IIS 組態故障排除
若在安裝 WhatsUp Gold 時出現 IIS 組態錯誤，我們提供幾種故障排除程序，通常執行後就能解決問題，不需要聯絡技術支援部門。
- 首先，若您是第一次安裝 WhatsUp Gold 或者從 15.x 以下版本升級，請將電腦重開機，重新執行 WhatsUp Gold 安裝程式。
- 如果還是無法解決 IIS 組態錯誤，請關閉所有瀏覽器視窗、清除瀏覽器快取、重新開啟瀏覽器，然後存取 WhatsUp Gold。
- 如果這樣無法解決問題，請在 WhatsUp Gold 伺服器上開啟命令列，並送出
iisreset 命令，以便重設 IIS。
若 IIS 組態問題還是無法解決，請執行以下程序，檢查 IIS 帳號設定是否正確，不得以時再修復 IIS。
若要使用 IIS 6 檢查 WhatsUp Gold 帳號設定是否正確：
- 從 Windows [控制台] 的 [系統管理工具] 區域啟動 Internet Information Services (IIS) 管理員。必要時從 Windows [開始] 選單搜尋
inetmgr，即可找出這個應用程式。 - 在左側樹狀圖中選取 ，確認 是否存在並且正在執行。
- 以滑鼠右鍵按一下 然後選取 ，啟動 [NmConsole 內容] 對話方塊。
- 選取 索引標籤、確認所使用的帳號是否為
WhatsUpGold_User 或您在安裝 WhatsUp Gold 期間輸入的帳號名稱。 - 按一下 以便套用您修改的 IIS 組態，然後按一下 關閉對話方塊。
- 回到樹狀圖，展開 [網站] 資料夾。
- 以滑鼠右鍵按一下 ，然後選取 ，以便啟動 [WhatsUp Gold 內容] 對話方塊。
- 按一下 索引標籤。
- 按一下 ，啟動 [驗證方法] 對話方塊。
- 確認所使用的帳號是否為
WhatsUpGold_User。 - 按一下 ，關閉 [驗證方法] 對話方塊。
- 以滑鼠右鍵按一下 然後點選 ，以便啟動 [NmConsole 內容] 對話方塊。
- 確認所使用的帳號是否為
WhatsUpGold_User。
若要使用 IIS 7/7.5 檢查 WhatsUp Gold 帳號設定是否正確：
- 從 Windows [控制台] 的 [系統管理工具] 區域啟動 Internet Information Services (IIS) 管理員。必要時從 Windows [開始] 選單搜尋
inetmgr，即可找出這個應用程式。 - 在左側樹狀圖中選取 ，確認 NmConsole 是否存在並且正在執行。
- 以滑鼠右鍵按一下 然後選取 ，啟動 [NmConsole 內容] 對話方塊。
- 選取 索引標籤、確認所使用的帳號是否為
WhatsUpGold_User。 - 按一下 以便套用您修改的 IIS 組態，然後按一下 關閉對話方塊。
- 回到樹狀圖，展開
- 選取 ，然後按一下右側的 超連結。
- 按一下 。結果應該會指出
Connect as 'WhatsUpGold_User'。請確認有兩個成功結果。 - 選取 ，然後按一下右側的 超連結。
- 按一下 。結果應該會指出
Connect as 'WhatsUpGold_User'。請確認有兩個成功結果。
若要修復 IIS：
- 從 Windows [控制台] 的 [系統管理工具] 區域啟動 Internet Information Services (IIS) 管理員。必要時從 Windows [開始] 選單搜尋
inetmgr，即可找出這個應用程式。 - 在 IIS 組態管理員中刪除 WhatsUpGold 網站和對應的 NmConsole 應用程式集區。
- 使用
regedit.exe 刪除登錄檔中的以下機碼：- 64 位元的作業系統：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Ipswitch\Network Monitor\WhatsUp Gold\Setup\IIS - 32 位元的作業系統：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Ipswitch\Network Monitor\WhatsUp Gold\Setup\IIS
- 重新啟動 WhatsUp Gold 安裝程式，並在系統提示時一律選取「修復」選項。