ネットワークのトラブルシューティング
WhatsUp Gold は、ネットワークの監視に使用するツールです。WhatsUp Gold で指摘された項目を修正するのは、ユーザー次第です。
次の質問は、WhatsUp Gold で検出された問題をトラブルシューティングする際に考慮する必要のあることです。
- 影響を受けているのはサブネット全体ですか、単一のデバイスですか?
- 影響を受けているのはデバイス全体ですか、デバイス上のサービスモニタですか?
- 停止中のデバイスはどの種類ですか?
措置
ネットワークの問題の範囲を特定したら、次のいずれかによって問題を修正できる可能性があります。
- サブネット全体が停止している場合は、ハブ、ルーター、またはスイッチを確認してください。
- デバイスからネットワーク、および電源への物理的な接続から確認を開始します。ネットワークケーブルと電源ケーブルを確認します。
- ワイヤレスネットワークカードと信号強度を確認します。
- デバイスの動作状態のログをチェックし、停止しているのは単一のモニタだけか、デバイス全体かを確認します。デバイスが停止している場合は、すべてのモニタが停止していることが示されます。
- Ping モニタを使用して、デバイスとネットワーク間の接続が機能していることを確認します。
- モニタが停止している場合は、モニタが監視しているサービスを再開してみます。サービスを再開するには、デバイスに直接アクセスする必要があります。これは WhatsUp Gold ではできません。