Требования к операционной системе и виртуальной среде

• Ознакомительная версия WhatsUp Gold работает в среде ОС Windows 10. Однако для полнофункциональной работы требуется исключительно среда Windows Server. Информацию о поддерживаемых платформах Windows Server см. ниже.
• Установка WhatsUp Gold на контроллере домена не рекомендуется и не поддерживается.
• Если WhatsUp Gold размещается в виртуальных средах, для исключения проблем с лицензированием назначьте статический МАС-адрес виртуальной машине, на которой работает WhatsUp Gold. Для получения информации о назначении статического MAC-адреса виртуальной машине см. справочную документацию на программное обеспечение виртуальной машины.
• Для работы WhatsUp Gold требуются четырехъядерные процессоры 2,6 ГГц (мин.). При установке WhatsUp Gold на виртуальную машину убедитесь, что гостевая виртуальная машина имеет минимум четыре ядра ЦП в своем распоряжении. См. дополнительно Рекомендации относительно оборудования.

WhatsUp Gold поддерживает следующие платформы Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2022

Important: В настоящее время централизованный сбор событий управления журналами не поддерживается в операционной системе Windows Server 2022. Существует известная проблема, которая может привести к потере журналов. Для устранения этой проблемы можно использовать сбор событий, полностью основанный на агентах. Для дополнительной информации см. «Обзор агента WhatsUp Gold» в системе справки WhatsUp Gold.

• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016
• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64-бит)
• Microsoft Windows Server 2012 (64-бит)

Требования к базе данных

Important: В рамках обновления до WhatsUp Gold база данных SQL Server Express в комплекте с WhatsUp Gold будет обновлена до SQL Server 2017 Express.

Important: В случае использования базы данных SQL вместо конфигурации по умолчанию, которая устанавливается в процессе установки WhatsUp Gold по умолчанию, см. WhatsUp Gold Руководство по управлению и переносу баз данных для получения информации о других конфигурациях базы данных WhatsUp Gold.

Note: Параметры сортировки сервера Microsoft SQL Server, на котором размещаются базы данных WhatsUp Gold, необходимо установить SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Сортировка Latin1_General_CI_AS допускается во время обновлений, но не рекомендуется, так как может привести к возникновению ошибок в ходе работы.

Для параметра сортировки каждой упомянутой выше базы данных WhatsUp Gold также нужно установить значение SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Сортировка Latin1_General_CI_AS допускается во время обновлений, но не рекомендуется, так как может привести к возникновению ошибок в ходе работы.

WhatsUp Gold база данных необходима для хранения данных по наблюдаемым устройствам, конфигурации системы и хранения настроек пользователя. База данных может находиться в месте установки WhatsUp Gold или размещаться на удаленной машине. Службы данных WhatsUp Gold могут предоставляться следующими серверами баз данных. Поддерживаются базы данных следующих версий:

• Microsoft SQL Server 2014
• Microsoft SQL Server 2016
• Microsoft SQL Server 2017
• Microsoft SQL Server 2019

Требования к веб-серверу

Программа установки WhatsUp Gold автоматически установит/включит IIS 7.x, 8.x или 10 на поддерживаемых платформах. При необходимости в панели управления Windows можно проверить, какие функции IIS 7.x, 8.x или 10 OS установлены/включены и правильно настроены. Службы ролей веб-сервера (IIS), указанные ниже, должны быть установлены и включены.

WhatsUp Gold требуются минимум следующие службы ролей веб-сервера для IIS 7.x, 8.x или 10:

• Веб-сервер
• ASP .NET
• Статическое содержимое
• Перенаправление HTTP
• Документ по умолчанию

Требования к .NET Framework и специальным возможностям

WhatsUp Gold требует Microsoft .NET Framework и прочие пакеты Microsoft для поддержки создания сценариев и доступа к программному обеспечению. Ниже приводится перечень необходимых пакетов .NET Framework и поддержки:

• .NET 4.7.2 входит в программу установки.
• PowerShell 2.0 (дополнительно для создания сценариев PowerShell. Не входит в программу установки WhatsUp Gold. См. веб-сайт Microsoft MSDN для получения дополнительной информации об установке PowerShell).
• Сервер сценариев Microsoft Windows v5.7 (или выше).
• Microsoft SAPI 5.1 (необходим для действий преобразования текста в речь).

Important: Среда Microsoft .NET Framework является необходимым условием. Однако следующие параметры функций/компонентов не должны быть включены в параметрах Microsoft .NET Framework: «Активация .NET Framework Windows Communication Foundation с использованием HTTP» и «Активация Windows Communication Foundation без использования HTTP».

Требования к веб-интерфейсу

В настоящее время для использования с WhatsUp Gold поддерживаются следующие веб-браузеры:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox

  Important: WhatsUp Gold не поддерживает ни одну версию Internet Explorer в режиме совместимости (или Quirks режиме).

Требования к средству Управление журналами

Следующая таблица содержит минимальный список требуемых ресурсов для установки и использования WhatsUp Gold со включенными функциями управления журналами и с подключением к удаленному или локальному экземпляру базы данных Elasticsearch.

Important: В настоящее время централизованный сбор событий управления журналами не поддерживается в операционной системе Windows Server 2022. Существует известная проблема, которая может привести к потере журналов. Для устранения этой проблемы можно использовать сбор событий, полностью основанный на агентах. Для дополнительной информации см. Обзор агента WhatsUp Gold в системе справки WhatsUp Gold.

Поддерживаемые виртуальные среды

WhatsUp Gold поддерживает виртуальные серверы и виртуальные машины, работающие в таких виртуальных средах:

• VMware vCenter Server версий 4.0, 4.1, 5.0, 5.5, 6.0, 6.5 и 6.7
• VMware ESX версии 3.5, 4.0 и 4.1
• VMWare ESXi версий 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5, 6.0, 6.5 и 6.7
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (роль Hyper-V включена)
• Windows Server 2012 R2 (роль Hyper-V включена)
• Hyper-V 2016 (для Service Pack 2)

Поддерживаемые беспроводные устройства

Important: Из-за большого объема собираемых и хранимых данных устройств беспроводной инфраструктуры мы рекомендуем использовать Microsoft SQL Server для хранения данных, собранных WhatsUp Gold.

Important: В настоящее время WhatsUp Gold поддерживает только Ping (так же как и любые другие значения SNMP, которые могут возвращаться в зависимости от конкретного устройства) для беспроводных контроллеров и точек доступа с управлением при помощи облака.

Important: При мониторинге автономных точек доступа Cisco Aironet мы рекомендуем использовать IOS 12.3 или новее. При использовании более старых версий IOS возможна выдача неточных данных.

WhatsUp Gold поддерживает следующие устройства:

• 16.2 – Беспроводные устройства Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• 16.2.9 – Беспроводной контроллер LAN Cisco серии 3650 с Lightweight AP
• 16.2.8 – Беспроводной контроллер LAN Cisco серии 5700
• 16.2.2 – Беспроводной контроллер LAN Cisco WiSM2 (серия 6500)
• 16.2.2 – Беспроводной контроллер LAN Cisco Flex серия 7500
• Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco Aironet
• Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco Airespace
• Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Aruba Mobility
• 16.2 – Беспроводные устройства Meru Networks
• 16.2 – Беспроводные устройства Ruckus
• 18.0 – Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco 5520
• 18.0 – Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco 3504
• 18.0 – Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco 2520
• 19.0 – Беспроводные устройства Aruba Instant Access Point (проверено в версии 8.6.0.4)

Important: Для мониторинга беспроводных сред, включая беспроводной контроллер Ruckus ZoneDirector, требуется соответствующая версия WhatsUp Gold и версия встроенного ПО беспроводного контроллера. Минимально допустимыми версиями являются WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 или более поздняя и любая версия встроенного ПО ZoneDirector, содержащая исправление ER-2398. Обратите внимание, это исправление включено в версию встроенного ПО 9.8.3 (MR3) и более поздние.

Информацию по обновлению ZoneDirector Controller и информацию о точках доступа, поддерживаемых каждой версией встроенного ПО, см. в соответствующих заметках о выпуске встроенного ПО на веб-сайте поддержки Ruckus.

Поддерживаемые устройства хранения данных

WhatsUp Gold поддерживает следующие устройства хранения:

• Dell EMC Unity
• Dell Compellent

См. встроенную или онлайн-справку с рекомендациями для правильного обнаружения и мониторинга устройств хранения данных.

Требования к программному обеспечению для анализа сетевого трафика

Требования анализа сетевого трафика:

• Минимум одно устройство для передачи данных потока в WhatsUp Gold, поддерживающее один или несколько следующих протоколов:
  • NetFlow версий 1, 5, 7 или 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (безопасная регистрация событий NetFlow)
  • sFlow версий 2 или 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: Анализ сетевого трафика хорошо работает в большинстве вариантов конфигурации WhatsUp Gold, стандартно использующих базу данных SQL Server Express Edition. Однако некоторые коллекции данных размером более 10 ГБ или с конфигурацией, при которой сбор и архивирование данных выполняется в течение длительного периода времени, выиграют от возросшей производительности других версий SQL Server. Для получения более подробной информации о базах данных SQL, поддерживаемых WhatsUp Gold, см. раздел Требования к базе данных. Также обратите внимание на соответствующие рекомендации Microsoft относительно версии базы данных SQL Server, которая в наибольшей степени отвечает вашим требованиям.

Рекомендации относительно аппаратного обеспечения

Требования к аппаратному обеспечению меняются в зависимости от конфигурации WhatsUp Gold. Увеличение количества наблюдаемых устройств, мониторов, типов мониторов, интервалов опроса или других параметров настройки могут привести к дополнительной нагрузке на сервер и базу данных. Может потребоваться изменение аппаратной конфигурации, чтобы достичь оптимальной производительности для вашей сети.

Минимальные требования к серверу

*Производительность относительно поддерживаемого количества устройств и мониторов зависит от нескольких системных переменных, таких как процессор сервера и объем памяти, частота опроса, время приема-передачи (RTT) для данного расстояния опроса, количество времени, за которое архивируются данные в базе данных, типы опрашиваемых мониторов (например, мониторы типа SNMP существенно более эффективны, чем мониторы WMI) и других факторов.

Требования для доступа к WhatsUp Gold

Мы рекомендуем осуществлять доступ к серверу WhatsUp Gold при помощи браузера, установленного на удаленной машине. Для оптимальной производительности при осуществлении доступа к серверу WhatsUp Gold рекомендуются следующие характеристики.

*Производительность относительно поддерживаемого количества устройств и мониторов зависит от нескольких системных переменных, таких как процессор сервера и объем памяти, частота опроса, время приема-передачи (RTT) для данного расстояния опроса, количество времени, за которое архивируются данные в базе данных, типы опрашиваемых мониторов (например, мониторы типа SNMP существенно более эффективны, чем мониторы WMI) и других факторов.

Требования к средству опроса

В зависимости от сетевой среды и развертывания продуктов, WhatsUp Gold может опрашивать до 20 000 устройств и до 100 000 мониторов при помощи одного сервера WhatsUp Gold и дополнительных средств опроса (требуемое количество дополнительных средств опроса зависит от количества мониторов SNMP и WMI). Дополнительные средства опроса, установленные в вашей системе WhatsUp Gold, передают данные активных мониторов и мониторов производительности на сервер WhatsUp Gold. Распространение действий по опросу на несколько средств опроса увеличивает количество устройств, по которым WhatsUp Gold может собирать данные для отправки в систему WhatsUp Gold. При помощи кластерного опроса WhatsUp Gold может эффективно распространить операции опроса на большее количество сетевых устройств, предоставляя возможность мониторинга и управления более крупными сетями. Дополнительные средства опроса могут быть установлены на любой системе Windows в сети, за исключением сервера WhatsUp Gold.

Установка WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2022 поддерживает прямую установку обновления с WhatsUp Gold v18.x, 19.x, 20.x и 21.x. При обновлении с предыдущей версии WhatsUp Gold обязательно очистите кэш браузера, чтобы после обновления в пользовательском интерфейсе отобразились новые страницы веб-приложения. Для получения подробной информации об установке, обновлении, исправлении и удалении см. руководство по установке WhatsUp Gold. Как всегда, перед обновлением сделайте резервную копию вашей базы данных, при использовании базы данных SQL Express, включенной в WhatsUp Gold. Это можно сделать при помощи программы установки/обновления перед тем, как продолжить обновление.

Important: Обновления пользовательских версий баз данных WhatsUp Gold не поддерживаются.

Если программа установки WhatsUp Gold обнаруживает изменение схемы вашей базы данных WhatsUp Gold, выдается предупреждение о проблеме и установка продолжается. В будущих версиях WhatsUp Gold программа установки не будет продолжать установку до устранения проблем.

Автономная установка и активация

Important: Если не удается подключиться к интернету, для установки WhatsUp Gold необходимо использовать автономный файл установки. Загрузите пакет из вашей учетной записи с помощью компьютера, подключенного к интернету, затем запустите программу установки на нужном сервере. При запросе ввода ключа активации выберите «Использовать режим автономной активации» и выполните активацию. Если вы хотите оценить программу и у вас нет доступа к учетной записи, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения помощи.

Note: Пользователи с чистой средой IPv6 должны использовать автономную активацию.

Устранение неполадок

Потенциальные ошибки установки SQL Server

• НЕ используйте для установки Службы терминала или Удаленный рабочий стол. Установка или обновление может закончиться неудачно.
• Существуют известные проблемы при установке WhatsUp Gold на контроллере домена, поэтому установка WhatsUp Gold на контроллере домена не поддерживается сценарием установки.
• Если ранее существовала предыдущая, нестандартная установка WhatsUp Gold, источник данных "WhatsUp" (DSN) может еще существовать. Удалите WhatsUp DSN из панели управления источниками данных (ODBC) и перезапустите установку.

Настройка брандмауэра для разрешения трафика WMI

WhatsUp Gold использует инструментарий управления Windows (WMI) для отслеживания и перезапуска служб Windows. Для каждого устройства, назначенного активному монитору служб NT, необходимо предоставить учетные данные Windows. Также, при создании действия перезапуска службы, необходимо предоставить учетные данные Windows для каждого действия. Учетные данные должны иметь разрешения администратора на удаленном сервере. Локальные учетные записи с учетными данными, соответствующими удаленным учетным записям, больше для отслеживания удаленных серверов не требуются.

Для получения дополнительной информации об устранении неполадок см. раздел «Устранение неполадок» в Справке или Сайт поддержки пользователей WhatsUp Gold.

Для получения дополнительной информации

Далее приводится информация по ресурсам для WhatsUp Gold. Данная информация периодически обновляется и доступна на веб-сайте WhatsUp Gold.

• Справка приложения. Приложение WhatsUp Gold содержит поддержку по диалоговым окнам, общую информацию конфигурации и пояснения по использованию различных функций. Оглавление организовано по функциональным областям, доступ к нему осуществляется из главного меню или щелчком по ссылке Справка.
• Онлайн-справка и документация. Для доступа к дополнительным ресурсам см. Веб-сайт технической документации.
• Техническая поддержка. Используйте Сайт поддержки с различными справочными ресурсами. Здесь вы можете просматривать документацию по продукту, проводить поиск в статьях Базы знаний, переходить на веб-узел сообщества для получения помощи от других пользователей и получать прочую информацию технической поддержки. Сайт поддержки доступен на веб-сайте WhatsUp Gold.
• Информация лицензирования. Информация о лицензировании и поддержке имеется в учетной записи пользователя. Этот сайт предлагает улучшенные возможности для просмотра и управления лицензиями при помощи веб-браузера.

Информация о «конце жизни»

Чтобы посмотреть список поддерживаемых версий WhatsUp Gold, см. страницу Жизненный цикл продукта.