疑难解答 IIS 配置
如果您在尝试安装时遇到 IIS 配置错误WhatsUp Gold，您可以执行故障排除程序，在大多数情况下，这些程序能够解决问题，让您无需致电技术支持。
- 首先，如果您正在进行WhatsUp Gold首次安装或如果您正在从 15.x 或更早版本进行更新，请重新启动计算机并再次运行WhatsUp Gold安装程序。
- 在 IIS 配置错误依然存在的情况下，关闭所有浏览器窗口实例，清除浏览器缓存，打开一个新的浏览器实例，并尝试访问 WhatsUp Gold。
- 如果该程序无法解决问题，请打开 WhatsUp Gold服务器中的命令行，并发出以下指令，以实现重置：
iisreset。
如果您仍然遇到 IIS 配置问题，请执行下列步骤检查 IIS 帐户设置是否正确，然后修复 IIS （作为最后的选择，如果需要的话）。
使用 IIS 6，检查WhatsUp Gold账户设置是否正确：
- 从 Windows 控制面板的管理工具区域启动 Internet 信息服务（IIS）管理器。从 Windows 开始菜单中搜索
inetmgr，然后找到该应用程序（如需要）。 - 从左侧的导航树中选择，并确认 是否正常存在和运行。
- 以鼠标右键单击，选择，启动 NmConsole 属性对话框。
- 选择选项卡，并确认
WhatsUpGold_User帐户或你在WhatsUp Gold安装过程中输入的账户名称（在使用中）。 - 单击以应用您做出的任何 IIS 配置更改（如适用），然后单击 关闭对话框。
- 返回到导航树并打开 Web 站点文件夹。
- 以鼠标右键单击，选择，启动 WhatsUp Gold 属性对话框。
- 单击 选项卡。
- 单击，启动[验证方法]对话框。
- 确认
WhatsUpGold_User 账户正在使用中。 - 单击 可关闭[验证方法]对话框。
- 以鼠标右键单击，单击，启动 NmConsole 属性对话框。
- 确认
WhatsUpGold_User 账户正在使用中。
使用 IIS 7/7.5，检查WhatsUp Gold账户设置是否正确：
- 从 Windows 控制面板的管理工具区域启动 Internet 信息服务（IIS）管理器。从 Windows 开始菜单中搜索
inetmgr，然后找到该应用程序（如需要）。 - 从左侧的导航树中选择，并确认 NmConsole 是否正常存在和运行。
- 以鼠标右键单击，选择，启动 NmConsole 属性对话框。
- 选择选项卡，并确认正在使用中的
WhatsUpGold_User帐户。 - 单击以应用您做出的任何 IIS 配置更改（如适用），然后单击 关闭对话框。
- 返回到导航树并打开
- 选择，然后单击右侧的超链接。
- 单击。结果应表明
“WhatsUpGold_User” 的连接身份。验证两个成功的结果。 - 选择，然后单击右侧的超链接。
- 单击。结果应表明
“WhatsUpGold_User” 的连接身份。验证两个成功的结果。
若要修复 IIS：
- 从 Windows 控制面板的管理工具区域启动 Internet 信息服务（IIS）管理器。从 Windows 开始菜单中搜索
inetmgr，然后找到该应用程序（如需要）。 - 从 IIS 配置管理器中删除 WhatsUpGold 网站和相应的 NmConsole 应用程序池。
- 使用
regedit.exe 从注册表中删除以下注册表项：- 若是 64 位的操作系统，请打开
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Ipswitch\Network Monitor\WhatsUp Gold\Setup\IIS - 若是 32 位的操作系统，
请打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Ipswitch\Network Monitor\WhatsUp Gold\Setup\IIS
- 当出现提示时，重新启动WhatsUp Gold安装程序，并选择所有“修复”选项。