WhatsUp Gold エージェントをログデータソースに展開する

エージェントは、WhatsUp Gold によって自動的に展開することも、ユーザーが手動で展開することもできます。この選択は、[選択したデバイスでエージェントを自動的に展開する] コントロールを使用して、エージェントを展開するデバイスを選択する際に行います。このオプションを有効にすると、それ以上のユーザー操作なしで、新しく追加されたデバイスにエージェントが展開されます。このオプションを選択しない場合、エージェントのライブラリで選択された 1 つまたは複数のデバイスについて WhatsUp Gold はエントリを作成しますが、手動展開パッケージをダウンロードして各デバイスにエージェントを手動でインストールするのは管理者の責任です。

Important: 手動展開パッケージは、そのパッケージが生成されたデバイスに固有のものです。展開パッケージを生成したデバイス以外のデバイスにパッケージを使用しないでください。

自動展開について

SMB 管理共有 (C$) は、インストーラパッケージと設定ファイルをターゲットデバイスにコピーするために使用されます。ファイルがコピーされた後、WhatsUp Gold は WMI を使用してデバイスに接続し、インストーラを起動して、インストールが完了するまで待機します。次の場合、エージェントの自動展開は失敗します。

SMB または WMI がデバイスにアクセスできない場合、展開は失敗します。SMB は TCP ポート 139 および 445 を使用します。これらの 2 つのポートは、受信接続用の Windows ファイアウォールでデフォルトでブロックされます
デバイスに割り当てられた Windows 認証情報には、管理者レベルのアクセス許可がありません。

WhatsUp Gold は、エージェントの自動展開をさらに 2 回試行し、各試行の間に 5 分間待機します。すべての試行が失敗した場合、エージェントの状態は「障害」に設定され、それ以上、展開は試行されません。管理者は、初めに自動展開の成功を妨げていた問題を解決した後、エージェントを選択し、エージェントのライブラリのインターフェイスの上部にあるツールバーの [展開] をクリックして、展開をさらに試行することができます。展開ステータスと生成されたエラーメッセージがエージェントのライブラリに表示されます。

ネットワークデバイスに対する WhatsUp Gold エージェントの自動展開、インストール、および起動は、WhatsUp エージェントのライブラリから開始できます。ライブラリにアクセスするには、[設定] > [エージェント設定] > [エージェントのライブラリ] を選択します。WhatsUp エージェントのライブラリのユーザーインターフェイスを表示すると、次のエージェント固有の情報が表示されます。

[エージェントデバイス/システム名]。エージェントクライアントがインストールされているネットワークデバイスのデバイス名。
[IP アドレス]。エージェントクライアントがインストールされているネットワークデバイスの IP アドレス。
[バージョン]。デバイスにインストールされているエージェントのバージョン番号。
[クライアントのステータス]。エージェントクライアントの現在のステータス。
[エージェントのステータス情報]。エージェントクライアントの現在のステータスに関する追加情報。
[有効]。エージェントクライアントが現在有効かどうかを示します。エージェントを無効にするには、エージェントのデバイス/システム名の左側にある該当するチェックボックスをオンにしてから、WhatsUp エージェントのライブラリのユーザーインターフェイスの上部にある [無効化] コントロールをクリックします。
[前回の更新時刻]。エージェントクライアントが WhatsUp Gold にステータス情報を提供した直近の日時。

また、WhatsUp エージェントのライブラリから、エージェントクライアントが展開されているネットワークデバイスの [デバイスのプロパティ] インターフェイスと [デバイスのステータス] ダッシュボードに直接アクセスできます。ターゲットデバイスのエージェントデバイス/システム名の左側にあるメニューオプションアイコン (...) をクリックすると、どちらのビューも選択できます。同様に、[ライブラリに移動] をクリックし、表示されたオプションから該当するインターフェイス名をクリックすると、[ログデータソースの設定] インターフェイスと [WhatsUp Gold エージェントの一般設定] インターフェイスの両方に直接アクセスできます。

WhatsUp Gold エージェントを展開するには:

インターフェイスの左上隅にある [追加] アイコンをクリックして、デバイス選択ダイアログを起動します。
左側にあるデバイス/デバイスグループ構造を参照して、エージェントを展開する 1 つまたは複数のネットワークデバイスを探し、右側にあるデバイス名または IP アドレスをクリックします。
Note: WhatsUp Gold でそれ以上のユーザー操作なしでエージェントをターゲットデバイスに展開するには、[選択したデバイスでエージェントを自動的に展開する] が有効になっていることを確認してください。続行する前にこのオプションを無効にした場合は、該当するエージェントデバイス/システム名を手動で選択し、[WhatsUp エージェントのライブラリ] インターフェイスで [エージェントの展開] をクリックする必要があります。
[選択] をクリックします。

これにより、デバイス選択ダイアログが閉じて、WhatsUp エージェントのライブラリにターゲットデバイスが「展開対象」の初期ステータスで表示されます。すぐに WhatsUp Gold がエージェントの展開を開始し、クライアントのステータスが「展開中」に更新されます。展開とインストールが完了すると、クライアントのステータスは「通常」になります。

手動展開について

手動展開は、何らかの理由で自動展開できない場合に検討するオプションです。

手動展開を実行するには:

エージェントのライブラリでデバイスを選択し、[手動展開パッケージ] をクリックします。これにより、ブラウザで .zip ファイルのダウンロードが開始されます。
ダウンロードしたファイルをターゲットシステムにコピーし、.zip ファイルの内容を解凍します。
解凍したフォルダにある setup.exe ファイルを起動します。.zip ファイルからインストーラを実行しようとすると、インストールに失敗する場合があります。

Important: .zip 内にはインストーラ以外にいくつかのファイルが含まれています。これらのファイルは、エージェントが正しく機能するために必要であり、セットアッププロセスが完了するまで変更または削除しないでください。

セットアッププロセスが完了した後に、エージェントが正常にインストールされたことを確認するには、エージェントのライブラリに表示されるエージェントのステータスが「通常」であることを確認します。

エージェントの削除

WhatsUp Gold エージェントを削除するには:

削除するエージェントクライアントのエージェントデバイス/システムの左側にあるチェックボックスをオンにします。
インターフェイスの左上隅にある [削除] アイコンをクリックして、エージェントの削除ダイアログを起動します。
Note: 続行する前に [削除する前にクライアントをアンインストールする] が有効になっていることを確認してください。このコントロールを無効にすると、クライアントはホストデバイスから登録解除されますが、実際のソフトウェアはインストールされたままになります。
[削除] をクリックします。

これにより、デバイス削除ダイアログが閉じて、WhatsUp エージェントのライブラリにターゲットデバイスが「アンインストール対象」の初期ステータスで表示されます。エージェントがホストネットワークデバイスから正常に登録解除 (および該当する場合はアンインストール) されると、WhatsUp エージェントのライブラリにそのエージェントが表示されなくなります。

アップグレード後のエージェントの再展開

WhatsUp Gold をアップグレードする前にエージェントを展開して使用していた場合は、利用可能な修正や更新された機能を適用するためにエージェントを再展開する必要があります。エージェントを再展開し、WhatsUp Gold のアップグレードを完全に完了させるには:

WhatsUp Gold エージェントを展開する権限を持つ管理者アカウントを使用して WhatsUp Gold にログインしていることを確認します。
メインメニューから [設定] > [WhatsUp Gold エージェント] > [エージェントのライブラリ] に移動します。
ライブラリに表示されている既存のエージェントをすべて選択し、 [エージェントの展開] をクリックします。

Note: このプロセスでは、5 人のエージェントを一括で更新します。大量のエージェントを展開している場合、このプロセスが完了するまでに数分かかる場合があります。