为了让 WhatsUp Gold 正常搜索和辨认设备，每台设备都必须在搜索期间响应 WhatsUp Gold 使用的通讯协议。
为了搜索拥有特定 IP 地址的设备，WhatsUp Gold 采用以下方法：
若设备不回应 Ping 或 TCP 请求，则 WhatsUp Gold 无法搜索到该设备。建议您在搜索设备以前，先确认所有设备是否至少能响应其中一种请求。
WhatsUp Gold 搜索到位于特定 IP 地址的设备后，会对该设备进行查询，以判断制造商、型号、硬件组件（如风扇、CPU 和硬盘）、操作系统及特定服务（如 HTTP 或 DNS）。为了取得此信息，WhatsUp Gold 会使用来自单个设备的 SNMP 或 WMI 数据。
建议您将重要设备属性成响应 SNMP 请求。SNMP v2/v2c 认证优先。如需了解如何在特定设备上启用 SNMP，请参阅WhatsUp Gold联机帮助中的[在 Windows 设备上启用 SNMP] 或参考网络设备说明文件。
另一种方法是由 WhatsUp Gold 利用 WMI 收集 Windows 计算机的相关信息。然而可通过 WMI 取得的信息，通常也可以通过 SNMP 取得。因为 SNMP 请求比 WMI 请求更有效率，所以建议您只在无法启用 SNMP 或 SNMP 提供的信息和 WMI 不同时，才使用 WMI。
<注> 如果 WhatsUp Gold 和被搜索设备之间存在防火墙（或如果 Windows 防火墙在安装有 WhatsUp Gold 的计算机上启用），请确认已打开防火墙上相应端口，以允许 WhatsUp Gold 通过 SNMP 和 WMI 进行通讯。如需详细信息，请参阅说明中的 SNMP 和 WMI 联机问题故障排除。