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作業系統和虛擬環境需求

  • 若以評估為目的,則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 10,但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。詳細的 Windows Server 支援平台列在下方,敬請參考。
  • 目前不建議或支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上。
  • 若 WhatsUp Gold 是在虛擬環境中執行,為避免授權問題,請務必將靜態 MAC 位址指定給執行 WhatsUp Gold 的虛擬機器。若要了解如何將靜態 MAC 位址指定給虛擬機器,請參閱虛擬機器軟體的說明文件。
  • WhatsUp Gold 最少需要 2.6 GHz 的四核心處理器。若將 WhatsUp Gold 安裝到虛擬機器上,則客體虛擬機器至少需要分配到四個 CPU 核心。請參考其他硬體需求規範。

WhatsUp Gold 支援以下的 Windows Server 平台:

  • Microsoft Windows Server 2022

Important: 目前 Windows Server 2022 不支援記錄檔管理中央事件收集。有一個已知問題可能會導致記錄檔遺失。作為暫時解決方法,您可以使用所有代理程式型的事件收集。如需詳細資訊,請參閱 WhatsUp Gold 說明系統中的《WhatsUp Gold 代理程式總覽》。

  • Microsoft Windows Server 2019
  • Microsoft Windows Server 2016
  • Microsoft Windows Server 2012 R2(64 位元)
  • Microsoft Windows Server 2012(64 位元)

資料庫需求

Important: 升級至 WhatsUp Gold 時,WhatsUp Gold 隨附的 SQL Server Express 版資料庫也會被更新到 SQL Server 2017 Express 版。

Important: 如果您使用遠端的 SQL 資料庫(而非 WhatsUp Gold 預設安裝選項),請參閱 WhatsUp Gold《資料庫移轉及管理指南》中說明的 WhatsUp Gold 其他資料庫組態方式。

Note: 用來裝載 WhatsUp Gold 資料庫的 Microsoft SQL Server 定序應設定為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的,但不建議採用,因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

此外,上述的每個 WhatsUp Gold 資料庫的定序皆應設為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的,但不建議採用,因為該設定可能會在作業上導致錯誤。

WhatsUp Gold 需要資料庫才能儲存監控裝置的相關資料、系統組態,以及使用者的自訂內容。資料庫可與 WhatsUp Gold 系統位於同一台主機,也可以將遠端電腦當成代管主機。以下資料庫伺服器可提供 WhatsUp Gold 的資料服務:支援以下的資料庫版本:

  • Microsoft SQL Server 2014
  • Microsoft SQL Server 2016
  • Microsoft SQL Server 2017
  • Microsoft SQL Server 2019

網頁伺服器需求

WhatsUp Gold 安裝程式會自動在支援的平台上安裝/啟用 IIS 7.x、8.x 或 10。必要時,您可以從 Windows 控制台,確認已經安裝/啟用/正確設定的是 IIS 7.x、8.x 或是 10 作業系統功能。確認是否已經安裝並啟用下列的網頁伺服器 (IIS) 角色服務。

對於 IIS 7.x、8.x 或 10,WhatsUp Gold 需要以下的最低網頁伺服器角色服務:

  • 網頁伺服器
  • ASP .NET
  • 靜態內容
  • HTTP 重新導向
  • 預設文件

架構與存取能力需求

WhatsUp Gold 需要 Microsoft .NET Framework 和其他 Microsoft 套件,才能提供指令碼和軟體存取功能。以下是必要的軟體架構和支援套件:

  • .NET 4.7.2,安裝程式內附。
  • PowerShell 2.0(選用,執行 PowerShell 指令碼功能時為必要。WhatsUp Gold 安裝程式並未內附。若要進一步了解如何安裝 PowerShell,請參考 Microsoft MSDN 網站。)
  • Microsoft Windows Scripting Host v5.7(或以上版本)。
  • Microsoft SAPI 5.1(「文字轉換語音」動作需求)。

Important: 本產品需要 Microsoft .NET Framework。但下列的 Microsoft .NET Framework 功能/元件必須停用:.NET Framework Windows Communication Foundation HTTP 啟動和 Windows Communication Foundation 非 HTTP 啟動。

網頁介面需求

我們目前支援配合下列網頁瀏覽器使用 WhatsUp Gold:

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox

    Important: WhatsUp Gold 不支援 Internet Explorer 任何版本的相容模式或快速模式。

記錄檔管理需求

以下表格表示安裝及使用 WhatsUp Gold 並搭配啟用記錄檔管理功能,以及連線到本機或遠端 Elasticsearch 資料庫執行個體時,所需的最低資源需求。

 

WhatsUp Gold 搭配停用記錄檔管理功能

WhatsUp Gold 搭配啟用記錄檔管理功能以及遠端 Elasticsearch 執行個體

(請注意,支援的最低 ElasticSearch 版本為 7.11 版。)

WhatsUp Gold 搭配啟用記錄檔管理功能以及本機 Elasticsearch 執行個體

停止錯誤臨界值

CPU 速度:不適用

CPU 計數:不適用

RAM:不適用

CPU 速度:不適用

CPU 計數:> 4 核心(如果不是虛擬機器)

RAM:> 4 GB(如果不是虛擬機器)

CPU 速度:不適用

CPU 計數:> 4 核心(如果不是虛擬機器)

RAM:> 6 GB(如果不是虛擬機器)

磁碟空間:無

警告臨界值

CPU 速度:> 2.6 GHz

CPU 計數:> 4 核心

RAM:> 8 GB

CPU 速度:> 2.6 GHz

CPU 計數:> 8 核心

RAM:> 16 GB

CPU 速度:> 2.6 GHz

CPU 計數:> 8 核心

RAM:> 32 GB

磁碟空間:> 585 GB

Important: 目前 Windows Server 2022 不支援記錄檔管理中央事件收集。有一個已知問題可能會導致記錄檔遺失。作為暫時解決方法,您可以使用所有代理程式型的事件收集。如需詳細資訊,請參閱 WhatsUp Gold 說明系統中的《WhatsUp Gold 代理程式總覽》。

支援的虛擬環境

WhatsUp Gold 支援運行於下列虛擬環境中的虛擬主機和虛擬機器:

  • VMware vCenter 伺服器 4.0、4.1、5.0、5.5、6.0、6.5 和 6.7 版
  • VMware ESX 3.5、4.0、4.1 版
  • VMWare ESXi 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5、6.0、6.5 和 6.7 版
  • Hyper-V Server 2012
  • Hyper-V Server 2012 R2
  • Windows Server 2012(啟用 Hyper-V 角色)
  • Windows Server 2012 R2(啟用 Hyper-V 角色)
  • Hyper-V 2016(自 Service Pack 2 起生效)

支援的無線裝置

Important: 考量到無線網路基礎架構裝置所收集和儲存的資料量,我們建議您使用 Microsoft SQL Server 儲存 WhatsUp Gold 所收集的資料。

Important: 目前在雲端管理的無線 LAN 控制器和基地台上,WhatsUp Gold 僅支援使用 Ping(以及其他依特定裝置傳回的任何 SNMP 值)。

Important: 若您監控的是 Cisco Aironet Autonomous 基地台,建議您執行 IOS 12.3 或以後的版本。使用舊版 IOS 時可能回報錯誤的資料。

WhatsUp Gold 支援以下裝置:

  • 16.2 - Cisco Small Business 無線網路裝置 (Cisco WAP321)
  • 16.2.9 - Cisco 3650 系列無線 LAN 控制器(含輕型基地台)
  • 16.2.8 - Cisco 5700 系列無線 LAN 控制器
  • 16.2.2 - Cisco WiSM2(6500 系列)無線 LAN 控制器
  • 16.2.2 - Cisco Flex 7500 系列無線 LAN 控制器
  • Cisco Aironet 無線 LAN 控制器和基地台
  • Cisco Airespace 無線 LAN 控制器和基地台
  • Aruba Mobility 無線 LAN 控制器和基地台
  • 16.2 - Meru Networks 無線網路裝置
  • 16.2 - Ruckus 無線網路裝置
  • 18.0 - Cisco 5520 無線 LAN 控制器和基地台
  • 18.0 - Cisco 3504 無線 LAN 控制器和基地台
  • 18.0 - Cisco 2520 無線 LAN 控制器和基地台
  • 19.0 - Aruba Instant 基地台無線網路裝置(已對 8.6.0.4 版進行測試)

Important: 如要成功監控無線網路環境,包括 Ruckus ZoneDirector 無線網路控制器,請先確認您運行的是正確的 WhatsUp Gold 版本和無線網路控制器韌體版本。最低的版本需求為 WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 或更新的版本,以及任何包含 ER-2398 修正的 ZoneDirector 韌體版本。請注意,韌體版本 9.8.3 (MR3) 以上的版本包含此修正。

如需有關如何升級 ZoneDirector Controller 以及各個韌體版本所支援之基地台的資訊,請到 Ruckus 技術支援網站上參閱適用的韌體版本資訊。

支援的儲存裝置

WhatsUp Gold 支援以下的儲存裝置:

  • Dell EMC Unity
  • Dell Compellent

如需正確探索及監控儲存裝置所需的特別考量條件,請參閱產品內附或線上說明。

網路流量分析軟體需求

網路流量分析需要:

  • 至少一台路由裝置,而且能透過以下通訊協定將流量資料傳送到 WhatsUp Gold:
    • NetFlow 1、5、7 或 9 版
      • NetFlow-Lite
      • Flexible NetFlow
      • NetFlow v9 NSEL(NetFlow 安全事件記錄)
    • sFlow 2 或 5 版
    • J-Flow
    • IPFIX

Note: 在使用預設的 SQL Server Express 版資料庫的 WhatsUp Gold 組態中,網路流量分析多半表現良好。但如果收集資料時的資料量超過 10 GB,或者您需要長時間收集和封存資料,建議您使用其他 SQL Server 版本才會有較佳的處理效能。若要進一步了解 WhatsUp Gold 支援的 SQL 資料庫,請參閱版本資訊的〈資料庫需求〉一節。此外,請參考適用的 Microsoft 說明,了解最適合您個人需求的 SQL Server 資料庫版本。

硬體需求規範

硬體需求可能隨 WhatsUp Gold 的組態而有所不同。無論是增加監控的裝置數量、監控工具數量、監控工具類型、輪詢間隔時間還是其他組態選項,都可能導致伺服器和資料庫的負荷變大。為了提升網路效能,您可能必須調整硬體組態。

最低伺服器需求建議

 

100 部裝置 /
500 個監控工具*
最低需求

2,500 部裝置 /
12,500 個監控工具*
最低需求

20,000 部裝置 /
100,000 個監控工具*
最低需求

處理器

四核心

四核心

四核心

處理器速度

2.6 GHz 以上

2.6 GHz 以上

2.6 GHz 以上

RAM

8 GB

16 GB

WhatsUp Gold 伺服器:16 GB
專屬的 SQL Server:
32 GB(建議採用 64 GB)

資料庫類型

SQL Server 2017 Express 版

專用 SQL Server 2014/2017/2019

 

專用 SQL Server 2014/2017/2019

 

硬碟

25 GB 以上可用空間

作業系統/應用程式 - RAID 1:15 GB 以上可用空間

資料庫檔案 - RAID 10:4 x 100 GB

作業系統/應用程式 - RAID 1:15 GB 以上可用空間

資料庫檔案 - RAID 10:8 x 250 GB

記錄檔 - RAID 0:2 x 100 GB

資料庫暫存檔案 - RAID 0:2 x 250 GB

如需移動 SQL Server 資料庫和記錄檔的詳細說明,請參閱 WhatsUp Gold《資料庫移轉及管理指南》

網路介面卡

最低 100 Mbps(建議為 1 Gbps)

100 Mbps(建議為 1 Gbps)

1 Gbps

影片顯示解析度

1280 x 1024 以上

1280 x 1024 以上

1280 x 1024 以上

音效卡

「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

¹數據機和電話線

呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備;不支援數據機輪詢

呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備;不支援數據機輪詢

呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備;不支援數據機輪詢

¹GSM 數據機

簡訊直送動作必備

簡訊直送動作必備

簡訊直送動作必備

¹透過 USB 或序列連接埠連接到數據機

*裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響,例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型(例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多)……等等。

請注意,我們已成功測試 USRobotics 的 USR3500 Courier M2M 3G GSM Intelligent Cellular Modem,該數據機支援多家廠牌和多種行動數據技術。

WhatsUp Gold 存取建議

我們建議使用安裝在遠端機器上的瀏覽器來存取 WhatsUp Gold 伺服器。存取 WhatsUp Gold 伺服器時,建議採用以下的規格以達成最佳效能。

 

100 台裝置 /
500 個監控工具*
最低需求

2,500 部裝置 /
12,500 個監控工具*
最低需求

20,000 台裝置 /
100,000 個監控工具*
最低需求

RAM

8 GB

8 GB

16 GB

處理器

i5 分級

i7 分級

i7 分級

影片顯示解析度

1280 x 1024 以上

1280 x 1024 以上

1280 x 1024 以上

音效卡

「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡

*裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響,例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型(例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多)……等等。

輪詢程式需求

WhatsUp Gold 可根據網路環境和產品部署方式,透過一台 WhatsUp Gold 伺服器和額外輪詢程式,就輪詢最多 20,000 台裝置和 100,000 個監控工具(所需的輪詢程式數目需視 SNMP 和 WMI 監控工具數量而定)。加裝在 WhatsUp Gold 系統上的輪詢程式,會將主動監控工具和效能監控工具的資料傳送到 WhatsUp Gold 伺服器。由於多個輪詢程式都能進行輪詢,因此增加 WhatsUp Gold 可輪詢的裝置數,而且可以在收集資料後一起傳回 WhatsUp Gold 系統。使用其他輪詢程式,WhatsUp Gold 即可快速調整輪詢作業規模,因此可涵蓋更多的網路裝置,最終能監控和管理大型網路。您可將其他輪詢程式安裝在網路上的任何 Windows 系統中,但不能安裝在 WhatsUp Gold 伺服器上。

 

每個
額外輪詢程式的最低需求

處理器

雙核心

處理器速度

2 GHz

RAM

4 GB

應用程式所需的硬碟空間

2 GB

網路介面卡

100 Mbps

作業系統支援

請參閱上方的〈作業系統與虛擬環境需求〉一節

安裝 WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2022 支援從 WhatsUp Gold 18.x、19.x、20.x、21.x 版直接升級安裝。如果您是從舊版的 WhatsUp Gold 升級,請務必清除瀏覽器的快取,如此才能在升級後讓使用者介面顯示新的網路應用程式頁面。若要進一步瞭解安裝、升級、修復和解除安裝程序,請參閱《WhatsUp Gold 安裝設定手冊》。如我們一再提醒的,升級前請務必將您的資料庫備份。若您使用的是包含於 WhatsUp Gold 的 SQL Express 版資料庫,安裝/更新程式在開始升級前可進行備份。

Important: 不支援對修改過的 WhatsUp Gold 自訂資料庫的升級。

若 WhatsUp Gold 安裝程式偵測到 WhatsUp Gold 資料庫結構描述有任何變動,就會警告您有哪些問題,並繼續安裝程序。WhatsUp Gold 以後版本的安裝程式會在這時停止執行,除非安裝程式警告的事項獲得解決。

離線安裝和啟動

Important: 若您無法連線到網際網路,則必須使用離線安裝程式套件來安裝 WhatsUp Gold。用可連線的電腦從您的帳號下載該套件,然後在您指定的伺服器上執行安裝程式。若系統出現提示要您輸入啟動號碼,請選取 [使用離線啟動模式],然後繼續執行啟動程序。若您只是在評估且沒有帳號,請聯絡客戶服務尋求協助。

Note: 使用純 IPv6 網路環境的客戶必須使用離線啟動程序。

故障排除

安裝 SQL Server 時可能發生的錯誤

  • 安裝時切勿使用終端機服務或遠端桌面功能,否則安裝或升級作業可能失敗。
  • 目前已知將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上時會出現問題,因此不支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站。
  • 若您之前已安裝非預設的 WhatsUp Gold,則「WhatsUp」資料來源 (DSN) 可能依然存在。請在「資料來源 (ODBC)」控制台中移除 WhatsUp DSN 並重新安裝。

設定允許 WMI 傳輸流量通過防火牆

WhatsUp Gold 會使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 來監控及重新啟動 Windows 服務。您必須為已經有指定 NT 服務主動監控工具的每台裝置,提供 Windows 認證。此外,建立「服務重新啟動動作」時,您必須為每個動作提供 Windows 認證。這些認證必須擁有遠端伺服器的管理權限。本機帳號的認證如果與遠端帳號相同,就不需要監控遠端伺服器。

如需其他的故障排除資訊,請參閱應用程式的說明檔,或參考 WhatsUp Gold 技術支援網站

延伸閱讀

以下是 WhatsUp Gold 的參考資料。WhatsUp Gold 網站可能定期更新這項資訊。

  • 應用程式說明:WhatsUp Gold 應用程式涵蓋對話方塊協助、一般組態資訊,以及解釋如何使用各項功能的步驟說明。「目錄」是按功能區編排而成。若要叫出目錄,可在主選單上按一下 [說明] 來存取。
  • 線上說明和文件:如需其他資源,請參閱技術說明文件網站
  • 技術支援:使用技術支援網站可獲得各類產品說明和資源。您可在此檢視產品說明文件、搜尋知識庫文章、連接社群網頁向他人求助,並取得其他技術支援相關資訊。技術支援服務網站位於 WhatsUp Gold 網站
  • 授權資訊:您的帳號中提供了授權和技術支援資訊。此網站提供強化的網頁功能,可供您檢視及管理產品授權。

壽命終止資訊

如需目前支援的 WhatsUp Gold 版本的清單,請參閱產品生命週期專頁。

3 月

2022 年

10 日