Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2018

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Note sulla versione di Ipswitch WhatsUp Gold 2018

Informazioni sulla versione

Nome prodotto	WhatsUp Gold 2018
Versione	18.0
Date di rilascio	v2018 (18.3) - 25 ottobre 2018 v2018 (18.0.2) - 28 agosto 2018 v2018 (18.0.1) - 22 maggio 2018 v2018 (18.0) - 7 marzo 2018

Important: Dopo l’aggiornamento di WhatsUp Gold, riavviare il server WhatsUp Gold e cancellare la cache e l’archivio locale dei browser di tutte le macchine che accederanno al server WhatsUp Gold.

Novità in WhatsUp Gold 2018

WhatsUp Gold 2018

Per ulteriori informazioni su WhatsUp Gold, consultare Novità di WhatsUp Gold 2018.

• Implementazione di vari miglioramenti per il monitoraggio wireless:
  • Modifica della sovrapposizione Wireless sulla mappa per visualizzare i gruppi di SSID al fine di migliorare la leggibilità, aumentare la facilità di utilizzo e ridurre il “disordine".

• Aggiunta la mappatura dei dispositivi del portale cloud con collegamenti.
• Aggiunto il supporto per punti di accesso controllati dal cloud Meraki.

• Aggiunto il supporto per controller LAN wireless Cisco 5520, 3504 e 2520 e punti di accesso associati.

• Rapporti dei client wireless elevati a rapporti di classe WhatsUp Gold; ora sono tutti disponibili come rapporti singoli con cui personalizzare un dashboard.
• Aggiunta una nuova voce del menu principale in ANALIZZA, da cui accedere alle viste del dashboard Wireless.

• Rapporti wireless migliorati per rendere disponibile il tipo radio per client.

• Implementazione di vari miglioramenti per il monitoraggio Cloud:
  • Aggiunti monitor delle prestazioni cloud per AWS e Azure.
  • Aggiunta la possibilità di creare monitor delle prestazioni cloud personalizzati per AWS e Azure.

• Aggiunto un nuovo gruppo dinamico Layer 2 specifico per dispositivi cloud.

• Aggiunto il supporto per dispositivi di archiviazione Dell Compellent tramite SNMP e SMIS.

• Implementato il supporto per Cisco ASA.
• Implementazione di varie modifiche della Libreria monitor Prestazioni per migliorare la reattività e aggiornare l’interfaccia utente.
• Aggiunto un nuovo dashboard Panoramica per visualizzare “Elementi positivi nella rete".
  • Fornisce dati di riepilogo.
  • Offre un collegamento ad aree specifiche di WhatsUp Gold.
  • I rapporti inclusi possono essere utilizzati anche in dashboard personalizzati.

• Aggiunto un indicatore dei monitor passivi alle icone dei dispositivi nelle viste mappe.

• Implementazione di una nuova sovrapposizione dell’utilizzo dell’interfaccia che visualizza lo stato dei collegamenti tra le icone dei dispositivi.

• Implementazione di una libreria delle icone dei dispositivi aggiornata, con quasi 300 icone basate sui ruoli da cui scegliere.

• Aggiunta una nuova azione Post to Slack che consente di generare un messaggio di notifica in un canale o in un’area di lavoro Slack specificati o per un utente Slack specifico.

• Implementazione della possibilità di segnalare eventuali conflitti di unione da parte di un dispositivo e di visualizzare le ultime cinque unioni, oltre che di aggiungere le eccezioni di unione direttamente dal rapporto.
• Miglioramento delle relazioni principale/figlio dei dispositivi wireless e virtuali applicabili alle funzioni di individuazione e avvio del monitoraggio:
  • Implementazione della possibilità di aggiungere punti di accesso e controller LAN wireless in modo asincrono e di creare comunque la relazione principale/figlio per il monitoraggio.
  • Implementazione della possibilità di aggiungere host e client in modo asincrono e di creare comunque la relazione principale/figlio per il monitoraggio.
• Selezioni migliorate disponibili per l’utente quando si seleziona la nuova scansione:
  • Aggiorna nomi dei Monitor attivi interfaccia.
  • Abilita o disabilita Monitor attivi interfaccia
  • Applica le opzioni “Usa in ripetizione scansione" per i monitor attivi.
  • La selezione dell’utente persiste.

• Miglioramento della funzionalità di eliminazione dei dispositivi, consentendo all’utente di eliminare dispositivi sia dalla rete personale che dalla rete individuata con una sola azione.

• Procedura di installazione guidata del prodotto migliorata per aumentare la facilità di utilizzo e ridurre al minimo potenziali problemi durante l’installazione di WhatsUp Gold utilizzando la funzionalità distribuita e/o di failover.

Problemi noti

Implementazione	Quando la funzionalità WebDAV è abilitata, alcune funzionalità potrebbero essere disabilitate (per es. persistenza, la possibilità di salvare le finestre di dialogo).	DEP-3970
Polling	Alcuni software antivirus potrebbero causare problemi con WhatsUp Gold. Consigliamo di escludere le directory di lavoro per WhatsUp Gold e il percorso SQL sia dei Master Database File che dei Log Database File utilizzati da WhatsUp Gold, al fine di evitare questi problemi. Per assistenza aggiuntiva, fare riferimento all'articolo della knowledge base disponibile qui.	WUG-23572

Informazioni aggiuntive

A partire da WhatsUp Gold 2018, Ipswitch ha rimosso l'opzione per importare profili di monitoraggio delle applicazioni dalla community. Per importare correttamente profili dalla community Ipswitch, in seguito:

1. Scaricare sul proprio computer dalla community il profilo desiderato.
2. Accedere a WhatsUp Gold, selezionare IMPOSTAZIONI > Monitoraggio applicazioni > Configurazione applicazione e profilo, quindi fare clic su Importa.
3. Passare al profilo dell'applicazione scaricato localmente, selezionare il nome del file, quindi fare clic su Apri per caricarlo nella propria installazione di WhatsUp Gold.

Difetti risolti in WhatsUp Gold 2018

ID difetto	Categoria	Problemi
APM-1421	Monitoraggio delle applicazioni	Corretto un problema per cui gli stati del dispositivo potevano essere segnalati in modo errato come sconosciuti se componenti critici del monitoraggio applicazioni erano disattivati.
APM-1876	Monitoraggio delle applicazioni	Corretto un problema che impedisce alle azioni Inattive del monitoraggio delle applicazioni di essere attivate in modo coerente.
DEP-3866	Installazione	Corretto un problema dell'installazione silenziosa che potrebbe causare il blocco dell'installazione se AutoReboot è impostato su “No”.
DEP-3957	Installazione	Corretto un problema che provoca un malfunzionamento del programma di installazione offline se il file di convalida dello schema è danneggiato.
FLM-4151	NTA	Corretto un problema che impediva all'utente di creare rapporti con la direzione del traffico specificata senza un'interfaccia specificata.
FLM-4153	NTA	Corretto un problema per cui il rapporto Prime porte impedisce di nascondere l’opzione della riga Includi nel filtro questa porta dopo aver applicato Escludi dal filtro questa porta.
FLM-4154	NTA	Corretto un problema per cui i rapporti NTA segnalano “nessun dato disponibile” quando più di una conversazione è esclusa/filtrata.
WRLS-178	Wireless	Corretto un problema per cui i rapporti dei client wireless (per un singolo client) perdono il contesto quando sono ingranditi.
WRLS-179	Wireless	Corretto un problema per cui i rapporti dei client wireless provocano un'eccezione quando si torna all'elenco dei client dopo aver selezionato un singolo client.
WRLS-185	Wireless	Corretto un problema per cui WhatsUp Gold visualizza/segnala dispositivi Cisco Aerospace senza indirizzo IP.
WRLS-508	Wireless	Corretto un problema che potrebbe provocare la visualizzazione da parte di WhatsUp Gold di pochi dati o di nessun dato se un dispositivo wireless trasmette dati a una frequenza elevata.
WUG-19754	Wireless	Corretto un problema per cui l’individuazione aggiunge al database dispositivi wireless multipli con lo stesso indirizzo MAC.
WUG-20751	Monitor	Corretto un problema che impedisce alla funzione di nuova individuazione all'interno della libreria dei monitor attivi di aggiornare i nomi delle interfacce per le interfacce sul dispositivo.
WUG-22330	Centro avvisi	Corretto un problema che impedisce all'utente di ignorare correttamente gli allarmi in blocco.
WUG-22817	Monitor	Corretto un problema che impedisce l'autenticazione dei monitor SSH a causa di componenti obsoleti che non supportavano Hash-based Message Authentication Code (HMAC).
WUG-23576	Individuazione	Corretto un problema che impedisce l'applicazione corretta delle credenziali SSH a un dispositivo durante l’individuazione.
WUG-24431	Rapporti	Corretto un problema che impediva la visualizzazione di dati di precisione da parte del rapporto Riepilogo disponibilità trimestrale in versioni precedenti.
WUG-24882	Dispositivi	Corretto un problema che provoca un errore quando l'utente tenta di eliminare un gran numero di dispositivi in una volta sola.
WUG-25541	Virtuale	Corretto un problema che impedisce all'individuazione di segnalare indirizzi IP per le VM guest Windows 10 di Hyper-V.
WUG-26260	Dispositivi	Corretto problema per cui i dispositivi rimangono nella mappa Rete individuata dopo essere stati eliminati dalla mappa rete personale.
WUG-27726	Monitor	Corretto un problema che impedisce alla nuova individuazione di abilitare/disabilitare i monitor attivi interfaccia anche se lo stato dell'interfaccia è cambiato.
WUG-27186	Individuazione	Corretto un problema per cui i dettagli di autenticazione e crittografia non compilano la scansione guidata quando si modificano le credenziali SNMPv3.
WUG-27931	Rapporti	Corretto un problema che impedisce ad alcuni strati di aggiornare il rapporto Disponibilità monitor attivi.
WUG-28391	Diritti di accesso al gruppo di dispositivi	Corretto un problema che impedisce di aggiungere nuovamente a un dispositivo interfacce rimosse precedentemente durante la nuova scansione, quando i diritti di accesso al gruppo di dispositivi sono abilitati.
WUG-28473	Database	Corretto un problema che provoca un errore di RemoteDbConfig quando una tabella specifica non corrisponde alle proprietà estese.
WUG-28502	Rapporti	Corretto un problema per cui il rapporto Disponibilità ping visualizza solo l'interfaccia predefinita/primaria del dispositivo selezionato.
WUG-28573 WUG-28574	Diritti utente	Corretto un problema in cui all'account guest veniva consentito per errore l'accesso alla libreria script di gestione della configurazione.
WUG-28581	Registri	Corretto un problema per cui il registro Trap SNMP viene visualizzato vuoto quando vi si accede tramite il Centro avvisi.
WUG-28610	Diritti utente	Corretto un problema per cui l'opzione del menu principale IMPOSTAZIONI > Librerie > Monitor viene visualizzata ad utenti che non dispongono dei diritti utente appropriati per configurare i monitor.
WUG-28625	Rapporti	Corretto un problema che impediva la visualizzazione di tutte le connessioni e porte da parte del rapporto di connettività del dispositivo.
WUG-28702	IU	Corretto un problema per cui un campo nel monitor attivo Query SQL viene visualizzato in francese se è installato il Language Pack francese, ma l’IU è impostata su Inglese.
WUG-28742	Individuazione	Corretto un problema che provoca la potenziale interruzione dell'individuazione a causa di errori relativi all’unione di dispositivi.
WUG-28770	Gestione dispositivi	Corretto un problema per cui la modifica di un campo in blocco assegna un'azione a tutti i monitor passivi, anziché al monitor passivo selezionato.
WUG-28777	Dashboard	Corretto un problema XSS applicabile alla configurazione del nome della vista del dashboard.
WUG-28814	IU	Corretto un problema per cui la scheda del dispositivo visualizza un nome di monitor prestazioni non valido.
WUG-28819	Registri	Corretto un problema che causa la generazione di errori deadlock nel registro Messaggi integrità logger.
WUG-28828 WUG-29206	Individuazione	Corretto un problema che potrebbe provocare l'unione errata di dispositivi da parte di WhatsUp Gold.
WUG-28830	Monitor	Corretto un problema per cui WhatsUp Gold applica in modo errato un monitor Array danneggiato quando la licenza attiva non include l'archiviazione.
WUG-28869	Aggiornamento	Corretto un problema che impedisce il controllo corretto della presenza di aggiornamenti da parte dell’applicazione.
WUG-28872	Registri	Corretto un problema che generava molti errori deadlock nel registro del logger.
WUG-28919	Individuazione	Corretto un problema che impedisce l'esecuzione della funzione Avvia monitoraggio dopo l'eliminazione di una scansione di individuazione.
WUG-28980	Polling	Corretto un problema che impedisce a WhatsUp Gold di eseguire il polling dei dati utilizzando WMI quando FIPS è abilitato.
WUG-28997	Credenziali	Corretto un problema che impedisce a WhatsUp Gold di eseguire correttamente il polling dei dati utilizzando WMI quando FIPS è abilitato.
WUG-28999	IU	Corretto un problema che impedisce agli utenti di modificare correttamente le attività di sistema con una pianificazione settimanale.
WUG-29023	Rapporti	Corretto un problema che generava un errore server interno durante il tentativo di ordinare la griglia Riconoscimento cambio di stato per “In manutenzione”.
WUG-29044	Rapporti	Corretto un problema per cui alcuni rapporti esportavano PDF senza visualizzare dati.
WUG-29047	NTA	Corretto un problema che impedisce di salvare correttamente alcune modifiche delle impostazioni NTA.
WUG-29050	IU	Corretto un problema della scheda delle informazioni del dispositivo per cui il menu visualizza Avvia modalità manutenzione quando il dispositivo è già in modalità manutenzione.
WUG-29083	Rapporti	Corretto un problema che provoca problemi con l'esportazione dei dati dei rapporti.
WUG-29214	IU	Corretto un problema per cui l’editor dei ruoli visualizza nomi dei monitor errati quando sono presenti due monitor identici.
WUG-29264 WUG-29220	Individuazione	Corretto un problema che provoca la non coerenza del conteggio dei dispositivi Azure tra l’inventario Individuati e l’inventario Rete personale.
WUG-29376	MIB	Corretto un problema per cui il Gestore file MIB segnala file MIB validi come non validi se contengono oltre 256 importazioni.
WUG-29388	Rapporti	Corretto un problema che impedisce ai rapporti dei monitor prestazioni personalizzati di indicare valori negativi nei grafici.
WUG-29468	Individuazione	Corretto un problema della funzionalità di nuova scansione dei dispositivi che impediva di aggiungere nuovamente monitor di interfaccia attivi SNMP dopo l'eliminazione.
WUG-29483	Individuazione	Corretto un problema che impedisce l'assegnazione delle credenziali SSH a dispositivi durante un’individuazione dell’intervallo IP.
WUG-29486	Mappa	Corretto un problema che impedisce di copiare annotazioni di testo quando vengono selezionati dispositivi in blocco nella mappa personalizzata.
WUG-29641	Autenticazione	Corretto un problema che provoca la visualizzazione di un errore utente non valido per gli utenti Cisco ACS quando non è installato un certificato SSL.
WUG-29655	Lingue	Corretto un problema in cui alcuni caratteri coreani non venivano visualizzati correttamente in alcune aree dell'interfaccia utente.
WUG-29718	Utenti	Corretto un problema che impedisce l'utilizzo del carattere “@” nei nomi utente.
WUG-29794	Individuazione	Corretto un problema che impedisce l'applicazione corretta del monitor Utilizzo CPU a dispositivi Windows se durante l'individuazione sono disponibili solo credenziali SNMP.
WUG-29850	Monitor	Corretto un problema che potrebbe impedire la creazione corretta di monitor prestazioni multipli dello stesso tipo.
WUG-29893	Individuazione	Corretto un problema per cui la nuova individuazione dei dispositivi crea dispositivi duplicati.
WUG-29910	Rapporti	Corretto un problema che impedisce la visualizzazione di alcune impostazioni del rapporto Utilizzo CPU quando l'intervallo date selezionato è Ultimo polling.
WUG-29940	Monitor	Corretto un problema per cui i monitor attivi rimossi o disabilitati precedentemente vengono visualizzati in rapporti multipli.
WUG-29953	Rapporti	Corretto un problema che limita il rapporto Stato mini gruppo di dispositivi a solo dieci dispositivi.
WUG-30050	Diritti utente	Corretto un problema che provoca l'interruzione dell'individuazione senza notifica quando i diritti di accesso al gruppo di dispositivi sono abilitati.
WUG-30196	Diritti utente	Corretto un problema che consente agli utenti di visualizzare allarmi Web senza i diritti utente appropriati.
WUG-30331	Mappa	Corretto un problema che impedisce la rimozione delle icone dei dispositivi dalla mappa dopo la rimozione dal gruppo visualizzato.
WUG-30345	IU	Corretto un problema per cui WhatsUp Gold visualizza un messaggio di errore non corretto quando l'utente tenta di modificare la velocità dell’interfaccia per le interfacce per cui WhatsUp Gold non ha raccolto dati.
WUG-30415	Ruoli	Corretto un problema che impedisce il salvataggio corretto delle modifiche alle rilevanze del ruolo primario/ruolo secondario.
WUG-30451	Registri	Corretto un problema che provocava la registrazione di un errore da parte di WhatsUp Gold quando un monitor critico è in attivo, quando dovrebbe essere un avviso.
WUG-30474	IU	Corretto un problema che impedisce agli utenti di effettuare lo scorrimento durante la condivisione di una vista del dashboard.
WUG-30502	Ruoli	Corretto un problema che impedisce l'applicazione dei monitor Interfaccia SNMP e delle prestazioni se viene creato e assegnato un nuovo ruolo primario che corrisponde a quello originale senza ruoli secondari.
WUG-30525	IU	Corretto un problema che impedisce alla colonna dello stato dell’elenco dei dispositivi di visualizzare correttamente lo stato dei dispositivi personalizzati.
WUG-30580	Individuazione	Corretto un problema che provoca la visualizzazione dei dispositivi monitorati come non monitorati nell'elenco dei dispositivi individuati e come nuovo dispositivo nella mappa Rete individuata.
WUG-30596	Individuazione	Corretto un problema che impedisce all'individuazione/nuova scansione di applicare correttamente un ruolo secondario a un dispositivo fino a quando il servizio di individuazione viene riavviato.
WUG-30636	Polling	Corretto un problema per cui il controller di polling invia i dati del tipo di monitor attivo troppo frequentemente.
WUG-30656	Utenti	Corretto un problema che impedisce agli utenti del gruppo di distribuzione Active Directory di eseguire correttamente l'accesso.
WUG-30762	Diritti utente	Corretto un problema che consente agli utenti di eliminare monitor dalla libreria monitor senza i diritti appropriati.
WUG-30790	Monitor	Corretto un problema che impedisce all’utilizzo del disco di eseguire correttamente l’enumerazione a causa della presenza di virgole nella descrizione dell’unità. Polling raccomandato per indice.
WUG-30869	Monitor	Corretto un problema per cui monitor specifici dei dispositivi sono disponibili in modo errato per l'assegnazione in blocco.
WUG-30903	Database	Corretto un problema che provoca la creazione di una voce orfana nella tabella StatisticalMonitorType dopo l'eliminazione di un dispositivo da WhatsUp Gold.
WUG-30930	IU	Corretto un problema dell'interfaccia utente che provoca errori di scorrimento nell'elenco dei dispositivi.
WUG-31040	Ruoli	Corretto un problema che impedisce l'applicazione corretta di tutti i monitor attivi WMI in base a impostazioni del ruolo specifiche.
WUG-31169	IU	Corretto un problema che impedisce la regolazione dei dati del grafico di utilizzo del disco quando il rapporto del dashboard viene ridimensionato.
WUG-31255	Mappa	Corretto un problema che provoca la scomparsa dei collegamenti della connettività dalla mappa personalizzata quando viene creato un collegamento personalizzato e la sovrapposizione della connettività è disabilitata.
WUG-31334	Polling	Corretto un problema che potrebbe impedire a WhatsUp Gold di segnalare i dati di utilizzo del disco quando l'utente sta monitorando dischi specifici.
WUG-31360	Dispositivi	Corretto un problema che potrebbe impedire l'eliminazione corretta dei dispositivi a seconda delle specifiche ambientali.
WUG-31371	Mappa	Corretto un problema che potrebbe causare la scomparsa dei dispositivi dalla vista della mappa dopo l'aggiunta di nuovi dispositivi a WhatsUp Gold.
WUG-31509	Virtualizzazione	Corretto un problema per cui la velocità dell'interfaccia veniva segnalata in modo errato per gli host ESX.
WVRT-4104	Virtualizzazione	Corretto un problema che impedisce all'individuazione di associare correttamente dispositivi quando i server VMware che li gestiscono non sono aggiornati o aggiunti al termine della scansione di individuazione.
WUG-26991	Sicurezza	CVE-2018-8938  Riservato: Corretto un problema di MIB Manager che poteva sfruttare il file .ASP esistente presente in WhatsUp Gold. Riconoscimento: Fondato indipendentemente da Vyacheslav Moskvin di Positive Technologies e NCI Agency Cyber Security.
WUG-27424	Sicurezza	CVE-2018-8939: Corretto un problema di NmAPI.exe che consentiva agli utenti malintenzionati di inviare richieste HTTP GET arbitrarie a percorsi arbitrari sul server vulnerabile. Riconoscimento: Timofey Milovanov e Vyacheslav Moskvin di Positive Technologies

Novità di WhatsUp Gold 2018 Service Pack 1

Per ulteriori informazioni sulla versione di WhatsUp Gold 2018 Service Pack 1, vedere le Note sulla versione di Service Pack 1.

Novità di WhatsUp Gold 2018 Service Pack 2

Per ulteriori informazioni sulla versione di WhatsUp Gold 2018 Service Pack 2, vedere le Note sulla versione di Service Pack 2.

Novità di WhatsUp Gold 2018 Service Pack 3

Per ulteriori informazioni sulla versione di WhatsUp Gold 2018 Service Pack 3, vedere le Note sulla versione di Service Pack 3.

Requisiti di sistema

Requisiti del sistema operativo

• Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows Pro 7, 8.1 e 10. Tuttavia, il supporto per il livello produzione richiede unicamente le versioni Windows Server. Di seguito sono riportate le piattaforme Windows Server supportate.
• L'installazione di WhatsUp Gold in un controller di dominio non è consigliata o supportata.
• Se WhatsUp Gold è ospitato in ambienti virtuali, per evitare problemi correlati alle licenze, assicurarsi di assegnare un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale su cui è in esecuzione WhatsUp Gold. Per ulteriori informazioni sull'assegnazione di un indirizzo MAC statico alla macchina virtuale, consultare la Guida in linea del software della macchina virtuale.
• WhatsUp Gold richiede processori quad-core a 2,6 GHz (requisito minimo). Se si installa WhatsUp Gold in una macchina virtuale, assicurarsi che la VM guest disponga di una CPU con almeno quattro core. Consultare le linee guida per i requisiti hardware aggiuntivi.

WhatsUp Gold supporta le seguenti piattaforme server Windows:

• Microsoft Windows Server 2016 Standard (WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 e versioni successive)
• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bit) con Desktop Experience
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bit) con Desktop Experience
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bit)
• Microsoft Windows Pro 7, 8.1 e 10 per la valutazione del prodotto

Requisiti di database

Important: Come parte dell'aggiornamento a WhatsUp Gold, il database di SQL Server Express incluso in WhatsUp Gold verrà aggiornato a SQL Server 2014 Express.

Important: Per utilizzare un database SQL remoto, anziché l'installazione predefinita che viene eseguita nell'ambito dell'installazione predefinita di WhatsUp Gold, consultare la Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold, per informazioni su altre configurazioni del database WhatsUp Gold.

Note: Le regole di confronto di Microsoft SQL Server che vengono utilizzate per l’hosting dei database di WhatsUp Gold devono essere impostate su SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le regole di confronto Latin1_General_CI_AS sono consentite durante gli aggiornamenti, ma non sono consigliate in quanto potrebbero provocare errori durante l'esecuzione.

Inoltre, le regole di confronto di ciascuno dei database di WhatsUp Gold indicati sopra devono essere impostati anche su SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Le regole di confronto Latin1_General_CI_AS sono consentite, ma non sono consigliate in quanto potrebbero provocare errori durante l'esecuzione.

WhatsUp Gold richiede un database per gestire i dati relativi ai dispositivi monitorati, per memorizzare le configurazioni di sistema e salvare le personalizzazioni specificate dell'utente. Il database può essere co-localizzato con l'installazione WhatsUp Gold oppure può essere ospitato su una macchina remota. I servizi dati per WhatsUp Gold possono essere forniti dai seguenti server di database:

Se WhatsUp Gold viene installato su:	Si hanno queste opzioni di database:
	Microsoft SQL Server 2014 Express Edition a 32 o 64 bit locale	Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard o Enterprise 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise a 32 bit o 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Enterprise a 32 bit o 64 bit locale/remoto	Microsoft SQL Server Cluster 2012 o 2014, Enterprise o Datacenter 64 bit solo remoto	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Enterprise	Microsoft SQL Server 2016 Standard o Enterprise
*Windows 10
*Windows 7 Professional, Enterprise, o Ultimate (64 bit locale)
Windows Server 2008 R2 SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Microsoft Windows Server 2016 Standard (WhatsUp Gold 2017 Service Pack 2 e versioni successive)

Notare che se sei esegue SQL Server 2012 su SP3, è necessario installare file binari aggiuntivi di Microsoft per impedire potenziali problemi con i database. Questo problema si verifica perché alcuni file binari a 32 bit risultano mancanti da SQL Server 2012 SP3. Fare riferimento alla documentazione di supporto applicabile Microsoft per ulteriori informazioni.

*Ai fini della valutazione, WhatsUp Gold può essere utilizzato con Windows 7, 8.1 e 10. Tuttavia, il supporto per il livello produzione richiede unicamente le versioni Windows Server.

Requisiti del server Web

I servizi Web sono necessari per le funzionalità che richiedono la connessione al Web e la generazione di rapporti di WhatsUp Gold:

Se WhatsUp Gold viene installato su:	IIS versione 7.x	IIS versione 8.x	IIS versione 10.0
Windows 7 Professional/Enterprise/Ultimate
Windows 8.1
Windows 10
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016

Important: Requisiti dei server Web per IIS 7.x, 8.x o 10.

Il programma di installazione di WhatsUp Gold installa/attiva automaticamente IIS 7.x, 8.x o 10 sulle piattaforme in cui è supportato. Se necessario, è possibile verificare che le funzionalità del sistema operativo di IIS 7.x, 8.x o 10 OS siano installate/attivate e configurate correttamente nel Pannello di controllo di Windows. Verificare che i servizi di ruolo (IIS) Server Web siano stati installati e attivati.

WhatsUp Gold richiede almeno i seguenti servizi di ruolo Server Web per IIS 7.x, 8.x o 10:

• Server Web
• ASP .NET
• Contenuto statico
• Reindirizzamento HTTP
• Documento predefinito

Requisiti del framework e dell'accessibilità

WhatsUp Gold richiede Microsoft .NET Framework e altri pacchetti Microsoft per il supporto dell'accessibilità al software e agli script. Di seguito vengono indicati i pacchetti di supporto e framework del software richiesti:

• Microsoft .NET Framework 4.5, incluso nel programma di installazione.
• PowerShell 2.0 (richiesto opzionalmente per gli script PowerShell. Non incluso nel programma di installazione di WhatsUp Gold. Fare riferimento al sito Web di Microsoft MSDN per ulteriori informazioni sull'installazione di PowerShell).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (o successiva).
• Microsoft SAPI 5.1 (necessario per la sintesi vocale).

Notare che l'opzione Microsoft .NET Framework è richiesta. Tuttavia, le seguenti opzioni di funzionalità/componenti non possono essere abilitate nelle opzioni di Microsoft .NET Framework:

• Attivazione HTTP di .NET Framework Windows Communication Foundation.
• Attivazione non HTTP di Windows Communication Foundation.

Requisiti dell'interfaccia Web

I seguenti browser Web sono attualmente supportati per l'utilizzo con WhatsUp Gold 2017:

• Interfaccia Web di WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Chrome v57
  • Firefox 53

Note: È probabile che le versioni più recenti di questi browser saranno supportate da WhatsUp Gold, ma non è stata eseguita una verifica approfondita del relativo funzionamento.

Important: WhatsUp Gold non supporta alcuna versione di Internet Explorer in Modalità compatibilità o in Modalità non standard.

• Important: WhatsUp Gold Le nuove funzionalità della versione 2017 fanno un maggiore utilizzo di elaborazione e memoria lato client. Consultare le linee guida per i requisiti client aggiuntivi.
• Il monitoraggio dell'applicazione implementa le funzionalità di elaborazione e rendering lato client per i rapporti e altre funzionalità. Si noti che la CPU e la memoria nel sistema client, utilizzate per gestire e visualizzare le funzioni di monitoraggio delle applicazioni, influiscono sull'esperienza di visualizzazione e sulle prestazioni dell'applicazione.

Ambienti virtuali supportati

WhatsUp Gold supporta host e macchine virtuali in esecuzione nei seguenti ambienti virtuali:

• VMware vCenter Server versioni 4.0, 4.1, 5.0, 5.5, 6.0 e 6.5
• VMware ESX versioni 3.5, 4.0 e 4.1
• VMware ESXi versioni 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5, 6.0 e 6.5
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (ruolo Hyper-V abilitato)
• Windows Server 2012 R2 (ruolo Hyper-V abilitato)
• Hyper-V 2016 (valido per Service Pack 2)

Dispositivi wireless supportati

Important: A causa del volume di dati raccolti e archiviati per i dispositivi delle infrastrutture wireless, Ipswitch consiglia di utilizzare Microsoft SQL Server per l'archiviazione dei dati raccolti da WhatsUp Gold.

Important: Al momento, Ipswitch supporta solo il ping (oltre ad altri valori SNMP che potrebbero essere restituiti in base al dispositivo specifico) per controller LAN wireless e punti di accesso gestiti dal cloud.

Important: Per il monitoraggio di punti di accesso autonomi Cisco Aironet, Ipswitch consiglia di eseguire IOS 12.3 o versione successiva. I rapporti di versioni IOS precedenti potrebbero contenere dati inesatti.

WhatsUp Gold supporta i seguenti dispositivi:

• 16.2 - Dispositivi wireless Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• 16.2.9 - Controller LAN wireless Cisco (serie 3650) con PA a bassa densità
• 16.2.8 - Controller LAN wireless Cisco (serie 5700)
• 16.2.2 - Controller LAN wireless Cisco WiSM2 (serie 6500)
• 16.2.2 - Controller LAN wireless Cisco Flex serie 7500
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Cisco Aironet
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Cisco Airespace
• Controller e punti di accesso LAN wireless di Aruba Mobility
• 16.2 - Dispositivi wireless Meru Networks
• 16.2 - Dispositivi wireless Ruckus
• 18.0 - Controller e punti di accesso LAN wireless Cisco 5520
• 18.0 - Controller e punti di accesso LAN wireless Cisco 3504
• 18.0 - Controller e punti di accesso LAN wireless Cisco 2520

Important: Per eseguire correttamente il monitoraggio di ambienti wireless incluso il controller wireless Ruckus ZoneDirector, assicurarsi di eseguire la versione corretta di WhatsUp Gold e del firmware del controller wireless. Le versioni minime sono WhatsUp Gold 2017 - Service Pack 3 o successiva e qualunque versione del firmware ZoneDirector contenente la correzione ER-2398. Notare che questa correzione è inclusa nel firmware della versione 9.8.3 (MR3) e successive.

Per informazioni sull'aggiornamento del controller ZoneDirector e sui punti di accesso supportati da ogni versione del firmware, fare riferimento alle note sulla versione del firmware applicabili sul sito Web del Supporto Ruckus.

Dispositivi di archiviazione supportati

WhatsUp Gold supporta i seguenti dispositivi di archiviazione:

• NetApp serie FAS
• Dell EMC Unity
• Dell Compellent

Consultare la guida all'interno del prodotto oppure la guida in linea per considerazioni speciali applicabili all'individuazione e al monitoraggio corretto dei dispositivi di archiviazione.

Requisiti del software di analisi del traffico di rete

L'analisi del traffico di rete richiede:

• Almeno un dispositivo di routing che supporti uno o più dei seguenti protocolli per l'invio dei dati a WhatsUp Gold:
  • NetFlow versioni 1, 5, 7 o 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (NetFlow Secure Event Logging)
  • sFlow versioni 2 o 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: L'analisi del traffico di rete fornisce prestazioni ottimali nella maggior parte delle configurazioni di WhatsUp Gold che utilizzano il database SQL Server Express Edition predefinito. Tuttavia, alcune raccolte di dati, raccolte di dati superiori a 10 GB o configurazioni in cui i dati vengono raccolti e archiviati nell'arco di un lungo periodo di tempo potrebbero richiedere le funzionalità con prestazioni aggiuntive di altre edizioni di SQL Server. Per ulteriori informazioni sui database SQL supportati da WhatsUp Gold, vedere la sezione Requisiti di database delle note sulla versione. Inoltre, consultare le linee guida Microsoft applicabili per l'edizione del database SQL Server più adatto ai requisisti specifici.

Linee guida per i requisiti hardware

I requisiti hardware variano in base alla configurazione di WhatsUp Gold. L'aumento del numero di dispositivi monitorati, di monitor, di tipi di monitor, di intervalli di polling o di altre opzioni di configurazione può produrre un carico aggiuntivo sul server e sul database. Per ottimizzare le prestazioni della rete, potrebbe essere necessario modificare la configurazione hardware.

Raccomandazioni minime per i server

	100 dispositivi/ 500 monitor* requisito minimo	2.500 dispositivi/ 12.500 monitor* requisito minimo	20.000 dispositivi/ 100.000 monitor* requisito minimo
Processori	Quad-core	Quad-core	Quad-core
Velocità del processore	2,6 GHz o superiore	2,6 GHz o superiore	2,6 GHz o superiore
RAM	8 GB	16 GB	Server WhatsUp Gold: 8 GB SQL Server dedicato: 32 GB (64 GB consigliati)
Tipo di database	SQL Server 2014 Express Edition	Microsoft SQL Server 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012/Microsoft SQL Server 2014 dedicato	Microsoft SQL Server 2008 R2/Microsoft SQL Server 2012/Microsoft SQL Server 2014 dedicato
Notare che SQL Server 2012 SP3 non è supportato.
Disco rigido	25 GB o più di spazio disponibile	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o più di spazio disponibile in RAID 1 File di database - 4 x 100 GB in RAID 10	Sistema operativo/applicazione - 15 GB o più di spazio disponibile in RAID 1 File di database - 8 x 250 GB in RAID 10 File di registro - 2 x 100 GB in RAID 0 File temporanei di database - 2 x 250 GB in RAID 0 Per ulteriori informazioni sullo spostamento di file di database e di registro di SQL Server, consultare la Guida alla migrazione e alla gestione del database WhatsUp Gold.
Scheda di interfaccia di rete	Minimo 100 Mbps (1 Gbps consigliato)	100 Mbps (1 Gbps consigliato)	1 Gbps
Risoluzione display video	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore
Scheda audio	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale
¹Linea telefonica e modem	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.	Richiesta per azioni cercapersone, SMS e avvisi acustici; i gruppi di modem (modem pool) non sono supportati.
¹Modem GSM	Richiesto per azioni dirette SMS	Richiesto per azioni dirette SMS	Richiesto per azioni dirette SMS

¹La connessione al modem viene effettuata attraverso una porta USB o seriale.

*Le prestazioni relative al numero di dispositivi e monitor supportati dipendono da diverse variabili di sistema, quali il processore e la capacità di memoria del server, la frequenza di polling, il tempo di round trip (RTT) per la distanza di polling, l'intervallo di tempo in base a cui i dati rimangono archiviati nel database, i tipi di monitor sottoposti a polling (ad esempio, i monitor di tipo SNMP sono molto più efficienti dei monitor WMI) e altri fattori.

Notare che Ipswitch ha testato con successo il modem cellulare intelligente USR3500 Courier M2M 3G GSM di USRobotics, che supporta un'ampia serie di bande e tecnologie cellulari.

Raccomandazioni per l'accesso a WhatsUp Gold 2018

Ipswitch raccomanda di eseguire l'accesso al server WhatsUp Gold utilizzando un browser installato su una macchina remota. Le seguenti specifiche sono raccomandate per ottenere prestazioni ottimali durante l'accesso al server WhatsUp Gold.

	100 dispositivi/ 500 monitor* requisito minimo	2.500 dispositivi/ 12.500 monitor* requisito minimo	20.000 dispositivi/ 100.000 monitor* requisito minimo
RAM	8 GB	8 GB	16 GB
Processore	Classe i5	Classe i7	Classe i7
Risoluzione display video	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore	1280 x 1024 o superiore
Scheda audio	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale	Scheda audio che supporta SAPI necessaria per la sintesi vocale

*Le prestazioni relative al numero di dispositivi e monitor supportati dipendono da diverse variabili di sistema, quali il processore e la capacità di memoria del server, la frequenza di polling, il tempo di round trip (RTT) per la distanza di polling, l'intervallo di tempo in base a cui i dati rimangono archiviati nel database, i tipi di monitor sottoposti a polling (ad esempio, i monitor di tipo SNMP sono molto più efficienti dei monitor WMI) e altri fattori.

Requisiti degli strumenti per il polling

A seconda dell'ambiente di rete e della distribuzione del prodotto, WhatsUp Gold supporta il polling di un massimo di 20.000 dispositivi e 100.000 monitor con un server WhatsUp Gold e strumenti per il polling aggiuntivi (il numero di strumenti per il polling aggiuntivi dipende dal numero di monitor SNMP e WMI). Gli strumenti per il polling aggiuntivi installati sul sistema WhatsUp Gold trasmettono i dati dei monitor attivi e dei monitor delle prestazioni al server WhatsUp Gold. L'estensione dell'attività di polling a più strumenti per il polling aumenta il numero di dispositivi per cui WhatsUp Gold può eseguire il polling e raccogliere dati da restituire al sistema WhatsUp Gold. Utilizzando strumenti per il polling aggiuntivi, WhatsUp Gold può scalare in modo efficiente le operazioni di polling a un numero più grande di dispositivi di rete, fornendo quindi la capacità di monitorare e gestire reti di dimensioni più grandi. Gli strumenti per il polling aggiuntivi possono essere installati su qualsiasi sistema Windows presente sulla rete che non sia il server WhatsUp Gold.

	Requisiti minimi per ogni strumento per il polling aggiuntivo
Processori	Dual-core
Velocità del processore	2 GHz
RAM	4 GB
Spazio su disco rigido per applicazione	2 GB
Scheda di interfaccia di rete	100 Mbps
Supporto di sistemi operativi	Vedere la sezione precedente Requisiti dell'ambiente virtuale e del sistema operativo.

Installazione di WhatsUp Gold 2018

WhatsUp Gold 2018 supporta le installazioni tramite aggiornamento diretto da WhatsUp Gold v16.x o 17.x. Se si esegue l'aggiornamento da una versione precedente di WhatsUp Gold, accertarsi di cancellare la cache del browser in modo tale che l'interfaccia utente visualizzi le nuove pagine dell'applicazione Web dopo l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni sull'installazione, sull'aggiornamento, sulla riparazione e sulla disinstallazione, vedere la guida Installazione di WhatsUp Gold. Come sempre, prima di eseguire un aggiornamento, assicurarsi di eseguire il backup del database; se si utilizza il database SQL Express incluso in WhatsUp Gold questa operazione può essere effettuata utilizzando il programma di installazione/aggiornamento, prima di procedere all'aggiornamento.

Important: Ipswitch non supporta aggiornamenti per le modifiche ai database personalizzati WhatsUp Gold.

Se il programma di installazione di WhatsUp Gold rileva modifiche del database relative allo schema di database WhatsUp Gold, segnala i problemi all'utente e procede con l'installazione. Nelle prossime versioni di WhatsUp Gold, il programma di installazione non procederà fino alla verifica degli avvisi generati.

Installazione e attivazione offline

Important: Se non è possibile connettersi a Internet, è necessario utilizzare il pacchetto di installazione offline per installare WhatsUp Gold. Scaricare il pacchetto dal proprio account Ipswitch utilizzando un computer connesso, quindi eseguire il programma di installazione sul server designato. Quando viene richiesto di immettere il proprio numero di attivazione, selezionare Usa modalità di attivazione offline e continuare con la procedura di attivazione. Gli utenti di tipo analizzatore e privi di accesso all'account Ipswitch possono contattare il servizio clienti Ipswitch per assistenza.

Note: Gli utenti che utilizzano ambienti IPv6 puri devono eseguire l'attivazione offline.

Risoluzione dei problemi

Potenziali errori di installazione di SQL Server

• NON utilizzare Terminal Services o Remote Desktop per l'installazione. L'installazione o l'aggiornamento potrebbe non riuscire.
• Un oggetto Criteri di gruppo applicato al dominio che ha rimosso o modificato i diritti utente dell'account WhatsUpGold_User sul server WhatsUp Gold può causare la visualizzazione di un errore generico 503 di servizio non disponibile in seguito all'installazione di WhatsUp Gold. Per correggere l'errore e verificare/ripristinare le impostazioni applicabili, vedere Errore "503 Sevizio non disponibile" correlato a un oggetto Criteri di gruppo.
• Poiché esistono problemi noti relativi all'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio, l'installazione di WhatsUp Gold su un controller di dominio non è un caso di installazione supportato.
• Se era presente un'installazione non predefinita precedente di WhatsUp Gold, è possibile che esista ancora un DSN (Nome origine dati) di "WhatsUp". Rimuovere il DSN di WhatsUp dal pannello di controllo di ODBC e riavviare l'installazione.

Configurazione del firewall per consentire il traffico WMI

WhatsUp Gold utilizza WMI (Windows Management Instrumentation) per monitorare e riavviare i servizi Windows. A ogni dispositivo cui è assegnato un monitor attivo dei servizi NT, è necessario applicare le credenziali Windows. Inoltre, durante la creazione di un'azione di riavvio dei servizi, è necessario fornire le credenziali Windows per ciascuna azione. Le credenziali devono avere le autorizzazioni amministrative sul server remoto. Gli account locali con le credenziali corrispondenti agli account remoti non sono più necessari per monitorare i server remoti.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere la sezione Risoluzione dei problemi nella guida in linea dell'applicazione oppure consultare il sito di supporto di WhatsUp Gold.

Errore "503 Sevizio non disponibile" correlato a un oggetto Criteri di gruppo

Un oggetto Criteri di gruppo applicato al dominio che ha rimosso o modificato i diritti utente dell'account WhatsUpGold_User sul server di Network Performance Monitor può causare la visualizzazione di un errore generico 503 di servizio non disponibile in seguito all'installazione di Network Performance Monitor. L’account viene creato durante l’installazione di Network Performance Monitor e viene utilizzato per l’identità del pool di applicazioni Network Performance Monitor in IIS e per l’account con diritti per la directory virtuale NPM. L’utente deve essere aggiunto al gruppo Administrators locale e non deve essere rimosso.

Per correggere l’errore, verificare/ripristinare le impostazioni applicabili utilizzando le seguenti procedure:

1. Assicurarsi che l’account WhatsUpGold_User esista sul server Network Performance Monitor:
   1. Dal desktop del server WhatsUp Gold, fare clic su Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione computer.
   2. Nella struttura Gestione computer, espandere Utenti e gruppi locali.
   3. Fare clic su Utenti. Se l’account WhatsUpGold_User non viene visualizzato, è presente un conflitto dell’oggetto Criteri di gruppo che deve essere risolto nel controller di dominio.
2. Assicurarsi che WhatsUpGold_User sia membro del gruppo Administrators locale sul server Network Performance Monitor:
   1. Dal desktop del server Network Performance Monitor, fare clic su Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione computer.
   2. Nella struttura Gestione computer, espandere Utenti e gruppi locali.
   3. Fare clic su Gruppi.
   4. Fare doppio clic su Amministratori. Se l’account WhatsUpGold_User non viene visualizzato, è presente un conflitto dell’oggetto Criteri di gruppo che deve essere risolto nel controller di dominio.
3. Assicurarsi che l’opzione di protezione locale Accesso come processo batch sia abilitata per il gruppo Administrators locale:
   1. Dal desktop del server Network Performance Monitor, fare clic su Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Criteri di protezione locali.
   2. Nella struttura Impostazioni di protezione, espandere Criteri locali.
   3. Fare clic su Assegnazione diritti utente.
   4. Fare doppio clic su Accesso come processo batch. Se il gruppo Administrators non viene visualizzato, è presente un conflitto dell’oggetto Criteri di gruppo che deve essere risolto nel controller di dominio.

Important: Se vengono effettuate delle modifiche utilizzando queste procedure, il pool di applicazioni Nmconsole in IIS viene terminato. IIS deve essere riavviato prima di continuare. Inoltre, Visualizzatore eventi visualizza quanto indicato di seguito:

Il pool di applicazioni ASP.NET v4.0 è stato disabilitato. Il servizio Attivazione processo Windows (WAS) ha rilevato un errore durante l’avvio di un processo di lavoro per il pool di applicazioni.

Il pool di applicazioni ASP.NET v4.0 è stato disabilitato. Il servizio Attivazione processo Windows (WAS) non ha creato un processo di lavoro per il pool di applicazioni. Identità del pool di applicazioni non valida.

Per ulteriori informazioni

Di seguito sono riportate le risorse informative relative a WhatsUp Gold. Tali informazioni possono essere aggiornate periodicamente e sono disponibili sul sito Web WhatsUp Gold.

• Guida in linea dell'applicazione. L'applicazione WhatsUp Gold contiene informazioni d'assistenza sulle finestre di dialogo e di configurazione generali, nonché spiegazioni su come utilizzare le funzioni. Il Sommario, organizzato in base alle aree funzionali, è accessibile dal menu principale o facendo clic su ?.
• Guida in linea e documentazione. Per ulteriori risorse, consultare il Sito di supporto.
• Assistenza tecnica. Utilizzare il sito dell'assistenza per accedere a numerose risorse relative ai prodotti. Da qui è possibile visualizzare la documentazione sui prodotti, cercare articoli della Knowledge Base, accedere al sito della community per ricevere aiuto da altri utenti e ottenere altre informazioni di assistenza tecnica. Il sito dell'assistenza è disponibile sul sito Web WhatsUp Gold.
• Informazioni sulla gestione delle licenze. Le informazioni sul supporto e sulle licenze sono disponibili sul proprio Account Ipswitch. Questo sito offre funzioni avanzate basate sul Web per visualizzare e gestire le licenze dei prodotti Ipswitch.

Informazioni finali

Per visualizzare l’elenco delle versioni di WhatsUp Gold attualmente supportate, visitare la pagina Ciclo di vita del prodotto.