Anforderungen an Betriebssystem und virtuelle Umgebung

• Zu Demonstrationszwecken funktioniert WhatsUp Gold auf Windows 10. In produktiven Systemen dürfen jedoch nur Windows Server-Versionen eingesetzt werden. Eine Liste der unterstützten Windows Server-Plattformen finden Sie unten.
• Die Installation von WhatsUp Gold auf einem Domänencontroller wird weder empfohlen noch unterstützt.
• Wenn WhatsUp Gold in virtuellen Umgebungen gehostet wird, sollte der virtuellen Maschine, in der WhatsUp Gold ausgeführt wird, eine statische MAC-Adresse zugewiesen werden, um Lizenzprobleme zu vermeiden. Weitere Informationen zur Zuweisung einer statischen MAC-Adresse finden Sie in der Hilfe des Virtualisierungsprogramms.
• Für WhatsUp Gold sind Vier-Kern-Prozessoren mit mindestens 2,6 GHz erforderlich. Wenn Sie WhatsUp Gold in einer virtuellen Maschine installieren, müssen der Gast-VM mindestens vier CPU-Kerne zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie in den zusätzlichen Hardwarevoraussetzungen.

WhatsUp Gold unterstützt folgende Windows-Server-Plattformen:

• Microsoft Windows Server 2022

Important: Derzeit wird die Erfassung von zentralen Ereignissen in Log Management auf Windows Server 2022 nicht unterstützt. Es gibt ein bekanntes Problem, das dazu führen kann, dass bestimmte Protokolle u. U. nicht gespeichert werden. Das Problem kann umgangen werden, indem alle Ereigniserfassungsoptionen für Agents aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie im Überblick zu WhatsUp Gold-Agents im Hilfesystem vom WhatsUp Gold.

• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016
• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 Bit)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 Bit)

Datenbankanforderungen

Important: Im Rahmen der Aktualisierung auf WhatsUp Gold wird die in WhatsUp Gold enthaltene SQL Server Express-Datenbank auf SQL Server 2017 Express aktualisiert.

Important: Informationen zu anderen WhatsUp Gold-Datenbankkonfigurationen finden Sie im WhatsUp Gold-Datenbankmigrations- und -Verwaltungshandbuch. Diese Informationen benötigen Sie, wenn statt der Standard-Installation, die bei der Standard-Installation von WhatsUp Gold eingerichtet wird, eine Remote-SQL-Datenbank verwendet wird.

Note: Die Sortierreihenfolge des Microsoft SQL-Servers, der zum Hosten von WhatsUp Gold-Datenbanken verwendet wird, sollte auf SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS festgelegt sein.

Die Sortierreihenfolge Latin1_General_CI_AS ist bei Upgrades zulässig, wird jedoch nicht empfohlen, da Fehler beim Betrieb auftreten können.

Außerdem sollte die Sortierreihenfolge für jede der oben aufgeführten WhatsUp Gold-Datenbanken auf SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS gesetzt werden.

Die Sortierreihenfolge Latin1_General_CI_AS ist bei Upgrades zulässig, wird jedoch nicht empfohlen, da Fehler beim Betrieb auftreten können.

WhatsUp Gold benötigt eine Datenbank, um die Daten zu den überwachten Geräten zu pflegen und Systemkonfigurationen sowie benutzerdefinierte Anpassungen zu speichern. Die Datenbank kann auf demselben System wie WhatsUp Gold oder auf einem Remote-Computer betrieben werden. Datendienste für WhatsUp Gold können mit folgenden Datenbankservern bereitgestellt werden. Folgende Datenbankversionen werden unterstützt:

• Microsoft SQL Server 2014
• Microsoft SQL Server 2016
• Microsoft SQL Server 2017
• Microsoft SQL Server 2019

Webserver-Anforderungen

Das WhatsUp Gold-Installationsprogramm installiert/aktiviert IIS 7.x, 8.x bzw. 10 auf unterstützten Plattformen. Sie können in der Windows-Systemsteuerung überprüfen, welche Betriebssystemfunktionen von IIS 7.x, 8.x oder 10 installiert/aktiviert wurden und ob diese richtig konfiguriert wurden. Überprüfen Sie, dass die unten aufgeführten Rollendienste für Webserver (IIS) installiert und aktiviert wurden.

WhatsUp Gold benötigt mindestens folgende Webserver-Rollendienste für IIS 7.x, 8.x bzw. 10:

• Webserver
• ASP .NET
• Statischer Inhalt
• HTTP-Weiterleitung
• Standarddokument

Anforderungen an Framework und Eingabehilfen

WhatsUp Gold benötigt für Skripting und Eingabehilfen das Microsoft .NET Framework und andere Microsoft-Pakete. Folgende Framework- und Unterstützungspakete werden benötigt:

• .NET 4.7.2, im Installationsprogramm enthalten.
• PowerShell 2.0 (Für PowerShell-Skripting erforderlich. Nicht im Installationsprogramm von WhatsUp Gold enthalten. Weitere Informationen zur Installation von PowerShell finden Sie auf der Microsoft-MSDN-Website).
• Microsoft Windows Scripting Host 5.7 (oder höher).
• Microsoft SAPI 5.1 (für Sprachausgabe-Aktionen notwendig).

Important: Die Option Microsoft .NET Framework ist erforderlich. Folgende Funktionen/Komponenten dürfen jedoch nicht in den Microsoft-.NET-Framework-Optionen aktiviert werden: HTTP-Aktivierung für Windows Communication Foundation von .NET Framework und Nicht-HTTP-Aktivierung für Windows Communication Foundation.

Anforderungen für die Web-Benutzeroberfläche

WhatsUp Gold unterstützt derzeit folgende Webbrowser:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox

  Important: WhatsUp Gold unterstützt Internet Explorer im Kompatibilitäts- oder Quirks-Modus nicht.

Voraussetzungen für Log Management

In der folgenden Tabelle werden die Mindestressourcen für die Installation und den Einsatz von WhatsUp Gold mit aktivierten Log-Management-Funktionen und einer Verbindung zu einer lokalen oder einer Remote-ElasticSearch-Datenbankinstanz dargestellt.

Important: Derzeit wird die Erfassung von zentralen Ereignissen in Log Management auf Windows Server 2022 nicht unterstützt. Es gibt ein bekanntes Problem, das dazu führen kann, dass bestimmte Protokolle u. U. nicht gespeichert werden. Das Problem kann umgangen werden, indem alle Ereigniserfassungsoptionen für Agents aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie im Überblick zu WhatsUp Gold-Agents im Hilfesystem vom WhatsUp Gold.

Unterstützte virtuelle Umgebungen

WhatsUp Gold unterstützt virtuelle Hosts und virtuelle Maschinen in folgenden virtuellen Umgebungen:

• VMware vCenter Server 4.0, 4.1, 5.0, 5.5, 6.0, 6.5 und 6.7
• VMware ESX 3.5, 4.0 und 4.1
• VMWare ESXi 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5, 6.0, 6.5 und 6.7
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (mit aktivierter Hyper-V-Rolle)
• Windows Server 2012 R2 (mit aktivierter Hyper-V-Rolle)
• Hyper-V 2016 (gilt ab Servicepack 2)

Unterstützte WLAN-Geräte

Important: Aufgrund des Umfangs der für Geräte der WLAN-Infrastruktur ermittelten und gespeicherten Daten empfehlen wir die Verwendung von Microsoft SQL Server zur Speicherung der von WhatsUp Gold ermittelten Daten.

Important: Derzeit unterstützt WhatsUp Gold nur Ping (sowie andere ggf. zurückgegebene SNMP-Werte, abhängig vom jeweiligen Gerät) für Cloud-verwaltete WLAN-Controller und ‑Zugangspunkte.

Important: Wenn Sie Cisco Aironet Autonomous-Zugangspunkte überwachen, empfehlen wir, IOS 12.3 oder höher auszuführen. Bei älteren IOS-Versionen können u. U. ungenaue Daten erfasst werden.

WhatsUp Gold unterstützt folgende Geräte:

• 16.2 – WLAN-Geräte von Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• 16.2.9 – Wireless-LAN-Controller mit Lightweight-Zugangspunkten der Cisco 3650-Baureihe
• 16.2.8 – WLAN-Controller Cisco 5700-Baureihe
• 16.2.2 – WLAN-Controller Cisco WiSM2 (6500-Baureihe)
• 16.2.2 – WLAN-Controller Cisco Flex, Baureihe 7500
• Cisco Aironet-Wireless-LAN-Controller und -Zugangspunkte
• Cisco Airespace-Wireless-LAN-Controller und -Zugangspunkte
• Aruba Mobility-Wireless-LAN-Controller und -Zugangspunkte
• 16.2 – WLAN-Geräte von Meru Networks
• 16.2 – WLAN-Geräte von Ruckus
• 18.0 – Cisco 5520-Wireless-LAN-Controller und -Zugangspunkte
• 18.0 – Cisco 3504-Wireless-LAN-Controller und -Zugangspunkte
• 18.0 – Cisco 2520-Wireless-LAN-Controller und -Zugangspunkte
• 19.0 – Aruba Instant-WLAN-Zugangspunkte (mit Version 8.6.0.4 getestet)

Important: Damit WLAN-Umgebungen mit Ruckus-ZoneDirector-WLAN-Controllern richtig überwacht werden können, muss die richtige Version von WhatsUp Gold und die richtige Firmware-Version des WLAN-Controllers ausgeführt werden. Es sind mindestens WhatsUp Gold 2017, Servicepack 3 sowie ZoneDirector-Firmware-Versionen mit Fix ER-2398 erforderlich. Hinweis: Dieser Fix ist in Firmware-Versionen ab 9.8.3 (MR3) enthalten.

Informationen zum Upgrade des ZoneDirector-Controllers und zu den Zugangspunkten, die von den einzelnen Firmware-Versionen unterstützt werden, finden Sie in den entsprechenden Firmware-Versionshinweisen auf der Ruckus-Support-Website.

Unterstützte Speichergeräte

WhatsUp Gold unterstützt folgende Speichergeräte:

• Dell EMC Unity
• Dell Compellent

Besondere Anforderungen für die ordnungsgemäße Erkennung und Überwachung von Speichergeräten finden Sie in der Hilfe im Produkt oder online.

Anforderungen für die Netzwerkdatenverkehrsanalyse (NTA)

Für die Analyse des Netzwerkdatenverkehrs gibt es folgende Anforderungen:

• Mindestens ein Routing-Gerät, das mindestens eines der folgenden Protokolle zur Übermittlung von Flow-Daten an WhatsUp Gold unterstützt:
  • NetFlow, Version 1, 5, 7 oder 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow, Version 9, NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow, Version 2 oder 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: NTA funktioniert in den meisten WhatsUp Gold-Konfigurationen, die die Standard-Datenbank von SQL Server Express Edition nutzen, problemlos. Bei bestimmten Datensammlungen (über 10 GB oder Konfigurationen, bei denen Daten über lange Zeiträume erfasst und archiviert werden) sind jedoch die zusätzlichen Leistungsmöglichkeiten anderer SQL-Server-Editionen von Vorteil. Weitere Informationen zu den von WhatsUp Gold unterstützten SQL-Datenbanken finden Sie im Abschnitt Datenbankanforderungen der Versionshinweise. Schlagen Sie auch in den entsprechenden Microsoft-Richtlinien nach, welche SQL-Server-Datenbank Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Hardwarevoraussetzungen

Die Hardwareanforderungen hängen von der WhatsUp Gold-Konfiguration ab. Wenn Sie die Anzahl der überwachten Geräte oder Monitore, Monitortypen, Abfrage-Intervalle oder andere Konfigurationsoptionen erhöhen, kann sich die Server- und Datenbanklast ebenfalls erhöhen. Möglicherweise muss die Hardwarekonfiguration zum Optimieren der Netzwerkleistung angepasst werden.

Mindestempfehlungen für Server

*Die Leistung für die Anzahl unterstützter Geräte und Monitore hängt von verschiedenen Systemvariablen ab, wie z. B. Serverprozessor und Speichergröße, Abfrage-Häufigkeit, Umlaufzeit (RTT) für Abfrage-Entfernung, Dauer der Datenarchivierung in der Datenbank, abgefragte Monitortypen (z. B. sind SNMP-Monitore leistungsfähiger als WMI-Monitore) sowie andere Faktoren.

Empfehlungen für den Zugriff auf WhatsUp Gold

Wir empfehlen, zum Zugriff auf den WhatsUp Gold-Server einen Browser zu verwenden, der auf einem Remote-Computer installiert ist. Folgende Spezifikationen werden empfohlen, um eine optimale Leistung beim Zugriff auf den WhatsUp Gold-Server sicherzustellen.

*Die Leistung für die Anzahl unterstützter Geräte und Monitore hängt von verschiedenen Systemvariablen ab, wie z. B. Serverprozessor und Speichergröße, Abfrage-Häufigkeit, Umlaufzeit (RTT) für Abfrage-Entfernung, Dauer der Datenarchivierung in der Datenbank, abgefragte Monitortypen (z. B. sind SNMP-Monitore leistungsfähiger als WMI-Monitore) sowie andere Faktoren.

Abfragedienste-Anforderungen

Je nach Netzwerkumgebung und Produktumfang kann WhatsUp Gold bis zu 20.000 Geräte und bis zu 100.000 Monitore mit einem WhatsUp Gold-Server und zusätzlichen Abfragediensten abfragen (zusätzliche Abfragedienste hängen von der Anzahl der SNMP- und WMI-Monitore ab). Zusätzliche auf Ihrem WhatsUp Gold-System installierte Abfragedienste übermitteln Daten zu aktiven Monitoren und Performance-Monitoren an den WhatsUp Gold-Server. Eine erweiterte Polling-Aktivität über mehrere Abfragedienste erhöht die Anzahl der Geräte, für die WhatsUp Gold Daten abfragen und erfassen kann, um sie an das WhatsUp Gold-System zurückzusenden. Mit zusätzlichen Abfragediensten können die Polling-Prozesse mit WhatsUp Gold effizient auf eine größere Anzahl Netzwerkgeräte skaliert und so größere Netzwerke überwacht und verwaltet werden. Zusätzliche Abfragedienste können auf jedem beliebigen Windows-System im Netzwerk außer dem WhatsUp Gold-Server installiert werden.

Installation von WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2022 unterstützt direkte Upgrade-Installationen von WhatsUp Gold 18.x, 19.x, 20.x und 21.x. Wenn Sie eine Aktualisierung von einer älteren Version von WhatsUp Gold vorgenommen haben, müssen Sie den Browser-Cache leeren, damit die neue Web-Anwendung nach dem Upgrade angezeigt wird. Details zur Installation, zum Upgrade, zur Reparatur und zur Deinstallation finden Sie im Handbuch „Installation von WhatsUp Gold“. Vor der Aktualisierung sollte immer die Datenbank gesichert werden. Wenn Sie die SQL Express-Datenbank von WhatsUp Gold verwenden, kann dies durch das Installations-/Aktualisierungsprogramm vorgenommen werden, bevor Sie mit der Aktualisierung fortfahren.

Important: Upgrades für benutzerdefinierte Änderungen an der WhatsUp Gold-Datenbank werden nicht unterstützt.

Wenn das Installationsprogramm von WhatsUp Gold Änderungen am WhatsUp Gold-Datenbankschema erkennt, wird eine Warnung über mögliche Probleme ausgegeben und die Installation fortgesetzt. In zukünftigen WhatsUp Gold-Versionen kann das Installationsprogramm erst dann fortgesetzt werden, wenn die Gründe für die Warnungen behoben wurden.

Offline-Installation und -Aktivierung

Important: Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, müssen Sie das Offline-Installationspaket zur Installation von WhatsUp Gold verwenden. Laden Sie das Paket an einem Computer mit Internetzugang über Ihr Konto herunter. Führen Sie das Installationsprogramm dann auf dem gewünschten Server aus. Wenn Sie zur Eingabe des Aktivierungsschlüssels aufgefordert werden, wählen Sie „Offline-Aktivierung verwenden“ und setzen Sie den Aktivierungsvorgang fort. Wenn Sie ein Testbenutzer sind und keinen Zugriff auf ein Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Note: Kunden mit reinen IPv6-Umgebungen müssen die Offline-Aktivierung verwenden.

Problembehandlung

Mögliche Installationsfehler unter SQL Server

• Führen Sie die Installation NICHT über die Terminaldienste oder den Remotedesktop durch. Bei der Installation oder Aktualisierung können Fehler auftreten.
• Aufgrund bekannter Probleme bei der Installation von WhatsUp Gold auf einem Domänencontroller wird die Installation von WhatsUp Gold auf einem Domänencontroller nicht als Installationsszenario unterstützt.
• Wenn eine frühere Installation von WhatsUp Gold, bei der nicht die Standardwerte verwendet wurden, deinstalliert wurde, ist unter Umständen noch eine „WhatsUp“-Datenquelle (DSN) vorhanden. Löschen Sie die WhatsUp-DSN aus der Systemsteuerung der Datenquellen (ODBC) und beginnen Sie mit der Installation von vorn.

Konfiguration der Firewall für WMI-Datenverkehr

WhatsUp Gold nutzt die Windows-Verwaltungsinstrumentation WMI zur Überwachung und zum Neustart von Windows-Diensten. Für jedes Gerät, dem ein aktiver NT-Dienst-Monitor zugewiesen wird, müssen Sie die Windows-Anmeldeinformationen angeben. Wenn eine Aktion zum Neustart des Dienstes angelegt wird, müssen außerdem Windows-Anmeldeinformationen für jede Aktion bereitgestellt werden. Die Anmeldeinformationen müssen mit Administratorrechten für den Remote-Server ausgestattet sein. Lokale Konten mit Anmeldeinformationen, die denen der Remote-Konten entsprechen, sind zur Überwachung von Remote-Servern nicht mehr notwendig.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Abschnitt zur Problembehandlung in der Anwendungshilfe oder auf der WhatsUp Gold-Support-Website.

Weitere Informationen

Im Folgenden finden Sie Informationsquellen zu WhatsUp Gold. Diese Informationen werden regelmäßig aktualisiert. Die aktuellste Version finden Sie auf der Website von WhatsUp Gold.

• Hilfe in der Anwendung. WhatsUp Gold enthält Hilfethemen zu Dialogfeldern, allgemeine Konfigurationsinformationen und Anleitungen, die die Verwendung der einzelnen Funktionen erläutern. Die Inhaltsübersicht ist nach Funktionsbereichen gegliedert und kann über das Hauptmenü oder die Hilfe aufgerufen werden.
• Online-Hilfe und Dokumentation. Weitere Ressourcen finden Sie auf der Website der technischen Dokumentation.
• Technischer Support. Über die Support-Website können Sie auf verschiedene Hilfe-Ressourcen zugreifen. Hier finden Sie die Produktdokumentation, können nach Artikeln aus der Wissensdatenbank suchen, auf die Community-Website zugreifen und andere Nutzer um Rat fragen sowie Informationen zum technischen Support abrufen. Die Support-Site finden Sie auf der Website von WhatsUp Gold.
• Informationen zur Lizenzierung. Informationen zu den Lizenzen und zum Support sind über Ihr Konto verfügbar. Dort können Sie die Produktlizenzen online anzeigen und verwalten.

Informationen zum Ende der Lebensdauer

Eine Liste der derzeit unterstützten Versionen von WhatsUp Gold finden Sie auf der Seite Produktlebenszyklus.