グループポリシーオブジェクトの 503 サービス利用不可エラー

ドメインで WhatsUp Gold サーバーの WhatsUpGold_User アカウントのユーザー権限が削除されているか、変更されている場合、ドメインに適用されたグループポリシーオブジェクト (GPO) により、WhatsUp Gold のインストール後に、汎用的な 503 サービス利用不可エラーが表示されることがあります。このアカウントは、WhatsUp Gold のインストール中に作成され、WhatsUp 仮想ディレクトリに対する権限を持つアカウントと共に、IIS の WhatsUp Gold アプリケーションプールの ID として使用されます。このユーザーをローカル管理者グループに追加して、削除しないようにする必要があります。

エラーを修正するには、次の手順に従って必要な設定を検証/復元します。

  1. WhatsUp Gold サーバーに WhatsUpGold_User アカウントが存在することを確認します。
    1. WhatsUp Gold サーバーのデスクトップから、[スタート] > [コントロールパネル] > [管理ツール] > [コンピュータの管理] をクリックします。
    2. [コンピュータの管理] のナビゲーションツリーの [ローカルユーザーとグループ] を展開します。
    3. [ユーザー] をクリックします。WhatsUpGold_User アカウントが表示されない場合は、GPO の競合があるため、ドメインコントローラで解決する必要があります。
  2. WhatsUp_Gold User が WhatsUp Gold サーバーのローカル管理グループのメンバーになっていることを確認します。
    1. WhatsUp Gold サーバーのデスクトップから、[スタート] > [コントロールパネル] > [管理ツール] > [コンピュータの管理] をクリックします。
    2. [コンピュータの管理] のナビゲーションツリーの [ローカルユーザーとグループ] を展開します。
    3. [グループ] をクリックします。
    4. [Administrators] をダブルクリックします。WhatsUpGold_User アカウントが表示されない場合は、GPO の競合があるため、ドメインコントローラで解決する必要があります。
  3. ローカル管理グループに対して、ローカルセキュリティオプションの [バッチジョブとしてログオン] が有効になっていることを確認します。
    1. WhatsUp Gold サーバーのデスクトップから、[スタート] > [コントロールパネル] > [管理ツール] > [ローカルセキュリティポリシー] をクリックします。
    2. [ローカルセキュリティ設定] のナビゲーションツリーの [ローカルポリシー] を展開します。
    3. [ユーザー権利の割り当て] をクリックします。
    4. [バッチジョブとしてログオン] をダブルクリックします。管理者グループが表示されない場合は、GPO の競合があるため、ドメインコントローラで解決する必要があります。

重要 これらの手順で変更を加えた場合は、IIS のアプリケーションツール、Nmconsole が停止します。手順を続ける前に、IIS を再起動する必要があります。さらに、イベントビューアに以下が表示されます。

アプリケーションプール ASP.NET v4.0 が無効にされました。Windows プロセスアクティブ化サービス (WAS) はアプリケーションプールを提供しているワーカープロセスを起動中にエラーが発生しました。アプリケーションプールは無効になっています。

アプリケーションプール ASP.NET v4.0 が無効にされました。アプリケーションプール ID が無効であるため、Windows プロセスアクティブ化サービス (WAS) ではアプリケーションプールを処理するワーカープロセスを作成できませんでした。

参照

トラブルシューティングと保守

ネットワークのトラブルシューティング

データベースの維持管理

「バージョン不一致」エラーからの回復

タスクトレイアプリケーションが Windows Vista で失敗する

同じ場所に配置された SQL Server と WhatsUp Gold サーバーのクロックを同期化する必要性

リモートデスクトップへの接続

WhatsUp Gold エンジンメッセージ

SNMP および WMI 接続のトラブルシューティング

WMI モニタから返される偽陰性

Telnet プロトコルハンドラの再有効化

パッシブモニタのペイロード制限

SNMP トラップログのエントリの受信

推奨 SMS モデムとトラブルシューティングのヒント

IIS 設定のトラブルシューティング

Ipswitch WhatsUp Gold のアンインストール

WhatsUp 正常性しきい値のトラブルシューティング