Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2018
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Ipswitch WhatsUp Gold 2018 版本資訊
版本資訊
產品名稱 |
WhatsUp Gold 2018 |
版本 |
18.0 |
發行日期 |
v2018 (18.3) - 2018 年 10 月 25 日 v2018 (18.0.2) - 2018 年 8 月 28 日 v2018 (18.0.1) - 2018 年 5 月 22 日 v2018 (18.0) - 2018 年 3 月 7 日 |
Important: 升級 WhatsUp Gold 後，請重新啟動 WhatsUp Gold 伺服器，然後在所有將會存取 WhatsUp Gold 伺服器的機器上清除瀏覽器的快取和本機存放區。
WhatsUp Gold 2018 新功能
WhatsUp Gold 2018
如需 WhatsUp Gold 的詳細資訊，請參閱 WhatsUp Gold 2018 最新功能搶先看。
- 添加了多項無線監控功能加強：
- 架構圖上的無線重疊已改為顯示 SSID 群組以便於閱讀，提昇使用便利性，並增加畫面美觀。
- 在雲端入口裝置對應中加入了連結。
- 添加對由 Meraki 雲端控制的基地台的支援。
- 添加對 Cisco 5520、3504、2520 無線 LAN 控制器和相關基地台的支援。
- 無線用戶端報表已提升為 WhatsUp Gold 級報表；現在所有報表皆可以個別報表的形式提供，並可被用於自訂儀表板。
- 在「分析」下添加了一個新的主選單項目，以供存取無線儀表板畫面。
- 增強的無線回報功能，可由用戶端提供射頻類型。
- 添加了多項雲端監控功能加強：
- 為 AWS 和 Azure 添加了雲端效能監控工具。
- 為 AWS 和 Azure 添加了建立自訂雲端效能監控工具的功能。
- 添加了新的雲端裝置專屬第 2 層動態群組。
- 透過 SNMP 和 SMIS 添加對 Dell Compellent 儲存裝置的支援。
- Cisco ASA 實作支援
- 實施多項對效能監控工具資料庫的變更，以改善反應能力並更新使用者介面。
- 添加了一個新的總覽儀表板以顯示「您的網路中良好的裝置」。
- 提供摘要資料。
- 直接連結到 WhatsUp Gold 中的特定區域。
- 已包含的報表也可被用於自訂儀表板中。
- 在架構圖畫面的裝置圖示中加入了被動監控工具指標。
- 實作了一個新的網路介面使用率重疊，顯示裝置圖示間的連結狀態。
- 實作了一個更新的裝置圖示資料庫，提供近 300 個以角色為基礎的圖示以供選用。
- 添加了一個新的「張貼到 Slack」動作，可供用來在指定的 Slack Channel/Workspace（頻道/工作區）產生通知訊息，或是傳給特定的 Slack 使用者。
- 實作了回報可能造成裝置合併衝突的功能，並可檢視最近五次合併以及直接從報表中新增合併例外。
- 增強了探索和開始監控功能中的無線和虛擬裝置上層/下層關係：
- 實作了以非同步方式新增基地台和無線 LAN 控制器的功能，同時仍可為監控建立上層/下層關係。
- 實作了以非同步方式新增主機和用戶端的功能，同時仍可為監控建立上層/下層關係。
- 為使用者提供了更佳的重新掃描選擇：
- 可更新網路介面主動監控工具的名稱。
- 可啟用或停用網路介面主動監控工具。
- 可將「用於重新掃描」選項套用於主動監控工具。
- 保留使用者選擇。
- 裝置刪除功能改善，現在使用者可從「我的網路」和「探索到的網路」透過單一動作刪除裝置。
- 產品安裝精靈改善，提升使用上的便利性並減少使用 Distributed 和/或 Failover 功能安裝 WhatsUp Gold 時可能發生的潛在問題。
已知問題
部署 |
當 WebDAV 發佈功能為啟用時，部分功能可能會變為停用（例如持續性、儲存對話方塊的功能）。 |
DEP-3970 |
輪詢 |
某些防毒軟體有可能會對 WhatsUp Gold 造成問題。我們建議排除 WhatsUp Gold 的工作目錄，以及 WhatsUp Gold 使用的 Master 資料庫檔案和記錄資料庫檔案的 SQL 路徑以避免這些問題。如需更多指引，請參閱這裡的知識庫文章。 |
WUG-23572 |
其他資訊
自 WhatsUp Gold 2018 起，Ipswitch 移除了從社群匯入應用程式監控設定檔的選項。今後如要從 Ipswitch 社群成功匯入設定檔：
- 請從社群將所需的設定檔下載到您的本機。
- 存取 WhatsUp Gold，選取 [設定] > [應用程式監控] > [應用程式與設定檔設定]，然後按一下 [匯入]。
- 找到您下載到本機的應用程式設定檔，選取檔案名稱，然後按一下 [開啟] 來上傳到您的 WhatsUp Gold 產品。
WhatsUp Gold 2018 解決的瑕疵
瑕疵編號 |
類別 |
問題 |
APM-1421 |
應用程式監控 |
修正了一項當應用程式監控中的重要元件離線時，裝置狀態可能會被誤報為未知的問題。 |
APM-1876 |
應用程式監控 |
修正了一項使得應用程式監控「離線」動作無法一致執行的問題。 |
DEP-3866 |
安裝 |
修正了一項當自動重開機被設為「否」時，無訊息安裝程序可能會造成安裝停滯的問題。 |
DEP-3957 |
安裝 |
修正了一項當結構描述驗證檔案損毀時，會導致離線安裝程式失敗的問題。 |
FLM-4151 |
NTA |
修正了一項使得使用者無法在不指定網路介面的情況下以特定傳輸流量方向建立報表的問題。 |
FLM-4153 |
NTA |
修正了一項在「連接埠排行」報表中套用「在過濾條件中排除此連接埠」之後，過濾條件「包含此連接埠」列選項會被隱藏起來的問題。 |
FLM-4154 |
NTA |
修正了一項當排除/過濾掉超過一個對話時，會導致 NTA 報表回報為「無資料」的問題。 |
WRLS-178 |
無線 |
修正了一項使得（用於個別用戶端的）無線用戶端報表在最大化時會遺失內容的問題。 |
WRLS-179 |
無線 |
修正了一項在選取單一用戶端後回到用戶端清單時，會造成無線用戶端報表例外的問題。 |
WRLS-185 |
無線 |
修正了一項 WhatsUp Gold 顯示/回報的 Cisco Aerospace 裝置沒有 IP 位址的問題。 |
WRLS-508 |
無線 |
修正了一項無線裝置以高速傳輸資料時，可能會導致 WhatsUp Gold 顯示低資料量或無資料的問題。 |
WUG-19754 |
無線 |
修正了一項導致探索在資料庫中加入多個具備相同 MAC 位址的無線裝置的問題。 |
WUG-20751 |
監控工具 |
修正了一項使得重新掃描無法在主動監控工具資料庫中運作，因而無法更新裝置上網路介面的名稱的問題。 |
WUG-22330 |
警報中心 |
修正了一項使得使用者無法大量解除警報的問題。 |
WUG-22817 |
監控工具 |
修正了一項由於較舊的元件不支援以雜湊為基礎的訊息驗證碼 (HMAC)，而導致 SSH 監控工具無法驗證身分的問題。 |
WUG-23576 |
探索 |
修正了一項在探索期間無法將 SSH 認證成功套用到裝置的問題。 |
WUG-24431 |
報表 |
修正了一項「每季妥善率摘要」報表無法顯示在先前的版本中可顯示的精確資料的問題。 |
WUG-24882 |
裝置 |
修正了一項當使用者嘗試同時刪除大量裝置時會導致錯誤的問題。 |
WUG-25541 |
虛擬 |
修正了一項使得探索無法回報 Hyper-V Windows 10 客體虛擬機器之 IP 位址的問題。 |
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WUG-26260 |
裝置 |
修正了一項在「我的網路」架構圖中刪除裝置之後，該裝置仍被保留在「探索到的網路」架構圖中的問題。 |
WUG-27726 |
監控工具 |
修正了一項即使網路介面狀態已變更，重新掃描仍然無法啟用/停用網路介面主動監控工具的問題。 |
WUG-27186 |
探索 |
修正了一項在編輯 SNMPv3 認證時，未自動在掃描精靈中填入驗證和加密的詳細資料的問題。 |
WUG-27931 |
報表 |
修正了一項「主動監控工具妥善率」報表中部分狀態無法更新的問題。 |
WUG-28391 |
裝置群組存取權限 |
修正了一項當裝置群組存取權限為啟用時，先前已被移除的網路介面會在重新掃描時被加回到裝置中的問題。 |
WUG-28473 |
資料庫 |
修正了一項當特定表格不符合延伸屬性時，會導致 RemoteDbConfig 失敗的問題。 |
WUG-28502 |
報表 |
修正了一項「Ping 成功率」報表只顯示所選裝置的預設/主要網路介面的問題。 |
WUG-28573 WUG-28574 |
使用者權限 |
修正了一項訪客帳號被錯誤授與「組態管理指令碼資料庫」存取權限的問題。 |
WUG-28581 |
記錄檔 |
修正了一項透過「警報中心」存取 SNMP Trap 記錄檔時檔案會顯示為空白的問題。 |
WUG-28610 |
使用者權限 |
修正了一項導致為不具備設定監控工具權限的使用者顯示 [設定] > [資料庫] > [監控工具] 主選單選項的問題。 |
WUG-28625 |
報表 |
修正了一項使得裝置連線報表無法顯示所有連線和連接埠的問題。 |
WUG-28702 |
使用介面 |
修正了一項當安裝了法文語言套件但使用介面設為英文時，會導致 SQL 查詢主動監控工具中的欄位以法文顯示的問題。 |
WUG-28742 |
探索 |
修正了一項由於與合併裝置相關的錯誤而可能造成探索停滯的問題。 |
WUG-28770 |
裝置管理 |
修正了一項大量欄位變更會導致指定一個動作給所有被動監控工具而非所選被動監控工具的問題。 |
WUG-28777 |
儀表板 |
修正了一項與儀表板畫面名稱組態有關的 XSS 問題。 |
WUG-28814 |
使用介面 |
修正了一項導致裝置卡顯示無效的效能監控工具名稱的問題。 |
WUG-28819 |
記錄檔 |
修正了一項導致在記錄程式健全狀況訊息記錄中產生鎖死錯誤的問題。 |
WUG-28828 WUG-29206 |
探索 |
修正了一項可能會導致 WhatsUp Gold 不正確合併裝置的問題。 |
WUG-28830 |
監控工具 |
修正了一項當使用中的授權不包含儲存時，會導致 WhatsUp Gold 不正確套用「降級陣列監控工具」的問題。 |
WUG-28869 |
更新 |
修正了一項使得應用程式無法成功檢查更新的問題。 |
WUG-28872 |
記錄檔 |
修正了一項會在記錄程式記錄中產生多項鎖死錯誤的問題。 |
WUG-28919 |
探索 |
修正了一項當一個探索掃描或設定檔被刪除時，會導致開始監控功能無法運作的問題。 |
WUG-28980 |
輪詢 |
修正了一項在啟用 FIPS 時，會使得 WhatsUp Gold 無法使用 WMI 輪詢資料的問題。 |
WUG-28997 |
認證 |
修正了一項在啟用 FIPS 時，會使得 WhatsUp Gold 無法使用 WMI 成功輪詢資料的問題。 |
WUG-28999 |
使用介面 |
修正了一項使得使用者無法以每週時間表成功編輯系統任務的問題。 |
WUG-29023 |
報表 |
修正了一項在嘗試以「維護中」排序「狀態變更認可」格線時變更選項時，會產生內部伺服器錯誤的問題。 |
WUG-29044 |
報表 |
修正了一項可能導致部分報表匯出顯示為不含資料的 PDF 的問題。 |
WUG-29047 |
NTA |
修正了一項無法成功儲存某些對 NTA 設定的變更的問題。 |
WUG-29050 |
使用介面 |
修正了一項當裝置已處於維護模式時，裝置資訊卡中依然顯示 [開始維護模式] 的問題。 |
WUG-29083 |
報表 |
修正了一項與匯出報表資料有關的問題。 |
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WUG-29214 |
使用介面 |
修正了一項當存在兩個完全相同的監控工具時，角色編輯工具會顯示不正確的監控工具名稱的問題。 |
WUG-29264 WUG-29220 |
探索 |
修正了一項在「探索到的網路」和「我的網路」清冊中的 Azure 裝置計數不一致的問題。 |
WUG-29376 |
管理資訊庫 (MIB) |
修正了一項當有效的 MIB 檔案中含有超過 256 項匯入時，MIB 檔案管理員會將其回報為無效的問題。 |
WUG-29388 |
報表 |
修正了一項使得自訂效能監控工具報表無法為負值繪製圖表的問題。 |
WUG-29468 |
探索 |
修正了一項裝置重新掃描功能問題，此問題會使得在 SNMP 主動網路介面監控工具被刪除後，將無法再被重新加入。 |
WUG-29483 |
探索 |
修正了一項在 IP 範圍掃描期間無法將 SSH 認證指定給裝置的問題。 |
WUG-29486 |
架構圖 |
修正了一項在自訂架構圖中大量選取裝置時，無法複製文字註解的問題。 |
WUG-29641 |
身分驗證 |
修正了一項當未安裝 SSL 憑證時，會對 Cisco ACS 使用者顯示一個無效使用者錯誤的問題。 |
WUG-29655 |
語言 |
修正了一項部分韓文字元無法在使用者介面的某些部分正確顯示的問題。 |
WUG-29718 |
使用者 |
修正了一項不允許在使用者名稱中使用「@」字元的問題。 |
WUG-29794 |
探索 |
修正了一項當在探索期間僅有 SNMP 認證時，便無法將 CPU 使用率監控工具成功套用到 Windows 裝置的問題。 |
WUG-29850 |
監控工具 |
修正了一項無法成功建立多個相同類型的效能監控工具的問題。 |
WUG-29893 |
探索 |
修正了一項導致裝置重新掃描建立重複裝置的問題。 |
WUG-29910 |
報表 |
修正了一項當「上次輪詢」為所選取的日期範圍時，會無法顯示某些 CPU 使用率報表設定的問題。 |
WUG-29940 |
監控工具 |
修正了一項導致先前已被移除或停用的主動監控工具出現在多個報表中的問題。 |
WUG-29953 |
報表 |
修正了一項將「裝置群組迷你狀態」報表限制為只顯示十部裝置的問題。 |
WUG-30050 |
使用者權限 |
修正了一項當裝置群組存取權限為啟用時，重新掃描會停滯而不發出通知的問題。 |
WUG-30196 |
使用者權限 |
修正了一項允許不具充分使用者權限的使用者檢視網頁警報的問題。 |
WUG-30331 |
架構圖 |
修正了一項從顯示的群組中移除裝置圖示後，卻無法從架構圖中移除該圖示的問題。 |
WUG-30345 |
使用介面 |
修正了一項當使用者嘗試對 WhatsUp Gold 尚未收集資料的網路介面修改網路介面的速度時，會導致 WhatsUp Gold 顯示不正確的錯誤訊息的問題。 |
WUG-30415 |
角色 |
修正了一項無法成功儲存對角色/子角色權數的修改的問題。 |
WUG-30451 |
記錄檔 |
修正了一項導致 WhatsUp Gold 在重要監控工具離線時將其記錄為一項錯誤而非一項警告的問題。 |
WUG-30474 |
使用介面 |
修正了一項使用者在共用儀表板畫面時無法捲動瀏覽的問題。 |
WUG-30502 |
角色 |
修正了一項當已建立且指定的新角色與原來的角色相符且不含子角色時，將無法套用 SNMP 網路介面和效能監控工具的問題。 |
WUG-30525 |
使用介面 |
修正了一項使得裝置清單狀態資料欄無法正確顯示自訂裝置狀態的問題。 |
WUG-30580 |
探索 |
修正了一項導致被監控的裝置在探索到的裝置清單中顯示為未受監控，同時並在「探索到的網路」架構圖中顯示為一部新裝置問題。 |
WUG-30596 |
探索 |
修正了一項除非重新開始探索服務，否則探索/重新掃描無法將子角色成功套用到裝置上的問題。 |
WUG-30636 |
輪詢 |
修正了一項輪詢控制站太經常傳送主動監控工具類型資料的問題。 |
WUG-30656 |
使用者 |
修正了一項使得 Active Directory 發佈群組使用者無法成功登入的問題。 |
WUG-30762 |
使用者權限 |
修正了一項允許不具適當權限的使用者從監控工具資料庫中刪除監控工具的問題。 |
WUG-30790 |
監控工具 |
修正了一項使得磁碟機說明中含有逗點的磁碟機無法成功列舉磁碟使用率的問題。建議按照索引執行輪詢。 |
WUG-30869 |
監控工具 |
修正了一項將裝置特定的監控工具誤提供用於大量指派的問題。 |
WUG-30903 |
資料庫 |
修正了一項從 WhatsUp Gold 中刪除一部裝置後，會在 StatisticalMonitorType 表中建立一個孤立項目的問題。 |
WUG-30930 |
使用介面 |
修正了一項導致在裝置清單中發生捲動錯誤的使用者介面問題。 |
WUG-31040 |
角色 |
修正了一項使得所有 WMI 主動監控工具無法根據特定的角色設定成功套用的問題。 |
WUG-31169 |
使用介面 |
修正了一項重新調整儀表板報表的大小時，無法調整磁碟使用率圖表資料的問題。 |
WUG-31255 |
架構圖 |
修正了一項當建立自訂連結且停用了連線重疊時，連線能力連結會從自訂架構圖畫面中消失的問題。 |
WUG-31334 |
輪詢 |
修正了一項當使用者在監控特定磁碟時，WhatsUp Gold 無法回報磁碟使用率資料的問題。 |
WUG-31360 |
裝置 |
修正了一項可能會由於環境的特定狀態而無法成功刪除裝置的問題。 |
WUG-31371 |
架構圖 |
修正了一項在 WhatsUp Gold 中加入新裝置後，可能會使得裝置從架構圖畫面消失的問題。 |
WUG-31509 |
虛擬化 |
修正了一項網路介面速度被錯誤回報為 ESX 主機的問題。 |
WVRT-4104 |
虛擬化 |
修正了一項當在探索掃描完成後 VMware 伺服器管理未被更新或新增的裝置，使得探索無法成功關聯裝置的問題。 |
WUG-26991 |
安全性 |
CVE-2018-8938 保留了：修正了一項 MIB 管理員可能會誤用 WhatsUp Gold 中的舊版 .ASP 的問題。銘謝：此問題分別由 Positive Technologies 的 Vyacheslav Moskvin 和 NCI Agency Cyber Security 所發現。 |
WUG-27424 |
安全性 |
CVE-2018-8939：修正了一項 NmAPI.exe 會允許攻擊者傳送任意 HTTP GET 要求給易受攻擊的伺服器上任意路徑的問題。銘謝：Positive Technologies 的 Timofey Milovanov 和 Vyacheslav Moskvin |
WhatsUp Gold 2018 Service Pack 1 新功能
如需 WhatsUp Gold 2018 Service Pack 1 版本的詳細資訊，請參閱《Service Pack 1 版本資訊》。
WhatsUp Gold 2018 Service Pack 2 新功能
如需 WhatsUp Gold 2018 Service Pack 2 版本的詳細資訊，請參閱《Service Pack 2 版本資訊》。
WhatsUp Gold 2018 Service Pack 3 新功能
如需 WhatsUp Gold 2018 Service Pack 3 版本的詳細資訊，請參閱《Service Pack 3 版本資訊》。
系統需求
作業系統需求
- 若以評估為目的，則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 專頁版 7、8.1 和 10，但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。詳細的 Windows Server 支援平台列在下方，敬請參考。
- 目前不建議或支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上。
- 若 WhatsUp Gold 是在虛擬環境中執行，為避免授權問題，請務必將靜態 MAC 位址指定給執行 WhatsUp Gold 的虛擬機器。若要了解如何將靜態 MAC 位址指定給虛擬機器，請參閱虛擬機器軟體的說明文件。
- WhatsUp Gold 最少需要 2.6 GHz 的四核心處理器。若將 WhatsUp Gold 安裝到虛擬機器上，則客體虛擬機器至少需要分配到四個 CPU 核心。請參考其他硬體需求規範。
WhatsUp Gold 支援以下的 Windows Server 平台：
- Microsoft Windows Server 2016 Standard（WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 及更新版）
- Microsoft Windows Server 2012 R2（64 位元）及桌面體驗
- Microsoft Windows Server 2012（64 位元）及桌面體驗
- Microsoft Windows Server 2008 R2（64 位元）
- Microsoft Windows 專頁版 7、8.1 和 10（僅供產品評估）
資料庫需求
Important: 升級至 WhatsUp Gold 時，WhatsUp Gold 隨附的 SQL Server Express 版資料庫也會被更新到 SQL Server 2014 Express 版。
Important: 如果您使用遠端的 SQL 資料庫（而非 WhatsUp Gold 預設安裝選項），請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》中說明的 WhatsUp Gold 其他資料庫組態方式。
Note: 用來存放 WhatsUp Gold 資料庫的 Microsoft SQL Server 應定序為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。
雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的，但不建議採用，因為該設定可能會在作業上導致錯誤。
此外，上述的每個 WhatsUp Gold 資料庫的定序皆應設為 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。
雖然在升級期間 Latin1_General_CI_AS 定序是允許的，但不建議採用，因為該設定可能會在作業上導致錯誤。
WhatsUp Gold 需要資料庫才能儲存監控裝置的相關資料、系統組態，以及使用者的自訂內容。資料庫可與 WhatsUp Gold 系統位於同一台主機，也可以將遠端電腦當成代管主機。以下資料庫伺服器可提供 WhatsUp Gold 的資料服務：
WhatsUp Gold 所在系統： |
您可使用的資料庫：
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Microsoft SQL Server 2014 Express 版 32 位元或 64 位元，本機 |
Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard 或 Enterprise 64 位元 |
Microsoft SQL Server 2012 Standard 或 Enterprise |
Microsoft SQL Server 2014 Standard 或 Enterprise |
Microsoft SQL Server 叢集 2012 或 2014 |
Microsoft SQL Server 2014 Standard 或 Enterprise |
Microsoft SQL Server 2016 Standard 或 Enterprise |
*Windows 10 |
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*Windows 7 Professional、Enterprise 或 Ultimate（64 位元，本機） |
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Windows Server 2008 R2 SP1 |
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Windows Server 2012 |
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Windows Server 2012 R2 |
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Microsoft Windows Server 2016 Standard（WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 及更新版） |
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請注意，如果您在 SP3 上執行 SQL Server 2012，您必須要從 Microsoft 安裝額外的二進位檔，以避免潛在的資料庫問題。此問題的發生是因為 SQL Server 2012 SP3 中缺少部分 32 位元二進位檔。如需額外資訊，請參閱適用的 Microsoft 技術支援文件。
*若以評估為目的，則 WhatsUp Gold 可運作於 Windows 7、8.1 和 10，但是生產作業環境版本只支援 Windows Server。
網頁伺服器需求
WhatsUp Gold 提供的網頁功能和回報功能都需要網頁服務：
WhatsUp Gold 所在系統： |
IIS 第 7.x 版 |
IIS 第 8.x 版 |
IIS 第 10.0 版 |
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate |
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Windows 8.1 |
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Windows 10 |
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Windows Server 2008 R2 |
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Windows Server 2012 R2 |
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Windows Server 2016 |
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Important: IIS 7.x、8.x 或 10 的網頁伺服器需求。
WhatsUp Gold 安裝程式會自動在支援的平台上安裝/啟用 IIS 7.x、8.x 或 10。必要時，您可以從 Windows 控制台，確認已經安裝/啟用/正確設定的是 IIS 7.x、8.x 或是 10 作業系統功能。確認是否已經安裝並啟用下列的網頁伺服器 (IIS) 角色服務。
對於 IIS 7.x、8.x 或 10，WhatsUp Gold 需要以下的最低網頁伺服器角色服務：
- 網頁伺服器
- ASP .NET
- 靜態內容
- HTTP 重新導向
- 預設文件
架構與存取能力需求
WhatsUp Gold 需要 Microsoft .NET Framework 和其他 Microsoft 套件，才能提供指令碼和軟體存取功能。以下是必要的軟體架構和支援套件：
- Microsoft .NET Framework 4.5，安裝程式內附。
- PowerShell 2.0（選用，執行 PowerShell 指令碼功能時為必要。WhatsUp Gold 安裝程式並未內附。若要進一步了解如何安裝 PowerShell，請參考 Microsoft MSDN 網站。）
- Microsoft Windows Scripting Host v5.7（或以上版本）。
- Microsoft SAPI 5.1（「文字轉換語音」動作需求）。
請注意本產品需要 Microsoft .NET Framework，但下列 Microsoft .NET Framework 的功能／元件必須停用：
- .NET Framework Windows Communication Foundation HTTP 啟動。
- Windows Communication Foundation 非 HTTP 啟動。
網頁介面需求
我們目前支援配合下列網頁瀏覽器使用 WhatsUp Gold 2017：
- WhatsUp Gold 網頁介面：
- Microsoft Internet Explorer 11
- Chrome v57
- Firefox 53
Note: 這些瀏覽器的新版本可能會支援 WhatsUp Gold，但並未經過完整測試。
Important: WhatsUp Gold 不支援 Internet Explorer 任何版本的相容模式或快速模式。
- Important: WhatsUp Gold 2017 的新功能使用了較多的用戶端處理和記憶體。請參考另附的《用戶需求指南》。
- 為了報表的產生和其他功能，我們在應用程式監控中實作了用戶端處理和轉譯。請注意，用戶端系統的 CPU 和記憶體用於管理和查看應用程式監視功能，因此會影響應用程式監控的檢視和效能體驗。
支援的虛擬環境
WhatsUp Gold 支援運行於下列虛擬環境中的虛擬主機和虛擬機器：
- VMware vCenter 伺服器 4.0、4.1、5.0、5.5、6.0 和 6.5 版
- VMware ESX 3.5、4.0、4.1 版
- VMWare ESXi 3.5、4.0、5.0、5.1、5.5、6.0 和 6.5 版
- Hyper-V Server 2012
- Hyper-V Server 2012 R2
- Windows Server 2012（啟用 Hyper-V 角色）
- Windows Server 2012 R2（啟用 Hyper-V 角色）
- Hyper-V 2016（自 Service Pack 2 起生效）
支援的無線網路裝置
Important: 考量為無線基礎架構裝置所收集和儲存的資料量，Ipswitch 建議您使用 Microsoft SQL Server 儲存 WhatsUp Gold 所收集的資料。
Important: 目前在雲端管理的無線 LAN 控制器和基地台上，Ipswitch 僅支援使用 Ping（以及其他依特定裝置傳回的任何 SNMP 值）。
Important: 若您監控的是 Cisco Aironet Autonomous 基地台，則 Ipswitch 建議您採用 IOS 12.3 或更新的版本。使用舊版 IOS 時可能回報錯誤的資料。
WhatsUp Gold 支援以下裝置：
- 16.2 - Cisco Small Business 無線網路裝置 (Cisco WAP321)
- 16.2.9 - Cisco 3650 系列無線 LAN 控制器（含輕型基地台）
- 16.2.8 - Cisco 5700 系列無線 LAN 控制器
- 16.2.2 - Cisco WiSM2（6500 系列）無線 LAN 控制器
- 16.2.2 - Cisco Flex 7500 系列無線 LAN 控制器
- Cisco Aironet 無線 LAN 控制器和基地台
- Cisco Airespace 無線 LAN 控制器和基地台
- Aruba Mobility 無線 LAN 控制器和基地台
- 16.2 - Meru Networks 無線網路裝置
- 16.2 - Ruckus 無線網路裝置
- 18.0 - Cisco 5520 無線 LAN 控制器和基地台
- 18.0 - Cisco 3504 無線 LAN 控制器和基地台
- 18.0 - Cisco 2520 無線 LAN 控制器和基地台
Important: 如要成功監控無線網路環境，包括 Ruckus ZoneDirector 無線網路控制器，請先確認您運行的是正確的 WhatsUp Gold 版本和無線網路控制器架構版本。最低版本為 WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 以上的版本，任何包含 ER-2398 修正的 ZoneDirector 架構版本。請注意，架構版本 9.8.3 (MR3) 以上的版本包含此修正。
如需有關如何升級 ZoneDirector Controller 以及各個架構版本所支援之基地台的資訊，請到 Ruckus 技術支援網站上參閱適用的架構版本資訊。
支援的儲存裝置
WhatsUp Gold 支援以下的儲存裝置：
- NetApp FAS 系列
- Dell EMC Unity
- Dell Compellent
如需正確探索及監控儲存裝置所需的特別考量條件，請參閱產品內附或線上說明。
網路流量分析軟體需求
網路流量分析需要：
- 至少一台路由裝置，而且能透過以下通訊協定將流量資料傳送到 WhatsUp Gold：
- NetFlow 1、5、7 或 9 版
- NetFlow-Lite
- Flexible NetFlow
- NetFlow v9 NSEL（NetFlow 安全事件記錄）
- sFlow 2 或 5 版
- J-Flow
- IPFIX
- NetFlow 1、5、7 或 9 版
Note: 在使用預設的 SQL Server Express 版資料庫的 WhatsUp Gold 組態中，網路流量分析多半表現良好。但如果收集資料時的資料量超過 10 GB，或者您需要長時間收集和封存資料，建議您使用其他 SQL Server 版本才會有較佳的處理效能。若要進一步了解 WhatsUp Gold 支援的 SQL 資料庫，請參閱版本資訊的〈資料庫需求〉一節。此外，請參考適用的 Microsoft 說明，了解最適合您個人需求的 SQL Server 資料庫版本。
硬體需求規範
硬體需求可能隨 WhatsUp Gold 的組態而有所不同。無論是增加監控的裝置數量、監控工具數量、監控工具類型、輪詢間隔時間還是其他組態選項，都可能導致伺服器和資料庫的負荷變大。為了提升網路效能，您可能必須調整硬體組態。
最低伺服器需求建議
|
100 部裝置 / |
2,500 部裝置 / |
20,000 部裝置 / |
處理器 |
四核心 |
四核心 |
四核心 |
處理器速度 |
2.6 GHz 以上 |
2.6 GHz 以上 |
2.6 GHz 以上 |
RAM |
8 GB |
16 GB |
WhatsUp Gold 伺服器：8 GB |
資料庫類型 |
SQL Server 2014 Express 版 |
專屬的 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 |
專屬的 Microsoft SQL Server 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 |
請注意，不支援 SQL Server 2012 SP3。 |
|||
硬碟 |
25 GB 以上可用空間 |
作業系統/應用程式 - RAID 1：15 GB 以上可用空間 資料庫檔案 - RAID 10：4 x 100 GB |
作業系統/應用程式 - RAID 1：15 GB 以上可用空間 資料庫檔案 - RAID 10：8 x 250 GB 記錄檔 - RAID 0：2 x 100 GB 資料庫暫存檔案 - RAID 0：2 x 250 GB 如需移動 SQL Server 資料庫和記錄檔的詳細說明，請參閱《WhatsUp Gold 資料庫移轉及管理指南》。 |
網路介面卡 |
最低 100 Mbps（建議為 1 Gbps） |
100 Mbps（建議為 1 Gbps） |
1 Gbps |
影片顯示解析度 |
1280 x 1024 以上 |
1280 x 1024 以上 |
1280 x 1024 以上 |
音效卡 |
「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡 |
「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡 |
「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡 |
¹數據機和電話線 |
呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢 |
呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢 |
呼叫器、簡訊、傳訊器動作必備；不支援數據機輪詢 |
¹GSM 數據機 |
簡訊直送動作必備 |
簡訊直送動作必備 |
簡訊直送動作必備 |
¹透過 USB 或序列連接埠連接到數據機
*裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響，例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型（例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多）……等等。
請注意，Ipswitch 已成功測試 USRobotics 的 USR3500 Courier M2M 3G GSM Intelligent Cellular Modem，該數據機支援多家廠牌和多種行動數據技術。
WhatsUp Gold 2018 存取建議
Ipswitch 建議使用安裝在遠端機器上的瀏覽器來存取 WhatsUp Gold 伺服器。存取 WhatsUp Gold 伺服器時，建議採用以下的規格以達成最佳效能。
|
100 台裝置 / |
2,500 台裝置 / |
20,000 台裝置 / |
RAM |
8 GB |
8 GB |
16 GB |
處理器 |
i5 分級 |
i7 分級 |
i7 分級 |
影片顯示解析度 |
1280 x 1024 以上 |
1280 x 1024 以上 |
1280 x 1024 以上 |
音效卡 |
「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡 |
「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡 |
「文字轉換語音」動作所需的 SAPI 音效卡 |
*裝置效能和系統支援的監控工具數量會受到幾項系統變數的影響，例如伺服器處理器和記憶體容量、輪詢頻率、輪詢距離的來回時間 (RTT)、系統將資料封存到資料庫的時間長短、所輪詢的監控工具類型（例如 SNMP 類型監控工具的速度就比 WMI 監控工具快得多）……等等。
輪詢程式需求
WhatsUp Gold 可根據網路環境和產品部署方式，透過一台 WhatsUp Gold 伺服器和額外輪詢程式，就輪詢最多 20,000 台裝置和 100,000 個監控工具（所需的輪詢程式數目需視 SNMP 和 WMI 監控工具數量而定）。加裝在 WhatsUp Gold 系統上的輪詢程式，會將主動監控工具和效能監控工具的資料傳送到 WhatsUp Gold 伺服器。由於多個輪詢程式都能進行輪詢，因此增加 WhatsUp Gold 可輪詢的裝置數，而且可以在收集資料後一起傳回 WhatsUp Gold 系統。使用其他輪詢程式，WhatsUp Gold即可快速調整輪詢作業規模，因此可涵蓋更多的網路裝置，最終能監控和管理大型網路。您可將其他輪詢程式安裝在網路上的任何 Windows 系統中，但不能安裝在 WhatsUp Gold 伺服器上。
|
每個 |
|---|---|
處理器 |
雙核心 |
處理器速度 |
2 GHz |
RAM |
4 GB |
應用程式所需的硬碟空間 |
2 GB |
網路介面卡 |
100 Mbps |
作業系統支援 |
請參閱上方的〈作業系統與虛擬環境需求〉一節 |
安裝 WhatsUp Gold 2018
WhatsUp Gold 2018 支援從 WhatsUp Gold v16.x 或 17.x 版直接升級安裝。如果您是從舊版的 WhatsUp Gold 升級，就必須清除瀏覽器的快取，才能在升級後讓使用者介面顯示新的網路應用程式頁面。若要進一步瞭解安裝、升級、修復和解除安裝程序，請參閱《WhatsUp Gold 安裝設定手冊》。如我們一再提醒的，升級前請務必將您的資料庫備份。若您使用的是包含於 WhatsUp Gold 的 SQL Express 版資料庫，安裝／更新程式在開始升級前可進行備份。
Important: Ipswitch 不支援 WhatsUp Gold 有自訂資料庫的升級。
WhatsUp Gold 安裝程式發現您的 WhatsUp Gold 資料庫結構異動過時，會就問題提出警告，並逕行安裝。WhatsUp Gold 以後版本的安裝程式會在這時停止執行，除非安裝程式的警告內容獲得解決。
離線安裝和啟動
Important: 若您無法連接到網際網路，則必須使用離線安裝程式套件來安裝 WhatsUp Gold。用可連線的電腦從您的 Ipswitch 帳號下載該套件，然後在您指定的伺服器上執行安裝程式。若系統出現提示要您輸入啟動號碼，請選取 [使用離線啟動模式]，然後繼續執行啟動程序。若您只是在評估且沒有 Ipswitch 帳號，請聯絡 Ipswitch 客戶服務尋求協助。
Note: 使用純 IPv6 網路環境的客戶必須使用離線啟動程序。
故障排除
安裝SQL Server時可能發生的錯誤
- 安裝時切勿使用終端機服務或遠端桌面功能，否則安裝或升級作業可能失敗。
- 若套用到網域的群組原則物件 (GPO) 內容，將 WhatsUp Gold 伺服器上的
WhatsUpGold_User帳號使用者權限加以移除或修改，則 WhatsUp Gold 安裝後可能顯示一般的「503 無法使用服務錯誤」。若要更正錯誤並驗證/還原相關設定值，請參閱《群組原則物件 503 無法使用服務錯誤》。 - 目前已知將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站上時會出現問題，因此不支援將 WhatsUp Gold 安裝到網域控制站。
- 若您之前已安裝非預設的 WhatsUp Gold，則「WhatsUp」資料來源 (DSN) 可能依然存在。請在「資料來源 (ODBC)」控制台中移除 WhatsUp DSN 並重新安裝。
設定允許 WMI 傳輸流量通過防火牆
WhatsUp Gold 會使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 來監控及重新啟動 Windows 服務。您必須為已經有指定 NT 服務主動監控工具的每台裝置，提供 Windows 認證。此外，建立「服務重新啟動動作」時，您必須為每個動作提供 Windows 認證。這些認證必須擁有遠端伺服器的管理權限。本機帳號的認證如果與遠端帳號相同，就不需要監控遠端伺服器。
如需其他的故障排除資訊，請參閱應用程式的說明檔，或參考 WhatsUp Gold 技術支援網站。
群組原則物件 503 無法使用服務錯誤
若將群組原則物件 (GPO) 套用到已移除或修改 Network Performance Monitor 伺服器上 WhatsUpGold_User 帳號使用者權限的網域，可能在以下 Network Performance Monitor 系統上顯示一般的 503 無法使用服務錯誤。系統會在安裝 Network Performance Monitor 期間設立帳號，並以這個帳號當作 IIS 中 Network Performance Monitor 應用程式集區的識別身分，以及可存取 NPM 虛擬目錄的帳號。請將這個使用者帳號加入本機 Administrators 群組，並請不要移除。
若要修正錯誤，請利用以下程序確認/還原相關設定值：
- 確認 Network Performance Monitor 伺服器上是否已有
WhatsUpGold_User帳號：- 在 WhatsUp Gold 伺服器桌面上，按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [電腦管理]。
- 在 [電腦管理] 樹狀圖中展開 [本機使用者和群組]。
- 按一下 [使用者]。如果沒有顯示
WhatsUpGold_User帳號，代表有 GPO 衝突的問題，必須在網域控制站解決。
- 確認
WhatsUp_Gold User是否已經加入 Network Performance Monitor 伺服器上的本機 Administrators 群組：- 在 Network Performance Monitor 伺服器桌面上，按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [電腦管理]。
- 在 [電腦管理] 樹狀圖中展開 [本機使用者和群組]。
- 按一下 [群組]。
- 按兩下 [系統管理員]。如果沒有顯示
WhatsUpGold_User帳號，代表有 GPO 衝突的問題，必須在網域控制站解決。
- 確認您是否已經在本機 Administrators 群組中啟用 [本機安全性原則] 的 [以批次工作登入] 選項：
- 在 Network Performance Monitor 伺服器桌面上，按一下 [開始] > [控制台] > [系統管理工具] > [本機安全性原則]。
- 展開 [安全性設定] 樹狀圖中的 [本機原則]。
- 按一下 [使用者權限指派]。
- 按兩下 [以批次工作登入]。如果沒有顯示 Administrators 群組，代表有 GPO 衝突的問題，必須在網域控制站解決。
Important: 如果以這些步驟進行變更，IIS 中的 Nmconsole 應用程式集區就會停止。您必須重新啟動 IIS 才能繼續操作。此外，「事件檢視器」也會顯示以下資訊：
應用程式集區 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 處理序啟用服務 (WAS) 在啟動背景工作處理序以服務應用程式集區時發生失敗。
應用程式集區 ASP.NET v4.0 已停用。Windows 處理序啟用服務 (WAS) 無法建立背景工作處理序來服務此應用程式集區，因為該應用程式集區識別無效。
延伸閱讀
以下是 WhatsUp Gold 的參考資料。WhatsUp Gold 網站可能定期更新這項資訊。
- 應用程式說明：WhatsUp Gold 應用程式涵蓋對話方塊協助、一般組態資訊，以及解釋如何使用各項功能的步驟說明。「目錄」是按功能區編排而成。若要叫出目錄，可在主選單上按一下 [說明] 來存取。
- 線上說明和文件：如需其他資源，請參閱支援網站。
- 技術支援：使用技術支援網站可獲得各類產品說明和資源。您可在此檢視產品說明文件、搜尋知識庫文章、連接社群網頁向他人求助，並取得其他技術支援相關資訊。技術支援服務網站位於 WhatsUp Gold 網站。
- 授權資訊：Ipswitch 帳號中提供了授權和技術支援資訊。此網站提供強化的網頁功能，可供您檢視和管理 Ipswitch 產品授權。
壽命終止資訊
如需目前支援的 WhatsUp Gold 版本的清單，請參閱產品生命週期專頁。