Для правильного обнаружения и идентификации устройств в WhatsUp Gold каждое устройство должно отвечать на протоколы, используемые WhatsUp Gold в ходе обнаружения.
Для обнаружения наличия устройства по IP-адресу WhatsUp Gold использует следующие методы:
Если устройство не отвечает на запрос проверки связи или запросы TCP, оно не может быть обнаружено WhatsUp Gold. Убедитесь, что все устройства отвечают по меньшей мере на один из этих видов запроса до запуска обнаружения.
После обнаружения WhatsUp Gold устройства по IP-адресу он отправляет устройству запрос о производителе и модели, компонентах (таких, как вентиляторы, ЦП и жесткие диски), операционной системе и определенных службах (таких, как HTTP или DNS). Для получения этой информации WhatsUp Gold использует данные SNMP или WMI от отдельных устройств.
Рекомендуется настроить важные устройства на ответы по запросам SNMP; желательно использование учетных данных SNMP v2/v2c. Информацию о включении SNMP на определенных устройствах смотрите в разделе Включение SNMP на устройствах Windows в онлайн-справке WhatsUp Gold, или обратитесь к документации сетевого устройства.
Также WhatsUp Gold может собирать данные о компьютерах, использующих Windows, через WMI. В большинстве случаев данные, доступные через WMI, также доступны через SNMP. Поскольку запросы SNMP более эффективны нежели запросы WMI, мы рекомендуем использовать WMI только в случаях, когда невозможно включить SNMP или SNMP не предоставляет ту же информацию, что WMI.
Примечание Если между WhatsUp Gold и устройствами, подлежащими обнаружению, установлен брандмауэр (или если на компьютере, на котором установлен WhatsUp Gold, используется брандмауэр Windows), проверьте открытие соответствующих портов на брандмауэре, чтобы разрешить WhatsUp Gold связь через SNMP и WMI. Для получения информации смотрите Устранение неполадок с подключениями SNMP и WMI в справке.