Release Notes for Ipswitch WhatsUp Gold 2017

In this File

Заметки о выпуске Ipswitch WhatsUp Gold 2017

Сведения о выпуске

Имя продукта	WhatsUp Gold 2017
Версия	v2017
Дата выпуска	v2017 Service Pack 1 – 13 сентября 2016 г. v2017 – 11 июля 2016 г.

Новое в WhatsUp Gold 2017

WhatsUp Gold 2017

• Разработан и внедрен новый интерфейс пользователя на основе карты, обеспечивающий эффективный обзор сети. Новый ИП использует расширенные возможности браузера, чтобы обеспечить быстрый и интерактивный интерфейс. Этот новый ИП позволяет пользователю легко управлять сетью при помощи улучшенных рабочих процедур.

  

• Возможность назначать учетные данные и мониторы устройствам непосредственно с карты или таблицы устройств.

  

• Улучшен механизм сетевого обнаружения, который стал более подробным, интеллектуальным и легким для сетей. Эти улучшения обнаружения обеспечивают более точное и глубокое обнаружение элементов конфигурации.
• 
  Автоматическое создание карт Уровня 2/Уровня 3 для карт обнаружения и мониторинга. Доступны параметры создания автоматических и настраиваемых карт для обеспечения настраиваемого создания карт в реальном времени и в статическом режиме.

  

• Новый интерфейс карты обеспечивает лучшую визуализацию сети и управление устройствами. Со вводом слоев все карты можно использовать для отображения по одному нажатию кнопки подключений, зависимостей, информации о беспроводных и виртуальных сетях.

  

• Обновленный интерфейс отчетности панели обеспечивает большую гибкость при просмотре и составлении отчетов о данных о сети. Новый интерфейс отчетности уменьшает количество отчетов и панелей, требуемых для доступа к информации, обеспечивающей анализ исследуемой сети в реальном времени.

  

• Обновление анализа сетевого трафика для доступа к более подробной информации о типах трафика в сети, включая IPV6 и расширенную поддержку GeoLocation.

  

• Введены карты устройств с мониторингом и без него, предоставляющие простой доступ ко всем важным данным устройства.

  ,

• Свойства устройств и мониторы устройств теперь сгруппированы для упрощения доступа к информации для обновления и управления сетью.

  

  
  

• В дополнение к VMWare, мониторинг виртуальной среды WhatsUp Gold теперь включает поддержку виртуальных сред Hyper-V.

  

Важная информация перед обновлением

Функции, которые будут доступны в последующих выпусках WhatsUp Gold 2017

Функция	Примечания
Distributed Edition	Функция будет доступна в последующем выпуске WhatsUp Gold 2017.
Обработка при отказе	Функция будет доступна в последующем выпуске WhatsUp Gold 2017.
Мониторинг накопителя	Функция будет доступна в последующем выпуске WhatsUp Gold 2017.
Миграция панели	Невозможно выполнить миграцию имеющихся панелей из предыдущих версий. Клиентам рекомендуется повторить создание своих панелей в новом ИП, чтобы воспользоваться всеми возможностями WhatsUp Gold 2017. Для облегчения этого процесса в новом ИП предусмотрено средство просмотра снимков прежних версий панелей в формате PDF. Эта утилита находится в пункте Админ > Просмотр истории панелей.
Клонирование устройств	Как вариант доступно копирование устройства, которое может использоваться до внедрения клонирования.
Создание зависимости корневого устройства	Имеющиеся корневые устройства мигрируют при обновлении. В качестве альтернативы можно настроить зависимости от активного состояния при помощи массового обновления, чтобы облегчить создание многочисленных зависимостей вручную до внедрения этой функции.
Соединительные линии	Все настраиваемые карты с имеющимися настраиваемыми соединительными линиями мигрируют при обновлении.
Миграция отчетов по расписанию	Отчеты по расписанию необходимо заново создать вручную в WhatsUp Gold 2017.

Устаревшие функции

Функция	Решение
Консоль администратора	Консоль администратора WhatsUp Gold Win32 считается устаревшей. Доступны только функции, недоступные с использованием веб-интерфейса. Компания Ipswitch будет и далее переносить все возможности консоли администратора Win32 в веб-интерфейс.
Средство просмотра панели	Гибкость нового UI позволяет использовать несколько окон. Эта функция будет улучшаться и далее, чтобы обеспечить работу стандартных средств смены браузера.
Мобильный доступ	Компания Ipswitch планирует разработать новые мобильные средства для поддержки нового UI.
Отчет общего количества устройств по типу (отчет панели)	WhatsUp Gold 2017 переходит к ролям и вспомогательным ролям как основному средству идентификации устройств и назначения мониторов. В последующем выпуске будет доступен новый отчет, отображающий общее количество устройств по роли.

Важно Для Service Pack 1 реализуется проект масштабирования, который позволит пользователям просматривать большее количество устройств. В первоначальном выпуске WhatsUp Gold 2017 возможна проблема с производительностью карты при просмотре нескольких тысяч устройств. 

Новое в WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1

Для получения дополнительной информации о выпуске WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1 см. Заметки о выпуске Service Pack 1.

Системные требования

Требования к операционной системе

• В целях ознакомления WhatsUp Gold работает с ОС Windows 7, 8.1 и 10. Однако для поддержания уровня производительности требуются только версии Windows Server. Информацию о поддерживаемых платформах Windows Server см. ниже.
• Установка WhatsUp Gold на контроллере домена не рекомендуется и не поддерживается.
• Если WhatsUp Gold размещен в виртуальных средах , для исключения проблем с лицензией назначьте статический МАС-адрес виртуальной машине, на которой работает WhatsUp Gold. См. справочную документацию программного обеспечения виртуальной машины для получения информации о назначении статического MAC-адреса для виртуальной машины.
• WhatsUp Gold требует четырехъядерных процессоров 2,6 ГГц (мин.). При установке WhatsUp Gold на виртуальную машину убедитесь, что виртуальная машина VM имеет минимум четыре ядра ЦП в своем распоряжении. См. дополнительно Рекомендации относительно оборудования.

WhatsUp Gold поддерживает следующие платформы Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64-бит)
• Microsoft Windows Server 2012 (64-бит)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64-бит)
• Microsoft Windows Server 2008 (32-бит и 64-бит)
• Windows 7, 8.1, и 10 в режиме оценки продукта.

Требования к базе данных

Важно В рамках обновления до WhatsUp Gold 2017 база данных SQL Server Express в комплекте с WhatsUp Gold будет обновлена до SQL Server 2014 Express.

Важно В случае использования базы данных SQL вместо установки по умолчанию, которая устанавливается в процессе установки WhatsUp Gold по умолчанию, см. Руководство по управлению и переносу баз данных WhatsUp Gold для получения информации о других конфигурациях базы данных WhatsUp Gold.

Примечание Для сортировки сервера Microsoft SQL Server, на котором размещаются базы данных WhatsUp Gold, нужно установить SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Сортировка Latin1_General_CP1_CI_AS допускается, но не рекомендуется, так как может привести к возникновению ошибок в ходе работы.

Для параметра сортировки каждой упомянутой выше базы данных WhatsUp Gold также нужно установить значение SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

Сортировка Latin1_General_CP1_CI_AS допускается, но не рекомендуется, так как может привести к возникновению ошибок в ходе работы.

WhatsUp Gold требует базу данных для хранения данных по наблюдаемым устройствам, конфигурации системы и хранения настроек пользователя. База данных может находиться в месте установки WhatsUp Gold или размещаться на удаленной машине. Службы данных для WhatsUp Gold могут предоставляться следующими серверами баз данных:

При установке WhatsUp Gold в:	Доступны следующие параметры базы данных:
	Microsoft SQL Server 2014 Express Edition 32-бит или 64-бит локально	Microsoft SQL Server 2008 или 2008 R2 Standard или Enterprise 32-бита или 64-бита Локальная/Удаленная	Microsoft SQL Server 2012 Standard или Enterprise 32-бита или 64-бита Локальная/Удаленная	Microsoft SQL Server 2014 Standard или Enterprise 32-бита или 64-бита Локальная/Удаленная	Microsoft SQL Server Cluster 2008, 2008 R2, 2012 или 2014 Enterprise или Datacenter 32-бит или 64-бит Только удаленная	Microsoft SQL Server 2014 Standard или Express
*Windows 10
*Windows 7 Professional, Enterprise или Ultimate (64-бит Локальная)
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

В целях ознакомления WhatsUp Gold будет работать с ОС Windows 7, 8.1 и 10. Однако для поддержания уровня производительности требуются только версии Windows Server.

Требования к веб-серверу

Веб-службы необходимы для функций с поддержкой веб и отчетов WhatsUp Gold:

При установке WhatsUp Gold в:	IIS версия 7.x	IIS версия 8.x
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows 8,1
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

Важно Требования к веб-серверу для IIS 7.x или 8

Программа установки WhatsUp Gold автоматически установит/включит IIS 7.x или 8 на поддерживаемых платформах. При необходимости в диалоговом окне «Включение или отключение компонентов Windows» можно проверить, какие функции IIS 7.x или 8 OS установлены/включены и правильно настроены. Службы ролей веб-сервера (IIS), указанные ниже, должны быть установлены и включены.

WhatsUp Gold требуются минимум следующие службы ролей веб-сервера для IIS 7.x или 8:

• Веб-сервер
• ASP .NET
• Статическое содержимое
• Перенаправление HTTP
• Документ по умолчанию

Требования к .NET Framework и специальным возможностям

WhatsUp Gold требует Microsoft .NET Framework и прочие пакеты Microsoft для поддержки создания сценариев и доступа к программному обеспечению. Ниже приводится перечень необходимых пакетов .NET Framework и поддержки:

• Microsoft .NET Framework 4.5, входит в программу установки.
• PowerShell 2.0 (дополнительно для создания сценариев PowerShell. Не входит в программу установки WhatsUp Gold. См. веб-сайт Microsoft MSDN для получения дополнительной информации об установке PowerShell).
• Сервер сценариев Microsoft Windows v5.7 (или выше).
• Microsoft SAPI 5.1 (необходим для действий преобразования текста в речь).

Обратите внимание, среда Microsoft .NET Framework является обязательной. Однако, следующие параметры функций/компонентов не должны быть включены в параметрах Microsoft .NET Framework:

• Активация .NET Framework Windows Communication Foundation с использованием HTTP.
• Активация Windows Communication Foundation без использования HTTP.

Требования к веб-интерфейсу

В настоящее время для использования с WhatsUp Gold 2017 поддерживаются следующие веб-браузеры:

• :
  • Microsoft Internet Explorer 11.x
  • Были протестированы Firefox 47 и Chrome 51. Более новые версии этих браузеров, скорее всего, будут поддерживать WhatsUp Gold, но их совместимость не была проверена.

Важно WhatsUp Gold не поддерживает ни одну версию Internet Explorer в режиме совместимости (или Quirks) режиме.

• Важно WhatsUp Gold 2017 использует больше ресурсов процесса и памяти на стороне клиента для новых функций. См. дополнительно Рекомендации относительно системы клиента.
• Мониторинг приложений осуществляет обработку клиентом отчетов и других функций. Обратите внимание, что использование ЦП и памяти на системе клиента для управления и просмотра функций мониторинга приложений влияет на качество просмотра и работы мониторинга приложений.

Поддерживаемые виртуальные среды

WhatsUp Gold поддерживает виртуальные серверы и виртуальные машины, работающие в таких виртуальных средах:

• VMware vCenter Server версий 4.0, 4.1, 5.0, 5.5, и 6.0
• VMware ESX версии 3.5, 4.0 и 4.1
• VMware ESXi версий 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5, и 6.0
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (роль Hyper-V включена)
• Windows Server 2012 R2 (роль Hyper-V включена)

Поддерживаемые беспроводные устройства

Важно Из-за большого объема собираемых и хранимых данных устройств беспроводной инфраструктуры компания Ipswitch рекомендует использовать Microsoft SQL Server для хранения данных, собранных WhatsUp Gold.

WhatsWireless поддерживает следующие устройства:

Важно При мониторинге автономных точек доступа Cisco Aironet компания Ipswitch рекомендует использовать IOS 12.3 или новее. При использовании более старых версий IOS возможна выдача неточных данных.

• Беспроводные устройства Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Беспроводной контроллер LAN Cisco серии 3650 с Lightweight AP
• Беспроводной контроллер LAN Cisco серии 5700
• Беспроводной контроллер LAN Cisco WiSM2 (серия 6500)
• Беспроводной контроллер LAN Cisco Flex серия 7500
• Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco Aironet
• Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Cisco Airespace
• Беспроводные контроллеры LAN и точки доступа Aruba Mobility
• Беспроводные устройства Meru Networks
• Беспроводные устройства Ruckus

Требования к программному обеспечению для анализа сетевого трафика

Требования анализа сетевого трафика:

• Минимум одно устройство для передачи данных потока в WhatsUp Gold, поддерживающее один или несколько следующих протоколов:
  • NetFlow версий 1, 5, 7 или 9
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NetFlow v9 NSEL (безопасная регистрация событий NetFlow)
  • sFlow версий 2 или 5
  • J-Flow
  • IPFIX

Примечание Анализ сетевого трафика хорошо работает в большинстве вариантов конфигурации WhatsUp Gold, стандартно использующих базу данных SQL Server Express Edition. Однако, некоторые коллекции данных размером более 10 ГБ или с конфигурацией, при которой сбор и архивирование данных выполняется в течение длительного периода времени, выиграют от возросшей производительности других версий SQL Server. Для получения более подробной информации о базах данных SQL, поддерживаемых WhatsUp Gold, см. раздел Требования к базе данных. Также обратите внимание на соответствующие рекомендации Microsoft относительно версии базы данных SQL Server, которая в наибольшей степени отвечает вашим требованиям.

Рекомендации относительно аппаратного обеспечения

Требования к аппаратному обеспечению меняются в зависимости от конфигурации WhatsUp Gold. Увеличение количества наблюдаемых устройств, мониторов, типов мониторов, интервалов опроса или других параметров настройки могут привести к дополнительной нагрузке на сервер и базу данных. Может потребоваться изменение аппаратной конфигурации, чтобы достичь оптимальной производительности для вашей сети.

Рекомендации относительно сервера

	100 устройств / 500 мониторов* требуемый минимум	2500 устройств / 12 500 мониторов* требуемый минимум	20 000 устройств / 100 000 мониторов* требуемый минимум
Процессор(ы)	Четырехъядерный	Четырехъядерный	Четырехъядерный
Частота процессора	2,6 ГГц или выше	2,6 ГГц или выше	2,6 ГГц или выше
ОЗУ	8 ГБ	16 ГБ	WhatsUp Gold Сервер: 8 ГБ Выделенный SQL Server: 32 ГБ (64 ГБ рекомендуется)
Тип базы данных	SQL Server 2014 Express Edition	Выделенный Microsoft SQL Server 2008 или 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQl Server 2014	Выделенный Microsoft SQL Server 2008 или 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQl Server 2014
Жесткий диск	25 ГБ свободного пространства или более	ОС/Приложение – 15 ГБ свободного пространства или более в RAID 1 Файлы базы данных – 4 x 100 ГБ в RAID 10	ОС/Приложение – 15 ГБ свободного пространства или более в RAID 1 Файлы базы данных – 8 x 250 ГБ в RAID 10 Файлы журнала – 2 x 100 ГБ в RAID 0 Временные файлы базы данных – 2 x 250 ГБ в RAID 0
Сетевая карта	Минимум 100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)	100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)	1 Гбит/с
Разрешение дисплея	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше
Звуковая карта	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь
Модем и телефонная линия	Необходимы для действий бипера, пейджера и SMS; модемные пулы не поддерживаются	Необходимы для действий бипера, пейджера и SMS; модемные пулы не поддерживаются	Необходимы для действий бипера, пейджера и SMS; модемные пулы не поддерживаются
GSM-модем	Необходим для действий SMS Direct	Необходим для действий SMS Direct	Необходим для действий SMS Direct

¹Соединение с модемом осуществляется через USB или последовательный порт

Рекомендации относительно клиента

Рекомендуется во всех случаях осуществлять доступ к серверу WhatsUp Gold при помощи веб-сервера, установленного на удаленной машине клиента. Следующие требования к аппаратному обеспечению являются необходимым минимумом для доступа клиентов к серверу WhatsUp Gold.

	100 устройств / 500 мониторов* требуемый минимум	2500 устройств / 12 500 мониторов* требуемый минимум	20 000 устройств / 100 000 мониторов* требуемый минимум
Процессор(ы)	Двухъядерный	Четырехъядерный	Четырехъядерный
Частота процессора	2,6 ГГц или выше	2,6 ГГц или выше	2,6 ГГц или выше
ОЗУ	4 ГБ	8 ГБ	8 ГБ
Жесткий диск	15 ГБ свободного пространства или более.	ОС/Приложение – 15 ГБ свободного пространства или более в RAID 1 Файлы базы данных – 4 x 100 ГБ в RAID 10	ОС/Приложение – 15 ГБ свободного пространства или более в RAID 1 Файлы базы данных – 8 x 250 ГБ в RAID 10 Файлы журнала – 2 x 100 ГБ в RAID 0 Временные файлы базы данных – 2 x 250 ГБ в RAID 0 Для получения дополнительной информации о перемещении базы данных SQL Server и файлов журнала смотрите Руководство по управлению и переносу баз данных WhatsUp Gold
Сетевая карта	Минимум 100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)	Минимум 100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)	Минимум 100 Мбит/с (рекомендуется 1 Гбит/с)
Разрешение дисплея	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше	1280x1024 или выше
Звуковая карта	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь	Звуковая карта с поддержкой SAPI необходима для преобразования текста в речь

*Производительность относительно поддерживаемого количества устройств и мониторов зависит от нескольких системных переменных, таких как процессор сервера и объем памяти, частота опроса, время приема-передачи (RTT) для данного расстояния опроса, количество времени, за которое архивируются данные в базе данных, типы опрашиваемых мониторов (например, мониторы типа SNMP существенно более эффективны, чем мониторы WMI) и других факторов.

Требования к средству опроса

В зависимости от сетевой среды и развертывания продуктов, WhatsUp Gold может опрашивать до 20 000 устройств и до 100 000 мониторов при помощи одного сервера WhatsUp Gold и дополнительных средств опроса (требуемое количество дополнительных средств опроса зависит от количества мониторов SNMP и WMI). Дополнительные средства опроса, установленные в вашей системе WhatsUp Gold, передают данные активных мониторов и мониторов производительности на сервер WhatsUp Gold. Распространение действий по опросу на несколько средств опроса увеличивает количество устройств, по которым WhatsUp Gold может собирать данные для отправки в систему WhatsUp Gold. При помощи кластерного опроса WhatsUp Gold может эффективно распространить операции опроса на большее количество сетевых устройств, предоставляя возможность мониторинга и управления более крупными сетями. Дополнительные средства опроса могут быть установлены на любой системе Windows в сети, за исключением сервера WhatsUp Gold.

	Требуемый минимум для каждого дополнительного средства опроса
Процессор(ы)	Двухъядерный
Частота процессора	2 ГГц
ОЗУ	4 ГБ
Пространство на жестком диске для приложения	2 ГБ
Сетевая карта	100 Мбит/с
Поддержка операционной системы	См. Требования к операционной системе и виртуальной среде выше

Установка WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2017 поддерживает прямую установку для обновления с WhatsUp Gold v15.x или v16.x. Если вы выполняете обновление с предыдущей версии WhatsUp Gold, обязательно очистите кэш браузера, чтобы после обновления в пользовательском интерфейсе отобразились новые страницы веб-приложения. Для получения подробной информации об установке, обновлении, исправлении и удалении см. руководство «Установка и настройка WhatsUp Gold». Как всегда, перед обновлением сделайте резервную копию вашей базы данных, при использовании базы данных SQL Express, включенной в WhatsUp Gold, это можно сделать при помощи программы установки/обновления перед тем, как продолжить обновление.

Важно Ipswitch не поддерживает обновлений для пользовательских версий баз данных WhatsUp Gold.

Если программа установки WhatsUp Gold обнаруживает изменение вашей схемы базы данных WhatsUp Gold, отображается предупреждение о проблеме и установка продолжается. В будущих версиях WhatsUp Gold программа установки не будет продолжать установку до устранения проблем.

Автономная установка и активация

Важно Если не удается подключиться к интернету, для установки WhatsUp Gold необходимо использовать автономный файл установки. Загрузите пакет с вашей Учетной записи Ipswitch с помощью компьютера, подключенного к интернету, затем запустите программу установки на нужном сервере. При запросе ввода ключа активации выберите «Использовать режим автономной активации» и выполните активацию. Если вы хотите оценить программу и у вас нет доступа к Учетной записи Ipswitch, свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения помощи.

Примечание Пользователи с чистой средой IPv6 должны использовать автономную активацию.

Устранение неполадок

Потенциальные ошибки установки SQL Server

• НЕ используйте для установки Службы терминала или Удаленный рабочий стол. Установка или обновление может закончиться неудачно.
• Если Объект групповой политики (GPO) применен к домену, который изменил или удалил права пользователя учетной записи WhatsUpGold_User на сервере WhatsUp Gold, это может привести к отображению общей ошибки «503 Служба недоступна» после установки WhatsUp Gold. Чтобы устранить ошибку и проверить/восстановить соответствующие параметры, см. Ошибка недоступности службы объекта групповой политики 503.
• Существуют известные проблемы при установке WhatsUp Gold на контроллере домена, поэтому установка WhatsUp Gold на контроллере домена не поддерживается сценарием установки.
• Если ранее существовала предыдущая, нестандартная установка WhatsUp Gold, источник данных "WhatsUp" (DSN) может еще существовать. Удалите WhatsUp DSN из панели управления источниками данных (ODBC) и перезапустите установку.

Настройка брандмауэра для разрешения трафика WMI

WhatsUp Gold использует инструментарий управления Windows (WMI) для отслеживания и перезапуска служб Windows. Для каждого устройства, назначенного активному монитору служб NT, необходимо предоставить учетные данные Windows. Также, при создании действия перезапуска службы, необходимо предоставить учетные данные Windows для каждого действия. Учетные данные должны иметь разрешения администратора на удаленном сервере. Локальные учетные записи с учетными данными, соответствующими удаленным учетным записям, больше для отслеживания удаленных серверов не требуются.

Для получения дополнительной информации об устранении неполадок см. раздел «Устранение неполадок» в Справке или Сайт поддержки пользователей WhatsUp Gold.

Для получения дополнительной информации

Далее приводится информация по ресурсам для WhatsUp Gold. Эта информация может периодически обновляться и доступна на веб-сайте WhatsUp Gold.

• Справка приложения. Приложение WhatsUp Gold содержит поддержку по диалоговым окнам, общую информацию конфигурации и пояснения по использованию различных функций. Оглавление организовано по функциональным областям, доступ к нему осуществляется из главного меню или по ссылке Справка на консоли или щелчком по значку в веб-интерфейсе.
• Онлайн-справка и документация. Для получения дополнительной информации и онлайн-ресурсов см. Сайт поддержки пользователей.
• Техническая поддержка. Используйте Сайт поддержки с различными справочными ресурсами. Здесь вы можете просматривать документацию по продукту, проводить поиск в статьях Базы знаний, переходить на веб-узел сообщества для получения помощи от других пользователей и получать прочую информацию технической поддержки. Сайт поддержки доступен на веб-сайте WhatsUp Gold.
• Информация лицензирования. Информация о лицензиях и поддержке доступна в вашей учетной записи Ipswitch. Этот сайт имеет улучшенные возможности для просмотра и управления лицензиями продуктов Ipswitch.