Release Notes for WhatsUp Gold 2017 de Ipswitch

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Notas de la versión para IPswitch WhatsUp Gold 2017

Información de la versión

Nombre del producto	WhatsUp Gold 2017
Versión	v2017
Fecha de lanzamiento	v2017 Service Pack 1 - 13 de Septiembre de 2016 v2017 - 11 de Julio de 2016

Novedades en WhatsUp Gold 2017

WhatsUp Gold 2017

• Se desarrolló e implementó una nueva interfaz de usuario basada en mapa que ofrece una ventana para la red. La nueva interfaz de usuario aprovecha las capacidades avanzadas del explorador para ofrecer una interfaz interactiva que responde adecuadamente. Esta nueva interfaz de usuario permite que un usuario administre fácilmente la red con flujos de trabajo perfeccionados.

  

• Capacidad de asignar credenciales y monitores a los dispositivos directamente desde el mapa o la cuadrícula de dispositivos.

  

• Mejoras en el motor de descubrimiento de red, que es más completo, inteligente y simple para las redes. Este descubrimiento mejorado permite descubrimientos más precisos y profundos.
• 
  Generación automatizada de mapas de Capa2/Capa3 para mapas de descubrimiento y supervisión. Opciones de mapas automatizados y personalizados disponibles para la generación de mapas personalizados en tiempo real y estáticos.

  

• La nueva interfaz del mapa permite una mejor visualización de la red y administración de los dispositivos. Con la introducción de superposiciones todos los mapas se pueden modificar para mostrar información de conectividad, dependencia, dispositivos inalámbricos y virtuales haciendo clic en un solo botón.

  

• Interfaz de tableros/informes rediseñada, que permite una mayor flexibilidad en la visualización y generación de informes de los datos de la red. La nueva interfaz de generación de informes reduce la cantidad de informes y tableros requerida para acceder a la información necesaria para ofrecer un análisis en tiempo real de la red.

  

• Análisis de tráfico de red actualizado, que permite acceder a información más detallada sobre los tipos de tráfico en la red, incluidos IPV6 y las mejoras de GeoUbicación.

  

• Se introdujeron tarjetas de dispositivos tanto para dispositivos supervisados como sin supervisar, que ofrecen un fácil acceso a toda la información importante sobre un dispositivo.

  ,

• Ahora Propiedades del dispositivo y Monitores del dispositivo están agrupados para simplificar el acceso a la información necesaria para actualizar y administrar la red.

  

  
  

• Además de VMWare, ahora la supervisión virtual de WhatsUp Gold incluye compatibilidad nativa para los entornos virtuales de Hyper-V.

  

Información importante para antes de actualizar

Características que estarán disponibles en las versiones sucesivas de WhatsUp Gold 2017

Característica	Notas
Distributed Edition	La característica estará disponible en una versión sucesiva de WhatsUp Gold 2017.
Conmutación por error	La característica estará disponible en una versión sucesiva de WhatsUp Gold 2017.
Storage Monitoring	La característica estará disponible en una versión sucesiva de WhatsUp Gold 2017.
Migración del tablero	Los tableros existentes no migrarán desde las versiones anteriores. Recomendamos que los clientes vuelvan a crear los tableros en la nueva interfaz de usuario para alcanzar el pleno rendimiento de WhatsUp Gold 2017. En la nueva interfaz de usuario suministramos una herramienta de visualización de instantáneas del tablero que mostrará versiones PDF de los tableros anteriores para colaborar con este proceso. Esta herramienta se encuentra en Admin > Ver tableros anteriores.
Duplicación de dispositivos	La copia de dispositivos está disponible como opción y se puede utilizar hasta que la duplicación esté implementada.
Creación de dependencia de dispositivos raíces	Los dispositivos raíces existentes migrarán en una actualización. Como alternativa, las dependencias de la actividad se pueden establecer mediante una actualización masiva que facilitará la creación manual de múltiples dependencias hasta que se disponga de esta característica.
Líneas de vínculos	Todos los mapas personalizados con líneas de vínculos existentes migrarán con una actualización.
Migración de informes programados	Los informes programados se tendrán que volver a crear en WhatsUp Gold 2017.

Características obsoletas

Característica	Solución alternativa
Consola de Admin	La consola Win32 Admin de WhatsUp Gold se deja de utilizar. Solamente se encuentran disponibles las características que no se pueden conseguir en la interfaz web. Ipswitch seguirá migrando todas las capacidades de la consola Win32 Admin a la interfaz de usuario web.
Visor del tablero	La flexibilidad de la nueva interfaz de usuario permite utilizar múltiples ventanas con múltiples vistas. Se seguirá con las mejoras para permitir el uso de herramientas estándares de rotación del explorador.
Acceso móvil	Ipswitch piensa desarrollar nuevas herramientas de movilidad para respaldar la nueva interfaz de usuario.
Total de dispositivos por tipo (informe del tablero)	WhatsUp Gold 2017 a cambiado a Roles y Subroles como el medio preferido para identificar dispositivos y asignar monitores. En una versión sucesiva se dispondrá de un nuevo informe para mostrar el Total de dispositivos por rol.

Important: Está en marcha un proyecto de escalabilidad para Service Pack 1 que permitirá que los usuarios puedan ver una gran cantidad de dispositivos. En la versión de WhatsUp Gold inicial, quizás experimente algún problema de rendimiento en el Mapa cuando visualice miles de dispositivos. 

Novedades en WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1

Para obtener información adicional sobre la versión WhatsUp Gold 2017 Service Pack 1, consulte Notas de la versión Service Pack 1.

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema operativo

• Con fines de evaluación, WhatsUp Gold funcionará en Windows 7, 8.1 y 10. No obstante, el soporte de nivel de producción requiere sólo versiones de Windows Server. Consulte debajo las plataformas de Windows Server compatibles.
• No se recomienda ni se admite instalar WhatsUp Gold en un controlador de dominio.
• Si WhatsUp Gold está hospedado en entornos virtuales, asegúrese de asignar una dirección MAC estática a la máquina virtual en la que WhatsUp Gold está funcionando para evitar problemas de licenciamiento. Consulte la documentación de ayuda del software de la máquina virtual para obtener información sobre cómo asignar una dirección MAC estática para la máquina virtual.
• WhatsUp Gold requiere procesadores de cuatro núcleos @ 2.6 GHz (mín.). Si instala WhatsUp Gold en una máquina virtual, asegúrese de que se hayan asignado por lo menos cuatro núcleos de CPU a la VM cliente. Consulte las Instrucciones de los requisitos de hardware adicionales.

WhatsUp Gold es compatible con las siguientes plataformas de Windows Server:

• Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
• Microsoft Windows Server 2008 (32 bits y 64 bits)
• Windows 7, 8.1 y 10 para evaluación del producto

Requisitos de base de datos

Important: Como parte de la actualización a WhatsUp Gold 2017, la base de datos SQL Server Express incluida con WhatsUp Gold se actualizará a SQL Server 2014 Express.

Important: Si utiliza una base de datos SQL remota, en lugar de la instalación predeterminada que forma parte de la instalación de WhatsUp Gold predeterminada, consulte la Guía de migración y administración de base de datos de WhatsUp Gold para obtener información sobre otras configuraciones de base de datos de WhatsUp Gold.

Note: La intercalación de Microsoft SQL Server que se utiliza para hospedar las bases de datos de WhatsUp Gold se debe establecer en SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

La intercalación Latin1_General_CP1_CI_AS está permitida, pero no se recomienda porque puede provocar errores en el funcionamiento.

Además, la intercalación de cada una de las bases de datos de WhatsUp Gold antes mencionadas también se debe establecer en SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

La intercalación Latin1_General_CP1_CI_AS está permitida, pero no se recomienda porque puede provocar errores en el funcionamiento.

WhatsUp Gold necesita una base de datos para mantener los datos de los dispositivos supervisados, almacenar las configuraciones del sistema y guardar las personalizaciones especificadas por el usuario. La base de datos se puede ubicar junto con la instalación de WhatsUp Gold, o se puede hospedar en un equipo remoto. Los siguientes servidores de base de datos pueden proporcionar servicios de datos para WhatsUp Gold:

Si se instala WhatsUp Gold en:	Existen las siguientes opciones de base de datos:
	Microsoft SQL Server 2014 Express Edition 32 bits o 64 bits Local	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 Standard o Enterprise 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2012 Standard o Enterprise 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Enterprise 32 bits o 64 bits Local/Remota	Microsoft SQL Server Cluster 2008, 2008 R2, 2012 o 2014 Enterprise o Datacenter 32 bits o 64 bits Sólo remota	Microsoft SQL Server 2014 Standard o Express
*Windows 10
Windows 7 Professional, Enterprise o Ultimate
Windows Server 2008 SP2
Windows Server 2008 R2						Microsoft SQL Server 2014 Standard SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2

*Con fines de evaluación, WhatsUp Gold funcionará en Windows 7, 8.1 y 10. No obstante, el soporte de nivel de producción requiere sólo versiones de Windows Server.

Requisitos de servidor web

Los servicios web se requieren para la funcionalidad y generación de informes habilitados para la web que brinda WhatsUp Gold:

Si se instala WhatsUp Gold en:	IIS versión 7.x	IIS versión 8.x
Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate
Windows 8.1
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012 R2

Important:Requisitos del servidor web para IIS 7.x u 8

El instalador de WhatsUp Gold instala/habilita automáticamente IIS 7.x u 8 en las plataformas en las que resulta compatible. Si fuera necesario, en el diálogo "Activar o desactivar las características de Windows" se puede verificar que las características del sistema operativo para IIS 7.x u 8 estén instaladas/habilitadas y configuradas adecuadamente. Verificar que se hayan instalado y habilitado los servicios de función de Servidor web (IIS) que se describen a continuación.

WhatsUp Gold requiere como mínimo los siguientes servicios de función de Servidor web (IIS) para IIS 7.x u 8:

• Servidor web
• ASP .NET
• Contenido estático
• Redirección HTTP
• Documento predeterminado

Requisitos de Framework y capacidad de acceso

WhatsUp Gold requiere Microsoft .NET Framework y otros paquetes de Microsoft para la creación de scripts y el acceso al software. Las versiones Framework y los paquetes de compatibilidad requeridos son los siguientes:

• Microsoft .NET Framework 4.5, incluido en el programa de instalación.
• PowerShell 2.0 (Se requiere opcionalmente para PowerShell scripting. No se incluye en el instalador de WhatsUp Gold. Para obtener más información sobre la instalación de PowerShell consulte el sitio web de Microsoft MSDN).
• Microsoft Windows Scripting Host v5.7 (o posterior).
• Microsoft SAPI 5.1 (requerido para las acciones de Texto a voz).

Tenga presente que se requiere la opción Microsoft .NET Framework. Sin embargo, las opciones de las características o componentes siguientes no se pueden habilitar en las opciones de Microsoft .NET Framework:

• Activación HTTP de .NET Framework Windows Communication Foundation.
• Activación no HTTP de Windows Communication Foundation.

Requisitos de interfaz web

Los siguientes exploradores web actualmente están admitidos y se pueden utilizar con WhatsUp Gold 2017:

• Interfaz web de WhatsUp Gold:
  • Microsoft Internet Explorer 11.x
  • Se probaron Firefox 47 y Chrome 51. Es posible que las versiones más recientes de estos exploradores sean compatibles con WhatsUp Gold, pero no se han probado exhaustivamente.

Important:WhatsUp Gold no es compatible con ninguna versión de Internet Explorer en Modo de compatibilidad o Quirks.

• Important: Las nuevas características de WhatsUp Gold 2017 utilizan más procesamiento y memoria en el lado cliente. Consulte las Instrucciones de los requisitos de cliente adicionales.
• El monitoreo de aplicaciones implementa el procesamiento y las representaciones para informes y otras características en el lado cliente. Tenga en cuenta que los recursos de CPU y memoria del sistema cliente que se utilizan para gestionar y visualizar las características de monitoreo de aplicaciones, repercuten en la experiencia de visualización y rendimiento de monitoreo de aplicaciones.

Entornos virtuales compatibles

WhatsUp Gold es compatible con los hosts y las máquinas virtuales que se ejecutan en los siguientes entornos virtuales:

• VMware vCenter Server versiones 4.0, 4.1, 5.0, 5.5 y 6.0
• VMware ESX versiones 3.5, 4.0 y 4.1
• VMware ESXi versiones 3.5, 4.0, 5.0, 5.1, 5.5 y 6.0
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2
• Windows Server 2012 (Con rol Hyper-V habilitado)
• Windows Server 2012 R2 (Con rol Hyper-V habilitado)

Dispositivos inalámbricos compatibles

Important: Debido al volumen de datos recopilado y almacenado para los dispositivos de infraestructura inalámbrica, Ipswitch recomienda utilizar Microsoft SQL Server para almacenar los datos recopilados por WhatsUp Gold.

WhatsWireless es compatible con los siguientes dispositivos:

Important: Si supervisa puntos de acceso Cisco Aironet Autonomous, Ipswitch recomienda usar IOS 12.3 o posterior. En las versiones anteriores de IOS se pueden presentar datos imprecisos.

• Dispositivos inalámbricos Cisco Small Business (Cisco WAP321)
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco serie 3650 con Lightweight AP
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco serie 5700
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco WiSM2 (Serie 6500)
• Controlador de LAN inalámbrica Cisco Flex Serie 7500
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Cisco Aironet
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Cisco Airespace
• Controladores de LAN inalámbrica y puntos de acceso Aruba Mobility
• Dispositivos inalámbricos Meru Networks
• Dispositivos inalámbricos Ruckus

Requisitos del software de análisis del tráfico de red

El análisis de tráfico de la red requiere:

• Por lo menos un dispositivo de enrutamiento que sea compatible con uno o varios de los protocolos siguientes para enviar datos de flujo a WhatsUp Gold:
  • Versiones 1, 5, 7 o 9 de NetFlow
    • NetFlow-Lite
    • Flexible NetFlow
    • NSEL de NetFlow v9 (Registro de eventos seguros de NetFlow)
  • Versiones 2 o 5 de sFlow
  • J-Flow
  • IPFIX

Note: El análisis de tráfico de la red funciona bien en la mayoría de las configuraciones de WhatsUp Gold que utilizan la base de datos SQL Server Express Edition predeterminada. No obstante, ciertas colecciones de datos que superan los 10 GB o configuraciones en las que los datos se recopilan y almacenan durante períodos prolongados, se beneficiarán de las capacidades de rendimiento adicionales de otras ediciones de SQL Server. Para obtener información adicional sobre las bases de datos SQL compatibles con WhatsUp Gold, consulte la sección Requisitos de base de datos de las notas de la versión. Además, consulte las directrices de Microsoft aplicables para la edición de la base de datos SQL Server más adecuada a sus necesidades.

Directrices para los requisitos de hardware

Los requisitos de hardware varían según la configuración de WhatsUp Gold. Al incrementar el número de dispositivos supervisados, el número de monitores, los tipos de monitores, los intervalos de sondeo u otras opciones de configuración se puede generar una carga adicional en el servidor y la base de datos. Es posible que se necesiten realizar ajustes en la configuración de hardware para optimizar el rendimiento de la red.

Directrices para los requisitos de servidor

	Mínimo requerido de 100 Dispositivos / 500 Monitores*	Mínimo requerido de 2.500 Dispositivos / 12.500 Monitores*	Mínimo requerido de 20.000 Dispositivos / 100.000 Monitores*
Procesador(es)	Cuatro núcleos	Cuatro núcleos	Cuatro núcleos
Velocidad del procesador	2.6 GHz o superior	2.6 GHz o superior	2.6 GHz o superior
RAM	8 GB	16 GB	Servidor de WhatsUp Gold: 8 GB SQL Server dedicado: 32 GB (64 GB recomendado)
Tipo de base de datos	SQL Server 2014 Express Edition	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 (Dedicados)	Microsoft SQL Server 2008 o 2008 R2 / Microsoft SQL Server 2012 / Microsoft SQL Server 2014 (Dedicados)
Disco duro	25 GB o más de espacio libre	SO/Aplicación - 15 GB o más de espacio libre en RAID 1 Archivos de base de datos - 4 x 100 GB en RAID 10	SO/Aplicación - 15 GB o más de espacio libre en RAID 1 Archivos de base de datos - 8 x 250 GB en RAID 10 Archivos de registro - 2 x 100 GB en RAID 0 Archivos temporales de base de datos - 2 x 250 GB en RAID 0
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps mínimo (1 Gbps preferido)	100 Mbps (1 Gbps preferido)	1 Gbps
Resolución de pantalla de vídeo	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior
Tarjeta de sonido	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz
¹Módem y línea telefónica	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems	Requeridos para acciones de localizador (pager), SMS y llamador de personas (beeper); no se admite agrupación de módems
¹Módem GSM	Requerido para acciones de SMS directo	Requerido para acciones de SMS directo	Requerido para acciones de SMS directo

¹La conexión al módem se realiza a través de un puerto USB o serie

Directrices para los requisitos de cliente

Se recomienda siempre acceder al servidor de WhatsUp Gold desde un servidor web instalado en un equipo cliente remoto. Los requisitos de hardware que aparecen a continuación proporcionan directrices de valores mínimos sugeridos para los clientes que accederán al Servidor de WhatsUp Gold.

	Mínimo requerido de 100 Dispositivos / 500 Monitores*	Mínimo requerido de 2.500 Dispositivos / 12.500 Monitores*	Mínimo requerido de 20.000 Dispositivos / 100.000 Monitores*
Procesador(es)	Doble núcleo	Cuatro núcleos	Cuatro núcleos
Velocidad del procesador	2.6 GHz o superior	2.6 GHz o superior	2.6 GHz o superior
RAM	4 GB	8 GB	8 GB
Disco duro	15 GB o más de espacio libre	SO/Aplicación - 15 GB o más de espacio libre en RAID 1 Archivos de base de datos - 4 x 100 GB en RAID 10	SO/Aplicación - 15 GB o más de espacio libre en RAID 1 Archivos de base de datos - 8 x 250 GB en RAID 10 Archivos de registro - 2 x 100 GB en RAID 0 Archivos temporales de base de datos - 2 x 250 GB en RAID 0 Para obtener información adicional sobre el movimiento de los archivos de base de datos y registro de SQL Server, consulte la Guía de migración y administración de base de datos de WhatsUp Gold
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps mínimo (1 Gbps preferido)	100 Mbps mínimo (1 Gbps preferido)	100 Mbps mínimo (1 Gbps preferido)
Resolución de pantalla de vídeo	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior	1280 x 1024 o superior
Tarjeta de sonido	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz	Se requiere una tarjeta de sonido con capacidad SAPI para las acciones de Texto a voz

*El rendimiento para el número de dispositivos y monitores compatibles depende de diversas variables del sistema, por ejemplo del tamaño de procesador y la memoria del servidor, la frecuencia de sondeo, el tiempo de ida y vuelta (RTT) para la distancia de sondeo, la cantidad de tiempo en el que los datos permanecen almacenados en la base de datos, los tipos de monitores sondeados (por ejemplo, los monitores tipo SNMP son mucho más eficientes que los monitores WMI), y de otros factores.

Requisitos del sondeador

Según el entorno de red e implementación del producto, WhatsUp Gold puede sondear un máximo de 20.000 dispositivos y hasta 100.000 monitores con un servidor de WhatsUp Gold y sondeadores adicionales (se necesitan sondeadores adicionales en función de la cantidad de monitores SNMP y WMI). Los sondeadores adicionales instalados en el sistema WhatsUp Gold transmiten los datos de los monitores activos y los monitores de rendimiento al servidor de WhatsUp Gold. Al extender la actividad de sondeo entre múltiples sondeadores se incrementa el número de dispositivos que WhatsUp Gold puede sondear y de los que puede recopilar datos para devolverlos al sistema WhatsUp Gold. Mediante sondeadores adicionales, WhatsUp Gold puede aumentar en forma eficiente las operaciones de sondeo para alcanzar un mayor número de dispositivos de red, proporcionando en última instancia la capacidad de supervisar y gestionar redes más amplias. Los sondeadores adicionales se pueden instalar en cualquier sistema Windows de la red, a excepción del servidor de WhatsUp Gold.

	Mínimo requerido para cada sondeador adicional
Procesador(es)	Doble núcleo
Velocidad del procesador	2 GHz
RAM	4 GB
Espacio en disco duro para la aplicación	2 GB
Tarjeta de interfaz de red	100 Mbps
Compatibilidad con SO	Consulte la sección anterior Requisitos del sistema operativo y el entorno virtual

Instalación de WhatsUp Gold

WhatsUp Gold 2017 admite instalaciones de actualización directa de WhatsUp Gold v15.x o v16.x. Si actualiza desde una versión anterior de WhatsUp Gold, asegúrese de borrar la caché de exploración para que la interfaz de usuario muestre las páginas de la nueva aplicación web después de la actualización. Consulte la guía Instalación y configuración de WhatsUp Gold para obtener mayores detalles sobre la instalación, actualización, reparación y desinstalación. Como siempre, antes de realizar una actualización asegúrese de realizar una copia de seguridad de la base de datos, si utiliza la base de datos SQL Express incluida en WhatsUp Gold esta tarea se puede realizar mediante el instalador/actualizador antes de seguir con la actualización.

Important: Ipswitch no es compatible con actualizaciones para modificaciones de base de datos personalizadas de WhatsUp Gold.

Si el instalador de WhatsUp Gold detecta cambios de base de datos en su esquema de base de datos de WhatsUp Gold, le advertirá sobre los problemas y continuará con la instalación. En las futuras versiones de WhatsUp Gold, el instalador no continuará hasta que no se resuelvan las advertencias del instalador.

Instalación y activación sin conexión

Important: Si no puede conectarse a Internet, debe ejecutar el paquete del instalador sin conexión para instalar WhatsUp Gold. Descargue el paquete desde su Cuenta de Ipswitch en un equipo con conexión a Internet, y luego ejecute el instalador en el servidor designado. Cuando se le solicite que ingrese su número de activación, seleccione Utilizar el modo de activación sin conexión y continúe con el proceso de activación. Si está evaluando el producto y no tiene acceso a una Cuenta de Ipswitch, comuníquese con el Servicio al cliente de Ipswitch para obtener ayuda.

Note: Los clientes con entornos IPv6 puros deben utilizar la activación fuera de línea.

Resolución de problemas

Errores de instalación potenciales de SQL Server

• NO use Terminal Services ni Escritorio remoto para realizar la instalación. La instalación o actualización pueden fallar.
• Un Objeto de directiva de grupo (GPO) aplicado en el dominio, que haya quitado o alterado los derechos de usuario de la cuenta WhatsUpGold_User en el servidor de WhatsUp Gold puede provocar un Error 503 de servicio no disponible que aparecerá luego de una instalación de WhatsUp Gold. Para corregir el error y verificar o restaurar la configuración aplicable, consulte Objeto de directiva de grupo - Error 503 de servicio no disponible.
• Existen problemas conocidos cuando WhatsUp Gold se instala en un controlador de dominio, y por eso la instalación de WhatsUp Gold en un controlador de dominio no es un escenario de instalación admitido.
• Si hubo una instalación anterior y no predeterminada de WhatsUp Gold, aún puede existir un Origen de datos (DSN) de "WhatsUp". En Panel de control, Orígenes de datos (ODBC), quitar el DSN de WhatsUp y reiniciar la instalación.

Configuración del firewall para permitir tráfico WMI

WhatsUp Gold utiliza Instrumental de administración de Windows (WMI) para supervisar y reiniciar los servicios de Windows. En cada dispositivo al que se asigne un Monitor activo del servicio NT, se debe suministrar las credenciales de Windows. Además, al crear una Acción de reinicio de servicio, debe suministrar las credenciales de Windows para cada Acción. Las credenciales deben tener permisos de administración en el servidor remoto. Para supervisar los servidores remotos ya no se requiere el uso de cuentas locales cuyas credenciales coincidan con las de las cuentas remotas.

Para obtener más información sobre Resolución de problemas, consulte la sección Resolución de problemas en la Ayuda de la aplicación o remítase al Sitio de soporte de WhatsUp Gold.

Para obtener más información

A continuación se enumeran los recursos de información para WhatsUp Gold. Esta información se puede actualizar en forma periódica y está disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.

• Ayuda de la aplicación. La aplicación de WhatsUp Gold contiene la asistencia para los diálogos, la información de la configuración general y los pasos a seguir que explican cómo se utilizan estas características. La Tabla de contenidos se organiza por área funcional; el acceso a la misma se obtiene desde el menú principal, desde la consola haciendo clic en Ayuda, o desde el icono ? de la interfaz web.
• Ayuda en línea y documentación. Para obtener más ayuda y recursos en línea, consulte el Sitio de soporte.
• Soporte técnico. Utilice el Sitio de soporte para obtener una variedad de recursos de ayuda del producto. Desde aquí podrá ver la información del producto, realizar búsquedas en artículos de la Base de conocimientos, tener acceso al sitio de la comunidad para obtener ayuda de otros usuarios y recibir información adicional de Soporte Técnico. El Sitio de soporte se encuentra disponible en el sitio web de WhatsUp Gold.
• Información sobre contratación de la licencia. La información sobre contratación de la licencia y asistencia técnica se encuentra disponible en su Cuenta de Ipswitch. Este sitio ofrece medios eficaces basados en web para visualizar y gestionar las licencias de productos de Ipswitch.