Устранение неполадок с подключениями SNMP и WMI
При возникновении неполадок при подключении к устройству через Диспетчер задач Веб, Монитор производительности веб или любую другую функцию WhatsUp Gold, использующую WMI или SNMP, следует свериться с нижеприведенным списком для устранения неполадок.
Устранение неполадок подключения WMI
<Важно> Необходимы учетные записи администратора, чтобы устанавливать подключения WMI. Для получения дополнительной информации смотрите Использование учетных данных. Также смотрите статью Microsoft 875605.
- установленное соединение WMI может быть очень медленным.
Время этого медленного подключения может ухудшиться при попытке подключиться к устройствам, на которых запущена Microsoft Vista.
Рекомендуется открыть порт RPC 135 на брандмауэре устройства WhatsUp и на брандмауэре устройства, к которому выполняется попытка подключения. Также убедитесь, что этот порт открыт на всех брандмауэрах между подключаемыми устройствами. Смотрите Справку операционной системы для получения дополнительных сведений.
- Подключаемые устройства, на которых запущены различные версии программного обеспечения Microsoft (например - Microsoft XP и Vista), могут испытывать задержки или медленную передачу данных.
- При подключениях WMI через VPN установление первоначального подключения может длиться до 120 секунд (возможно больше). После установки первоначального подключения, последующие подключения длятся от 8 до 10 секунд.
- Как и раньше рекомендуется открыть порт RPC 135 на брандмауэре каждого устройства, и на любых брандмауэрах между подключаемыми устройствами.
- В Windows 2003 и XP имеется утечка памяти WMI. Microsoft разработала исправление 911262, которое снижает до минимума эту утечку в XP, и полностью устраняет ее в Windows 2003.
Для получения дополнительной информации о WMI и неполадок при подключении, смотрите статьи Microsoft 389290, 389286 и раздел под заголовком "Не могу подключиться к удаленному компьютеру" в статье Центра сценариев Microsoft, WMI не работает!.
Устранение неполадок подключения SNMP
<Важно> Необходимо включить прослушиватель ловушек SNMP для сбора данных для отчета Журнал ловушек SNMP. Чтобы включить прослушиватель ловушек SNMP WhatsUp Gold, прослушиватель ловушек SNMP Microsoft должен быть выключен. Также следует открыть порт SNMP 162 для входящих ловушек SNMP.
- При получении неверного значения при попытке мониторинга IfOperStatus OID на устройстве, работающем под управлением Vista, загрузите исправление Microsoft 935876 для устранения этой неполадки.
- При возникновении неполадок при подключении конкретного устройства, убедитесь, что на устройстве включен SNMP. Также убедитесь, что на устройстве, попытка мониторинга которого выполняется, открыт порт SNMP 161.
- При появлении "лестничных ступенек" на графике использования ЦП и процессов, это вызвано 60-секундными интервалами опроса Microsoft. Увеличение интервала опроса WhatsUp Gold может помочь компенсировать длительность интервала опроса Microsoft.
- Аналогично, при возникновении задержек и/или неожиданных, резких пиков на графиках, попробуйте увеличить интервал опроса.