了解如何解決項目:範例

您將超出臨界值的項目標示成已解決時,警報中心會忽略此項目,直到取樣期間不包含項目的解決時間為止。如此一來,您就有一整個取樣期間可修正問題。

範例 1:若未修正根本問題便將項目標示為已解決,會導致此項目在下個取樣間隔時間內再度出現

臨界值:磁碟使用率超過 90%

取樣期間:1 天

輪詢間隔時間:1 小時

假設狀況:

週二下午 1:00 - 設備超出磁碟使用率臨界值,並出現在「項目報表」中。

週二下午 1:05 - 已將項目標示為已解決,但並未提供其他資源讓設備解決磁碟使用率問題。

週三 2:00 - WhatsUp Gold 在下個取樣期間檢查資料庫,發現此設備再度超出臨界值。此設備再次出現在「項目報表」中。

範例 2:若在下次輪詢前將項目標示成已解決並排除問題,將使警報中心在下次輪詢時忽略此設備

臨界值:SNMP Trap 每小時超出 500 個 Trap

取樣期間:1 天

輪詢間隔時間:30 分鐘

假設狀況:

週二下午 1:00 - 警報中心檢查 WhatsUp Gold 資料庫中最近 30 分鐘的資料,並尋找超出 SNMP Trap 臨界值的設備。

週二下午 1:10 - 您發現系統將設備列為超出臨界值,並將該設備標示為已解決。

週二下午 1:30 - 警報中心檢查 WhatsUp Gold 資料庫。此設備有「已解決」標示,因此警報中心忽略此設備。

週二下午 1:35 - 您關閉在設備上傳送大量訊息給接收設備的 SNMP Trap 代理程式。

週二下午 2:00 - 此設備未出現在超出臨界值項目清單中。

Note: 若未在下次輪詢前解決 SNMP 代理程式的問題,此設備會再次出現在超出臨界值設備清單中。

Note: 這種解決項目的方法不適用於 WhatsUp 狀態臨界值。

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