Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2017

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Notes de diffusion d’Ipswitch WhatsUp Gold 2017

Informations de diffusion

Nom du produit	WhatsUp Gold 2017
Version	v2017
Date de diffusion	v2017 Service Pack 1 - 13 septembre 2016 v2017 - 11 juillet 2016

Nouveautés de WhatsUp Gold 2017

WhatsUp Gold 2017

• Nous avons développé et implémenté une nouvelle interface utilisateur de cartographie, véritable fenêtre sur votre réseau. Cette nouvelle interface utilisateur intègre des fonctions de navigateur avancées pour une réactivité et une interactivité optimales. Elle facilite la gestion du réseau grâce à des workflows améliorés.

  

• Possibilité d’affecter des informations d’identification et des analyseurs aux périphériques directement à partir de la carte ou de la grille de périphériques.

  

• Moteur de découverte réseau amélioré, encore plus optimisé pour le réseau, avec des fonctions de découverte plus intelligentes, approfondies et précises.
• 
  Génération automatisée de cartes de couches 2/3 pour la découverte et l’analyse. Des options de cartographie automatisées et personnalisées permettent de générer des cartes personnalisées en temps réel et statiques.

  

• La nouvelle interface de cartographie optimise la visualisation du réseau et la gestion des périphériques. Avec l’introduction de couvertures, toutes les cartes peuvent être modifiées d’un simple clic pour afficher des informations sur la connectivité, les dépendances, et les environnements sans fil et virtuels.

  

• L’interface des tableaux de bord/rapports a été remaniée pour offrir davantage de flexibilité lors de l’affichage des données réseau et la création de rapports. La nouvelle interface de reporting réduit le nombre de rapports et de tableaux de bord requis pour accéder aux informations dont vous avez besoin pour bénéficier d’une analyse en temps réel de votre réseau.

  

• Analyse du trafic réseau offrant des informations plus détaillées sur les différents types de trafic présents sur votre réseau, avec prise en charge IPV6 et géolocalisation améliorée.

  

• Des fiches de périphérique (périphériques analysés et non analysés) ont été introduites pour faciliter l’accès aux informations importantes sur vos périphériques.

  ,

• Les propriétés des périphériques et les analyseurs de périphériques ont été regroupés pour un accès simplifié aux informations nécessaires à la mise à jour et à la gestion de votre réseau.

  

  
  

• Outre VMWare, les fonctions d’analyse virtuelle de WhatsUp Gold offrent désormais une prise en charge native des environnements virtuels Hyper-V.

  

Informations importantes à lire avant la mise à niveau

Fonctionnalités disponibles dans des éditions futures de WhatsUp Gold 2017

Fonctionnalités	Remarques
Édition distribuée	Cette fonctionnalité sera disponible dans une prochaine édition de WhatsUp Gold 2017.
Basculement	Cette fonctionnalité sera disponible dans une prochaine édition de WhatsUp Gold 2017.
Analyse du stockage	Cette fonctionnalité sera disponible dans une prochaine édition de WhatsUp Gold 2017.
Migration des tableaux de bord	Les tableaux de bord existants issus de versions précédentes ne seront pas migrés. Nous recommandons aux clients de recréer leurs tableaux de bord dans la nouvelle interface utilisateur pour tirer pleinement parti de WhatsUp Gold 2017. Pour faciliter le processus, la nouvelle interface utilisateur fournit un outil permettant de générer une version PDF des tableaux de bord existants. Cet outil est accessible via Admin > Afficher les tableaux de bord existants.
Clonage des périphériques	Une fonction de copie des périphériques est disponible en option et peut être utilisée jusqu’à l’implémentation de la fonction de clonage.
Création de dépendances vis-à-vis de périphériques racines	Les périphériques racines existants seront migrés lors d’une mise à jour. En attendant la publication de cette fonction, il est possible de définir des dépendances basées sur la disponibilité via une mise à jour globale afin de simplifier la création manuelle de dépendances multiples.
Lignes de liaison	Les cartes personnalisées comportant des lignes de liaison personnalisées seront migrées lors d’une mise à niveau.
Migration des rapports planifiés	Les rapports planifiés devront être recréés manuellement dans WhatsUp Gold 2017.

Fonctionnalités obsolètes

Fonctionnalités	Solution de contournement
Console administrateur	La console administrateur WhatsUp Gold Win32 est obsolète. Seules certaines fonctions correspondant à des opérations non réalisables via l’interface Web sont toujours disponibles. Ipswitch prévoit de migrer toutes les fonctionnalités de la console administrateur Win32 vers l’interface utilisateur Web.
Visionneuse de tableau de bord	De par sa flexibilité, la nouvelle interface utilisateur permet d’afficher plusieurs fenêtres contenant différentes vues. Cette caractéristiques continuera à être améliorée pour permettre l’utilisation des outils de permutation standard des navigateurs.
Accès mobile	Ipswitch prévoit de développer de nouveaux outils de mobilité pour prendre en charge la nouvelle interface utilisateur.
Périphériques totaux par type (rapport de tableau de bord)	Dans WhatsUp Gold 2017, la principale méthode d’identification des périphériques et d’affectation d’analyseurs repose sur les rôles et les sous-rôles. Un nouveau rapport indiquant le nombre total de périphériques par rôle sera disponible dans une prochaine édition.

Important: Un projet d’extensibilité est en cours pour le Service Pack 1. Il permettra aux utilisateurs d’afficher un plus grand nombre de périphériques. Dans l’édition initiale de WhatsUp Gold 2017, l’affichage de milliers de périphériques peut entraîner une baisse de performances des fonctions de cartographie. 

Nouveautés de WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1

Pour plus d’informations sur WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1, consultez les Notes de diffusion du Service Pack 1.

Configuration requise

Configuration requise pour le système d’exploitation

• À des fins d’évaluation, WhatsUp Gold fonctionne sous Windows 7, 8.1 et 10. Toutefois, en production, une version de Windows Server est exigée. Les versions de Windows Server prises en charge sont énumérées ci-après.
• L’installation de WhatsUp Gold sur un contrôleur de domaine n’est pas recommandée ni prise en charge.
• Si WhatsUp Gold est hébergé dans des environnements virtuels, veillez à attribuer une adresse MAC statique à la machine virtuelle sur laquelle WhatsUp Gold s’exécute afin d’éviter tout problème de licence. Reportez-vous à la documentation d’aide du logiciel de votre machine virtuelle pour plus d’informations sur l’attribution d’une adresse MAC statique à la machine virtuelle.
• WhatsUp Gold exige des processeurs quadruple cœur à 2,6 GHz (min.). Si vous installez WhatsUp Gold sur une machine virtuelle, assurez-vous qu’au moins quatre cœurs de processeur sont alloués à la VM hôte. Reportez-vous à la section Configuration matérielle requise - Directives.

WhatsUp Gold prend en charge les plateformes Windows Server suivantes :

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 et 64 bits)
• Windows 7, 8.1 et 10 pour l’évaluation du produit

Configuration requise pour la base de données

Important: Dans le cadre de la mise à niveau vers WhatsUp Gold 2017, la base de données SQL Server Express incluse dans WhatsUp Gold sera mise à jour vers SQL Server 2014 Express.

Important: Si vous utilisez une base de données SQL distante, au lieu de procéder à l’installation par défaut qui se déroule dans le cadre de la procédure d’installation par défaut de WhatsUp Gold, consultez le guide Gestion et migration de la base de données WhatsUp Gold pour des informations sur d’autres configurations de base de données de WhatsUp Gold.

Note: Le classement du serveur Microsoft SQL Server sur lequel sont hébergées les bases de données WhatsUp Gold doit être défini sur SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le classement Latin1_General_CP1_CI_AS est autorisé, mais n’est pas recommandé, car il pourrait provoquer des erreurs lors de l’utilisation.

De plus, le classement de chacune des bases de données WhatsUp Gold mentionnées précédemment doit également être défini sur SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le classement Latin1_General_CP1_CI_AS est autorisé, mais n’est pas recommandé, car il pourrait provoquer des erreurs lors de l’utilisation.

WhatsUp Gold a besoin d’une base de données pour gérer les données relatives aux périphériques analysés, stocker les configurations système et enregistrer les personnalisations définies par l’utilisateur. Cette base de données peut résider sur le système où WhatsUp Gold a été installé ou bien sur une machine distante. Les services de données pour WhatsUp Gold peuvent être fournis par les serveurs de bases de données suivants :

Si vous installez WhatsUp Gold sur :	Vous avez le choix entre ces bases de données :
	Microsoft SQL Server 2014 Express Edition 32 ou 64 bits (en local)	Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2 Standard ou Enterprise 32 ou 64 bits (en local/à distance)	Microsoft SQL Server 2012 Standard ou Enterprise 32 ou 64 bits (en local/à distance)	Microsoft SQL Server 2014 Standard ou Enterprise 32 ou 64 bits (en local/à distance)	Microsoft SQL Server Cluster 2008, 2008 R2, 2012 ou 2014 Enterprise ou Datacenter 32 ou 64 bits (à distance uniquement)	Microsoft SQL Server 2014 Standard ou Express
*Windows 10
*Windows 7 Professionnel, Entreprise ou Édition Intégrale (64 bits en local)
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

*À des fins d’évaluation, WhatsUp Gold fonctionne sous Windows 7, 8.1 et 10. Toutefois, en production, une version de Windows Server est exigée.

Configuration requise pour le serveur Web

Des services Web sont requis pour les fonctionnalités Web et les rapports fournis par WhatsUp Gold :

Si vous installez WhatsUp Gold sur :	IIS version 7 x	IIS version 8 x
Windows 7 Professionnel / Entreprise / Édition Intégrale
Windows 8.1
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

Important: Configuration requise pour le serveur Web IIS 7.x ou 8

Le programme d’installation de WhatsUp Gold installe/active automatiquement IIS 7.x ou 8 sur les plateformes où il est pris en charge. Vous pourrez ensuite vérifier l’installation et la bonne configuration de IIS 7.x ou 8 dans la boîte de dialogue Activer ou désactiver des fonctionnalités. Vérifiez que les services de rôle de serveur Web (IIS) répertoriés ci-dessous ont été installés et sont activés.

WhatsUp Gold requiert au minimum les services de rôle de serveur Web suivants pour IIS 7.x ou 8 :

• Serveur Web
• ASP .NET
• Contenu statique
• Redirection HTTP
• Document par défaut

Configuration requise pour l’infrastructure et l’accessibilité

WhatsUp Gold requiert Microsoft .NET Framework ainsi que d’autres packages Microsoft pour l’accessibilité des scripts et des logiciels. Les éléments suivants sont les packages d’infrastructure logicielle et de prise en charge nécessaires :

• Microsoft .NET Framework 4.5, inclus dans le programme d’installation.
• PowerShell 2.0 (éventuellement requis pour les scripts PowerShell. Non inclus dans le programme d’installation de WhatsUp Gold. Reportez-vous au site Web de Microsoft MSDN pour plus d’informations sur l’installation de PowerShell).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (ou une version ultérieure).
• Microsoft SAPI 5.1 (requis pour les actions de synthèse vocale).

Veuillez noter que Microsoft .NET Framework est requis. Toutefois, les fonctionnalités/composants suivants de Microsoft .NET Framework ne doivent pas être activés :

• Activation HTTP de Windows Communication Foundation.
• Activation non HTTP de Windows Communication Foundation.

Configuration requise pour l’interface Web

Les navigateurs Web suivants sont actuellement pris en charge par WhatsUp Gold 2017 :

• Interface Web de WhatsUp Gold :
  • Microsoft Internet Explorer 11.x
  • Firefox 47 et Chrome 51 ont été testés. Les versions plus récentes de ces navigateurs prendront probablement en charge WhatsUp Gold, mais n’ont pas fait l’objet de tests exhaustifs.

Important: WhatsUp Gold ne prend en charge aucune version d’Internet Explorer en mode Compatibilité ou Quirks.

• Important: Les nouvelles fonctionnalités de WhatsUp Gold 2017 utilisent davantage de mémoire et de ressources de traitement côté client. Veuillez vous reporter aux recommandations relatives à la configuration requise pour les clients.
• L’analyse des applications implique des opérations de traitement et de rendu côté client pour les rapports et autres fonctions. Notez que la capacité processeur et mémoire du système client, utilisée pour gérer et afficher les fonctions d’analyse des applications, influe sur les performances et la qualité visuelle de ces dernières.

Environnements virtuels pris en charge

WhatsUp Gold prend en charge les hôtes virtuels et les machines virtuelles s’exécutant dans les environnements virtuels suivants :

• VMware vCenter Server versions 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 et 6.0
• VMware ESX versions 3.5, 4.0 et 4.1
• VMWare ESXi versions 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 et 6.0
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (rôle Hyper-V activé)
• Windows Server 2012 R2 (rôle Hyper-V activé)

Périphériques sans fil pris en charge

Important: En raison du volume de données collectées et stockées pour les périphériques d’infrastructure sans fil, Ipswitch recommande d’utiliser Microsoft SQL Server pour stocker les données recueillies par WhatsUp Gold.

WhatsWireless prend en charge les périphériques suivants :

Important: Si vous analysez les points d’accès Cisco Aironet Autonomous, Ipswitch recommande d’exécuter IOS 12.3 ou une version ultérieure. Des données inexactes peuvent être consignées avec des versions antérieures d’IOS.

• périphériques sans fil Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• contrôleur WLAN avec PA léger Cisco (série 3650)
• contrôleur WLAN Cisco (série 5700)
• contrôleur WLAN WiSM2 (série 6500)
• contrôleur WLAN Cisco Flex série 7500
• Points d’accès et contrôleurs LAN sans fil Cisco Aironet
• Points d’accès et contrôleurs LAN sans fil Cisco Airespace
• Points d’accès et contrôleurs LAN sans fil Aruba Mobility
• périphériques sans fil Meru Networks
• périphériques sans fil Ruckus

Configuration logicielle requise pour l’analyse du trafic réseau

L’analyse du trafic réseau exige la configuration suivante :

• Au moins un périphérique de routage prenant en charge un ou plusieurs des protocoles suivants pour l’envoi de données de flux à WhatsUp Gold:
  • NetFlow versions 1, 5, 7 ou 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versions 2 ou 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: L’analyse du trafic réseau fonctionne correctement dans la plupart des configurations de WhatsUp Gold qui utilisent la base de données SQL Server Express Edition par défaut. Toutefois, certaines collections de données de plus de 10 Go, ou certaines configurations dans lesquelles les données sont collectées et archivées sur de longues périodes, tireront parti des performances supplémentaires d’autres éditions de SQL Server. Pour plus d’informations sur les bases de données SQL prises en charge par WhatsUp Gold, consultez la section Configuration requise pour la base de données des notes de diffusion. Consultez également les recommandations de Microsoft afin de déterminer l’édition de la base de données SQL Server qui répond le mieux à vos besoins.

Configuration matérielle requise - Directives

La configuration matérielle requise varie selon la configuration de WhatsUp Gold. L’augmentation du nombre de périphériques contrôlés, du nombre d’analyseurs, des types d’analyseurs, des intervalles d’interrogation ou des autres options de configuration peut entraîner une charge supplémentaire sur le serveur et la base de données. Des ajustements de la configuration matérielle peuvent être requis afin d’optimiser les performances du réseau.

Recommandations relatives à la configuration requise pour le serveur

	100 périphériques /  500 analyseurs* configuration minimale requise	2 500 périphériques /  12 500 analyseurs* configuration minimale requise	20 000 périphériques /  100 000 analyseurs* configuration minimale requise
Processeur(s)	Quadruple cœur	Quadruple cœur	Quadruple cœur
Vitesse du processeur	2,6 GHz ou plus	2,6 GHz ou plus	2,6 GHz ou plus
RAM	8 Go	16 Go	Serveur WhatsUp Gold : 8 Go SQL Server dédié : 32 Go (64 Go recommandés)
Type de base de données	SQL Server 2014 Express Edition	Base de données Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 dédiée	Base de données Microsoft SQL Server 2008 ou 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 dédiée
Disque dur	25 Go ou plus d’espace libre	Systèmes d’exploitation/Application : 15 Go ou plus d’espace libre en RAID 1 Fichiers de base de données : 4 x 100 Go en RAID 10	Systèmes d’exploitation/Application : 15 Go ou plus d’espace libre en RAID 1 Fichiers de base de données : 8 x 250 Go en RAID 10 Fichiers journaux : 2 x 100 Go en RAID 0 Fichiers de base de données temporaires : 2 x 250 Go en RAID 0
Carte d’interface réseau	100 Mbits/s minimum (1 Gbit/s privilégié)	100 Mbits/s (1 Gbit/s privilégié)	1 Gbit/s
Résolution d’affichage vidéo	1280 x 1024 ou une résolution supérieure	1280 x 1024 ou une résolution supérieure	1280 x 1024 ou une résolution supérieure
Carte son	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale
¹Modem et ligne téléphonique	Obligatoire pour les actions de récepteur d’appel, de SMS et de bippeur ; l’interrogation par modem n’est pas prise en charge	Obligatoire pour les actions de récepteur d’appel, de SMS et de bippeur ; l’interrogation par modem n’est pas prise en charge	Obligatoire pour les actions de récepteur d’appel, de SMS et de bippeur ; l’interrogation par modem n’est pas prise en charge
¹Modem GSM	Obligatoire pour les actions SMS direct	Obligatoire pour les actions SMS direct	Obligatoire pour les actions SMS direct

¹La connexion au modem s’effectue via un port USB ou série

Recommandations relatives à la configuration requise pour les clients

Il est toujours recommandé d’accéder au serveur WhatsUp Gold depuis un serveur Web installé sur un ordinateur client distant. Les recommandations suivantes indiquent la configuration matérielle minimale requise pour les clients qui accéderont au serveur WhatsUp Gold.

	100 périphériques /  500 analyseurs* configuration minimale requise	2 500 périphériques /  12 500 analyseurs* configuration minimale requise	20 000 périphériques /  100 000 analyseurs* configuration minimale requise
Processeur(s)	Double cœur	Quadruple cœur	Quadruple cœur
Vitesse du processeur	2,6 GHz ou plus	2,6 GHz ou plus	2,6 GHz ou plus
RAM	4 Go	8 Go	8 Go
Disque dur	15 Go ou plus d’espace libre	Systèmes d’exploitation/Application : 15 Go ou plus d’espace libre en RAID 1 Fichiers de base de données : 4 x 100 Go en RAID 10	Systèmes d’exploitation/Application : 15 Go ou plus d’espace libre en RAID 1 Fichiers de base de données : 8 x 250 Go en RAID 10 Fichiers journaux : 2 x 100 Go en RAID 0 Fichiers de base de données temporaires : 2 x 250 Go en RAID 0 Pour plus d’informations sur le déplacement des fichiers journaux et de la base de données SQL Server, consultez le guide Gestion et migration de la base de données WhatsUp Gold
Carte d’interface réseau	100 Mbits/s minimum (1 Gbit/s privilégié)	100 Mbits/s minimum (1 Gbit/s privilégié)	100 Mbits/s minimum (1 Gbit/s privilégié)
Résolution d’affichage vidéo	1280 x 1024 ou une résolution supérieure	1280 x 1024 ou une résolution supérieure	1280 x 1024 ou une résolution supérieure
Carte son	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale	Carte son compatible SAPI obligatoire pour les actions de synthèse vocale

*Les performances relatives au nombre de périphériques et d’analyseurs pris en charge dépendent de plusieurs variables système, telles que le processeur du serveur et la taille de la mémoire, la fréquence d’interrogation, le temps aller-retour (RTT) pour la distance d’interrogation, la durée d’archivage d’une donnée, les types d’analyseurs interrogés (par exemple, les analyseurs SNMP sont beaucoup plus efficaces que les WMI), etc.

Configuration requise pour les observateurs

Selon l’environnement réseau et le déploiement du produit, WhatsUp Gold peut interroger un maximum de 20 000 périphériques et 100 000 analyseurs avec un serveur WhatsUp Gold et des observateurs supplémentaires (dont le nombre dépend du nombre d’analyseurs SNMP et WMI). Les observateurs supplémentaires installés sur votre système WhatsUp Gold transmettent les données de l’analyseur actif et de l’analyseur de performances au serveur WhatsUp Gold. Si vous étendez l’activité d’interrogation sur différents observateurs, le nombre de périphériques pour lesquels WhatsUp Gold peut interroger et collecter des données à renvoyer au système WhatsUp Gold augmente. L’utilisation d’observateurs supplémentaires peut étendre efficacement les interrogations à un plus grand nombre de périphériques réseau, permettant ainsi d’analyser et de gérer des réseaux plus vastes. Vous pouvez installer des observateurs supplémentaires sur n’importe quel système Windows sur le réseau (autre que le serveur WhatsUp Gold).

	Configuration minimale requise pour chaque observateur supplémentaire
Processeur(s)	Double cœur
Vitesse du processeur	2 GHz
RAM	4 Go
Espace disque pour l’application	2 Go
Carte d’interface réseau	100 Mbits/s
Systèmes d’exploitation pris en charge	Voir la section Configuration requise pour le système d’exploitation et l’environnement virtuel ci-avant

Installation de WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2017 prend en charge les mises à niveau directes depuis WhatsUp Gold v15.x ou v16.x. Si vous procédez à la mise à niveau d’une version précédente de WhatsUp Gold, veillez à effacer le cache du navigateur de façon à ce que l’interface utilisateur affiche les nouvelles pages Web de l’application après la mise à niveau. Consultez le guide Installation et configuration de WhatsUp Gold pour plus d’informations sur l’installation, la mise à niveau, la réparation et la désinstallation. Comme toujours, veillez à effectuer une sauvegarde de votre base de données avant de procéder à la mise à niveau. Si vous utilisez la base de données SQL Express incluse dans WhatsUp Gold, le programme d’installation/de mise à jour peut se charger de cette opération avant la mise à niveau.

Important: Ipswitch ne prend pas en charge les mises à niveau dans le cas de modifications personnalisées de la base de données WhatsUp Gold.

Si le programme d’installation de WhatsUp Gold détecte des modifications du schéma de base de données WhatsUp Gold WhatsUp Gold, il vous alerte des problèmes et procède à l’installation. Dans les éditions futures de WhatsUp Gold, le programme d’installation ne continuera pas tant que les avertissements d’installation n’auront pas été résolus.

Installation et activation hors ligne

Important: Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vous devez utiliser le pack d’installation hors ligne pour installer WhatsUp Gold. Téléchargez le pack depuis votre compte Ipswitch à partir d’une machine connectée, puis exécutez le programme d’installation sur votre serveur. Lorsque vous êtes invité à saisir votre numéro d’activation, sélectionnez Utiliser le mode d’activation hors ligne, puis suivez la procédure d’activation. Si vous êtes un évaluateur et n’avez pas de compte Ipswitch, contactez le Service client d’Ipswitch pour obtenir de l’aide.

Note: Les clients disposant d’environnements entièrement IPv6 doivent utiliser l’activation hors ligne.

Résolution des problèmes

Erreurs d’installation potentielles avec SQL Server

• N’UTILISEZ PAS les services Terminal Server ou Bureau à distance pour l’installation. L’installation ou la mise à niveau risquerait d’échouer.
• Un objet Stratégie de groupe (GPO) appliqué à votre domaine ayant supprimé ou modifié les droits d’utilisateur du compte WhatsUpGold_User sur le serveur WhatsUp Gold peut entraîner l’affichage d’un message d’erreur « 503 Service indisponible » générique après l’installation de WhatsUp Gold. Pour corriger l’erreur et vérifier/restaurer les paramètres applicables, consultez la rubrique Erreur 503 Service indisponible - Objet Stratégie de groupe.
• Il existe des problèmes identifiés dans le cas de l’installation de WhatsUp Gold sur un contrôleur de domaine. Par conséquent, le scénario d’une telle installation n’est pas pris en charge.
• En cas de suppression d’une installation antérieure de WhatsUp Gold, différente d’une installation par défaut, il est possible qu’une source de données (DSN) « WhatsUp » soit encore présente. Supprimez DNS WhatsUp depuis le Panneau de configuration des sources de données (ODBC) et redémarrez l’installation.

Configuration du pare-feu de manière à autoriser le trafic WMI

WhatsUp Gold utilise l’infrastructure de gestion Windows ou WMI (Windows Management Instrumentation) pour analyser et redémarrer les services Windows. Pour chaque périphérique auquel est attribué un analyseur actif de service NT, vous devez fournir les informations d’identification Windows. Par ailleurs, lorsque vous créez des actions de redémarrage de service, vous devez fournir des informations d’identification Windows pour chaque action. Les informations d’identification doivent avoir des autorisations d’administration sur le serveur distant. Il n’est plus nécessaire de disposer de comptes locaux dont les informations d’identification coïncident avec celles de comptes distants pour pouvoir analyser des serveurs distants.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez la rubrique « Résolution des problèmes » de l’Aide de l’application ou reportez-vous au site de support de WhatsUp Gold.

Pour plus d’informations

Des ressources pour WhatsUp Gold sont données ci-dessous à titre d'information. Ces informations peuvent être périodiquement mises à jour et à disposition sur le site Web de WhatsUp Gold.

• Aide de l’application. L’application WhatsUp Gold fournit des informations sur les boîtes de dialogue et la configuration générale, ainsi que diverses procédures relatives à l’utilisation des fonctions. La table des matières, organisée par zone fonctionnelle, est accessible à partir du menu principal ou en cliquant sur Aide dans la console ou sur l’icône ? de l’interface Web.
• Aide en ligne et documentation. Pour obtenir de l’aide et accéder aux ressources en ligne, consultez le site de support.
• Assistance technique. Utilisez le site d’assistance afin d’accéder à diverses ressources et aides sur le produit. Vous pouvez par exemple consulter la documentation de divers produits, rechercher des articles dans la base de connaissances, accéder au site communautaire afin d’obtenir de l’aide d’autres utilisateurs et obtenir d’autres informations de l’assistance technique. Le site d’assistance est disponible sur le site Web de WhatsUp Gold.
• Informations sur les licences. Les informations relatives à l’assistance et aux licences sont disponibles dans votre compte Ipswitch. Ce site propose des fonctions Web avancées permettant d’afficher et de gérer les licences de produits Ipswitch.