プログラムのバージョンがデータベースのバージョンと一致しないと、WhatsUp Gold または Flow Monitor アプリケーションを開始する際に、「バージョンミスマッチ」エラーが表示されることがあります。WhatsUp Gold と Flow Monitor アプリケーションは、現在インストールされているソフトウェアと互換性のあるデータベースだけを使用することができます。
アップグレード中にインストールにエラーが発生し、データベースのアップグレードを中止した場合、あるいはオプションを無視してアップグレード作業を進めてインストールを継続した場合、データベースが正しくアップグレードされないことがあります。この問題を解決するためには、マシンを再起動し、同じインストールをもう一度実行します。インストール中、[修復] のオプションを選択します。
重要 修復を行ってもデータベースの問題が解決しない場合は、ログファイルを見直すことが問題の特定に役立ちます (ログファイルは、..\Program Files\Ipswitch\WhatsUp\RemoteDBConfig.txt にあります)。または Ipswitch ナレッジベースでテクニカルサポートのリソースを検索するか、Ipswitch テクニカルサポートに連絡してトラブルシューティングの援助を受けます。
アプリケーションの以前のバージョンから WhatsUp Gold や Flow Monitor データベースを復元したときにも「バージョンの不一致」エラーが表示されることがあります。この問題を解決するためには、マシンを再起動し、同じインストールをもう一度実行します。インストール中、[修復] のオプションを選択します。
重要 データベースバージョンの不一致のエラーが修正されない限り、WhatsUp Gold ポーリングエンジンや WhatsUp Gold、アラートセンターは実行できず、Flow Monitor アプリケーションを使用することはできません。