTP
• Documento predefinito

Requisiti del framework e dell'accessibilità

WhatsUp Gold richiede Microsoft .NET Framework e altri pacchetti Microsoft per il supporto dell'accessibilità al software e agli script. Di seguito vengono indicati i pacchetti di supporto e framework del software richiesti:

• .NET 4.7.2, incluso nel programma di installazione.
• PowerShell 2.0 (richiesto opzionalmente per gli script PowerShell. Non incluso nel programma di installazione di WhatsUp Gold. Fare riferimento al sito Web di Microsoft MSDN per ulteriori informazioni sull'installazione di PowerShell).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (o successiva).
• Microsoft SAPI 5.1 (necessario per la sintesi vocale).

Notare che l'opzione Microsoft .NET Framework è richiesta. Tuttavia, le seguenti opzioni di funzionalità/componenti non possono essere abilitate nelle opzioni di Microsoft .NET Framework:

• Attivazione HTTP di .NET Framework Windows Communication Foundation.
• Attivazione non HTTP di Windows Communication Foundation.

Requisiti dell'interfaccia Web

I seguenti browser Web sono attualmente supportati per l'utilizzo con WhatsUp Gold 2019:

• Interfaccia Web di WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Versione corrente di Chrome
  • Versione corrente di Firefox

Note: È probabile che le versioni più recenti di questi browser saranno supportate da WhatsUp Gold, ma non è stata eseguita una verifica approfondita del relativo funzionamento.

Important: WhatsUp Gold non supporta alcuna versione di Internet Explorer in Modalità compatibilità o in Modalità non standard.

Requisiti di Gestione registri

La seguente tabella rappresenta le risorse minime necessarie per installare e utilizzare WhatsUp Gold con funzionalità di Gestione registri abilitate e connesse a un'istanza di database ElasticSearch locale o remota.

Ambienti virtuali supportati

WhatsUp Gold supporta host e macchine virtuali in esecuzione nei seguenti ambienti virtuali:

• VMware vCenter Server versioni 4.0, 4.1, 5.0, 5.5, 6.0, 6.5 e 6.7
• VMware ESX versioni 3.5, 4.0 e 4.1
• VMWare ESXi versioni 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5, 6.0, 6.5 e 6.7
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (ruolo Hyper-V abilitato)
• Windows Server 2012 R2 (ruolo Hyper-V abilitato)
• Hyper-V 2016 (valido per Service Pack 2)

Dispositivi wireless supportati

Important: A causa del volume di dati raccolti e archiviati per i dispositivi delle infrastrutture wireless, si consiglia di utilizzare Microsoft SQL Server per l'archiviazione dei dati raccolti da WhatsUp Gold.

Important: Al momento, WhatsUp Gold supporta solo il ping (oltre ad altri valori SNMP che potrebbero essere restituiti in base al dispositivo specifico) per controller LAN e punti di accesso wireless gestiti dal cloud.

Important: Per il monitoraggio di punti di accesso autonomi Cisco Aironet, si consiglia di eseguire IOS 12.3 o versione successiva. Versioni di IOS precedenti potrebbero indicare dati inesatti.

WhatsUp Gold supporta i seguenti dispositivi:

• 16.2 - Dispositivi wireless Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• 16.2.9 - Controller LAN wireless Cisco serie 3650 con PA a bassa densità
• 16.2.8 - Controller LAN wireless Cisco serie 5700
• 16.2.2 - Controller LAN wireless Cisco WiSM2 serie 6500
• 16.2.2 - Controller LAN wireless Cisco Flex serie 7500
• Controller LAN e punti di accesso wireless Cisco Aironet
• Controller LAN e punti di accesso wireless Cisco Airespace
• Controller e punti di accesso LAN wireless Aruba Mobility
• 16.2 - Dispositivi wireless Meru Networks
• 16.2 - Dispositivi wireless Ruckus
• 18.0 - Controller LAN e punti di accesso wireless Cisco 5520
• 18.0 - Controller LAN e punti di accesso wireless Cisco 3504
• 18.0 - Controller LAN e punti di accesso wireless Cisco 2520
• 19.0 - Dispositivi wireless Aruba Instant Access Point (testati con la versione 8.6.0.4)

Important: Per eseguire correttamente il monitoraggio di ambienti wireless, incluso il controller wireless Ruckus ZoneDirector, assicurarsi di eseguire la versione corretta di WhatsUp Gold e del firmware del controller wireless. Le versioni minime sono WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 o successiva e qualunque versione del firmware ZoneDirector contenente la correzione ER-2398. Questa correzione è inclusa nel firmware della versione 9.8.3 (MR3) e successive.

Per informazioni sull'aggiornamento del controller ZoneDirector e sugli access point supportati da ogni versione del firmware, fare riferimento alle note sulla versione del firmware applicabile sul sito Web del Supporto Ruckus.

Dispositivi di archiviazione supportati

WhatsUp Gold supporta i seguenti dispositivi di archiviazione:

• NetApp serie FAS
• Dell EMC Unity
• Dell Compellent

Consultare la guida all'interno del prodotto oppure la guida in linea per considerazioni speciali applicabili all'individuazione e al monitoraggio corretto dei dispositivi di archiviazione.

Requisiti del software di analisi del traffico di rete

L'analisi del traffico di rete richiede:

• Almeno un dispositivo di routing che supporti uno o più dei seguenti protocolli per l'invio dei dati a WhatsUp Gold:
  • NetFlow versioni 1, 5, 7 o 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versioni 2 o 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: L'analisi del traffico di rete fornisce prestazioni ottimali nella maggior parte delle configurazioni di WhatsUp Gold che utilizzano il database SQL Server Express Edition predefinito. Tuttavia, alcune raccolte di dati, raccolte di dati superiori a 10 GB o configurazioni in cui i dati vengono raccolti e archiviati nell'arco di un lungo periodo di tempo potrebbero richiedere le funzionalità con prestazioni aggiuntive di altre edizioni di SQL Server. Per ulteriori informazioni sui database SQL supportati da WhatsUp Gold, vedere la sezione Requisiti di database delle note sulla versione. Inoltre, consultare le linee guida Microsoft applicabili per l'edizione del database SQL Server più adatto ai requisisti specifici.

Linee guida per i requisiti hardware

I requisiti hardware variano in base alla configurazione di WhatsUp Gold. L'aumento del numero di dispositivi monitorati, di monitor, di tipi di monitor, di intervalli di polling o di altre opzioni di configurazione può produrre un carico aggiuntivo sul server e sul database. Per ottimizzare le prestazioni della rete, potrebbe essere necessario modificare la configurazione hardware.

Raccomandazioni minime per i server

¹La connessione al modem viene effettuata attraverso una porta USB o seriale.

*Le prestazioni relative al numero di dispositivi e monitor supportati dipendono da diverse variabili di sistema, quali il processore e le dimensioni della memoria del server, la frequenza di polling, il tempo di round trip (RTT) per la distanza di polling, l'intervallo di tempo per cui i dati rimangono archiviati nel database, i tipi di monitor sottoposti a polling (ad esempio, i monitor di tipo SNMP sono molto più efficienti dei monitor WMI) e altri fattori.

Abbiamo testato con successo il modem cellulare intelligente USR3500 Courier M2M 3G GSM di USRobotics, che supporta una gamma più ampia di bande e tecnologie cellulari.

Raccomandazioni per l'accesso a WhatsUp Gold

Si consiglia di eseguire l'accesso al server WhatsUp Gold utilizzando un browser installato su una macchina remota. Le seguenti specifiche sono raccomandate per ottenere prestazioni ottimali durante l'accesso al server WhatsUp Gold.

*Le prestazioni relative al numero di dispositivi e monitor supportati dipendono da diverse variabili di sistema, quali il processore e la capacità di memoria del server, la frequenza di polling, il tempo di round trip (RTT) per la distanza di polling, l'intervallo di tempo in base a cui i dati rimangono archiviati nel database, i tipi di monitor sottoposti a polling (ad esempio, i monitor di tipo SNMP sono molto più efficienti dei monitor WMI) e altri fattori.

Requisiti degli strumenti per il polling

A seconda dell'ambiente di rete e della distribuzione del prodotto, WhatsUp Gold supporta il polling di un massimo di 20.000 dispositivi e 100.000 monitor con un server WhatsUp Gold e strumenti per il polling aggiuntivi (il numero di strumenti per il polling aggiuntivi dipende dal numero di monitor SNMP e WMI). Gli strumenti per il polling aggiuntivi installati sul sistema WhatsUp Gold trasmettono i dati dei monitor attivi e dei monitor delle prestazioni al server WhatsUp Gold. L'estensione dell'attività di polling a più strumenti per il polling aumenta il numero di dispositivi per cui WhatsUp Gold può eseguire il polling e raccogliere dati da restituire al sistema WhatsUp Gold. Utilizzando strumenti per il polling aggiuntivi, WhatsUp Gold può scalare in modo efficiente le operazioni di polling a un numero più grande di dispositivi di rete, fornendo quindi la capacità di monitorare e gestire reti di dimensioni più grandi. Gli strumenti per il polling aggiuntivi possono essere installati su qualsiasi sistema Windows presente sulla rete che non sia il server WhatsUp Gold.

Installazione di WhatsUp Gold 2021

WhatsUp Gold 2021 supporta le installazioni tramite aggiornamento diretto da WhatsUp Gold v16.x, 17.x, 18.x e 19.x. Se si esegue l'aggiornamento da una versione precedente di WhatsUp Gold, accertarsi di cancellare la cache del browser, in modo tale che l'interfaccia utente visualizzi le nuove pagine dell'applicazione Web dopo l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni sull'installazione, sull'aggiornamento, sulla riparazione e sulla disinstallazione, vedere la guida Installazione di WhatsUp Gold. Come sempre, prima di eseguire un aggiornamento, assicurarsi di eseguire il backup del database; se si utilizza il database SQL Express incluso in WhatsUp Gold, questa operazione può essere effettuata utilizzando il programma di installazione/aggiornamento, prima di procedere all'aggiornamento.

Important: Gli aggiornamenti per le modifiche dei database personalizzati di WhatsUp Gold non sono supportati.

Se il programma di installazione di WhatsUp Gold rileva modifiche dei database relative allo schema del database di WhatsUp Gold, segnala i problemi all'utente e procede con l'installazione. Nelle versioni future di WhatsUp Gold, il programma di installazione non procederà fino alla verifica degli avvisi generati.

Installazione e attivazione offline

Important: Se non è possibile connettersi a Internet, è necessario utilizzare il pacchetto di installazione offline per installare WhatsUp Gold. Scaricare il pacchetto dal proprio account utilizzando un computer connesso, quindi eseguire il programma di installazione sul server designato. Quando viene richiesto di immettere il proprio numero di attivazione, selezionare Usa modalità di attivazione offline e continuare con la procedura di attivazione. Gli utenti di tipo analizzatore e privi di accesso a un account possono contattare il Servizio clienti per richiedere assistenza.

Note: Gli utenti che utilizzano ambienti IPv6 puri devono eseguire l'attivazione offline.

Risoluzione dei problemi

Potenziali errori di installazione di SQL Server

• NON utilizzare Terminal Services o Remote Desktop per l'installazione. L'installazione o l'aggiornamento potrebbe non riuscire.
• Un oggetto Criteri di gruppo applicato al dominio che ha rimosso o modificato i diritti utente dell'account WhatsUpGold_User sul server WhatsUp Gold può causare la visualizzazione di un errore generico 503 di servizio non disponibile in seguito all'installazione di WhatsUp Gold. Per correggere l'errore e verificare/ripristinare le impostazioni applicabili, vedere Errore "503 Sevizio non disponibile" correlato a un oggetto Criteri di gruppo.
• Poiché esistono problemi noti relativi all'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio, l'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio non è un caso di installazione supportato.
• Se era presente un'installazione non predefinita precedente di WhatsUp Gold, è possibile che esista ancora un DSN (Nome origine dati) di "WhatsUp". Rimuovere il DSN di WhatsUp dal pannello di controllo di ODBC e riavviare l'installazione.

Configurazione del firewall per consentire il traffico WMI

WhatsUp Gold utilizza WMI (Windows Management Instrumentation) per monitorare e riavviare i servizi Windows. A ogni dispositivo cui è assegnato un monitor attivo dei servizi NT, è necessario applicare le credenziali Windows. Inoltre, durante la creazione di un'azione di riavvio dei servizi, è necessario fornire le credenziali Windows per ciascuna azione. Le credenziali devono avere le autorizzazioni amministrative sul server remoto. Gli account locali con le credenziali corrispondenti agli account remoti non sono più necessari per monitorare i server remoti.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere la sezione Risoluzione dei problemi nella guida in linea dell'applicazione oppure consultare il sito di supporto di WhatsUp Gold.

Errore "503 Sevizio non disponibile" correlato a un oggetto Criteri di gruppo

Un oggetto Criteri di gruppo applicato al dominio che ha rimosso o modificato i diritti utente dell'account WhatsUpGold_User sul server di Network Performance Monitor può causare la visualizzazione di un errore generico 503 di servizio non disponibile in seguito all'installazione di Network Performance Monitor. L’account viene creato durante l’installazione di Network Performance Monitor e viene utilizzato per l’identità del pool di applicazioni Network Performance Monitor in IIS e per l’account con diritti per la directory virtuale NPM. L’utente deve essere aggiunto al gruppo Administrators locale e non deve essere rimosso.

Per correggere l’errore, verificare/ripristinare le impostazioni applicabili utilizzando le seguenti procedure:

1. Assicurarsi che l’account WhatsUpGold_User esista sul server Network Performance Monitor:
   1. Dal desktop del server WhatsUp Gold, fare clic su Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione computer.
   2. Nella struttura Gestione computer, espandere Utenti e gruppi locali.
   3. Fare clic su Utenti. Se l’account WhatsUpGold_User non viene visualizzato, è presente un conflitto dell’oggetto Criteri di gruppo che deve essere risolto nel controller di dominio.
2. Assicurarsi che WhatsUpGold_User sia membro del gruppo Administrators locale sul server Network Performance Monitor:
   1. Dal desktop del server Network Performance Monitor, fare clic su Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione computer.
   2. Nella struttura Gestione computer, espandere Utenti e gruppi locali.
   3. Fare clic su Gruppi.
   4. Fare doppio clic su Amministratori. Se l’account WhatsUpGold_User non viene visualizzato, è presente un conflitto dell’oggetto Criteri di gruppo che deve essere risolto nel controller di dominio.
3. Assicurarsi che l’opzione di protezione locale Accesso come processo batch sia abilitata per il gruppo Administrators locale:
   1. Dal desktop del server Network Performance Monitor, fare clic su Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Criteri di protezione locali.
   2. Nella struttura Impostazioni di protezione, espandere Criteri locali.
   3. Fare clic su Assegnazione diritti utente.
   4. Fare doppio clic su Accesso come processo batch. Se il gruppo Administrators non viene visualizzato, è presente un conflitto dell’oggetto Criteri di gruppo che deve essere risolto nel controller di dominio.

Important: Se vengono effettuate delle modifiche utilizzando queste procedure, il pool di applicazioni Nmconsole in IIS viene terminato. IIS deve essere riavviato prima di continuare. Inoltre, Visualizzatore eventi visualizza quanto indicato di seguito:

Il pool di applicazioni ASP.NET v4.0 è stato disabilitato. Il servizio Attivazione processo Windows (WAS) ha rilevato un errore durante l’avvio di un processo di lavoro per il pool di applicazioni.

Il pool di applicazioni ASP.NET v4.0 è stato disabilitato. Il servizio Attivazione processo Windows (WAS) non ha creato un processo di lavoro per il pool di applicazioni. Identità del pool di applicazioni non valida.

Per ulteriori informazioni

Di seguito sono riportate le risorse informative relative a WhatsUp Gold. Tali informazioni possono essere aggiornate periodicamente e sono disponibili sul sito Web WhatsUp Gold.

• Guida in linea dell'applicazione. L'applicazione WhatsUp Gold contiene informazioni d'assistenza sulle finestre di dialogo e di configurazione generali, nonché spiegazioni su come utilizzare le funzioni. Il Sommario, organizzato in base alle aree funzionali, è accessibile dal menu principale o facendo clic su ?.
• Guida in linea e documentazione. Per ulteriori risorse, consultare il Sito di supporto.
• Assistenza tecnica. Utilizzare il sito dell'assistenza per accedere a numerose risorse relative ai prodotti. Da qui è possibile visualizzare la documentazione sui prodotti, cercare articoli della Knowledge Base, accedere al sito della community per ricevere aiuto da altri utenti e ottenere altre informazioni di assistenza tecnica. Il sito dell'assistenza è disponibile sul sito Web WhatsUp Gold.
• Informazioni sulla gestione delle licenze. Le informazioni sul supporto e sulle licenze sono disponibili sul proprio account. Questo sito offre funzioni avanzate basate sul Web per visualizzare e gestire le licenze dei prodotti.

Informazioni finali

Per visualizzare l’elenco delle versioni di WhatsUp Gold attualmente supportate, visitare la pagina Ciclo di vita del prodotto.